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小程序如何做才能讓線下實(shí)體店打破電商帶來的沖擊?



之前發(fā)布了關(guān)于小程序電商的一些消息,有朋友就問我了:


誒,你不是說小程序是線下實(shí)體店的營(yíng)銷神器嗎?怎么小程序還做起電商來了!你知道電商對(duì)我們實(shí)體店的傷害多大嗎?


我的回復(fù)是:

你還是不夠了解所謂的線下新零售



互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,各個(gè)行業(yè)都不能夠閉門造車,尤其是線下實(shí)體店,要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去看待整個(gè)市場(chǎng)的變化。


近幾年,隨著電商對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的不斷沖擊,零售實(shí)體店的發(fā)展現(xiàn)狀一直備受爭(zhēng)議。


萬達(dá)百貨、百麗、七匹狼、GAP、人人樂、美邦等關(guān)店的消息頻繁爆出,虧損、利潤(rùn)大跌、客流稀少、被迫轉(zhuǎn)型等詞匯不斷出現(xiàn),實(shí)體店的發(fā)展之路似乎越走越艱難


在這種情況下,許多行業(yè)大佬紛紛告誡線下實(shí)體店要走[新零售]的道路。


那么什么是[新零售]呢?


新零售的本質(zhì)將是全渠道升級(jí),核心是線上線下融合!



而小程序就是線下商業(yè)最大的線上入口,為什么這么說呢?


小程序融合了H5和APP的優(yōu)勢(shì),是真正意義上的輕APP,我們要明白小程序?qū)㈩嵏睭5而不是APP


小程序本身自帶流量屬性,小程序在微信中主要有八大入口:包括二維碼、附近的店、搜索、廣告、社交分享、gz號(hào)、小程序市場(chǎng)、卡包



01

附近的店


首先是附近的店,也就是微信“附近的小程序”,會(huì)成為最大的流量入口。


線下消費(fèi)最典型的場(chǎng)景是,用戶要查找周邊的餐館或酒店,第一選擇是打開大眾點(diǎn)評(píng),查看附近的商家,其實(shí)未來用戶直接在微信環(huán)境下即可滿足需求。


未來附近的店完全有可能成為微信“發(fā)現(xiàn)”里的一級(jí)入口,甚至“附近的小程序”不再展示在小程序中,與“附近的人”處在同等量級(jí)的入口,用戶只要點(diǎn)開小程序,就能快速了解商家。


例如用戶要在周邊查找餐館,直接打開附近的小程序,發(fā)現(xiàn)周邊的餐館,進(jìn)店消費(fèi)并買單,所以未來附近的店將是商家非常大的流量入口。


如果你的門店沒有小程序,那么你的店也不會(huì)被展現(xiàn)在“附近的店”中,不能被附近的用戶查看到。


所以大家一定要趁早做自己的門店小程序,讓更多用戶在微信入口推出來之后,快速了解你的門店。


02

二維碼


第二是二維碼 ,也就是小程序碼,是小程序的一個(gè)巨大的流量入口。


小程序核心是線下,每個(gè)做線下的企業(yè),店里面一定有二維碼,所以二維碼是未來小程序最大的流量入口,它就是好比是PC時(shí)代的網(wǎng)站域名,對(duì)每一家企業(yè)而言,二維碼會(huì)成為核心入口。



03

搜索


第三大入口是搜索,前段時(shí)間,微信推了掃一掃,搜一搜,看一看,未來微信搜索將滿足需求,大量門店已經(jīng)沉淀在微信標(biāo)準(zhǔn)的POI系統(tǒng)里面,用戶通過搜索就可以快速找到這家店


不僅如此,小程序還上線了“關(guān)鍵字”的功能,聯(lián)系到前段時(shí)間提及的WSO微信搜索優(yōu)化概念,當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞就能快速的搜索商家的小程序。因此商家要把門店相關(guān)的信息和服務(wù),通過小程序的形式展示給用戶


目前可能很多人都還沒有通過“附近的店”搜索的體驗(yàn),但是微信作為一個(gè)社交平臺(tái),最大優(yōu)勢(shì)就是規(guī)模效應(yīng),當(dāng)你發(fā)現(xiàn)周邊的朋友都在用微信搜索,就會(huì)產(chǎn)生非常巨大的效應(yīng),當(dāng)別人通過“附近的店”找商家服務(wù),你也會(huì)自然地去點(diǎn)擊查找。最終,用戶不需要第三方平臺(tái),直接在微信里面就能完成搜索


04

廣告


第四個(gè)流量入口是廣告。微信的社交廣告已經(jīng)和小程序打通。


社交廣告有什么好處?在二、三線城市,廣告主要覆蓋50萬人,按照每千次曝光收費(fèi)100元,只需要5萬塊就可以覆蓋到50萬的目標(biāo)人群,對(duì)比以前發(fā)傳單給消費(fèi)者,通過朋友圈廣告可以讓你的客戶更加了解你的企業(yè)。


未來很多線下生活服務(wù)企業(yè)都可以通過廣告讓消費(fèi)者更快速地了解你的企業(yè)


針對(duì)如何做客戶留存,提供了很多解決方案,通過廣告的拉新讓客戶了解你的企業(yè),再通過SAAS系統(tǒng)讓客戶沉淀下來。


05

社交分享


第五個(gè)入口是社交分享。小程序目前支持分享到微信群,用戶可以將企業(yè)的小程序分享給好友、微信群甚至是朋友圈。


小程序未來肯定會(huì)在朋友圈開放,現(xiàn)在已經(jīng)被證實(shí)。社交分享將是企業(yè)的一個(gè)重要的流量入口。


06

小程序市場(chǎng)


目前小程序市場(chǎng)雖然沒有正式開放,未來肯定會(huì)做小程序市場(chǎng),但小程序市場(chǎng)不是主要的流量入口,最主要的流量還是在線下,比如“附近的店”和搜索



07

微信卡券


微信卡券功能是騰訊為商戶提供的一套完整的電子卡券解決方案,商戶可在法律允許的范圍內(nèi)通過該功能實(shí)現(xiàn)電子卡券生成、下發(fā)、領(lǐng)取、核銷(驗(yàn)證)的閉環(huán),并使用對(duì)賬、卡券管理等配套功能,它會(huì)是線下引流的一個(gè)重要的模塊。


新零售時(shí)代,線下門店要有線上“店”,才可以在微信中被搜索和被發(fā)現(xiàn)!小程序幫助商家打通線上線下,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與服務(wù)升級(jí),商戶快速構(gòu)建基于微信的小程序門店,有利于后續(xù)在線上發(fā)力


就目前的情況來看,微信小程序的功能似乎是為線下實(shí)體店量身定做的,無論是工具功能屬性還是連接屬性,甚至是永無寄走無需下載的特點(diǎn)都是線下實(shí)體店做推廣的一種必要手段


對(duì)小程序來說,它成長(zhǎng)的時(shí)間太短,但追著它的人想要的東西太多。


自媒體“槽邊往事”在一篇關(guān)于小程序的文章里說:“小程序出現(xiàn)的時(shí)候,對(duì)它異乎尋常的熱捧,是因?yàn)樘嗳擞刑^異乎尋常的妄念。”

妄念得不到兌現(xiàn),就大失所望,認(rèn)為小程序是個(gè)失敗的產(chǎn)品,沒有希望,這是很荒唐的。


從騰訊官方對(duì)一步步開放小程序的功能來看,微信對(duì)于小程序的規(guī)劃是很有條理的,對(duì)于小程序市場(chǎng)的監(jiān)督也是很謹(jǐn)慎的


餐飲行業(yè),旅游行業(yè),培訓(xùn)行業(yè)等線下主要行業(yè)已經(jīng)有很多案例門店通過小程序?qū)崿F(xiàn)了翻倍盈利,未來小程序究竟還會(huì)為線下實(shí)體店帶來什么,我們可以充滿期待

小程序?yàn)槭裁磿?huì)被稱為“實(shí)體店?duì)I銷神器”?



(點(diǎn)開查看完整視頻)

小程序從“出生”以來就自帶熱點(diǎn)

發(fā)展至今即將滿一年

但是話題仍舊只增不減

尤其是最近幾個(gè)月,小程序以每月平均增加50萬個(gè)的速度高速發(fā)展,簡(jiǎn)直火的一塌糊涂

我們先來看一組微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì): 


用戶:

微信活躍用戶9.63億,200多個(gè)國(guó)家,20多種語(yǔ)言,日均耗時(shí)90分鐘;

收入:

2016年微信總收入過千億,娛樂、購(gòu)物、出行,占比73.4%以上;

公眾號(hào):

超過2000萬個(gè)公眾號(hào),近80%微信用戶關(guān)注微信公眾號(hào),企業(yè)和媒體的公眾賬戶是用戶的主要關(guān)注對(duì)象,比例高達(dá)73.4%;

小程序:

小程序2017.1.9日上線,現(xiàn)在正以每天新增23600個(gè)速度快速增長(zhǎng)著……



我們?cè)倏匆幌乱幌挛⑿虐l(fā)展的四個(gè)階段 :


1、交友:

人與人之間的聯(lián)系,聊天,朋友圈,附近的人,漂流瓶;

2、公眾號(hào):

連接人與人,人與服務(wù),人與設(shè)備,開啟了自媒體新時(shí)代;

3、微信支付:

微信官方統(tǒng)計(jì),在紅包上線,春節(jié)期間,一夜之間綁定了兩億張銀行卡;而支付寶用了六年的時(shí)間才實(shí)現(xiàn)了這個(gè)兩億多用戶的目標(biāo),兩億張銀行卡綁定,一夜之間改變了移動(dòng)支付的格局

4、小程序:

連接人與場(chǎng)景的互動(dòng),人與萬物的連接;


面對(duì)這樣的趨勢(shì),各行各業(yè)都做出動(dòng)作想要抓住這次微信小程序的風(fēng)口浪尖,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)模式到線上新零售模式的轉(zhuǎn)型

那么小程序?yàn)槭裁催@么好?

它到底憑什么可以被稱為

實(shí)體店?duì)I銷神器


小程序的未來在哪里



如果我們要想了解小程序的神在哪?

那么我們就要先了解

小程序會(huì)帶來什么新變化


1. 小程序?qū)ζ髽I(yè)的好處

對(duì)中小企業(yè)來說,小程序開發(fā)的準(zhǔn)入門檻更低,同時(shí)也更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

而且企業(yè)能借助微信平臺(tái)獲得較大的流量

要知道APP獲取流量已經(jīng)十分奢侈了

小程序能給企業(yè)減少很大一部分人員費(fèi)用的支出,不需要單獨(dú)的APP推廣、運(yùn)營(yíng)、開發(fā)


2. 小程序?qū)﹂_發(fā)者的好處

從開發(fā)者的角度,也有更大的動(dòng)力去做冷門或低頻的應(yīng)用

由于有聚合效應(yīng),降低了開發(fā)成本、獲客成本,優(yōu)質(zhì)的小應(yīng)用也有機(jī)會(huì)生存

而且沒有技術(shù)基礎(chǔ)的人,可以找第三方進(jìn)行快速開發(fā)


3.小程序?qū)ξ⑿庞脩舻暮锰?/span>

小程序普及之后,會(huì)減輕手機(jī)的負(fù)擔(dān)

正如張小龍之前在微信公開課上說過的

希望以后的手機(jī),安裝一個(gè)微信APP就可以實(shí)現(xiàn)很多APP的功能, 不管如何更換手機(jī),也不需要重復(fù)安裝很多APP


4.小程序?qū)ξ⑿抛陨淼暮锰?/span>

微信一直都說自己是一種生活方式

不是社交軟件也不是支付軟件

之前微信已經(jīng)有了閱讀(公眾號(hào))、支付、社交等功能,

現(xiàn)在結(jié)合小程序,功能可以說是更全面了

當(dāng)然騰訊官方的收入也能更多啦


小程序掛靠在微信中

微信的巨大流量會(huì)使用戶

自然而然的打開小程序

等騰訊開放更多的端口

小程序?qū)⒂懈嗟陌l(fā)展

就像現(xiàn)在

小程序在微信內(nèi)有多達(dá)41個(gè)入口

給小程序的普及與推廣帶來了翻天覆地的影響



為什么更適合實(shí)體店?




1. 開發(fā)周期短

不同于傳統(tǒng)的APP開發(fā),一個(gè)應(yīng)用還要用不同語(yǔ)言編寫iOS和安卓?jī)蓚€(gè)不同版本

小程序只需要寫好一個(gè)版本就行,不用去做設(shè)備環(huán)境調(diào)試,大大節(jié)省了開發(fā)周期

比起傳統(tǒng)APP動(dòng)輒兩三個(gè)月的開發(fā)周期,小程序開發(fā)時(shí)間一般都在一個(gè)月左右就可以完成并上線

如果用第三方平臺(tái)生成,甚至3天內(nèi)就能上線


2. 所需資金少

因?yàn)槭∪チ撕芏鄠鹘y(tǒng)開發(fā)的繁瑣步驟

開發(fā)小程序所需成本大大的降低了

一個(gè)功能齊全、體驗(yàn)流暢的小程序僅需幾千塊,甚至更低

對(duì)于資金有限的中小微企業(yè)來說簡(jiǎn)直是福音


3. 獲取用戶數(shù)據(jù)更容易

傳統(tǒng)的APP獲取用戶數(shù)據(jù)都是采取誘導(dǎo)用戶注冊(cè),不注冊(cè)就無法使用完整版的功能

然而造成的后果就是用戶往往很少去注冊(cè)

除非注冊(cè)完送一些福利,不然注冊(cè)的用戶可以說是少之又少

而小程序是用戶只要點(diǎn)開,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)獲取用戶信息

在用戶還沒察覺到的時(shí)候,信息就已經(jīng)被系統(tǒng)詳細(xì)記錄下來反饋給企業(yè)運(yùn)營(yíng)者



神助攻-附近小程序



提到小程序?qū)ι碳业膬r(jià)值

不得不來說說這個(gè)重量級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景!

用戶只要點(diǎn)開微信里的:

發(fā)現(xiàn)-小程序-附近的小程序

就可以找到附近注冊(cè)的所有八九零小程序,目前這個(gè)功能的輻射范圍是方圓5公里!

這個(gè)功能對(duì)實(shí)體店來說是一大神器功能

今天的門店遇到的問題是什么?

就是消費(fèi)者的消費(fèi)行為在發(fā)生轉(zhuǎn)型和升級(jí)!

怎么理解?

今天店里邊的客流在越來越少

因?yàn)楂@取服務(wù)我可以從線上了

我可以叫外賣了

消費(fèi)者行為在發(fā)生轉(zhuǎn)型吧!

當(dāng)消費(fèi)者在改變的時(shí)候

你過去的單店面臨的壓力是什么?

一個(gè)是客流少就意味著收益少

你單店產(chǎn)生你能輻射的面積總是有限的嘛!

但是你的房租成本總是在上升,人力成本在上升,這是兩大成本啊!

那小程序就賦予了他一種

什么樣的新的可能呢?

我也許下一次選址我就不需要再選這么昂貴的地方了,我在不需要這么大的面積,我可以再后撤一點(diǎn),把面積再縮小一點(diǎn)

干什么?

因?yàn)闊o論是小程序這個(gè)入口還是美團(tuán)這個(gè)入口,甚至下一步的支付寶的小程序入口

我的用戶都是從網(wǎng)上來的!

附近的小程序其實(shí)理解

你應(yīng)該把它叫做周邊服務(wù)

周邊所有的服務(wù)不管是餐飲、洗衣服、擦鞋,包括送水

用戶一旦養(yǎng)成使用習(xí)慣,需要這些服務(wù)的時(shí)候,點(diǎn)開[附近小程序]就可以直接在那下單了

因?yàn)樗梢灾苯诱{(diào)取用戶周圍店鋪,比如說5公里之內(nèi)的就直接給送過來了

小程序做的好的店老板

可能就不需要再選那么好的一個(gè)地理位置

也許還可以往回再稍微撤一點(diǎn),節(jié)省場(chǎng)地成本

店里也不再需要那么大的面積

為什么?

因?yàn)槟慵词垢懔四敲创螅脩粢矝]有那么多人去對(duì)吧,有很多人今天都是通過外賣的方式來送的

這就是附近小程序會(huì)改變線下實(shí)體店的一個(gè)非常典型的例子

想想當(dāng)初公眾號(hào)興起的那段時(shí)間,早期入駐的那些人可以說是賺的盆滿缽滿

而到現(xiàn)在,公眾號(hào)數(shù)量可以說是已經(jīng)趨向于飽和,獲取一個(gè)新用戶的成本在不斷上升

有一句老話說得好:

先來后到

先來的吃肉,后來的喝湯

最后來的連湯都沒得喝

微信對(duì)小程序的支持力度前所未有的,擁有9.8億用戶的微信決心要做的事,成功的概率太高太高,我們已經(jīng)在路上,那么你呢?


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