文 | Michael （羅蘭貝格咨詢顧問）
我是從上海某個985高校畢業(yè)的學(xué)生，某理科專業(yè)，在學(xué)校成績還算不錯，社團活動也比較積極吧。因為不是很喜歡本專業(yè)的學(xué)術(shù)內(nèi)容，不打算讀研出國什么的，所以早早就開始實習(xí)了。
我大二暑假在某快消企業(yè)財務(wù)部做了些貼發(fā)票、做 Excel 的事情，大三的時候一次偶然的機會開始在羅蘭貝格（Roland Berger）做 PTA（part-time assistant），陸陸續(xù)續(xù)做了8個月的樣子，前后跟了差不多4個 Project。大三升大四的暑假，我覺得，都在RB都做了這么久了，公司總體也不錯，不如就偷個懶，直接參加公司的 Summer Intern 項目拿 Return Offer 吧，結(jié)果因為當(dāng)時帶我的兩個老大跳槽出差之類的問題，以及我自己有點懈怠的問題吧，反正最后竟然公司的 Summer 名單里沒有我。反正一氣之下就換了一家歐洲的小咨詢公司做了差不多一個月。好像歐洲公司普遍人更 Nice 一點，而且給錢非常爽快，我當(dāng)時跟的項目大概 Pay 是羅蘭貝格的1.5倍吧，抱著賺零花錢的心去的，可惜我去的那家?guī)缀醪徽兄袊?，偶爾在忙不過來的時候找兩個 Intern 來救救火。（你問我怎么去的？可能是當(dāng)時羅蘭貝格的老板覺得我?guī)退隽诉@么久的 Dirty Work，最后 Summer 都沒讓我進，有點對不起我，所以直接給我推薦過去的……）后來就準(zhǔn)備秋招啦，也沒什么稀奇的，就是看各種 Casebook，練練英語口語唄。也不知道是緣分還是什么的，反正我申請 MBB 都掛了，最后到手的 offer 要么去四大，要么還是去羅蘭貝格，想想盡管又愛又恨，折騰了幾個月之后我還是回了羅蘭貝格。
羅蘭貝格是世界五大戰(zhàn)略咨詢公司之一 （來源：新浪）盡管畢業(yè)也兩年了，在學(xué)校做社團的時候認(rèn)識的學(xué)弟學(xué)妹和我一直還有聯(lián)系，也回學(xué)校做過一些求職分享什么的，很多學(xué)弟學(xué)妹遇到職業(yè)生涯的困惑的時候都會找我聊聊。感覺十個學(xué)生，八個想做咨詢。可能這個行業(yè)真的外表看上去特別 fancy，特別光鮮亮麗吧。拿著個公文包，穿西裝打領(lǐng)帶，整天飛來飛去的接觸不同企業(yè)的高管，沒有幾個真的明白總是加班熬夜倒時差還被客戶各種 Challenge 的那種苦，也沒幾個真的是喜歡做咨詢這件事情本身的。好吧，其實大部分學(xué)生和我當(dāng)年一樣，連咨詢具體是做什么的都不是特別清楚。雖然我算是懵懵懂懂進了管理咨詢行業(yè)，但是還是蠻幸運的，我一直蠻享受這種短時間完成一大堆工作的成就感的，好奇心也強，算是進對了行業(yè)。但是咨詢業(yè)真的不適合所有人，而且薪資也真的不算是特別高（加班工資和差旅費都是拿命在換錢啊，算算小時薪其實也就這個樣子了），而且呆久了就覺得自己別的沒學(xué)會，就是提高了 zhuangbility 和畫PPT的能力。做出來的 Strategy 其實大部分時候 人家也不看，有時候就是自得其樂而已。言歸正傳，既然 JOBinn 家的小編約了我聊聊咨詢行業(yè)，我也得跟大家說點干貨不是。按照咨詢的習(xí)慣，我就分三點吧。咨詢是從英語里 Consulting 這個詞翻譯過來的，一般不從事具體的生產(chǎn)、執(zhí)行工作，只是提供專業(yè)的分析調(diào)研、解決問題的方案建議之類的行業(yè)都可以算到廣義的咨詢業(yè)里面。根據(jù)中國的定義，咨詢行業(yè)劃分為22個子行業(yè)：管理咨詢、風(fēng)險投資、市場研究、培訓(xùn)服務(wù)、投資咨詢、認(rèn)證咨詢、獵頭服務(wù)、IT咨詢、工程咨詢、法律咨詢、工商注冊、移民留學(xué)、商標(biāo)專利、資產(chǎn)評估、會計與稅務(wù)、信用與商賬、房地產(chǎn)咨詢、出口及報關(guān)咨詢、廣告與營銷策劃、心理健康咨詢、建筑設(shè)計、其他咨詢。一般來說，大學(xué)生求職時候說的咨詢業(yè)，都指的是管理咨詢（Management Consulting）。其實市面上大大小小各個國家的咨詢公司多如牛毛，企業(yè)有多少可能沒有自己去找到答案的問題，就有多少專門給企業(yè)賣 “解決方案” 的咨詢公司。市場經(jīng)濟的規(guī)則就是這樣，有需求就有供給，也沒什么好 bargain 的。一般大學(xué)生理解的咨詢都是很狹隘的，可能指的只是幾家著名的國際管理咨詢公司，比如 MBB（麥肯錫、貝恩、波士頓，咨詢業(yè)前三）、埃森哲、羅蘭貝格之類的，其實至少四大（會計師事務(wù)所）也是有咨詢業(yè)務(wù)的而且世界排名非?？壳?。一些專業(yè)領(lǐng)域的咨詢，比如以 IBM 為代表的IT咨詢，以奧美為代表的的廣告公關(guān)咨詢，以尼爾森為代表的市場研究咨詢，以 Interbrand 為代表的品牌咨詢，以美世為代表的人力資源咨詢，以及一些中國本土的咨詢公司北大縱橫之類的也是咨詢行業(yè)里面非常棒的公司。而且，這些更專注于細(xì)分領(lǐng)域的公司，很多時候，也更能符合一些特定人群的專業(yè)興趣，更能夠在短時間內(nèi)培養(yǎng)“一技之長”。不過公司小有時候招人也少啦，薪資待遇一般是不差的，感興趣的話還是要提前關(guān)注吧。咨詢公司一般都實行項目制，客戶一般都是企業(yè)，有時候也會有政府項目或者是醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)之類的項目，可能RB算是行業(yè)排名還不錯的大公司（也比較貴），所以客戶大企業(yè)為主。籠統(tǒng)的說，就是企業(yè)提出問題和需求，咨詢的職責(zé)是幫助客戶解決問題，當(dāng)然中間有一次次溝通的過程，很多時候企業(yè)其實提出的問題很模糊，我們需要一點點幫他們明確。咨詢公司在內(nèi)部分項目的時候一般有兩個標(biāo)準(zhǔn)，一個是按行業(yè)分類，一個是按 function（類別）分類，如運營、戰(zhàn)略、品牌企劃、產(chǎn)品管理等，也有關(guān)于組織運營、生產(chǎn)研發(fā)方面的比較后臺的問題。企業(yè)的不同發(fā)展階段，也會有不同的項目問題，前期會有如了解中國市場情況的問題，現(xiàn)階段具體問題如了解某具體市場的具體情況，投資規(guī)劃等。咨詢公司內(nèi)部運行是以 Team 為單位的，Junior 員工一般做的是團隊支持的工作，如案頭研究，提供素材支持、數(shù)據(jù)、調(diào)研、案例材料支持等工作，咨詢公司內(nèi)部還是帶教的制度成分比較明顯的地方，新人主要是給前輩做協(xié)助支持工作。PTA 經(jīng)常做的工作和新人差不多，有時候更 Dirty 一點，比如說要打很多 Cold Call，整理各種會議記錄、訪談錄音之類的。不過現(xiàn)在很多公司都有 Call Center了，有些最基礎(chǔ)的工作也外包了。說咨詢公司總是熬夜加班之類的，其實既有外部原因，也有內(nèi)部原因啦。外部環(huán)境是由于客戶往往給咨詢完成項目，提供建議的時間不會很長，必須在短時間內(nèi)有效完成。而且經(jīng)常雇主在外地甚至外國，出差的時間很長，飛機上就十幾個小時過去了也是常態(tài)了。而且，咨詢公司內(nèi)部往往會認(rèn)為，有5個 know-how 的人共同完成一個，會比10個人團隊，其中有一部分人不是最專精來得更有效率。而咨詢公司往往要面對的是個幾萬人的很大的問題，每個人都要負(fù)責(zé)一個模塊的工作，內(nèi)容多、時間緊、強度大，一個人如果無法完成任務(wù)會拖累整個團隊的進度，所以大家都很努力，都自覺趕進度的時候，自然變得工作時間比較長、工作強度大。大學(xué)生不會真的懂得公司構(gòu)架，也不會真的了解咨詢公司內(nèi)部的工作應(yīng)該怎樣完成，所以咨詢公司不會指望一個新人可以直接獨當(dāng)一面。不過，一般咨詢公司內(nèi)部還是有比較實實在在的培養(yǎng)機制，這么腦力勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，還是真心希望員工快速成長的。一般來說，咨詢公司不會指望一個新員工懂得如何處理、分析項目，但是它會希望一個 Junior 在做過一個項目之后，做下一個類似項目時，能夠有進步，知道自己應(yīng)該怎么做比較好。比較有學(xué)習(xí)精神的話，在咨詢公司升職還是比較快的。反過來，有些咨詢公司會有淘汰制度，如果做過一次項目，下一次做不好的話，會面對很多問題。當(dāng)然，咨詢公司對人的要求還是比較高的，一般常規(guī)會提出的有這么幾條：（1）team spirit（團隊合作精神）
——平級之間要能夠默契地合作，與上級要能夠順暢地溝通，之后還要對外處理客戶的需求，管理合作伙伴的關(guān)系以及可能要帶新人或者實習(xí)生。（2）fast learning（快速學(xué)習(xí)、快速理解問題的能力）——要有快速學(xué)習(xí)，快速習(xí)得的能力，學(xué)到的東西要在下一次的工作中能活學(xué)活用?！袣w納經(jīng)驗的能力，快速掌握咨詢的方法論，所以咨詢都喜歡聰明人。（3）stress tolerance（抗壓能力）——咨詢項目時間緊任務(wù)重，要能夠持續(xù)在壓力下保持旺盛的經(jīng)歷和生產(chǎn)力。同時，企業(yè)花了這么多錢做咨詢，一般都會提出很高的要求，所以需求變來變?nèi)ナ裁吹亩际浅B(tài)，要很好適應(yīng)這種狀態(tài)。咨詢公司是希望公司內(nèi)部有 Diversity 的，會喜歡理工科的學(xué)生，而在知識儲備方面，建立自己的基本商業(yè)知識體系即可，不必太擔(dān)心專業(yè)的問題，因為中國的經(jīng)濟管理學(xué)院也很難教到真正的專業(yè)知識，在這個層面，專業(yè)非專業(yè)不會差太多。在學(xué)校里的學(xué)生如果真的想進咨詢行業(yè)就多看看各種商業(yè)周刊啦，看看 Casebook 之類的，然后早點實習(xí)吧。Casebook 一般看一本是不夠的，經(jīng)驗不夠的時候往往看到的只是 Case 而不是背后的 framework 或者說解決思路，會覺得似乎 Casebook 還是比較簡單的，但是看到3、4本的時候就會發(fā)現(xiàn)，同樣的問題，不同的商學(xué)院出版的 Casebook 會有不同的解決方案，會看到自己思維 Gap 存在的地方。還有一種只有長期堅持才能有進步的方法，是到咨詢工作人員聚集的論壇、網(wǎng)站去觀察一些 Insight，開始的幾個月可能完全不知所云，但是長期積累會從量變到質(zhì)變，短時間大量觀看，并不如長期積累來得有作用。另外推薦大家關(guān)注一下 JOBinn，里面有些對于咨詢行業(yè)的動態(tài)把握還是特別真實的。打定主意進咨詢就早點準(zhǔn)備吧，就算最后沒有真的進咨詢行業(yè)最Top那幾家公司，更夠多積累一點 Business Sense 總歸對未來職業(yè)發(fā)展是有幫助的。
