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電話營銷是常用的銷售方式之一。下面是電話營銷的一些做法，供參考。套路其實都差不多，關(guān)鍵還是要多練習(xí)。
一、準(zhǔn)備一份名單
事先選定目標(biāo)客戶，通過網(wǎng)絡(luò)篩選，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內(nèi)打不上幾個電話。
二、規(guī)定好工作量
規(guī)定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規(guī)定時間內(nèi)要打多少個電話。
三、尋找有效時間
通常來說，早上 9 點到下午 5 點之間相對較好。如果這種傳統(tǒng)銷售時段不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間。
四、記錄客戶的行為
如果你的客戶每周一的 10 點鐘都要參加會議，你就盡量避免在這個時間接通他們，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。
五、做好應(yīng)對話術(shù)
打電話前要事先預(yù)見到客戶的反應(yīng)和結(jié)果，做好應(yīng)對話術(shù)準(zhǔn)備，從而達成良好的電話溝通效果。
六、控制電話時間
應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，介紹你自已的產(chǎn)品，了解一下對方需求，別忘了約定與對方見面。
七、定期跟進客戶
整理有效的客戶資源，定期跟進保持聯(lián)系，等待業(yè)務(wù)機會。一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。
八、務(wù)必堅持不懈
大多數(shù)的銷售都是在第5次電話之后才進行成交的。如果在第一次電話后就停下來，可能是失去了機會。所以不要氣餒。
聲音非常重要，平時要勤加練習(xí)聲音及語言感染力。需要注意以下8點：
1、語速不要太快或太慢
2、吐詞清晰發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)
3、遇到情況要語氣平和
4、音調(diào)抑揚頓挫富變化
5、要有恰到好處的停頓
也就是講究節(jié)奏，有時間感知談話進行的感覺，也讓客戶有機會參與到談話中來，大多數(shù)電話銷售人員都會犯一個毛病：只顧自己說，說完了就掛機。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鐘較好。
6、熱情和微笑的聲音
如果沒有一種發(fā)自內(nèi)心的對自己工作的熱愛，說話聲音有氣無力，即使學(xué)了一大堆的技巧和方法，也是沒有用的。人們更愿意和一個快樂的人交談。
7、要足夠自信和專業(yè)
只有自己對自己有信心，別人才會對你有信心。而電話銷售人員在通電話時，語言表達、對產(chǎn)品的了解是否專業(yè)，有問必答是否專業(yè)等都將給客戶留下深刻的印象。
每次打電話之前，將自己要表達的核心內(nèi)容寫一個提綱，然后在打電話時自己會胸有成竹，簡單明了，千萬不要羅嗦嘮叨。
8、提高自身修養(yǎng)水平
同樣一句話，不同的人來表達，效果是不一樣的。不同的客戶要用不同話術(shù)，自己的見識和閱歷能夠和客戶對應(yīng)得上。相比較之下，這時那些方法和技巧卻并不那么重要了。
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