寫給騰訊QQ和360的一封信： 你們都將成為輸家

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  好萊塢 

  2010-11-04 16:10:50

  近段時間以來，騰訊QQ和360明爭暗斗，終于，10月底走向了白熱化。360推出扣扣保鏢，直接劍指騰訊QQ，矛盾迅速激化； 11月3日騰訊拋出給用戶的一封信，直指360用戶，誰使用360，誰就無法登錄QQ。
  
  一場電腦桌面的戰(zhàn)爭終于打響！他們都說是為了保護用戶的權(quán)利，其實都是在扯大旗做虎皮。因為絕大多數(shù)用戶都不是電腦軟件高手，誰也不知道你們是不是真的在維護用戶的權(quán)益。但是你們都在打著維護用戶權(quán)益的名義，其實是在謀求自己公司的私利。
  
  我是騰訊QQ的用戶，天天都上QQ，確實QQ成為了我生活的一部分。我也是360的用戶，360的免費殺毒，高效而且服務(wù)很好。幾次打電話給他們咨詢問題都不厭其煩。說實在的，我也很喜歡360！但是，現(xiàn)在他們兩個成為了仇家，而且是水火不容，有你無我。使我們作為用戶的很無奈，很憤懣！
  
  我不知道具有如此高超智慧的騰訊和360怎么會走到了這一地步，也不知道你們?yōu)槭裁匆x擇有你無我的強制選擇方法。原來我認(rèn)為你們都是很優(yōu)秀的很偉大的公司，但是這次看來，我完全改變了對你們的看法，你們是很卓越，但是你們不偉大，你們不值得人敬佩！你們不是一個值得令人敬佩的企業(yè)！商道即人道。你們都在選擇綁架用戶來對抗對手！你們沒有真正的尊重你的上帝-----億萬用戶！你們都在揮霍廣大用戶對你們的感情！你們都在踐踏你們的企業(yè)聲譽！也許，暫時你們還看不出客戶的無聲選擇，但是從11月開始，就是你們的轉(zhuǎn)折點！什么叫極而返，盛而衰？這是天地之道，人之理也！你們選擇了綁架客戶，其實也就是在傷害用戶，客戶對你們的信賴，從此都會有所改變。
  
  我想對360說，你推出的扣扣保鏢，我不覺得對我有什么幫助。因為到目前打止，我也沒發(fā)覺你所說的QQ侵犯我們隱私給我們帶來了什么損害，我沒有發(fā)覺，億萬QQ用戶也沒發(fā)覺。你這時候擺出一個路見不平、替天行道的樣子，我真的不買你什么帳！
  
  我想對騰訊QQ說，你說360的扣扣保鏢損害了我們用戶的權(quán)利，我也沒覺得損害在哪里，無非是損害了你們QQ的權(quán)利吧？可是，你沒有選擇技術(shù)上的解決方案，而在利用QQ用戶對你長期使用形成的依賴感，對360實行了驅(qū)逐令。當(dāng)然，我確實無可奈何，只有選擇QQ，而卸載360。因為，我的社交、我的客戶資源很多都在QQ里，我如果選擇放棄QQ，那就會很直接的損害我的利益。我想對騰訊說，我雖然選擇了你，但是這是我的無奈之舉，絕對不是我心甘情愿。我相信80%的QQ用戶都會選擇卸載360而保留QQ。但是，你們絕對不會成為勝者！表面上你們贏了，但實際上你們會輸！不是輸給了360，而是輸給了未來！因為你們傷害了你的上帝-----用戶；因為你們踐踏了商道的鐵規(guī)則-----用戶至上的理念！可以斷言，你們這次商戰(zhàn)，是一場殺敵一千，自損八百的行為。
  
  胸懷有多大，境界有多高，決定了你們能走多遠(yuǎn)！用戶如水，企業(yè)如舟，水能載舟，也能覆舟。商道自在人心，舉頭三尺有神明，這個神明就是用戶的感情！
  
  向廣大用戶道歉吧，騰訊和360！終止你們的傷害行為！敢于在億萬用戶面前低頭，謙虛謹(jǐn)慎的、腳踏實地的服務(wù)好廣大用戶，你們將仍然不失為一個偉大的企業(yè)！
  
  回頭吧，不要一著不慎，從此后悔！我們都在期待著你們的真心！