美國時間8月8日，騰訊青騰大學“硅谷思路”游學第三季完美收官，探長有幸見證這一行。9天時間跨越美國兩大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)圣地——硅谷和西雅圖，30位CEO學員先后走訪了斯坦福大學、LinkedIn、NASA、Microsoft、奇點大學、Google、英偉達、Lending club、麥克森、Rocket space、COSTCO、星巴克、波音公司等企業(yè)或機構(gòu)學習；并與YC合伙人、成長型基金負責人Anu、著名華裔物理學家張首晟教授、前Airbnb COO Varsha等進行深度交流；還在斯坦福大學主辦了第二屆青騰中美創(chuàng)業(yè)論壇，與300位硅谷高端人才面對面，可謂收獲滿滿。
設(shè)計思維的核心就是理解你服務的人
課堂分組練習：這是誰的生活（挖掘用戶需求）
游學第一課，斯坦福大學工程設(shè)計學院首席教授Barry Katz為學員解密了硅谷的發(fā)展史和創(chuàng)新基因的由來以及“設(shè)計思維”核心思想：
設(shè)計思維的核心就是理解你服務的人，了解他們的需求、痛點。就需要先從使用者的那一端開始，往后推，一步步回到產(chǎn)品設(shè)計上。
設(shè)計師最大的價值就在于他們解決問題的方式，很多的公司也正在利用這樣的一種設(shè)計思維，不管這些公司是從事什么樣的行業(yè)，他們都希望利用到設(shè)計思維來刺激公司內(nèi)部的創(chuàng)新能力。
以人為中心的設(shè)計：以用戶為源頭，以故事為載體，通過情景再現(xiàn)，挖掘真實人性需求，而非以科技為源頭去空想需求。
[思路] 騰訊培訓專家徐昊：
硅谷企業(yè)沒有產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計師其實是“產(chǎn)品經(jīng)理+設(shè)計師”，《設(shè)計思維》講的其實全是產(chǎn)品之道。
'收入-成本=利潤'
你真的懂得并做到了嗎？
斯坦福大學商學院高級項目主管Robert A. Burgelman主講《多變環(huán)境中的戰(zhàn)略領(lǐng)導力》，讓學員印象最深刻的是一道似乎人人都非常明白的公式：
收入-成本=利潤
雖然這個道理很簡單，但真正懂它的意義的創(chuàng)始人并不多。
收入來自于哪里？來自顧客。價值由誰決定的？價值是從顧客的角度出發(fā)，顧客看到的價值。他們看到了價值才會給你錢，才會帶來收入。
所以控制變量的第一個點就是可看見的價值，可看見的價值會為你帶來持續(xù)的增值。
第二個控制變量是什么？為了要賺錢，收入肯定是大于成本的，才可以賺錢。為了創(chuàng)造更多的收入和收益，我就要降低成本。
做生意里面。如果你的收入上去了，成本下降了，最后的利潤就會增加了。這就是一個公式，道理懂是一方面，但真正能做到又是另外一回事。
認知革命及未來的技術(shù)趨勢
趙勝（硅谷創(chuàng)客資本創(chuàng)始人、華制國際創(chuàng)始人）私享會：
關(guān)于未來的7個關(guān)鍵之問：
信息技術(shù)是如何改變這個世界的？
硅谷崛起的底層邏輯是什么？
中國的科技創(chuàng)新會全面超過美國嗎？什么時候超過？
VR的本質(zhì)是什么？改變最大的行業(yè)是什么？
AI技術(shù)本身是否會產(chǎn)生千億美元市值的公司？
基因編輯、人造子宮會造就新物種嗎？
智能微塵、腦機接口、領(lǐng)悟技術(shù)、泛在網(wǎng)絡什么時候走進我們的生活？
LinkedIn的數(shù)據(jù)文化
領(lǐng)英助力企業(yè)人才戰(zhàn)爭：1）大數(shù)據(jù)驅(qū)動的專家獵聘團隊；2）海外攬才；3）雇主品牌傳播；4）自獵團隊能力建設(shè)。
領(lǐng)英的數(shù)據(jù)文化：從2008年-2009年，甚至一開始這個公司2003年成立的時候，就一直要求數(shù)據(jù)文化。CEO每天早上5點鐘就要求公司的報表一定要進他的郵箱，他要能夠很清晰的去掌握整個公司的動態(tài)。從CEO一直到下面的每一位員工都變得非常數(shù)據(jù)驅(qū)動。所有東西，網(wǎng)上看到的所有的變化，全是通過所謂的數(shù)據(jù)去決定的，到底要怎樣去推出去。甚至從戰(zhàn)略來說的話，也是透過所謂的數(shù)據(jù)去提高。
[思路] 西少爺創(chuàng)始人孟兵：
與LinkedIn的交流，讓我們認識到建立雇主品牌的重要性，需要單獨花力氣做。領(lǐng)英的產(chǎn)品設(shè)計非常巧妙，把職場做成社交，讓每個人很自然上傳自己的信息，獲得大量的“被動”求職者信息。
[思路] 虎巴網(wǎng)絡創(chuàng)始人張?。?/span>
數(shù)據(jù)是未來新的商業(yè)社會成長的土壤，以前我們在企業(yè)經(jīng)營上數(shù)據(jù)的獲取還不夠完整，對于數(shù)據(jù)的運用，差距還比較大，回去可以立即去做的事情就是把公司底層數(shù)據(jù)框架搭好。
NASA天文學三問
參觀美國國家航空航天局，開普勒外太空項目科學家Robert與學員交流
Where do we come from? Where are we going?
我們作為人，我們的起源是從何而來？而我們作為一個宇宙的物種，我們在未來又該何去何從？
How does life begin and evolve?
到底什么是生命？生命是怎么樣開始的？以及生命還是在進化嗎？
Are we alone in the universe?
在宇宙當中，人類是不是唯一存在的物種或者是生物？還有沒有其他和人一樣的生物體存在？
微軟如何看人工智能：
微軟AI商業(yè)模式就是“平臺”，以合作的方式連接創(chuàng)業(yè)者，建立在以合作為導向的生態(tài)當中，微軟也有創(chuàng)業(yè)投資基金去輔助AI創(chuàng)業(yè)公司。
未來的人機交互將基于場景，混合交互方式，基于語音、腦電波等。
人工智能的目的是提升效率，而不是替代人類。
[思路] 騰訊開放平臺高級總監(jiān)胡皓：
Google在教AI如何作詩作畫作曲，人類與人工智能的邊界似乎越來越模糊，我們現(xiàn)在可以用倫理來控制，未來對人類的技能要求會越來越跨界多元，用不著恐慌，保持終身學習吧！
你的創(chuàng)業(yè)初心是什么？
是什么讓你一直不放棄做這件事？
YC合伙人、成長型基金負責人Anu私享會
YC創(chuàng)業(yè)營入營面試四問：
你的創(chuàng)業(yè)初心是什么？你為什么要做這個公司，你的idea是什么時候開始的？你到底想要解決什么樣的社會問題或痛點？是什么動力讓你一直不放棄做這個事情？
你跟你的合伙人認識了多久？
因為很多時候公司不行了，合伙人就散了，或者存在很大的分歧。對于初創(chuàng)公司很重要的一點，就是合伙人之間能夠補足對方的哪些不足，同時你們到底認識了多久，你們對于對方的認識是不是非常深刻的。
你們在過去的這些年里，還做過哪些事情，遇到過哪些很大的困難，是怎么克服的？
YC也會看這個公司有沒有成為獨角獸10億美金公司的潛質(zhì)，idea還是很重要。
[思路] 永輝超市創(chuàng)始人張軒寧：在硅谷打開認知
第一個感受是美國人才太多了，科技的發(fā)達也超出了我的認知。之前也看過《YC創(chuàng)業(yè)營》，但還是不確定該怎么做好孵化器，這次通過與YC合伙人的深度交流，也把我的認知給打開了。以前我害怕員工流失，現(xiàn)在我完全沒有這個顧慮了。Google像大學，辦成大學型企業(yè)的思路很好。Google的員工進去平均不超過3年就離開了。以前的認知是想著怎么把這里的人才招回國內(nèi)去，這是不對的?？梢跃驮诠韫确趸粋€公司，將這里的公司場景化。
奇點大學項目5問，你怎么回答？
對話奇點大學企業(yè)孵化部VP：
1、奇點大學成功的最關(guān)鍵因素：所挑選項目的價值觀上與奇點非常高度吻合，以用高科技解決一個非常重要的社會問題為目的；
2、奇點大學項目問題拓撲：
這個問題有多大？
誰受到影響？
目前的解決方法是什么？
已經(jīng)嘗試了哪些解決方案？
解決這個問題有哪些障礙？
30位CEO與300名硅谷高端人才面對面
美國時間8月3日晚，第二屆青騰中美創(chuàng)業(yè)論壇暨硅谷高端技術(shù)人才招聘會在硅谷名校斯坦福大學舉行。斯坦福大學終身教授張首晟、谷歌前投資并購部負責人Tom Duterme、洛克菲勤家族辦公室負責人Kate Czarniak、騰訊開放平臺副總經(jīng)理王蘭、騰訊開放平臺高級總監(jiān)胡皓等出席論壇。
參加游學的30位青騰CEO學員與500名來自斯坦福大學、加州大學伯克利分校等世界名校學子面對面交流，共話創(chuàng)業(yè)，聊未來。100余位硅谷高端人才現(xiàn)場投遞了簡歷，或與相應青騰CEO學員建立了進一步聯(lián)系。
[思路] 固生堂創(chuàng)始人涂志亮：在硅谷找到新技術(shù)人才
通過青騰中美創(chuàng)業(yè)論壇，有幾個斯坦福的學生找到了我，有加入我們的意向。跟其中的一個醫(yī)學信息化博士還一起見了面深談，爭取能在醫(yī)學信息數(shù)據(jù)挖掘上能有所突破。
中醫(yī)經(jīng)過1000多年的發(fā)展，都還在望聞問切階段，連數(shù)字/圖形化結(jié)構(gòu)都還沒建，非常傳統(tǒng)，未來幾年希望能夠?qū)⑿驴萍假x能到行業(yè)。
近200年企業(yè)史，麥克森成功的三大基石
麥克森于1833年在紐約建立，去年總收入1900億美元，位列世界500強第五位。麥克森成功的三大基石：
第一大基石是收獲密切的合作伙伴關(guān)系。麥克森在整個藥品價值鏈中發(fā)揮了重要的作用，既和上游的供應商也就是生產(chǎn)商有密切的合作，也和下游的像醫(yī)療機構(gòu)以及藥房也有合作。
第二大基石是麥克森的體量非常大。麥克森的采購量以及批發(fā)量非常大，所以在成本和議價方面有著獨特的優(yōu)勢。
第三大基石，麥克森除了做藥品分銷以外，也會給醫(yī)療機構(gòu)及私人診所提供技術(shù)以及后臺的解決方案。全美所有處方藥的分銷麥克森占了1/3。
麥克森的目標就是讓醫(yī)生以及護士能夠在準確的時間拿到正確的藥品，去為他們的患者治療。麥克森在藥品分揀和配送方面的準確率可以達到99.99%。麥克森認為價值觀和自己開展的業(yè)務一樣重要。麥克森不認為自己僅僅只是配送藥品，更注重的是要提供很高的藥品質(zhì)量。麥克森的口號是Icare，I lead。
麥克森如何用技術(shù)去驅(qū)動公司發(fā)展？
如果要在美國這么激烈的批發(fā)市場里面競爭，我們必須要有同行沒有的技術(shù)，無論是研發(fā)也好，還是買也好，必須要有這種技術(shù)做支撐；
第二，我們經(jīng)常會和上游和下游的合作伙伴去討論去看一下他們的技術(shù)瓶頸是什么；
第三方面，因為我們身處硅谷，身處舊金山，所以我們自己無法研發(fā)的，我們就通過買。
[思路] 貝貝聯(lián)合創(chuàng)始人柯尊堯：未來已來
科技的力量比我們想的來得更快更強大。曾經(jīng)我們在想的一些科技布局，要執(zhí)行的更加堅決、大膽和徹底。其他科技領(lǐng)域如智能硬件等，也要更快地去布局。
在硅谷，那么多公司從第一天就確立了自己的價值觀和使命感。我們內(nèi)部也在強調(diào)這些，回去后我想說，不是因為我們做到了行業(yè)第一而要強調(diào)，而是回歸到任何一個值得你終身投入的事業(yè)，都要做到。
Airbnb前COO Varsha Rao
Airbnb前COO Varsha Rao私享會：
1、想要進軍全球市場，首先要看你提供的服務是區(qū)域性需求還是全球性剛需。當年Airbnb能快速進軍全球市場，就是因為旅行對于住宿的要求是全球性需求。
2、每個公司需要制定自己的風險管理體系，風險的危害程度有多大，對不同影響力的風險做好不同的風控監(jiān)管。
共話人工智能的新技術(shù)及新未來
張首晟教授與青騰學員共進晚餐
美國時間8月4日晚，距離諾貝爾物理學獎“最近的天使投資人”張首晟教授與青騰學員共進晚餐，與學員親切探討項目模式及未來發(fā)展，并分享觀點：
人工智能領(lǐng)域，美國的原始算法發(fā)明更多，而中國勝在數(shù)據(jù)更多；
人工智能很多技術(shù)開源了，創(chuàng)業(yè)公司的機會點在垂直領(lǐng)域；
今年的創(chuàng)業(yè)風口，看好區(qū)塊鏈，以及區(qū)塊鏈與個人征信的結(jié)合，未來的BAT將在區(qū)塊鏈領(lǐng)域誕生。
美國時間8月5日，青騰“硅谷思路”第三季硅谷模塊結(jié)束，學員集體前往1號公路著名景點17英里和卡梅爾小鎮(zhèn)游覽，并復盤討論5天來的認知學習收貨。6日，學員將移步西雅圖繼續(xù)學習。
[思路] 孟兵：全球化，將是這一代中國創(chuàng)業(yè)者的必修課
這次過來跟行業(yè)這么多優(yōu)秀的同學一塊去探討，我覺得對于美國的很多戰(zhàn)略性的東西基本上已經(jīng)思考到五六成了，可能后面再需要一些積累，很快就可以去開拓海外市場了。全球都在經(jīng)歷消費升級，只是不同階段的升級，中國是從A到B，美國是從B到C。
[思路] 回收寶熊洲：
①價值觀、愿景和使命。硅谷每一個企業(yè)分享者，一定會講自己的使命、價值觀，企業(yè)發(fā)展都圍繞著價值觀，這是靈魂。
②科技的轉(zhuǎn)型，如果想想做一個真正的企業(yè)，真正改變社會，一定要有科技含量；
③數(shù)據(jù)的底層搭建。我們在數(shù)據(jù)留存方面做的還不夠完善。數(shù)據(jù)未來是土壤，所有的商業(yè)模式、決策、創(chuàng)新都從這里生長出來的。
COSTCO成功的核心是因為它的企業(yè)文化
COSTCO市場推廣總監(jiān)私享會：
人們總是要問COSTCO為什么會成功。有人說因為會員制，有人說是COSTCO賣商品的量很大。但是COSTCO成功的核心是因為它的企業(yè)文化，是因為COSTCO人都相信這樣一種愿景和使命，并且嚴格的去按照公司的行業(yè)準則去操作。我們的使命，就是一直為我們的會員提供好的品質(zhì)的東西以及服務，但我們希望他們付的是最低的價錢。
底層員工看見他們的領(lǐng)導也同樣相信COSTCO的使命，并且以COSTCO的行業(yè)準則去做事。當員工也認同公司的使命感的時候，他就會更加容易的去進行行動。
COSTCO發(fā)現(xiàn)員工愿意工作的原因，首先他們會因為收獲到什么而去做這件事，但他們也可能會失去一些東西。得失在長期的時間去考量并沒有辦法成為一個可持續(xù)性的鼓勵員工的動機。
他們必須要認同一個公司的使命，并且要看到他們的領(lǐng)導也在做和他們一樣的事情，就是去遵守這些使命。那么這樣一種文化會進一步的激發(fā)創(chuàng)造力和信任。同時，會讓大家彼此團結(jié)在一起。
這樣的文化氛圍讓所有的COSTCO人覺得自己就像在一個大家庭里面一樣，因為每天每個人都會花這么多的時間待在一起，所以肯定至少得和你喜歡的人待在一起，不是和你的敵人待在一起。
COSTCO的文化另外還有一點就是言傳身授，我們的COSTCO創(chuàng)始人經(jīng)常會跟下面的高管去說，你在管理公司的時候知不知道90%的時間都是在培訓你的員工，言傳身教。如果你意識不到這一點的話就不要來做高管了，所以培訓也算是COSTCO非常重要，排名第一的一個關(guān)注點。
COSTCO所有的倉儲門店，平均下來每一個門店經(jīng)理的精力和經(jīng)驗都是比較短的。如何去發(fā)揚和傳承COSTCO的企業(yè)文化呢？ COSTCO每年都會召開國際經(jīng)理日，全球所有的門店經(jīng)理全部被召集到華盛頓去開會，加起來上萬人次。COSTCO會找一個非常非常大的會議室，讓大家都來說一說他們對于使命的理解。
[思路] 拓思德科技創(chuàng)始人田雪松：
硅谷這邊的企業(yè)，都是先給自己定下使命愿景，再去找實現(xiàn)愿景的方法路徑。
國內(nèi)很多企業(yè)自己定義的企業(yè)使命和愿景，往往都是企業(yè)先去做事，到了一定階段再去梳理而得，有時梳理出來的所謂使命愿景，都是自己硬找出來的。這種做法，企業(yè)在成長的過程中很容易迷失方法，一旦遇到挑戰(zhàn)，團隊很容易瓦解。
[思路] 靠譜助手創(chuàng)始人李琦：
美國企業(yè)永遠是把我要做什么事為一個目標，中國企業(yè)首先講的是我怎么樣迅速的商業(yè)化，這是兩個目標。他們在想辦法穿越時間來做事，而不是簡簡單單的可能我只是做了這個領(lǐng)域內(nèi)的事。
[思路] 輕松籌創(chuàng)始人楊胤：
大家對于公司的企業(yè)文化的認可是潛移默化的，但是不夠明確，回去之后希望把企業(yè)文化給明確下來，用更實際的方式，讓新同事能更好的融入進來。
[思路]回收寶CTO葉飛：
文化有異同，但人性是相通的；處處是設(shè)計，產(chǎn)品無處不在；精心打造細節(jié)，就是壁壘；文化，想象的共同體；生態(tài)，和諧持續(xù)共生。
亞馬遜在產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品管理上使用的“內(nèi)部新聞稿法”
對于新的想法，產(chǎn)品經(jīng)理通常從撰寫描述最終產(chǎn)品的內(nèi)部新聞稿開始。新聞稿的目標聽眾是新的/更新的產(chǎn)品的客戶，客戶可能是零售客戶，也可能是某工具或技術(shù)的內(nèi)部用戶。內(nèi)部新聞稿以客戶的問題為中心，目前的解決方案（內(nèi)部或者外部的）是如何失敗的，新產(chǎn)品將如何替代存在的解決方案。
如果羅列的好處聽起來并不有趣或者沒有讓客戶興奮，那么這些可能就不是好處（當然也不會構(gòu)建）。產(chǎn)品經(jīng)理應持續(xù)迭代新聞稿，直到提出了聽起來像好處的好處。迭代新聞稿遠不及迭代產(chǎn)品昂貴（而且迭代新聞稿更快！）。
如果新聞稿超過一頁半，那么就可能過長了。應該保持簡潔，每段大致3-4句，不要啰嗦。不要把它變成規(guī)格說明書。你可以附一份FAQ，用來回答商業(yè)或執(zhí)行的問題，這樣新聞稿就可以專注在客戶獲得的東西上。如果新聞稿很難寫，那么產(chǎn)品也可能很糟糕。持續(xù)修改，直到提綱的每段都很流暢。
星巴克成功的10個密碼
參觀體驗全球首家星巴克原生態(tài)焙烤咖啡體驗館
星巴克客戶洞見首席營銷官Cambridge私享會：
為消費者提供了除了家和工作之外的第三場所；
創(chuàng)造獨特的店內(nèi)環(huán)境設(shè)計體驗；
提供最高品質(zhì)的咖啡體驗；
促進人與人的連接；
推出移動客戶端；
建立客戶獎勵機制；
每個員工都是公司合伙人；
建立高效的供應鏈；
平衡盈利與社會事業(yè)；
非傳統(tǒng)型商業(yè)模式。
[思路] 固生堂創(chuàng)始人涂志亮：
星巴克將復雜的咖啡調(diào)制簡單化，進行規(guī)模性的復制，伴隨美國的全球企業(yè)走向全球，形成美國文化的一部分；代表中國文化的精髓的中醫(yī)中藥，利用大數(shù)據(jù)和人工智能，簡單化，規(guī)?；膹椭疲S著中國企業(yè)的全球化共同全球化！
[思路] 閃萌創(chuàng)始人陳力：
無論是TMT企業(yè)，還是傳統(tǒng)零售企業(yè)，講到企業(yè)使命或愿景，都在講Connection。
行程最后一站，參觀波音公司西雅圖制造工廠
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