看到這兒，你是不是一下子懵圈了!那些年，朋友圈買的各種商品啊……
甘肅中立源律師事務(wù)所律師 劉紅軍
主要有以下幾點(diǎn)：
首先，法律規(guī)定不明確，缺乏監(jiān)管。
微信屬于人對人的交易，未經(jīng)第三方平臺。目前針對網(wǎng)絡(luò)購物方面的監(jiān)管法規(guī)，主要是針對淘寶、京東這類的電商平臺，像微信小店這樣依靠社交工具來經(jīng)營的監(jiān)管，現(xiàn)在還沒有明確的相關(guān)規(guī)定。
因而，公然販賣A貨、仿品牌產(chǎn)品，在實(shí)體店和淘寶上，都會面臨被監(jiān)管處罰的風(fēng)險(xiǎn)。如果有消費(fèi)者購買了仿品進(jìn)行投訴的話，監(jiān)管部門一定也會進(jìn)行處理。
其次，微商信息不全，購物過程有許多不確定因素。
大部分“微商”并沒有實(shí)體店，店家真實(shí)信息不全，沒有評價(jià)機(jī)制、沒有信用擔(dān)保、沒有第三方交易平臺，收款后是否發(fā)貨、貨品售后服務(wù)等不確定因素都增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
第三，微信代購權(quán)益難保障。
代購交易都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，而且代購小票和收據(jù)也可以仿制，因此通過微信進(jìn)行代購也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。
山東省濱州信言法律服務(wù)所主任彭軍
律師觀點(diǎn)：微商應(yīng)保證 廣告真實(shí)性和商品質(zhì)量
記者咨詢了山東省濱州信言法律服務(wù)所主任彭軍。
彭軍表示，微商通過朋友圈發(fā)布商品信息廣告，這種形式的宣傳廣告與實(shí)體廣告同樣應(yīng)負(fù)法律責(zé)任，銷售方應(yīng)對廣告的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
買貨人在微信朋友圈交易時，要了解清楚賣家的真實(shí)身份信息;保留相關(guān)的聊天記錄，大件物品最好簽訂書面的買賣協(xié)議；保留銀行、支付寶等匯款、支付憑據(jù)，一般接受匯款的賬戶同賣方身份要相符。
維權(quán)六步走
以下6種方式維護(hù)自己的合法權(quán)益：
?、偈占?、保留證據(jù)，用手機(jī)從各角度拍下假冒偽劣產(chǎn)品的照片、截圖與賣家的聊天記錄，以備投訴時使用。
?、诼?lián)系賣家進(jìn)行退換貨，消法規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)購物制度同樣適用于微商。
?、勐?lián)系第三方交易平臺(微店)要求賠償，網(wǎng)絡(luò)交易平臺明知或應(yīng)知賣家侵害買家合法權(quán)益而未采取措施的，或不能提供商家真實(shí)信息的，可向交易平臺索賠。
④向微店所在地工商部門或消協(xié)組織投訴。
?、萆嫦臃缸锏南蚬矙C(jī)關(guān)報(bào)警立案，如賣家銷售金額達(dá)5萬元以上，或賣家貨值金額達(dá)15萬元以上，或兩者合計(jì)達(dá)15萬元以上的，公安機(jī)關(guān)會立案偵查。
?、拊斐上M(fèi)者人身損害的，有權(quán)向銷售者和生產(chǎn)者進(jìn)行索賠。
【微信購物不受消法保護(hù)是退步】
?、傥⑿刨徫锊皇苄孪ūＷo(hù)的說法，令人頗感意外。作為一種新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方式，微商發(fā)展勢頭迅猛，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，2015年，參與微商經(jīng)營的人數(shù)高達(dá)千萬人左右(2015年2月26日《羊城晚報(bào)》)。承認(rèn)微商的經(jīng)營者地位應(yīng)是符合“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的政策方針精神。如果新消法的“牙齒”不能面向這支龐大的賣家隊(duì)伍，將是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的一種退步。
【微信購物不能成消保真空】
?、谙]有明確將微信購物納入調(diào)整范疇,也沒有將微信購物排除在調(diào)整范圍之外。
誠然,微信營銷以微信公眾號和個人賬號為銷售平臺,有別于普通的實(shí)體店?duì)I銷,也因?yàn)闆]有像淘寶、京東那樣的統(tǒng)一營銷平臺,而與主流網(wǎng)絡(luò)銷售有很大不同。但微信營銷也是一種經(jīng)營模式,早已超出了朋友圈的范圍,超出了熟人交易或私人交易的范疇,具備了經(jīng)營的廣泛性,且微商以營利為目的,是消費(fèi)者的交易相對人,有的微商還有實(shí)體店,交易最終要回歸線下,有的微商加入了各級經(jīng)銷商。微商具備經(jīng)營者的特征,也是經(jīng)營者,同時,與微商相對應(yīng),利用微信購物的所謂“朋友”也是消費(fèi)者。利用消法來調(diào)整有關(guān)微商的消費(fèi)維權(quán)問題符合消法的立法宗旨,是有必要的。
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