致新員工
——我們想要的團隊精神和企業(yè)文化
l 團隊是一批有特征的人在一系列的價值觀下統(tǒng)一起來的集體，也就是企業(yè)文化凝聚起來的集體。最典型的團隊就是NBA球隊。也許每一個人都是萬人矚目的大牌明星，但他們在一起時，懂得相互配合、相互制造機會，“人人都有上佳表現(xiàn)”和“球隊力爭上游”并行不悖。
l 團隊精神不是集體主義，不是泯滅個性、扼殺獨立思考，不是武大郎開店，誰也別想比誰好。
l 怎樣才是一個好的團隊？其實企業(yè)文化和團隊精神成為每一個成員的理性選擇，就是最好的團隊。假如有很長一段時間以來你每天都不想起床、上班，將去公司視為畏途，不想去面對你的上司、你的工作、你的伙伴時，說明你已不再適合于這個團隊。若只是因為三、五斗米而“伺候差事”，這會降低你的生命品質(zhì)和意義。
l 我們之所以聚在一起，是因為彼此覺得需要對方，“要是沒有對方，沒有這一群伙伴，我不能達成我最想要的目標，而且達成目標的成本不會是最低!”----這就是理性選擇。沒有強制、沒有恩怨、沒有是非，大家都抱這樣的心態(tài)：合則留，不合則去，來去都是平和的、喜悅的。
l 任何通行的社會道德，是所有社會成員的理智選擇。如排隊，當(dāng)大家規(guī)規(guī)矩矩排隊時，第一個插隊的人成本最低，其他人成本增加，這會鼓勵人去加塞，當(dāng)加塞的人增多時，加塞的人成本也增加，排隊的人成本更大，當(dāng)大家都不排隊而拼命去擠的時候，所有的人成本增加至最大。所以對所有的人來講，成本最低的辦法是排隊，所以說人人遵守排隊順序是一種理性的選擇。
l 任何通行的企業(yè)文化，是一種全體員工理性選擇的結(jié)果，例如，若要溝通透明化，就是謹防自己當(dāng)濫好人，而長一條花花腸子，而對規(guī)則產(chǎn)生破壞。我們提倡鄰桌原則，是因為這樣大家都省力，“你的舉手之勞，去掉了壓死駱駝的最后一撮稻草?！?/p>
l 公司的文化來源于共識，對于有的人來講，這個共識的建立需要時日，所以首先是制度，當(dāng)制度上升為一種自覺，一種習(xí)慣時，其強制性就消失了，它就變成了一種文化。執(zhí)行制度的強制性是需要成本的，而文化實施的成本最低。
l 文化的東西是有排它性的，也就是說：非我族類，不予接納。所以我們一直都在高揚文化的旗幟，召喚那些熱愛工作，熱愛生活的同道中人。但是文化的排它性另有一個負面的作用，就是可能導(dǎo)致內(nèi)向性：一幫臭味相投的人，漸漸看自己看順了眼，看別的、新的東西就總是不順眼了。自我標榜、相互吹捧、排斥異己，壓制創(chuàng)新，這一切成見成為我們更新文化的障礙，導(dǎo)致我們?nèi)諠u衰亡。這值得我們時時警惕。
第一章企業(yè)歷程
略
2.1 企業(yè)的目標：為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為
2.2企業(yè)的精神： 志存高遠 堅韌踏實
2.3公司宗旨：為股東、客戶、員工和社會，努力從有限資源中創(chuàng)造更大價值。
l 在考慮企業(yè)自身利益的同時，必先滿足他人（股東、客戶、員工、社會）利益。
l 企業(yè)的長遠利益高于企業(yè)的短期利益；重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。
l 羅馬帝國不是一天就能創(chuàng)立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持續(xù)增長。
2.4質(zhì)量方針：不斷改寫自己的標準，進而領(lǐng)導(dǎo)市場標準。
2.5質(zhì)量原則：
2.5.1略高原則
l 企業(yè)的質(zhì)量標準應(yīng)略高于行業(yè)標準、國家標準以及市場期許標準。
l 職員工作質(zhì)量的自我評判標準應(yīng)高于上級期許的和企業(yè)的標準，爭取超越顧客期望的標準。
2.5.2客戶至上原則：
l 所有的服務(wù)項目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）。
l “刁鉆”的客戶是公司的市場導(dǎo)師，其意見值得我們洗耳恭聽。
l 不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。
l 永遠讓顧客占便宜，讓顧客產(chǎn)生依賴。
l 對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。
2.5.3產(chǎn)品創(chuàng)新原則：
l 不斷尋找更好（更省錢、更省時、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時尚、更舒適、更可靠……）的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。
2.5.4科學(xué)決策原則：
l 決策是建立在數(shù)據(jù)資料支持和直覺判斷的基礎(chǔ)上的。
l 信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務(wù)。
l 決策的成本是指決策過程成本+糾錯成本+機會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。
l 當(dāng)力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。
2.5.5注重過程原則：
l 保證過程才能保證結(jié)果。
l 制定目標→信息收集→制定計劃→執(zhí)行→反饋→定期檢討→回顧→報告。這才是一個完整的過程。
2.5.6重塑原則：
l 沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。
l 經(jīng)營管理模式是不斷調(diào)試出來的，各種總結(jié)固化的過程就是管理改進和提升的過程。
l 職員需不斷否定自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并嚴格要求自己，吸納新東西，充分相信自己的能力，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，達到重塑自我。
l 經(jīng)驗是成功的條件，也可能成為成功的障礙。
l 管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。
2.5.7注重資源原則：
l 資金、商譽、員工、團隊文化、客戶、分供方、學(xué)習(xí)能力、信息、管理系統(tǒng)、特許權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、成功和失敗的經(jīng)驗都是資源。
l 領(lǐng)導(dǎo)的核心能力就是爭取資源，優(yōu)化資源、合理配置資源的能力。員工應(yīng)注重資源的積累、維護和共享。
l 好的企業(yè)就是這樣的一個增值系統(tǒng)：投入的資源少，而得到的增值最大。
2.5.8簡單直接原則：
l 信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應(yīng)對中轉(zhuǎn)傳遞的準確性予以驗證和監(jiān)督。
l 在有系統(tǒng)保證的前提下，一點對多點的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級的串聯(lián)傳遞。
l 信息在表現(xiàn)力上，實物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長句；要點優(yōu)于論述。
l 選用省力、省錢、省時、省事而又能準確表達的方式（面談、便條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網(wǎng)絡(luò)）傳遞信息。
l 當(dāng)一件事復(fù)雜得不能再復(fù)雜的時候，往往簡單的方法最奏效。
2.5.9同路人原則：
l 分供方是公司的同路人，優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。
l 公司的經(jīng)營活動是由無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴肅的，必須遵從。
2.5.10團隊原則：
l 好團隊就像一個球，推任何一點，球體都會輕松轉(zhuǎn)動。你只要對我們這個團隊任何一個人交待一件事，就等于已交待給我們這個團隊，我們保證：信息不失真，事務(wù)要落實，落實有回音。
l 當(dāng)我們聚集在一起，所產(chǎn)生的綜合效益不能1+1＞2時，我們的機制、流程、制度一定有多余的、不合理的東西存在。
l 最典型的團隊是一流的球隊，“人人都有上佳表現(xiàn)”和“球隊得勝”并行不悖。
l 發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，通過相互溝通、相互幫助達到協(xié)調(diào)一致，特別是在面對困難及問題時，講究及時解決問題，自覺“補位”但又不“越位”，遇到問題不推諉，問題解決后再尋找原因，從而揚長避短。
2.6企業(yè)的市場觀
客戶的依賴是公司存在的價值
不賣我們能造的，要賣人家想要的，忘掉我們想要的，想想人家愿付的。
2.7企業(yè)的質(zhì)量觀
企業(yè)標準應(yīng)高于市場標準和國家標準，企業(yè)標準必須先于或適應(yīng)市場標準和國家標準的改變。
2.8企業(yè)的服務(wù)觀
享受等值的服務(wù)是客戶的權(quán)利；為客戶提供服務(wù)是公司全體職員的榮幸。
2.9企業(yè)的納稅意識
依法納稅是我們的義務(wù)。
2.10企業(yè)的利益觀
投資者的利益是公司存在的前提，為客戶創(chuàng)造價值甚至使其物超所值是公司永恒的使命。
職員利益是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。社會利益是企業(yè)的良知和責(zé)任。
2.11成功＝寧靜的心靈 + 人生的目標 + 金錢的自由 + 健康 + 愛
公司職員是企業(yè)形象的代表
a.在辦公室及外出公干時都應(yīng)做到著裝整潔、舉止大方，談吐得體，不卑不亢。
b.男職員不得留長發(fā)或著裝不整潔。
c.女職員忌濃妝艷抹，上班時間，尤其是所在崗位需直接面對客戶，則不能佩戴過于昂貴的首飾。
d.公司職員在任何場合不得口出粗言，不開低級下流玩笑。
e.作為公司職員應(yīng)在業(yè)余生活中也表現(xiàn)出積極、進取、健康的一面，公司職員不得參與賭博和不健康娛樂。
3.2.1置業(yè)顧問：工作時間必須統(tǒng)一穿著公司工作服。
3.2.2工 程 師：工作時間可著正規(guī)便裝，夏天不得著短褲。
3.2.3北岸星座辦公區(qū)域工作人員：
A 工作時間需佩戴員工工作牌；
B 周一至周四必須著職業(yè)裝：
男士要求：西裝、素色襯衫，打領(lǐng)帶
女士要求：套裝、上衣有（翻、立）領(lǐng)有袖，裙裝或褲裝不能過短，通常要求過膝
C 周五可著休閑裝，但男士不得穿背心、短褲，女士不得穿吊帶背心、超短裙、熱褲。
3.2.4其他職員：工作時間必須穿著職業(yè)裝，夏天所有職員不得穿著短褲及無后跟的鞋，女職員不得著透色或無袖衣裙。
3.3.1事前確認
事先重新確定和核實一下預(yù)約的地點和時間等，必要時可提前打電話詢問并再一次確認。
3.3.2提前5分鐘
嚴格遵守雙方約定的時間，不要誤時誤事，通常在接迎來客時，在約定時間前五分鐘做好迎接的準備；出訪時，最好在約定時間前五分鐘內(nèi)到達。路程時間必須充裕，并有一定時間的提前量。如果趕不上約定的時間，必須設(shè)法通知對方，講明原因，告知可能到達的時間并請求對方的諒解。
3.3.3備好資料
提前一天把外出公干所必須的東西準備好：如：1.名片 2.資料和備用磁盤、光盤 3.介紹信 4.工作筆記和通訊錄 5.相機及備用電池、數(shù)碼相機內(nèi)存條 6.地圖 7.交通工具的落實 8.現(xiàn)金及信用卡 9.身份證明 10.手提電腦及配件等；
若作為銷售人員還應(yīng)準備：11.產(chǎn)品介紹及價目表 12.同類產(chǎn)品的比較資料 13.已有的用戶名單和已簽合同的復(fù)印件 14.權(quán)威人士或權(quán)威機構(gòu)的評價資料 15.合同文本 16.小禮品等
3.4.1考勤記錄
由于工作需要，公司委派職員出差。在執(zhí)行出差任務(wù)時，按正常出勤記錄考勤。
3.4.2及時聯(lián)絡(luò)
凡公司職員出差外地，在到達目的地后，應(yīng)立即與公司聯(lián)系，告知公司聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)時間，每天至少與公司有一次聯(lián)系。
3.4.4信息收集
職員出差外地，在完成出差任務(wù)的同時，還應(yīng)帶回當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)專業(yè)的信息，如當(dāng)?shù)貎?yōu)秀樓盤廣告、樓書，當(dāng)?shù)乜山梃b的最新政策、法規(guī)動態(tài)信息等。
3.4.5費用標準及待遇
詳見《公司出差規(guī)定》。職員完成出差任務(wù)返回后七天內(nèi)報銷差旅費，償還公司的借款。
職員完成出差任務(wù)結(jié)束后應(yīng)及時返回公司，并將有關(guān)資料以文本、電子文檔的格式交人力資源及行政部存檔處理，必要時就某一課題召開研討會，以供信息資源共享。
3.5.1衣裝整理
到達被訪問方后不要匆忙往里闖，應(yīng)該檢查一下所攜帶的物品，稍稍整理一下衣帽、領(lǐng)帶，拿出名片、介紹信或證件，松弛一下準備會面。
3.5.2分清座次
進門應(yīng)先敲門，進門后返身輕輕關(guān)上門；離開時應(yīng)退出門后輕輕將門帶上。任何會面場所，座位都有主次之分；不要反客為主，或誤占上座，令人反感。
3.5.3交換名片
在交換名片時，應(yīng)該主動遞上名片；并分清對方接待人員地位的高低，依次、正面、雙手遞呈名片。在接對方名片時，也要恭恭敬敬雙手接住，認真輕讀之后,點頭致意,以示尊重。
3.5.4談話
談話時言簡意賅地表達自己的觀點，在交談過程中，不可輕易打斷對方的話題，注意傾聽的藝術(shù)。眼睛應(yīng)注視對方，不可游移不定。善交談?wù)?，并非口若懸河、滔滔不絕；而在于能夠把握對方談話思路，捕捉對方精彩的論斷，并適時予以肯定和贊許，引導(dǎo)交談過程富有情趣和成效。
外出訪問，對每一個人來說，都是一次建立外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的機會，應(yīng)該珍惜每一次訪問的機會，記住對方的相貌、特征、姓名和情趣，給對方留下良好的印象。
3.6.1你的辦公區(qū)間
遵守公司關(guān)于5S管理的規(guī)定，保持工作環(huán)境的整潔有序，保證公司良好的企業(yè)形象與工作風(fēng)貌。
5S即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)
3.6.2工間茶點時間
加餐、茶點時間內(nèi)，只能在休息區(qū)域內(nèi)進食，其余上班時間不能進食；不能在上班時間聽音樂和高聲喧嘩。
3.6.3禁煙區(qū)域
公司公共辦公區(qū)域為禁煙區(qū),可供職員吸煙的區(qū)域有:公司一、二會議室.如有客人需要吸煙, 可到以上區(qū)域.
3.6.4電話的接聽與使用
必須在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，若鈴響超過三聲，應(yīng)答時應(yīng)以“你好，龍湖公司**部，對不起，讓您久等了”為開始語。
每位職員都有義務(wù)協(xié)助做好電話記錄和來訪記錄以備查詢，并及時將記錄告知相關(guān)人員。職員不準用公司電話撥打私人長途電話。
職員打出電話，需事先準備，講話條理清晰，簡明扼要表達意圖，不要太長時間占用電話線路，以保證話路暢通。
3.6.5注意通告
外出辦事、人員出差、工作崗位變動、電話號碼變動、情況緊急、重要的信息請各部門信息員、當(dāng)事人及時用提示寫在白板上或發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)上。在工作時間內(nèi)，各位職員應(yīng)保證公司內(nèi)部網(wǎng)站和郵件系統(tǒng)處于工作狀態(tài)并隨時注意刷新屏幕。職員不得以“未開郵箱和內(nèi)部網(wǎng)站”為由影響辦公。
公司各部門職員要相互配合，對因工作需要而臨時由公司委派的任務(wù)，都應(yīng)象對待本職工作一樣認真負責(zé)地完成。
3.7.1會議
可通過總經(jīng)理辦公會、行政辦公會、部門聯(lián)席會、各部門之間的工作例會、專題研討會、討論會、季度部門懇談會、發(fā)布會、半年及年終總結(jié)大會等會議進行溝通。參加會議必須準時，未請假遲到或早退按規(guī)定處罰。
3.7.2電子信箱
公司所屬各臺電腦之間可通過局域網(wǎng)、因特網(wǎng)傳遞文件和信息。
3.7.3內(nèi)部網(wǎng)站
公司所屬各臺電腦均可登錄公司內(nèi)部網(wǎng)站按所授權(quán)限查閱信息、資料。每個職員均有權(quán)利在《員工論壇》中發(fā)布個人觀點。
3.7.4個人之間
我們主張溝通透明化，職員之間出現(xiàn)問題時，公司要求當(dāng)事人必須進行直接溝通，如果溝通確實無效時才可上報上級主管進行協(xié)調(diào)。公司各級主管、負責(zé)人一般不受理未經(jīng)當(dāng)面溝通的投訴。
公司要求各位職員在信息的傳遞、溝通、處理工作上做到高效、準確、無差錯。
3.8.1生怕別人聽不懂
·用別人最便于理解記憶的方式告知
·請對方清晰復(fù)述
3.8.2生怕別人不明白
·學(xué)會聆聽
·學(xué)會復(fù)述
·復(fù)述，不是重復(fù)而是用自己的話表達自己的理解
3.8.3生怕大家不知道
·盡快通知團隊成員
3.8.4工作可以不在24小時內(nèi)干完，但必須在24小時內(nèi)有回復(fù)
3.8.5學(xué)會自己跟自己過不去
3.8.6處理麻煩事的三重境界
1、“這事我已經(jīng)跟他說夠了?！?/p>
2、“經(jīng)過協(xié)調(diào)努力，這事已經(jīng)辦妥了?！?/p>
3、“這事已經(jīng)辦妥了，而且相應(yīng)的制度流程也完善了，相關(guān)人員都明白了?！?/p>
3.8.7開會或討論工作前
·你是否準備簡單的會議內(nèi)容發(fā)給與會人？
·你是否備齊方案、圖紙、資料、尺子、PP、樣本？
3.8.8開會或討論后
·你們是否有結(jié)論？
·結(jié)論是否固化下來？
·是否都認同這個討論？
·是否每項都有責(zé)任人和落實時間？
3.9.1計劃
公司職員必須制訂月度工作計劃，部門經(jīng)理必須每月制定3 個月部門滾動計劃，計劃財務(wù)部負責(zé)制定公司全年滾動計劃以便各部門掌握工作進度，及時做好資源協(xié)調(diào)與信息溝通工作。
3.9.2總結(jié)
每月4日凌晨零點前（遇國家節(jié)假日順延1天）全體職員應(yīng)按要求完成上月工作總結(jié)并提交到公司內(nèi)部網(wǎng)站。上級主管，部門經(jīng)理閱示后，應(yīng)對所屬部門職員做出業(yè)績考核評價，于每月7日前上傳內(nèi)部網(wǎng)站。
3.9.3工作日志
職員的工作日志每天須反映當(dāng)日工作安排、完成情況、問題所在以及解決之辦法、經(jīng)驗教訓(xùn)等。入職不滿一年的新職員工作日志由主管、部門經(jīng)理和人力資源及行政部負責(zé)檢查，入職一年后的職員不作硬性規(guī)定。
公司要求職員信奉守法廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護公司利益，對社會負責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。因違反公司規(guī)章和職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。
職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和本職權(quán)限，從事投資業(yè)務(wù)。職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或被授權(quán)人批準，禁止從事下列活動：
a. 以公司名義考察、談判、簽約；
b.以公司名義提供擔(dān)保、證明；
c.以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；
d.代表公司出席公眾活動。
嚴禁職員在外兼任任何獲取薪金的工作。
職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資：
a. 參與經(jīng)營管理的；
b. 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；
c. 以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；
d. 以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
職員在經(jīng)營管理活動中，嚴禁索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。若遇價值200元以下的禮品、禮金，如果拒絕會被視為失禮的情況，則可以在公開的場合下接受，但接受后必須在返回公司后交人力資源及行政部統(tǒng)一處理，現(xiàn)金則交回計劃財務(wù)部處理。職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準則，禁止以賄賂及其他不道德的手段取得利益。嚴禁職員泄露公司機密；利用內(nèi)幕消息損害公司利益或處于比公司以外人士較為有利的情況下時謀取個人利益。嚴禁職員挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益，職員不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事高級消費。
公司鼓勵職員推薦供應(yīng)商、承建商和其它合作單位，但職員的直系親屬以及其私交甚密的朋友在與公司進行業(yè)務(wù)往來時或從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，該職員應(yīng)向公司申報，并提出業(yè)務(wù)上的回避，嚴禁隱瞞。
職員對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，原則上不接受傭金、回扣，一般應(yīng)當(dāng)場拒絕或交回財務(wù)由財務(wù)退回原單位，確難退回的，公司作為營業(yè)外收入或沖減成本，嚴禁個人侵吞，否則以貪污論。
4.8.1內(nèi)部接待
公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。
4.8.2對外應(yīng)酬
公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝絕參加。包括：
a.過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；
b.設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動；
c. 邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動。
職員有義務(wù)保守公司機密，公司各部門要經(jīng)常性地對職員進行保密教育和檢查，新職員入職時要進行保密教育。所有職員應(yīng)學(xué)習(xí)并遵守以下保密要求：
a. 非工作需要不得打聽、記錄、傳播公司秘密；
b. 不在公開場所或家屬、親友面前談?wù)摴久孛埽?/p>
c. 不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料；
d. 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得將公司秘密資料攜帶回家；
e. 所有密件一律不準外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉(zhuǎn)閱；(詳見公司《保密工作制度》)
職員因故離開公司(或工作崗位)，應(yīng)遵守職業(yè)道德，在離職前將掌握的信息或持有的相關(guān)資料交還部門信息員或主管指定的接交人。如果因泄露公司機密而給公司造成經(jīng)濟上、榮譽上的損失，公司將對其保留訴諸法律的權(quán)利。
未經(jīng)批準，嚴禁職員將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
因工作需要配發(fā)給職員個人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。
職員必須愛惜公物，節(jié)約使用公物，不能公為私用，包括公司所賦予職員使用的公司信封、電子郵件系統(tǒng)等只能用于與工作內(nèi)容相關(guān)的聯(lián)絡(luò)。凡私用或損壞、遺失公物者必須按原價賠償，并將受到處罰。
公司設(shè)有新聞發(fā)言人負責(zé)接受新聞機構(gòu)、媒體單位的采訪，未經(jīng)公司總經(jīng)理批準、董事會授權(quán)則不得接受新聞媒體采訪，嚴禁對外發(fā)布任何涉及公司保密范疇內(nèi)的信息內(nèi)容。
職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本規(guī)則時，可按以下方法處理：
a. 以該行為能否毫無保留地在公司進行公開談?wù)摓楹啽愕呐袛鄻藴剩?/p>
b. 向自己的上級主管或公司人事管理部門—人力資源及行政部提出咨詢。
每位職員首先應(yīng)是一名合法的、有社會公德的公民，任何行為應(yīng)該遵守國家法律、法規(guī)，應(yīng)該具有法律意識。任何違法行為，公司將舉報至司法機關(guān)進行處理。
職員對違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門及人事管理部門投訴。接受投訴的部門和職員，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴格保密。接受咨詢的部門或人員應(yīng)給予當(dāng)事人及時、明確的指導(dǎo)并為其保密.
愿意在某個崗位上工作，又能在較長一段時間內(nèi)符合該崗位工作標準的人就是人才。若熱愛工作，經(jīng)常超過標準、主動研究、發(fā)展新標準并能執(zhí)行的人，是有可能晉級或晉職的人才。
員工的三重境界
1、完成任務(wù)，合格員工；
2、持續(xù)改進，好員工；
3、操心，卓越員工。
l 在賽馬中識別好馬
l 每一個高職位的得到，都應(yīng)從低職位做起。
l 職員三倍努力，經(jīng)理人十倍努力。
l 倡導(dǎo)內(nèi)部提拔，經(jīng)理人，老員工都應(yīng)充當(dāng)教練。
鼓勵職員向公司推薦人才，但禁止現(xiàn)有職員及其親屬(配偶及有血親、姻親三層以內(nèi)的親屬)同時進入公司工作。職員在向公司推薦回避制度規(guī)定之外的親屬、朋友進入公司時，應(yīng)向人力資源及行政部或上級如實說明關(guān)系，嚴禁職員在推薦過程中有隱瞞行為。
應(yīng)聘人員接到錄用通知后，應(yīng)在約定時間到公司人力資源及行政部辦理入職登記手續(xù)，并將被安排到指定醫(yī)院進行規(guī)定項目的健康檢查，費用由公司承擔(dān)。辦理入職登記手續(xù)，需準備如下資料以建立職員檔案：
* 戶口簿復(fù)印件 * 學(xué)歷、職稱、資格證書復(fù)印件 * 護照復(fù)印件
*身份證復(fù)印件 *個人簡歷 * 1寸彩色照片2張 * 職員情況登記表
6.1.1新職員入職登記程序：
入職指引內(nèi)容包括：
* 講解公司組織架構(gòu)和有關(guān)的規(guī)章制度；
* 介紹職員的福利、待遇政策；
* 告知新職員在試用期階段尋求幫助的途徑；
* 單獨告知新職員的入職起薪并接受新職員的入職咨詢。
任何有關(guān)新職員的具體事務(wù)，如確定辦公位置、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、交通設(shè)施等的說明，將由人力資源及行政部配合試用部門共同完成。
被聘用職員需要有一段時間了解公司情況，熟悉工作環(huán)境；而公司同樣也需要觀察和考核被聘者是否適合在本企業(yè)工作和發(fā)展。這段相互適應(yīng)和選擇的過程稱為“試用期”。
6.2.1勞動合同書
為確立職員與公司的勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，參照《勞動法》有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實情，公司實行全員勞動合同管理。職員自入職之日起30日內(nèi)應(yīng)與公司簽訂《勞動合同書》或勞動協(xié)議。初次簽訂勞動合同的期限不低于2年。
6.2.2試用期期限
公司員工的試用期為三個月；根據(jù)員工表現(xiàn)公司有權(quán)決定縮短試用期或者延長一個月試用期。
6.2.3工資起薪日和首月工資
職員的工資起薪日為辦理入職登記手續(xù)并正式工作或接受培訓(xùn)之日，職員入職當(dāng)月的工資按當(dāng)月實際工作天數(shù)計算，不足5日按5日計，超過5日按10日計，其余類推，于次月補發(fā)。
6.2.4試用期離職
如果聘用者感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距或由于其它原因而決定離開，可隨時提出辭職，并按規(guī)定于提交《辭職報告書》起一周內(nèi)辦理離職手續(xù)，相應(yīng)的如果職員在試用期的工作表現(xiàn)達不到要求，公司會隨時終止被聘者的試用期，并辦理離職手續(xù)。
6.3.1轉(zhuǎn)正答辯和轉(zhuǎn)正工資
新員工轉(zhuǎn)正由其部門經(jīng)理決定選擇組織答辯、個別交流、部門內(nèi)交流三種形式之一進行，并結(jié)合他的實際工作表現(xiàn)來確定其是否如期轉(zhuǎn)正。如果可以轉(zhuǎn)正還將同時確定其工資職級，轉(zhuǎn)正結(jié)果公司將發(fā)文通知；如果未能達到轉(zhuǎn)正要求和標準，該職員的試用期將順延一個月，到次月同時，將再次進行答辯，如果仍不能通過，公司將確定該職員是否繼續(xù)留職試用。如果因為公司的原因致使新職員的轉(zhuǎn)正交流時間延后，則不會影響該職員如期享受轉(zhuǎn)正待遇。如果因此影響了轉(zhuǎn)正當(dāng)月的工資額度，則在次月領(lǐng)取時補足。
6.3.2轉(zhuǎn)正待遇
職員在轉(zhuǎn)正之日起開始享受相關(guān)福利和待遇（詳見第十章：福利）。
6.3.3續(xù)聘
職員勞動合同期滿后或合同終止約定條件出現(xiàn)時，勞動合同關(guān)系即行終止。合同期滿職員經(jīng)公司考核評定后，雙方可續(xù)簽《勞動合同書》或《勞動協(xié)議》。
續(xù)簽勞動合同根據(jù)崗位、工齡等因素不同而不同，續(xù)簽?zāi)晗拗辽贋?年；在公司工齡超過10年的員工可以簽訂無固定期限勞動合同；
續(xù)簽勞動協(xié)議者每次續(xù)簽2年。
公司根據(jù)實際需要調(diào)動職員的工作崗位時，職員應(yīng)服從公司安排，在接到《調(diào)動通知》后，填寫《工作交接清單》，妥善辦理交接工作，按規(guī)定時間到新部門就位。
6.5.1辭退
存在以下情形之一者，職員將被辭退：
a. 患病或非因工受傷醫(yī)療期滿后，不能勝任工作者
b. 不能適應(yīng)公司發(fā)展要求，難以勝任本職工作者
c. 與公司行為準則、企業(yè)理念不相適應(yīng)者
d. 因公司機構(gòu)調(diào)整無適合崗位安排者
6.5.2辭職
職員有辭職的權(quán)利，公司尊重職員的決定，但辭職者需提前三十天通知公司。
6.5.3工資結(jié)算
如在轉(zhuǎn)正前被公司辭退者按當(dāng)月實際工作天數(shù)來結(jié)算工資；
公司辭退已轉(zhuǎn)正員工（不含合同期滿不續(xù)約），對員工的補償如下：在公司工作1年以下（不含1年），補償2月工資；在公司工作1-2年（不含2年），補償3月工資；在公司工作2-3年（不含3年），補償4月工資；在公司工作3-4年（不含4年），補償5月工資；以此類推，但最多補償不超過13個月；
經(jīng)公司總經(jīng)理批準的辭職者，當(dāng)月薪金按實際出勤天數(shù)計算，無上述補貼.
6.5.4除名
凡是違背《職員手冊》中有關(guān)“嚴禁”規(guī)定或存在下列情況之一者公司有權(quán)對其作除名處理而無需預(yù)先通知，亦無需提供任何補償(包括已辦理的養(yǎng)老保險金等)：
a. 嚴重違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德者；
b. 全年累計曠工30天，連續(xù)曠工15天以上者；
c.故意破壞公司財物、設(shè)備者；
d.貪污公款，盜竊公司物品或私人錢財物者；
e.公開詆毀公司的名譽者；
f.泄露或竊用公司經(jīng)營機密者；
g. 有酗酒成性，吸食大麻，注射可卡因、海洛因等毒品經(jīng)歷者
h. 對同事使用恐嚇、脅迫、暴行和其他不法行為，嚴重危害他人人身安全、玷污個人名譽者，除處以除名外還將依法對其追究刑事責(zé)任。
6.5.5離職手續(xù)
職員離職，需持人力資源及行政部發(fā)給的《離職通知書》于一周內(nèi)完備如下手續(xù)，確需延長時間，本人應(yīng)提出書面申請，并經(jīng)該部門經(jīng)理簽字同意。否則，當(dāng)事人將承擔(dān)因此為工作帶來的損失。
歸還在公司簽領(lǐng)的有關(guān)資料、文件、辦公用品、工作日記、和其它公物，與所在工作部門交接清楚原經(jīng)辦的各項工作。
6.5.6離職前面談
公司人力資源及行政部可根據(jù)離職人員的意愿安排其與總經(jīng)理面談。
6.6.1職員檔案
職員入職后，公司人力資源及行政部負責(zé)將建立該職員的個人檔案，內(nèi)容包括所有入職時的登記和相關(guān)證件資料以及在職期間的各種考評、測試結(jié)果，以備查詢。
6.6.2信息變更
公司職員若有以下信息的變更，需15日內(nèi)通知公司人力資源及行政部，以確保與職員有關(guān)的各項權(quán)益：
a.姓名、家庭住址或電話號碼；
b. 婚姻狀況；
c. 家庭成員變動；
d.遇意外或在緊急情況下需通告的人；
e.新取得的某種學(xué)歷、技術(shù)、資格、稱號等，以便據(jù)此考慮職員的發(fā)展機會。
以上個人資料均應(yīng)如實填寫，公司保留審查的權(quán)利，嚴禁虛假，否則立即予以除名。
不允許以下行為：
a、向公司提供虛假個人信息；
b、公司任何員工向其它部門、單位提供虛假員工信息：包含本來不屬于公司員工虛假宣傳為公司員工等。（涉及提供員工信息的必須通過人力資源及行政部人力資源組確認）
減少職員因能力欠缺或思維障礙而導(dǎo)致的效率低下和糾錯損失，激發(fā)職員工作熱情和創(chuàng)造潛能。
增加職員才干是為職員造福、為企業(yè)造福、為社會造福。
培訓(xùn)分為技能培訓(xùn)、知識拓展、思維拓展訓(xùn)練
7.2.1技能培訓(xùn)
a. 老師幫帶
b. 小組診斷
c. 教材講析
d. 案例分析
e. 晉職前后的培訓(xùn)、指導(dǎo)
7.2.2知識拓展
a. 專門機構(gòu)的短期培訓(xùn)
b. 業(yè)務(wù)研修
c. 專題講座
7.2.3思維拓展
a. 新職員入職培訓(xùn)
b. 新職員心理指導(dǎo)
c. 成功心理學(xué)培訓(xùn)
d. 消費心理學(xué)培訓(xùn)
e. 團隊建設(shè)
f. 時間管理
7.3 培訓(xùn)費用
公司會為職員提供相關(guān)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會，同時承擔(dān)派出職員所需的各專門培訓(xùn)課程或脫產(chǎn)、短期培訓(xùn)之費用。但該職員應(yīng)保證在培訓(xùn)結(jié)業(yè)（或畢業(yè)）后至少應(yīng)再為公司服務(wù)一年，從結(jié)業(yè)（或畢業(yè)）之日起為公司服務(wù)不足一年因故離開公司的已轉(zhuǎn)正職員，應(yīng)償還公司12月內(nèi)所有參加外出培訓(xùn)的費用（含培訓(xùn)直接費用和誤工費用）。公司辭退員工其中培訓(xùn)直接費用的詳細報銷情況參見《公司差旅費報銷制度》。
7.4 對員工做畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)論文：
對于公司經(jīng)試用后覺得有潛質(zhì)的在校學(xué)生，公司可以考慮先簽訂勞動合同，并允許學(xué)生參加工作，當(dāng)需要回校作畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)論文時，提供帶薪的畢業(yè)設(shè)計假期。休假由個人提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部批準即可。具體時間原則上不超過：本科生2個月、碩士生4個月、博士生8個月，在此期間，基本工資照發(fā)，其余補貼停發(fā)。如果以上時間不夠，可申請延長，本科生1個月、碩士生2個月、博士生4個月，在延長期間，基本工資發(fā)50%，其余補貼停發(fā)。超過以上時間，按事假計算。若休假后未能畢業(yè)者，公司有權(quán)解除勞動合同。
其他員工有帶職學(xué)習(xí)并未取得碩士以上學(xué)位者，要請畢業(yè)設(shè)計論文假，本人可提出申請，普通員工經(jīng)部門經(jīng)理批準（部門經(jīng)理以上員工經(jīng)總經(jīng)理批準）、人力資源及行政部批準，方得準假，享受上述在校學(xué)生待遇。但若設(shè)計論文未獲通過，則所有假期按事假計，從工資獎金中按規(guī)定扣還公司。
OA上已有相應(yīng)的假期類型，員工可直接在OA的請假出差模塊中完成畢業(yè)設(shè)計假的申請和審批。
7.5關(guān)于對員工工作相關(guān)職稱評定
對因本崗位工作直接需要而進行的認證考試、職稱評定產(chǎn)生的直接費用由公司報銷（比如正式駕駛員的駕照年檢、在崗會計的職稱考試等）；直接考試的請假按帶薪假計算。以下幾種情況不算：
a 參加補考；
b 與本職工作非直接聯(lián)系，比如營銷人員參加會計認證考試、公司員工學(xué)習(xí)駕駛（對 駕駛考試有考試假但不報銷直接費用）等；
c 獲得學(xué)位的考試；
職員應(yīng)按公司要求每月3日前在公司內(nèi)部網(wǎng)站完成《月度工作總結(jié)》的在線填寫（遇國家規(guī)定長假順延1天）。
部門經(jīng)理應(yīng)于每月7日前完成屬下當(dāng)月工作總結(jié)的閱讀并結(jié)合工作實情在公司內(nèi)部網(wǎng)站在線職員的月度評價和獎罰建議。
在7月15日前，次年春節(jié)前15天，公司將對職員進行半年、年終考評，并作為半年獎、年終獎發(fā)放的依據(jù)之一。總經(jīng)理辦公會、經(jīng)理辦公會上公司將結(jié)合實際情況對職員做出晉級、晉職、降級、調(diào)崗、辭退等獎罰的決定。
8.4晉升
8.4.1晉級
職員經(jīng)考評工作業(yè)績突出，貢獻大，業(yè)務(wù)能力強者，公司對其將給予晉升工資級別的獎勵。
8.4.2晉職
職員經(jīng)考評，工作能力強，潛質(zhì)好，上進心強，符合更高一級任職資格和素質(zhì)要求者且更高一級職務(wù)有需要時，公司將對其予以晉職。
8.4.3晉升程序
職員晉升主要是自上而下，但公司會安排一次晉職前答辯，同時會給予其適當(dāng)?shù)膷徢爸笇?dǎo)和培訓(xùn)。通過答辯后再進入為期三個月的職務(wù)試用期。職務(wù)試用期滿后，主管由人力資源及行政部匯總所在部門和該職員的職務(wù)相關(guān)部門經(jīng)理意見；經(jīng)理由總經(jīng)理會同副總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理意見，若無較大異議，才正式任命。高級經(jīng)理由總經(jīng)理提名，報董事會批準。同時會安排答辯或職務(wù)試用期。
職員經(jīng)考評工作業(yè)績不夠，或出現(xiàn)重大差錯，公司將對其給予降級處理。(詳見第八章處罰條款)
職員經(jīng)考評不能滿足公司任職要求或出現(xiàn)重大差錯，公司將對其給予降職處理。
職員全年工資性收入 ＋ 獎金?。⊙a貼
公司職員入職或轉(zhuǎn)正時，公司將告知月工資起薪點。
按月發(fā)放，發(fā)薪日為當(dāng)月10日，由本月基本工資(基礎(chǔ)工資加崗位津貼)、上月相關(guān)補貼、加班工資和績效獎金組成。
公司不提倡職員加班，更不提倡因效率低下或糾錯而導(dǎo)致的加班，但確系工作量較大或階段性繁忙或階段性人力緊缺而導(dǎo)致的加班，公司將給職員在當(dāng)月薪資中增加一筆加班工資。
工資起薪點是獲得該職位時的最低工資級別，公司會根據(jù)職員的發(fā)展情況提高其工資級別。
職員的薪級會根據(jù)業(yè)績、貢獻、技能等提升而有晉升，表現(xiàn)卓越的某些較低職位職員，其薪酬有可能在一定時間內(nèi)高于表現(xiàn)平平的某些較高職位職員。
9.5.1職員按出勤日實際天數(shù)享受5元/日的午餐補貼；
9.5.2職員無論住家距離公司辦公地點的遠近，均享受100元/月的交通補貼；
9.5.3為了給員工提供良好的外出辦事和上下班的交通條件，提高工作效率，鼓勵員工個人購車，公司對于“私車公用”的員工提供車輛使用費補貼，具體標準參見相關(guān)車輛使用費補貼管理辦法，且享受該車輛使費補貼后不再享受100元/月的交通補貼；
9.5.4轉(zhuǎn)正后職員可根據(jù)職級或崗位享受一定的通訊補貼。
公司在半年總結(jié)會和年終總結(jié)會后，會向職員發(fā)放半年獎和年終獎。該獎由公司結(jié)合職員該時間段內(nèi)的業(yè)績實情和各種考核評估記錄等情況進行評定。
公司半年總結(jié)會和年終總結(jié)會上將同時進行職員表彰大會。
9.7.1新人成長獎：
獎勵對象：進入公司的新員工(試用期合格轉(zhuǎn)正后未滿一年者)。
考評標準：能在較短時間認識公司、適應(yīng)公司，遵循公司經(jīng)營理念 和工作原則做事；能夠很快勝任公司委派的事務(wù)，獨立肩負委派的工作，工作能力強；工作成效高，新老員工配合默契，同事間合作關(guān)系融洽。
評選方式：每半年考評一次， 由部門提名推薦，并針對各條標準報相關(guān)的工作表現(xiàn)實例，經(jīng)公司管理層會議公開評定，報總經(jīng)理批準確定。
9.7.2最佳服務(wù)印象獎：
獎勵對象：公司全體員工
考評標準：服務(wù)標兵，有表率作用，客戶反映好，無服務(wù)質(zhì)量投訴；服務(wù)質(zhì)量高，在公司對內(nèi)、對外的工作中，服務(wù)意識強，且在過程中能很好地詮釋“善待你一生”的企業(yè)理念和樹立良好的企業(yè)形象；具有服務(wù)顧客的創(chuàng)意，善于從服務(wù)過程中的錯誤事例中找到改進的方式并取得客戶的認同和好評，取得客戶或同事的完全信賴。
評選方式：每半年考評一次。由部門提名推舉，并針對各條標準報相關(guān)的工作表現(xiàn)實例，經(jīng)公司管理層會議公開評定，報總經(jīng)理批準確定。
9.7.3管理創(chuàng)新獎：
獎勵對象：公司管理層人員。
考評標準：幫助公司改善經(jīng)營策略，打破固有的管理方式，取得較大的成績。
評選方式：每半年考評一次，由直接上級主管推薦并報相關(guān)的成果描述，經(jīng)公司管理層會議公開評定，報總經(jīng)理批準確定。
9.7.4最佳技能獎：
獎勵對象：公司全體員工
考評標準：在本專業(yè)工作中努力專研，在本公司相關(guān)專業(yè)技能、效率排行前列。
評選方式：每半年評選一次，由部門經(jīng)理提名推薦并報相關(guān)的技能指標描述，經(jīng)公司管理層會議公開評定，報總經(jīng)理批準確定。
9.7.5最佳進步獎：
獎勵對象：轉(zhuǎn)正一年以上的公司員工。
考評標準：敢于突破自我固有的思維模式，善于在過去的工作中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，能積極尋求新的有效的工作方式，在原有的工作業(yè)績上有著長足的進步，成效顯著。
評選方式：每半年公司考評一次，由部門經(jīng)理提名推薦，并針對考評標準報相關(guān)工作表現(xiàn)實例，經(jīng)公司管理層會議公開評定，報總經(jīng)理批準確定。
9.7.6優(yōu)秀教練獎：
獎勵對象：全體員工。
考評標準：有很強的專業(yè)技能或管理方法，善于總結(jié)經(jīng)驗并將其傳授給新員工或下屬，所帶領(lǐng)的新員工或下屬成長較快；善于將自己的經(jīng)驗、知識、資源與他人共享或促進共享，并取得優(yōu)異成績。
評選方式：每半年評選一次，由部門經(jīng)理提名推薦，經(jīng)公司管理層會議公開評定，報總經(jīng)理批準確定。
9.7.7夢幻組合獎：
獎勵對象：部門職能小組、項目部、跨部門的階段性任務(wù)小組。
考評標準：有可描述業(yè)績；有經(jīng)營和管理中的創(chuàng)意；工作過程少差錯，無重大失誤；增加公司美譽度；縮短工程(項目)進度，為公司戰(zhàn)略進程贏得時間。
評選方式：每半年公司選舉一次，由工作小組組長報工作表現(xiàn)實例自薦，經(jīng)公司管理層會議公開評定，報總經(jīng)理批準確定。
9.7.8總經(jīng)理特別獎：
獎勵對象：公司全體職員。
考評標準：對公司做出杰出貢獻和特殊成就，是公司全體職員學(xué)習(xí)的楷模。
評選方式：每年年終考評一次。由總經(jīng)理直接提名經(jīng)公司管理層會議評議后產(chǎn)生。
9.7.9優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理獎：
獎勵對象：公司管理層人員。
考評標準：具有較高職業(yè)化水準、規(guī)范化的工作方式；專業(yè)技能卓越領(lǐng)先，處理事務(wù)能力顯著；對企業(yè)理念的理解和執(zhí)行無偏差，并能有效指導(dǎo)和培訓(xùn) 新、老員工，部門工作業(yè)績優(yōu)異。
評選方式：每年年終考評一次。由總經(jīng)理直接提名經(jīng)公司管理層會議評議后產(chǎn)生。
9.7.10全勤獎：
獎勵對象：公司全體職員。
考評標準：工作時間內(nèi)全勤。
評選方式：每年年終根據(jù)本年出勤情況統(tǒng)計核定。新員工入職之日起至當(dāng)年12月31日全勤且超過半年者發(fā)放全額全勤獎，超過3個月而不足半年者發(fā)放1/2額度全勤獎。
9.7.11老鷹團隊獎：
獎勵對象：公司各部門單位
考評標準：完成全年工作計劃；為其他部門服務(wù)或與其他部門、單位合作過程中，無重大投訴；部門所屬員工無重大違規(guī)、違紀行為；部門員工團隊合作意識強。
評選方式：每年年終公司選舉一次，由部門自行推薦或總經(jīng)理提名，經(jīng)管理層會議公開評定。
9.8.1遲到
公司職員遲到一次（時間不超過兩小時）扣罰30元，年終獎加倍扣罰每天60元，若全年遲到累計超過10次(不含10次)者，年終獎按每天80元扣罰。
9.8.2曠工
職員請假未經(jīng)同意擅離職守，或遲到、早退超過兩小時且未向公司提出任何申請者，均視為曠工。曠工者每天扣薪300元，年終獎加倍扣罰每天600元。
9.8.3批評
凡是違背該手冊中有關(guān)“不能”、“應(yīng)該”描述的規(guī)定者，將受到批評處理。
9.8.4經(jīng)濟處罰
凡是違背該手冊有關(guān)“不得”、“不準”、“不允許”描述的規(guī)定者，將受到批評及經(jīng)濟處罰。
9.8.5警告、降級、降職
公司任何職員有以下行為者將受到書面警告并予以經(jīng)濟處罰：
a. 不服從主管調(diào)派及安排，經(jīng)本人申訴后，主管認為無正當(dāng)理由，堅持原來決定時仍不服從者；
b.損壞或丟失貴重公物，資料等；
c. 違背該手冊中有關(guān)“禁止”描述的規(guī)定者。
9.8.6除名
凡有違該手冊中注明“除名”字樣條款和“嚴禁”描述條款者。
10.1福利
10.1 .1保險(詳見公司內(nèi)部網(wǎng)站資料查詢欄目)
公司現(xiàn)行保險體系
10.1.2社會統(tǒng)籌保險
職員自轉(zhuǎn)正之日起，公司將按國家規(guī)定為其辦理社會統(tǒng)籌保險的投保或轉(zhuǎn)保手續(xù)。如果職員離職，公司將協(xié)助其盡快辦理轉(zhuǎn)保手續(xù)。
10.1.3商業(yè)保險
職員與公司簽訂《勞動合同》之日起，公司將為其辦理公司規(guī)定的商業(yè)補充保險。如果職工在保險有效期內(nèi)離職，如果個人希望繼續(xù)享有該商業(yè)保險，則個人按以下公式向公司補足余下月份的保費；否則保險關(guān)系由新入職員工替換或退保。
團體意外傷害、團體意外傷害醫(yī)療、團體醫(yī)療保險：
[12-已服務(wù)月數(shù)（出勤日≧15日計一月，不足不計）] * 保費比例
團體住院醫(yī)療險：
保費*（365天-經(jīng)過天數(shù)）/365天*75％
10.1.4住房公積金
職員轉(zhuǎn)正后，公司為勞動關(guān)系在公司的員工辦理住房公積金，標準根據(jù)員工不同崗位及個人業(yè)績而不同。
10.1.5津貼
公司轉(zhuǎn)正職員將享受以下紅包福利：在每年的端午節(jié)、中秋節(jié)獲贈紅包100元；三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)、敬老節(jié)相關(guān)職員獲贈紅包50元；過生日的職員在生日當(dāng)天獲贈50元生日禮金。每年春節(jié)，公司為感謝職員的家屬的理解和支持，還將特別贈送職員家屬新春賀歲紅包一個。
公司所有員工每年按國家規(guī)定享有夏季清涼飲料費。
10.1.6健康體檢
公司每年會安排距前次體檢超過兩個月的職員統(tǒng)一參加健康體檢，并建立職員的健康檔案。體檢項目包括：內(nèi)科、外科、五官科、肝功+三對半、血常規(guī)、尿常規(guī)、胸片、腹部B超、心電圖、婦科B超等。
10.1.7文娛活動
為保障職員的身心健康，增強團體的凝聚力，公司會利用周末或節(jié)假日時間組織不定期的文體活動，每位職員均有機會參與，享受輕松休閑好時光，活動形式為球賽、趣味運動會、戲劇(小品)表演等。
10.2 請假與休假
10.2.1工作日
公司實行每周五天工作制（置業(yè)顧問、收銀員等特殊崗位除外）。各部門職員視本部門或本職責(zé)的具體情況而確定是否需要加班。
10.2.2工作時間
公司自每年10月1日起至次年4月30日執(zhí)行冬令作息時間：上午9：00～12：30，下午13：30～17：30；5月1日起至9月30日執(zhí)行夏令作息時間：上午8：30-～12：30，下午14：00～17：30。
10.2.3節(jié)假日
按國家標準，節(jié)假日為：元旦節(jié)一天，春節(jié)三天，三八婦女節(jié)由公司組織女職員活動半天，五一節(jié)三天 ，國慶節(jié)三天。公司錄用的境外(包括臺灣、香港、澳門及其他國籍)職員同樣執(zhí)行本休假規(guī)定。
10.2.4請假的程序
公司職員有請假的權(quán)利，但請假應(yīng)事前通過OA系統(tǒng)審批，并做好工作安排或臨時移交。
10.2.5婚假
職員按法定年齡結(jié)婚，可享受三天婚假和兩天帶薪婚檢假。如果雙方均達到晚婚年齡結(jié)婚，轉(zhuǎn)正后可享受十天婚假?；榧俨豢坌剑豢鄢绮脱a貼。新婚職員另將獲得公司200元賀儀?；榧僮越Y(jié)婚登記之日起一年內(nèi)有效。
10.2.6產(chǎn)假、計劃生育假
a. 男職員
若男職員及其配偶均已達到晚育年齡（男性26周歲，女性24周歲），則男職員在其配偶生產(chǎn)前、后可累計申請不超過10個工作日的帶薪陪伴假；如有任一方未達到此標準，則男職員在其配偶生產(chǎn)前、后可累計申請不超過7個工作日的帶薪陪伴假，產(chǎn)后的假期在配偶生產(chǎn)之日起一個月內(nèi)有效。
b. 女職員小產(chǎn)假
女職員懷孕不滿四個月流產(chǎn)時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見，給予15至30個日歷天數(shù)的帶薪產(chǎn)假；懷孕滿四個月以上流產(chǎn)時，給予42個日歷天數(shù)的帶薪產(chǎn)假。
c. 女職員的產(chǎn)前體檢假、產(chǎn)假、難產(chǎn)假
女職員在生產(chǎn)前可累計申請不超過7個工作日的帶薪產(chǎn)前體檢假。女職員生育前后可享受不少于90個日歷天數(shù)的帶薪產(chǎn)假，其中產(chǎn)前最多可休15個日歷天數(shù)的產(chǎn)假。女職員遇難產(chǎn)可在產(chǎn)后增加15個日歷天數(shù)的休假。
d. 女職員的多產(chǎn)假、晚產(chǎn)假、哺乳假
女職員遇多胞胎生育，每多生育一個嬰兒，產(chǎn)后可增加15個日歷天數(shù)的產(chǎn)假。
晚育女職員可增加15個日歷天數(shù)的產(chǎn)假。
有未滿1周歲嬰兒的女職員，公司將在勞動時間內(nèi)每天給予兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳1個嬰兒，每次哺乳時間增加30分鐘。兩次哺乳時間可以合并使用，哺乳時間和在本單位內(nèi)哺乳往返時間，應(yīng)算作勞動時間。
10.2.7工傷假
職員因工傷停工醫(yī)療期間，基本工資照發(fā)，其余補貼停發(fā)。
10.2.8事假
職員可請事假，普通職員向本部門經(jīng)理請假，部門經(jīng)理向總經(jīng)理請假并報告人力資源及行政部。事假須在部門經(jīng)理和總經(jīng)理同意的情況下才算準假。假期在3天以上，須填列請假單。事假期間，每天扣發(fā)60元，年終獎按事假累計數(shù)加扣一倍，每天扣120元；職員全年事假超過十天者年終獎每天扣發(fā)200元。
10.2.9病假
職員非因公受傷或患病不能上班時，普通職員向本部門經(jīng)理請假，部門經(jīng)理向人力資源及行政部請假。病假期間每天扣發(fā)20元, 年終獎按病假累計數(shù)加扣一倍，每天扣40元，全年病假超過24天者，年終獎每天扣100元。
10.2.10吊唁假
職員的直系親屬辭世時，公司給予五天帶薪喪假。公司另將派專人前往吊唁并致200元奠儀；職員的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或配偶的父母、共同生活或有贍養(yǎng)關(guān)系的人辭世，公司給予三天帶薪喪假。存在以上關(guān)系親屬在外地辭世并舉行葬禮的，公司還將另準吊唁路程假二天。
10.2.11職員死亡
在職員工因工傷殘、死亡，除公司投保的商業(yè)保險公司給予賠償外，公司按國家工傷保險條例標準給予補償；職員意外死亡，除投保的商業(yè)保險公司給予賠償外，公司給予3000元。
10.2.12年假
公司職員自轉(zhuǎn)正之日起為公司連續(xù)服務(wù)滿一年者，每年（指轉(zhuǎn)正一年后的十二個月期間內(nèi)）可休帶薪年假柒天；滿二年者，每年可休帶薪年假十天；滿三年至五年者年假均為拾貳天；滿六年至九年者可以休假壹拾肆天；滿十年以上者可休假二十一天。柒天年休假采用一年一次性申請，拾天以上至拾肆天可在一年內(nèi)分為兩次申請，貳拾壹天以上可在一年內(nèi)分三次申請。
備注：
本手冊自20**年2月22日起執(zhí)行。其信息將跟隨企業(yè)的發(fā)展進程而作適時修改，在新要求出臺之前，以本手冊之規(guī)定為準。
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