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前言：本頭條號(hào)前幾天在《嘔心瀝血做戰(zhàn)略，結(jié)果一地雞毛，管理者，你該換換方式了！》一文中，向大家介紹了MBO（目標(biāo)管理）的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)方式，目標(biāo)管理具體實(shí)現(xiàn)分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置；第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理；第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。今天我們將從目標(biāo)設(shè)置的角度，具體介紹如何制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。如果大家對(duì)本文一知半解，可以關(guān)注本頭條號(hào)，閱讀往期文章，加深理解。
1. 正文
與中小企業(yè)管理者和老板接觸多了以后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象，這一群體喜歡抱怨一個(gè)共同的問題：部門甚至整個(gè)企業(yè)內(nèi)部營運(yùn)效率低，執(zhí)行力差！執(zhí)行力差典型體現(xiàn)在管理者做的決策和計(jì)劃無法在員工當(dāng)中得到支持和落實(shí)，管理者不得不妥協(xié)，調(diào)整計(jì)劃的預(yù)期，再執(zhí)行、再抵觸、再修改，反反復(fù)復(fù)，最終不了了之。
彼得德魯克
在這里筆者不禁要問：執(zhí)行力差難道真的只是由于員工不配合嗎？管理者和員工真的有不可調(diào)和的矛盾嗎？愿景和現(xiàn)實(shí)之間真的難以找到平衡點(diǎn)嗎？其實(shí)不然，執(zhí)行力差固然有員工執(zhí)行層面的問題，但是管理者在制定計(jì)劃和決策的時(shí)候，有沒有切實(shí)考究過計(jì)劃本身的合理性和可實(shí)施性呢？如果企業(yè)的資源只能支撐5分的計(jì)劃，而你做出10分的決策讓大家去執(zhí)行，顯然是不合理！
因此，如何制定一個(gè)合理切實(shí)的目標(biāo)，才是管理真正落到實(shí)處，決策有效實(shí)施的前提條件，本文將從SMART理論的角度，向各位管理者介紹如何制定一個(gè)切合實(shí)際的目標(biāo)，希望能從實(shí)處幫助到大家。
2. 什么是SMART原則？
“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得德魯克提出了目標(biāo)管理的概念，根據(jù)德魯克的說法，管理人員一定要避免“活動(dòng)陷阱”，不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標(biāo)。
因此管理者需要選擇一條實(shí)際的路，企業(yè)需要設(shè)計(jì)一套完整的績效系統(tǒng)，來確保目標(biāo)管理在制定中、執(zhí)行中和檢查中都能基于企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際，做出合理的決策，而不是一拍腦門，制定出沒有實(shí)際意義的計(jì)劃，浪費(fèi)企業(yè)的資源。
制定目標(biāo)看似一件簡單的事情，每個(gè)人都有過制定目標(biāo)的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。
SMART原則
所謂SMART原則，即：
(1). 目標(biāo)必須是具體的（Specific）;
(2). 目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）;
(3). 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）;
(4). 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）;
(5). 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）;
無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。
3. SMART原則詳解
3.1 SMART原則一 S（Specific）——明確性
所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。
實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。
3.2 SMART原則二 M（Measurable）——衡量性
衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。
如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個(gè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。比如領(lǐng)導(dǎo)有一天問“這個(gè)目標(biāo)離實(shí)現(xiàn)大概有多遠(yuǎn)？”團(tuán)隊(duì)成員的回答是“我們?cè)鐚?shí)現(xiàn)了”。這就是領(lǐng)導(dǎo)和下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所產(chǎn)生的一種分歧。原因就在于沒有給他一個(gè)定量的可以衡量的分析數(shù)據(jù)。
實(shí)施要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。
絕大多數(shù)員工心目中的管理者
3.3 SMART原則三 A（Attainable）——可實(shí)現(xiàn)性
目標(biāo)是要可以讓執(zhí)行人實(shí)現(xiàn)、達(dá)到的，如果上司利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬，下屬典型的反應(yīng)是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個(gè)目標(biāo)，有沒有最終的把握，這個(gè)可不好說。一旦有一天這個(gè)目標(biāo)真完成不了的時(shí)候，下屬有一百個(gè)理由可以推卸責(zé)任：你看我早就說了，這個(gè)目標(biāo)肯定完成不了，但你堅(jiān)持要壓給我。
實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性?？梢灾贫ǔ鎏饋怼罢摇钡哪繕?biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。
3.4 SMART原則四 R（Relevant）——相關(guān)性
目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。
3.5 SMART原則五 T（Time-based）——時(shí)限性
目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。
實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況，以方便對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃。
4. 結(jié)語
以上就是SMART原則的基本內(nèi)容，管理者在用目標(biāo)管理履行管理職能的過程中，應(yīng)該遵循好明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性這五大原則，掌握好這個(gè)原則的運(yùn)用方法，才能從源頭保證做出來的計(jì)劃和決策是有意義的、可落地和容易被支持的。
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