最近一直在給公司密集的面試產(chǎn)品經(jīng)理，面試過程中也遇到過一些問題，從進(jìn)入互金產(chǎn)品行業(yè)以來，來來回回也面試了100多位產(chǎn)品經(jīng)理了，正好最近有點(diǎn)時(shí)間，綜合了一下自己的反思以及HR的反饋，和大家分享分享我的體會(huì)，希望能對(duì)金三銀四求職季的各位有所幫助。
出于對(duì)面試者的尊重，我都是希望HR把面試者的簡歷提前發(fā)給我，這樣我就有時(shí)間看下他的簡歷信息，而不是拿了簡歷什么都不知道就去面試，一般簡歷看完我就知道這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的定位以及水準(zhǔn)怎樣了，有些我覺得還不錯(cuò)的產(chǎn)品經(jīng)理我會(huì)去看他做的PC官網(wǎng)以及下載APP產(chǎn)品下來注冊(cè)了玩玩，甚至有些產(chǎn)品經(jīng)理自己做過微信公共號(hào)，關(guān)注一下看看他寫的文章，從一些細(xì)節(jié)上去了解一個(gè)人的基礎(chǔ)素質(zhì)。
在這里順便多說一句簡歷的問題，我見過一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的簡歷竟然有5張A4紙，正反面打印的10頁，洋洋灑灑一堆文字，看的我的確頭暈，我還算是比較有耐心的面試官，我竟然都看完了，如果遇到其他沒有耐心的面試官怎么辦，估計(jì)在簡歷關(guān)就被否了，社招了大家不會(huì)怎么看你大學(xué)以及研究生階段做了哪些了，除非特別有亮點(diǎn)的，例如和導(dǎo)師做了XX項(xiàng)目拿了國際/國家什么獎(jiǎng)了你可以寫寫，其他都是冗余的。每份工作，每個(gè)項(xiàng)目在寫簡歷的時(shí)候，你做了什么，成績?cè)鯓樱ㄒ欢ㄒ袛?shù)據(jù)），精煉的表達(dá)即可，一般簡歷能保持在2頁就保持在2頁，A4紙一張正反面打印即可，把自己核心優(yōu)勢，項(xiàng)目優(yōu)勢講清楚就行了。簡歷上面可以適當(dāng)吹下牛逼，但是不要造假，吹牛逼也要注意度，最后自己難堪圓不了場紛紛鐘被秒掉。書寫簡歷我就不展開了，有機(jī)會(huì)的話我再寫文和大家聊聊寫簡歷的問題。
簡歷是吸引面試官的第一步，和面試官見面以后，不管從自己多年面試經(jīng)驗(yàn)以及面人的經(jīng)驗(yàn)來看，一般面試者剛剛和面試官見面后都是比較緊張的，尤其遇到我這張面相老成，不茍言笑的臭臉，面試者八成會(huì)更加緊張。為了消除面試者的緊張，我通常的開場白都是我是這邊負(fù)責(zé)產(chǎn)品的，我們今天就業(yè)務(wù)層面和你聊聊，你先簡單的做個(gè)自我介紹吧。我盡可能的會(huì)通過語言讓自己表現(xiàn)的盡量平易近人，面試不是為了裝逼，而是能夠盡可能通過短短一小時(shí)時(shí)間了解這人是不是適合本公司，曾經(jīng)自己出去面試遇到一個(gè)出身阿里的HR，全程在產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)上和我裝逼，直接被我懟的無話可說，好好活著不好么，裝啥逼呢？
此時(shí)大家要注意，自我介紹是消除緊張以及拉進(jìn)和面試官距離的第一步，你的經(jīng)歷你自己最熟悉，我作為面試官，試圖從你的自我介紹中找到你的優(yōu)勢和亮點(diǎn)，找到和這家公司契合的地方，一般好的自我介紹基本就成功了一半。
但是呢，面了這么多產(chǎn)品經(jīng)理，基本都在和我流水賬般的介紹了自己工作經(jīng)歷，沒說到自己的優(yōu)勢，甚至一些核心項(xiàng)目的成果都沒有說到，我只能返回到他的簡歷上去找然后詢問他，這段時(shí)間你在這家公司，你負(fù)責(zé)了哪些云云。
一般3分鐘左右的自我介紹，有人30秒就結(jié)束了，你這個(gè)太浪費(fèi)了這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)了，一般產(chǎn)品經(jīng)理面試，你摸不清楚對(duì)方想要了解什么，但是你先要把產(chǎn)品經(jīng)理的核心素質(zhì)在你自我介紹中展現(xiàn)出來，起碼第一步讓別人覺得你是一個(gè)靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理。
我就拿我自己以前出去面試的自我介紹和大家分享一下吧，括號(hào)里面是劃重點(diǎn)的：
① 我叫XX，本科畢業(yè)于XX大學(xué)XX專業(yè)（我的專業(yè)和計(jì)算機(jī)相關(guān)，因此一般面試官都會(huì)默認(rèn)你有一點(diǎn)編程功底），目前在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)攻讀數(shù)量金融專業(yè)的碩士學(xué)位。（我面試的是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的崗位，你能不懂金融嘛，計(jì)算機(jī)背景+金融背景，起碼在專業(yè)層面拔下一城）
② 今天我來面試的是貴公司的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理崗位（起碼表達(dá)你對(duì)你面試崗位的尊重啊，你要明確知道你來干嘛的，很多人面試時(shí)候連自己崗位都不熟悉，盡出洋相）。我是管理咨詢行業(yè)出身（稍微有點(diǎn)層次的人都會(huì)知道管理咨詢行業(yè)這個(gè)標(biāo)簽代表什么），X年的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，在XX公司作為XX產(chǎn)品線的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)XX產(chǎn)品APP，PC，H5以及相關(guān)數(shù)據(jù)后臺(tái)，資金后臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，規(guī)劃和迭代（最精煉的語句概括你負(fù)責(zé)過哪些領(lǐng)域的產(chǎn)品，展現(xiàn)你的全面性或者你在某個(gè)層次的獨(dú)特優(yōu)勢，比如我互金行業(yè)的前端產(chǎn)品和后端產(chǎn)品都親自操刀過，這就是我的優(yōu)勢），負(fù)責(zé)核心的項(xiàng)目有XX項(xiàng)目（核心詞：有料，的確有些水平的，市場反應(yīng)很好的），XX項(xiàng)目（核心詞：有趣，你做過的好玩有意思的項(xiàng)目，在這兒我會(huì)拿我曾經(jīng)做過的周星馳的《美人魚》影視金融項(xiàng)目舉例，基本面試官都特別感興趣，畢竟《美人魚》這部電影大部分都看過，對(duì)星爺也是非常熟悉），XX項(xiàng)目（核心詞：有種，展現(xiàn)出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)性或者特質(zhì)的，比如你數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的產(chǎn)品，你通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)有很大改進(jìn)等等，一般一共說3個(gè)項(xiàng)目即可）。在職期間的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，交易額上升XX%，XX上升XX%（這些基礎(chǔ)的KPI每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該都清楚吧，把一些數(shù)據(jù)層面的體現(xiàn)在面試時(shí)候說出來）。
③ 業(yè)務(wù)時(shí)候我喜歡閱讀和寫作，目前是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的專欄作家，在虎嗅，搜狐，網(wǎng)易等X家平臺(tái)開有專欄。（通過自己的語言告訴別人你的興趣愛好，讓面試官除了對(duì)你工作以外也要有更加豐滿的認(rèn)識(shí)。）
④ 希望今天能和您有個(gè)愉快的交流！（結(jié)束語很重要啊，否則對(duì)方怎么知道你結(jié)束了，空氣突然安靜你不覺得很尷尬嘛，和人交流還是需要一點(diǎn)技巧的，雖是客套話，但是面試官心里聽著也開心呀。）
當(dāng)然上面是核心思路，各位可以根據(jù)自己的經(jīng)歷以及經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自我介紹進(jìn)行補(bǔ)充和豐滿，盡可能最大化的展現(xiàn)自己的核心優(yōu)勢是什么，而不是簡單的流水賬般的進(jìn)行自我介紹。自我介紹是雙方博弈第一招，希望你能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，快速建立在面試官心目中的形象。
我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理最看重五項(xiàng)能力，分別是：
I.行業(yè)知識(shí)/業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)：互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)和其他行業(yè)有很大的特殊性，并不是說你懂互聯(lián)網(wǎng)就能做好的，互聯(lián)網(wǎng)金融歸根到底本質(zhì)上還是金融，資金，資產(chǎn)，風(fēng)控這些核心業(yè)務(wù)層多多少少要了解，市場上基本的業(yè)務(wù)模式有哪些，國家監(jiān)管的政策怎樣的，你當(dāng)然要知道，否則你作出的產(chǎn)品決策是不接地氣的。
II.需求分析/邏輯清晰：這塊是每個(gè)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該去精通的地方，如何通過用戶調(diào)研，用戶反饋，數(shù)據(jù)反饋，競品調(diào)研進(jìn)行需求挖掘，而不是簡單的進(jìn)行功能疊加。后端產(chǎn)品經(jīng)理的話，在業(yè)務(wù)梳理清楚情況下，如何邏輯清晰的將業(yè)務(wù)反應(yīng)到產(chǎn)品落地上，那就是要求其邏輯思維能力要求很高了。
III.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)/運(yùn)營思維：粗放式產(chǎn)品時(shí)代，你盡可以拍腦袋決定要做什么，大不了不成功我們重頭再來嘛，目前產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，在這種情況下，精細(xì)化運(yùn)營相當(dāng)重要，那么反映到產(chǎn)品層面，如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理避免不了的話題。
IV.產(chǎn)品設(shè)計(jì)/交互細(xì)節(jié)：這是產(chǎn)品經(jīng)理屬性決定的，你肯定要知道怎么去做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，否則idea僅僅是idea，不能落地，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候，你是最懂產(chǎn)品規(guī)劃和用戶習(xí)慣的，如何達(dá)到用戶體驗(yàn)層面的最右，如何平衡業(yè)務(wù)線和用戶體驗(yàn)之間的利害關(guān)系，如何平衡KPI以及用戶交互層面的取舍，都是產(chǎn)品經(jīng)理要去看的。
V.項(xiàng)目推動(dòng)/溝通協(xié)調(diào)：產(chǎn)品經(jīng)理各大業(yè)務(wù)線溝通的核心，他的溝通協(xié)調(diào)能力直接關(guān)乎其項(xiàng)目推動(dòng)的直接結(jié)果，在一個(gè)產(chǎn)品從0-1過程中，產(chǎn)品避免不了和運(yùn)營撕逼，和市場撕逼，和老板撕逼，和研發(fā)撕逼，那么在撕逼過程中，如何平衡各方面的利益關(guān)系，如何做好產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)分配，如何在研發(fā)過程中解決問題等等，這些都是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的地方。
以上的5項(xiàng)核心能力，我不會(huì)直接去問，會(huì)找他做過的項(xiàng)目，摳細(xì)節(jié)去了解他本人在這些方面的能力，根據(jù)不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理，我對(duì)其要求也會(huì)不一樣：
① 初級(jí)產(chǎn)品/產(chǎn)品助理：這個(gè)階段的產(chǎn)品基本上擁有1-2年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，我比較關(guān)注其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目推動(dòng)層面的能力，一般來說，在這個(gè)階段的產(chǎn)品，大部分是做著執(zhí)行層面的任務(wù)，我一般看看他以前做過的產(chǎn)品，拿出陸金所的APP問他怎么進(jìn)行迭代和改進(jìn)（沒辦法，陸金所的交互體驗(yàn)在行業(yè)內(nèi)還真的詬病不少），問個(gè)登錄/注冊(cè)頁面的異常處理，邏輯清晰，思路明確，有產(chǎn)品感知，在項(xiàng)目推動(dòng)和溝通能力上還算OK基本就沒啥問題了。當(dāng)然也會(huì)問到業(yè)務(wù)層面，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)以及需求分析的，這些如果有亮點(diǎn)的都是加分項(xiàng)，但是這些是需要時(shí)間和行業(yè)積累的，不是簡單的動(dòng)幾下嘴皮子就可以。
② 產(chǎn)品經(jīng)理：一般是3-5年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品，我會(huì)更加關(guān)心起需求分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)迭代的思維了，也會(huì)去了解其對(duì)行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，畢竟這個(gè)層次的產(chǎn)品，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和溝通協(xié)調(diào)能力應(yīng)該是合格了，在此基礎(chǔ)上能夠進(jìn)行用戶調(diào)研，用戶反饋，數(shù)據(jù)反饋，了解用戶的核心需求在哪兒，要迭代的點(diǎn)在哪兒，辨別真需求和偽需求就至關(guān)重要，一般這個(gè)層次的產(chǎn)品就要根據(jù)用戶需求分析以及數(shù)據(jù)反饋，找到產(chǎn)品迭代的方向和規(guī)劃。
③ 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品總監(jiān)：一般是5年+以上經(jīng)驗(yàn)的，最近兩周都在面試這個(gè)層次的人，可能我目前說這個(gè)話題尚淺，但是從個(gè)人感悟以及面試經(jīng)歷來看，這個(gè)層次的產(chǎn)品，更加聚焦于業(yè)務(wù)層次，有可能進(jìn)來直接帶一條業(yè)務(wù)線，那么對(duì)行業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)要更加深刻，同時(shí)我會(huì)更加關(guān)注他以前做過的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和成績，日交易量，DAU，MAU是怎樣一種級(jí)別的，負(fù)責(zé)產(chǎn)品拿過什么獎(jiǎng)項(xiàng)么，產(chǎn)品規(guī)劃是如何制定的。當(dāng)然對(duì)下屬的管理思想以及部門間合作溝通的思想也是重點(diǎn)。
因此大家根據(jù)自己所在的層次以及要面試崗位的層次，對(duì)號(hào)入座，把自己優(yōu)勢進(jìn)行匹配，只要知道自己所在每個(gè)層次需要展現(xiàn)怎樣的素質(zhì)，那么無論什么問題都可以很順暢的解答。
每個(gè)面試官都知道，面試者說得7分實(shí)，3分虛，所以能把你做過的產(chǎn)品帶過去給面試官那是最好不過了，簡單一點(diǎn)的 ，你把你做的APP直接打開給面試官，當(dāng)場操作告訴他你做了什么，為什么這么做，做了之后又什么數(shù)據(jù)增加的地方，因?yàn)檫@些是最直觀的。
當(dāng)然如果你有精力的話，你可以做一份PPT（如果你PPT功底不扎實(shí)，還是別弄巧成拙了），重點(diǎn)內(nèi)容是列上我剛剛上文說的有種，有趣，有料的3個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目有相應(yīng)的背景和競品分析，產(chǎn)品層面的頁面是哪些，之后的數(shù)據(jù)反饋是怎樣的，這些是面試大型公司的加分點(diǎn)，為什么這么說呢？
首先，你做了PPT帶過去，面試官就會(huì)覺得你很用心，頓時(shí)好感倍增。每天來面試的有好幾撥，天天都是聽的，都已經(jīng)厭煩了，突然有個(gè)看的，興趣點(diǎn)也上來了。
其次，耳聽是虛，眼見為實(shí)，視覺比聽覺更容易征服人，拿出你以前做的東西會(huì)更加清楚你的真才實(shí)學(xué)，PPT展示內(nèi)容會(huì)非常直觀展現(xiàn)出你做了什么，你的規(guī)劃思考以及你的復(fù)盤反思，這是每家公司做產(chǎn)品的必經(jīng)路徑呀。你到了新公司，可能做的領(lǐng)域和以前不一樣，只要思路和方向是對(duì)的，那么面試官就會(huì)覺得你有接受重任的能力。
最后呢，在大公司中，PPT和Excel可謂是兩大職場哲學(xué)，PPT這東西，你要做的很直觀，也要不是很直觀，怎么理解呢，就是你PPT很直觀明顯的告訴領(lǐng)導(dǎo)1+1=2，但是也要體現(xiàn)出1+1為什么等于2，你是通過很“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹边壿嬐扑愠鰜淼?，Excel更不用說了，你要直觀表現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析要Excel吧，什么餅狀圖，折線圖，柱狀圖需要Excel吧。你在面試時(shí)候，能通過PPT把自己的經(jīng)歷梳理清楚，把自己核心優(yōu)勢明顯展示，面試官一看，嗯，能力很強(qiáng)，也懂怎么匯報(bào)，以后給我省不少力呢，要了。
一般面試尾聲時(shí)候，面試官會(huì)問你，你有什么問題要問的么？
我一直有個(gè)認(rèn)識(shí)：一個(gè)人牛逼程度，可以從他問問題的層次感受出來。我希望大家能抓住這樣一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面能夠去了解這家公司，另一方面也讓面試官再次了解你的水平。如果不是特別優(yōu)秀的話，這個(gè)環(huán)節(jié)問題沒有問好的話，有可能會(huì)前功盡棄。
如果你對(duì)這家公司沒有做足功課，我建議你問兩個(gè)問題：
I.目前公司的業(yè)務(wù)模式能簡單介紹一下麼？核心盈利點(diǎn)/核心優(yōu)勢在哪塊？
II.如果我進(jìn)了這家公司，能簡單介紹一下我所在事業(yè)部/部門兄弟合作部門構(gòu)成以及部門人員構(gòu)成么？我將從事哪條產(chǎn)品線/哪個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品工作？您對(duì)接下來的產(chǎn)品工作有哪些方面的期待？
起碼這兩個(gè)是你關(guān)注的公司以及所在崗位，這是不痛不癢的問問題，面試官一般都會(huì)耐心解答，而且基本不會(huì)對(duì)你任何的加分或者減分項(xiàng)，算是比較中規(guī)中矩的問問題。
如果你對(duì)這家公司有了一定的功課準(zhǔn)備，那就根據(jù)你對(duì)這家公司的了解和理解提一些問題，比如說：
I.我看了貴公司的官網(wǎng)介紹以及APP，你們核心優(yōu)勢是不是這個(gè)，能不能見到和我介紹介紹？
II.我仔細(xì)研究了你們的APP以及相關(guān)競品的APP，從我經(jīng)驗(yàn)上來看，你們亮點(diǎn)在于XXX，不過有幾個(gè)我個(gè)人感覺要改進(jìn)的有XXX，能和我聊聊產(chǎn)品在這塊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思想以及未來的迭代規(guī)劃么？
III.如果你對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉，甚至可以聊聊一些行業(yè)比較機(jī)密的數(shù)據(jù)，什么轉(zhuǎn)化率呀，逾期率呀，壞賬率呀，都可以問問，一般這也是你判定這家公司靠不靠譜的依據(jù)嘛，當(dāng)然在套路滿滿的社會(huì)，面試官說的數(shù)據(jù)肯定也是有水分的，適當(dāng)乘以個(gè)系數(shù)你就知道了。
我遇到的這樣一些情況，千萬不要發(fā)生，真的會(huì)給你減分：
I.我沒有問題問你。這只能說明你對(duì)這份工作沒有太大的積極性，如果不是特別優(yōu)秀，或者特別缺人，基本上是不要的。
II.展現(xiàn)你的小格局。比如問一些很瑣碎的，什么你們上下班時(shí)間？有加班費(fèi)么？我其實(shí)很傻眼的，很多時(shí)候，都會(huì)說這些事情你和HR討論吧，這些問題就不能發(fā)offer或者HR面試時(shí)候問清楚么？業(yè)務(wù)部門的人更想知道業(yè)務(wù)層面的東西，行政層面的才不關(guān)心了，反而襯托你這人格局很小。
III.展示你的無知。比如我遇到過的面試者，問我：我覺得你是一名很優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，請(qǐng)問下如何成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。我當(dāng)時(shí)一臉懵逼，你來面試高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的，不是產(chǎn)品助理，怎么問這么弱智的問題，糊弄你一下太容易了，冠冕堂皇的話誰不會(huì)說呀，但是我說了有用么？還有產(chǎn)品經(jīng)理裝逼裝過了，大談國家監(jiān)管下P2P必亡的論斷，那你來面試干嘛，無知幼稚。
所以呀，面試時(shí)，不是口若懸河、自吹自擂的人才會(huì)出線，而是有準(zhǔn)備的人會(huì)拿到入場券，所以重點(diǎn)在于事先要做好充分的準(zhǔn)備，除了答題外，也要準(zhǔn)備出題。
以上4點(diǎn)，是我最近感悟最深的，希望能夠?qū)Ω魑幻嬖囃局械漠a(chǎn)品經(jīng)理們有所幫助，也愿金三銀四求職季中的你們能找到滿意的工作。
大城小胖，互聯(lián)網(wǎng)金融高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作者，堅(jiān)持從商業(yè)，人性，數(shù)據(jù)三維一體審視互聯(lián)網(wǎng)。
聯(lián)系客服
