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應酬客戶的飯桌技巧有哪些

  做銷售工作的朋友們很多都知道,很多時候都是需要應酬的,可是飯局上上我們怎么把銷售業(yè)務做好呢?其實飯桌上做銷售是有一定的技巧的。那么應酬客戶的飯桌技巧有哪些呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  應酬客戶的四個飯桌技巧:

  應酬客戶的飯桌技巧一、不要馬上進入主題

  剛開始吃飯的時候不要馬上進入主題,很多銷售人員也知道這一點,就是因為他知道客戶會反感在飯桌上談銷售,于是就遲遲不敢開口,最后吃完飯了卻什么都沒談,白請客了。其實就算飯桌上什么都沒說,也總比銷售人員上來就談銷售好。

  應酬客戶的飯桌技巧二、談有一點點關系的事情

  開始的時候可能要天南海北聊聊天,彼此放松心態(tài)之后,在中間過程中可以談一些戰(zhàn)略性的話題,比如和公司業(yè)務有一點關系的事情,但是銷售人員要控制一下,不要說太明顯的話題,基本不要談自己要銷售什么東西。

  應酬客戶的飯桌技巧三、安排茶點時間閑聊

  客戶其實也想找到知己,在和銷售人員吃飯的時候,他也想知道銷售人員是否是一個和他能交流的人。這時候銷售人員千萬不要像卸車一樣,一下子把東西都灌輸給他。而最重要的時刻是在吃飯之后,這時候一定要安排一個茶點時間,一般是10分鐘,這10分鐘才是高層真正做決策的時間。

  因為大家在之前吃飯的時候談的都是陽春白雪,或者是非常有前瞻性,思考性,拓展思維的話題,這讓雙方都很愉快。

  應酬客戶的飯桌技巧四、取得客戶信賴

  這些鋪墊性的談話要達到的目的就是爭取對方的信賴,或者讓他有點英雄見英雄的感覺。這時候再安排茶點時間,就是讓他對這份信賴做一份總結。而茶點又與正餐截然不同,這時候切入主題很自然,會讓客戶沒有防備感。而后面的10分鐘里,強迫銷售也是永遠都不要的,因為客戶永遠喜歡自己做決定,不喜歡被迫做決定。那么,茶點時間該說什么?這個時候銷售人員馬上要談到的是自己的貢獻。全世界只分為兩種人,一種叫富人,一種叫窮人。而富人談話永遠談貢獻,包括成本和利潤。客戶在談話的時候,大多數都是在說自己給別人做的貢獻,他也希望別人給他做貢獻。只要能把握了這兩種人的心理,飯局上談什么自然也就不是什么問題了。

  應酬客戶的飯桌禮儀:

  一、點菜禮儀

  銷售員切忌不可自己先將菜都點好,即使你點的菜適合客戶的口味,都會給人一種你過于看重金錢、想省錢的感覺,無形中便使請客的效果大打折扣。如果點菜時客戶推辭,你也要盡量發(fā)動“一人先點一兩個自己喜歡吃的菜,剩余再你來點”的氣氛。客戶在看菜單時,銷售員在旁邊可以稍做解釋,或者請服務員在旁邊予以說明。自己在點菜時,則可以適當詢問客戶是不是愛吃。

  二、敬酒禮儀

  首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次,之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時,應先與主賓碰杯,再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據客人職位的高低順序)。如賓客太多,只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒,也不可只跟主賓不與其他客人敬酒,或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過于客套,要熱情、誠懇、并適當說幾句情真意切的祝酒詞,也不可故意要求不會酒的客人喝酒,或者要求客人過量喝酒,這都是不文明的行為。當然,如果你的客戶是個豪爽的東北漢子,那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興,這時過多的禮節(jié)會讓客戶覺得別扭。

  三、用餐禮儀

  銷售員坐姿端正,不可只顧自己吃東西,一般每上一道菜要先請主賓品嘗,并略做解說,自己不熟悉的也可請服務員加以說明;不要用自己吃過的筷子給客人夾食物;客人在夾菜或者正吃東西時,不可此時舉杯向客人敬酒;客人向自己敬酒時,銷售員應停止吃東西,微笑著舉杯回應;*銷售員不可用嘴就碗,應將食物拿起食用;自己取用較遠的東西時,應請別人拿過來,不可離座去取;夾菜時不可一路滴湯;自己嘴里有食物,不可張口與人談話;說話文明,不影響鄰座客人;喝湯用湯匙,不出聲;嘴角和臉上不可留有食物殘余;不以各種理由強迫對方喝酒,碰杯時不要高過對方杯子;談話時不要揮舞筷子;剔牙時用另外一手擋住嘴。

  在用餐接近尾聲時,銷售員出于禮貌要微笑著詢問客人是否再要點什么食物,之后才是要求服務員上茶水、水果盤以及買單。

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