（一）企業(yè)使命：管理的出發(fā)點
使命陳述（mission statement）是小企業(yè)的有用工具,為企業(yè)確立明確方向，能夠概括企業(yè)為誰在做什麼。具體內(nèi)容包括：（1）市場需求與服務(wù)對象；（2）用什麼產(chǎn)品或服務(wù)來滿足需求；（3）我們具有的能力、技能、知識和資源；（4）市場上的機會和競爭是什麼；（5）我們最喜歡做什麼；（6）我們的近遠期目標(biāo)是什麼。
特點：使命具有集中性，不能太寬泛；面對足夠大的市場；要體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的獨特經(jīng)營思想、經(jīng)營方式。 對企業(yè)的好處：有助於集中精力和資源；能夠勾勒企業(yè)的未來形象。
注重形成員工的使命感：對企業(yè)成功影響最大的使命陳述是可以在員工中形成使命感的陳述。阿什瑞吉戰(zhàn)略管理研究中心提出下列原則幫助營造使命感：
（1） 提出可以抓住公司未來戰(zhàn)略和價值觀，且易於轉(zhuǎn)變成行為和標(biāo)準(zhǔn)的主題；
（2） 有利於指導(dǎo)企業(yè)行動而不是文字；
（3） 允許一定時間內(nèi)形成使命；
（4） 使盡量多的員工叁與指定使命陳述；
（5） 高層管理者與下屬建立信任和保持信任。
（二）招聘管理人員
1 有調(diào)查結(jié)果顯示：“招聘到關(guān)鍵員工”是企業(yè)最重要的兩個問題之一。小企業(yè)不同於大企業(yè)招聘員工的是更注重內(nèi)部知識，一般采用個人接觸途徑。小企業(yè)采用不同招聘方法的情況：
（1） 個人接觸49.3%
（2） 直接刊登廣告37.8%
（3） 內(nèi)部提升20.3%
（4） 利用招聘代理機構(gòu)的人才檔案11.0%
（5） 通過招聘代理機構(gòu)刊登廣告9.6%
（6） 通過搜集高級管理人才諮詢機構(gòu)9.5%
合計超過100%，因為有企業(yè)使用不止一種方法。
2 改進選撥手段。招聘雇員過程中，運用標(biāo)準(zhǔn)測量手段。才智與性格測試（心理測量學(xué)檢驗）是其中之一。工作適應(yīng)性測試測量員工的工作適應(yīng)性、運用貝爾賓心理測量學(xué)檢驗測定個人最適合的團隊角色。角色包括主席或團隊領(lǐng)導(dǎo)、公司工作者、創(chuàng)造者、監(jiān)督評價者、資源調(diào)查者、團隊工作者、造型者和完成者。一個團隊有真正有效，需要具有以上各種類型的人。
（三）小企業(yè)的管理風(fēng)格
克蘭菲爾得管理學(xué)院關(guān)於業(yè)主行為及他們與關(guān)鍵員工的關(guān)系研究中發(fā)現(xiàn)，業(yè)主經(jīng)理有四種主要類型：
（1） 英雄。主要時間用於企業(yè)經(jīng)營管理上，需要掌握激勵、領(lǐng)導(dǎo)、組織設(shè)計與發(fā)展、戰(zhàn)略管理等方面知識。
（2） 多事者。主要擔(dān)任起總經(jīng)理的任務(wù)，主要時間用於建立精致的管理系統(tǒng)上。通過招聘或培訓(xùn)提高了企業(yè)的管理水平，但卻沒有做到放手日常管理工作。
（3） 工匠。可能是生產(chǎn)或銷售上的工作榜樣，但在日常管理事務(wù)上花費的時間少，沒有時間進行日常管理事務(wù)的處理。
（4） 戰(zhàn)略家。成長中企業(yè)發(fā)展的最理想階段。向管理人員提供完成工作的工具，讓他們處理經(jīng)營事務(wù)，自己規(guī)劃公司未來?；?font style="font-family: times new roman;">1/3左右時間處理管理問題；1/3時間用於激勵員工、提出建議、發(fā)展管理班子和幫助他們適應(yīng)變化；1/3時間用來思考戰(zhàn)略，構(gòu)想企業(yè)未來。
值得注意的是，以上類型的業(yè)主經(jīng)理都有成功的范例，但也可以發(fā)現(xiàn)各類型相比較的優(yōu)缺點。
企業(yè)創(chuàng)始人和組織關(guān)系中的兩個關(guān)鍵要素：一是業(yè)主經(jīng)理在日常管理事務(wù)上花費的時間；二是關(guān)鍵員工掌握技能的程度。
（四）小企業(yè)需要多大程度的管理
小企業(yè)在其發(fā)展的不同階段和不同經(jīng)營環(huán)境下需要不同數(shù)量的領(lǐng)導(dǎo)和管理。以下是給出不同條件下企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)和管理數(shù)量：
A：企業(yè)目前對變化的“需要”（由於環(huán)境的動蕩、快速增長的要求等）
B：經(jīng)營活動的復(fù)雜程度（由於企業(yè)規(guī)模、技術(shù)、地理分布、產(chǎn)品或服務(wù)種類數(shù)量等）
若A 高B低，則需要大量的領(lǐng)導(dǎo)而非很多的管理（起步企業(yè)）
若A 高B高，則需要大量的領(lǐng)導(dǎo)和一定量的管理（大部分大型企業(yè)和當(dāng)今的其他組織）
若A 低B低，則幾乎不需要什麼管理和領(lǐng)導(dǎo)（大部分極小規(guī)模企業(yè)）
若A 低B高，則需要大量的管理和不很多的領(lǐng)導(dǎo)（迄今為止許多成功的大公司）
（五）授權(quán)：小企業(yè)生存的關(guān)鍵
1 授權(quán)是一種通過別人完成工作的藝術(shù)
在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)主對授權(quán)的擔(dān)心有兩方面的原因：（1）認(rèn)為沒有人可以作好經(jīng)營工作；（2）自己更愿意做習(xí)慣的日常工作而不是那些難做的事情。
授權(quán)對企業(yè)主的好處：有時間做更多的事情；有時間從事管理工作，處理別人做不了的工作；準(zhǔn)備可以接管企業(yè)的後備力量。
授權(quán)對雇員的好處：為雇員技能發(fā)展提供機會；增加雇員的叁與熱情。
授權(quán)對企業(yè)的好處：提高勞動生產(chǎn)率，增大有效產(chǎn)出；提高決策速度與有效性；增大作業(yè)的靈活性；形成提升後備隊伍和輪換工作的條件。
2 授權(quán)的五步計畫：
（1） 決定授權(quán)什麼和不授權(quán)什麼：授權(quán)的內(nèi)容包括日常工作、資訊收集及大量細(xì)節(jié)性任務(wù)；不能授權(quán)的內(nèi)容包括授權(quán)本身、雇員考評和紀(jì)律處分、計畫與預(yù)測、需保密的工作、復(fù)雜或敏感環(huán)境下的任務(wù)。
（2） 選擇授權(quán)物件：考慮雇員的能力、興趣和工作負(fù)擔(dān)。
（3） 用書面形式通報決定。
（4） 對雇員的管理與考評
（5） 要進行獎勵。
聯(lián)系客服
