【對于一個人的認(rèn)識，語言和內(nèi)容只占7%，而另外93%來自哪里】
中企思智庫：
美國加州大學(xué)洛杉磯分校的阿爾伯特 梅拉賓曾提出梅拉賓法則：
一個人對他人的印象，約有55%來自眼神、表情、動作等形象因素；音量、音質(zhì)、語速、節(jié)奏等聲音要素占38%；約有7%取決于談話的語言和內(nèi)容。
人們成為領(lǐng)導(dǎo)后，會認(rèn)為自己擁有了權(quán)力，可以發(fā)號施令。但其實，他們沒有權(quán)力，有的是影響力，只有通過溝通，他們才能使用自己的影響力。所以，領(lǐng)導(dǎo)力是與影響力有關(guān)的，影響力是通過溝通實現(xiàn)的，而演講是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。
一、演講的本質(zhì)——平衡好“3V”要素
演講有三大必備要素：視覺、聽覺、語言，這也就是著名的“3V”法則。只有在這三個要素上下功夫，才能有好的演講效果，演講的本質(zhì)是平衡3個要素之間的關(guān)系。
首先，人們需要了解這三要素的相對重要性。美國加州大學(xué)洛杉磯分校的阿爾伯特 梅拉賓提出的梅拉賓法則：一個人對他人的印象，約有55%來自眼神、表情、動作等形象因素；音量、音質(zhì)、語速、節(jié)奏等聲音要素占38%；約有7%取決于談話的語言和內(nèi)容。
語言和內(nèi)容只占7%，這聽起來很離譜，但是事實。
如果你跟人類大腦研究員聊天，他們會告訴你：與其他相比，大腦更專注于處理視覺信息，接下來，是處理聲音，最后大腦會處理氣味和觸覺。所以，視覺信息是最重要的。
但在演講中，我們沒有氣味和觸摸，只有視覺信息、聲音信息和語言。而語言是人類最新進化的能力之一，所以用于處理語言的大腦部分相對較少，55%、38%和7%的比例也與我們大腦如何運作相對應(yīng)。
舉個簡單的例子。一種是我面無表情地說：“很高興認(rèn)識你”，另一種是我開心地說：“很高興認(rèn)識你。”你會相信哪一種？肯定不會是第一種，但我說的內(nèi)容是一樣的。如果語言是最重要的，你兩種都會相信，但顯然，語言不是最重要的，視覺信息告訴你我是否真這么想。
但語言不重要嗎，只要用好肢體語言和聲音，亂說一通都會是精彩的溝通，顯然不是。
事實上，如果你想把精心準(zhǔn)備的信息、內(nèi)容傳遞出去并產(chǎn)生效果，你必須利用好肢體語言和聲音，使這三者能夠綜合作用。
二、如何成為杰出的演講者
公共演講與日常溝通唯一區(qū)別就是交換。公共演講更多是單向的，沒有交換。
如果我在發(fā)表演講，你作為500個聽眾之一，會認(rèn)真聽我的每句話嗎？你可以不那么專心，查查郵件、瞇一會兒或者想想晚上要吃什么。
在公共演講中，聽眾不用全神貫注。所以，要在公共演講中吸引聽眾的注意，演講者必須非常努力，要向聽眾傳達非常簡單的信息，否則聽眾會想“哦’，說這說那，他到底想說什么？”同時必須要有一個非常清晰的結(jié)構(gòu)，讓聽眾不會迷失方向。此外，還必須做一些改變，改變聲音，在恰當(dāng)?shù)臅r候暫停一下，引起聽眾的興趣。
在公共演講中，觀眾什么反饋都沒有，那演講者該如何與觀眾建立關(guān)系呢？
首先，你可以談?wù)撚^眾，展示你理解他們。聽眾最擔(dān)心演講者不知道他們在想什么。所以，與其考慮自己想表達什么，不如想想，他們想聽到什么？他們對什么感興趣？他們關(guān)心什么？這是我的第一個建議。理解他們，談?wù)撍麄儭?/p>
第二件事，你需要的是得到某些反饋。你可以通過笑聲、掌聲、各種方式的提問獲得反饋，但你必須讓他們覺得這與自己有關(guān)。否則你就會陷入單向傳播中。良好演講的核心是，讓正式演講感覺像是非正式的。讓單向傳播像是信息交換，讓人參與其中。
在這里要提到兩位被視為杰出的演講者。一位是馬云，馬云在溝通中有三點非常值得欣賞。首先，很清晰，他傳遞的信息非常清晰、非常簡單。第二，他講故事，他永遠在講故事，如果你想讓別人記住，那就用講故事的方式，不要不停地講事實和信息。第三，是他謙遜的態(tài)度。這三點太棒了，馬云就是演講天才。當(dāng)然，他說英語也很加分，但這不是重點。
另一位是唐納德 特朗普。他是商人出身，現(xiàn)在變成政治家。他在溝通上非常有天賦，他是一位非常了不起的交流者。他有兩點值得關(guān)注。一是使用絕對簡單的詞語。美國總統(tǒng)候選人都會出書。奧巴馬的書名是《無畏的希望》，對公眾來說，“無畏”這個詞太難，我敢說大部分美國人都不認(rèn)識這個詞。“希望”聽起來也很抽象。特朗普的書名是《跛足美國》，美國人都知道跛足這個詞的意思。他用了非常簡單、視覺化的詞語。第二是善于與觀眾互動。他會說：“我們要在邊境建一堵墻！”人們會跟著反復(fù)呼喊：“建墻！建墻！”然后他接著問觀眾：“誰會為這堵墻埋單？”人們接著喊：“墨西哥！”他有互動。我們提到了，正式溝通最大的問題是單向，他打破了這一局限，他讓人們能夠發(fā)聲，讓聽眾覺得自己有發(fā)言權(quán)，這是天才。
三、準(zhǔn)備工作最重要
演講中有三件最重要的事情，準(zhǔn)備工作、準(zhǔn)備工作、準(zhǔn)備工作。
如何做演講準(zhǔn)備？
首先把信息放在一旁，第一件事，想想聽眾。第二件事，思考你想要營造的情緒，你想激動人心嗎？你想讓大家停下來思考嗎？第三件事，你可以考慮傳達怎樣的信息，與聽眾建立聯(lián)結(jié)。
其次企業(yè)家在演講過程中，第一，不要擺撲克臉；第二，不要只想著內(nèi)容；第三，如果你在國際上進行交流，不要過分擔(dān)心自己的英語。
公開演講時，我們要發(fā)揮智能手機的強大功能，這是一個演講利器。走進浴室，把手機放在架子上，打開錄像，開始講你想說的話，然后回放錄像。把自己想象成一名觀眾，然后問自己這演講看起來怎么樣？思考自己對演講是否感興趣，是否感受到了想傳達的情緒。不斷練習(xí)，直到達到你想要的效果為止。
（本文選自第1904期《今日管理》）
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