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內(nèi)容簡介：

不管是從事警察、推銷員、政治家、經(jīng)理人、談判專家、記者、公關(guān)服務(wù)這樣的職業(yè)，還是扮演父母、朋友、情人、顧問這樣的社會角色;不管你的目的是為了獲取商業(yè)情報、摸清客戶需求，完成一段新聞采訪、人物訪談，還是為了摸清與你存在利益關(guān)系的人的隱私，刺探他們的秘密，甚至你僅僅是想八卦一下你身邊的人，或是想知道某些人是否在騙你……你都能通過閱讀《問話的技術(shù)》，學(xué)習(xí)其中的原則、技巧和案例，獲得事半功倍的效果。

作者簡介：

盛安之

某語言大學(xué)新聞專業(yè)畢業(yè)，曾在某報社從事記者工作兩年，現(xiàn)為北京興盛樂書刊發(fā)行有限責(zé)任公司副總編。出版有《好口才好前程》《做人做事枕邊書》《演講技法大全》《口才圣經(jīng)》《口才三絕》等著作。

目??錄：

第一章　如果你能問，就千萬不要說

要改變別人的注意力，問比說的效果好 / 002

要想誘導(dǎo)別人的感覺，問比說的效果好 / 003

要想引起別人的興趣，問比說的效果好 / 005

在指出別人的錯誤時，問比說的效果好 / 006

當(dāng)你不知對方底細(xì)時，問比說的效果好 / 008

讓別人接受你的命令，問比說的效果好 / 011

第二章　問話的技術(shù)，有章可循

疑問、反問與設(shè)問 / 014

詢問、請求與質(zhì)問 / 016

封閉式的提問方式 / 018

開放式的提問方式 / 020

“二選一”提問方式 / 022

蘇格拉底問答法 / 023

蘇格拉底類比誘問法 / 025

步步設(shè)問法 / 026

第三章　掌握問話的原則，所有人都挺你

見什么人問什么話 / 028

提問必須掌握好時機(jī) / 029

提問也要分場合 / 030

提問要適應(yīng)對方的心理 / 031

注意突出提問中的關(guān)鍵詞 / 032

重要的問題要放在后面問 / 033

用提問控制交際的氣氛 / 034

第四章　話問對了，溝通就事半功倍

溝通的本質(zhì)是傳遞想法 / 038

想法是無法直接傳遞的 / 039

溝通，是心靈的互動 / 041

人際溝通的三個目的 / 043

提問是很高級的溝通技術(shù) / 044

用提問旁敲側(cè)擊你的對手 / 047

用問題控制對方的回答 / 048

第五章　FBI詢問術(shù)：如何通過交談獲得你想要的信息?

恰當(dāng)?shù)靥釂柨梢愿玫亻_啟話題 / 052

FBI如何識破造勢者的假象 / 056

關(guān)鍵時刻，要一針見血地切中要害 / 061

必要時，順?biāo)浦垡彩侨〉猛陝俚牧疾?/ 066

咆哮式審訊往往是有效的 / 069

FBI“以話套話”的審訊方式 / 071

FBI強(qiáng)大的溝通管理術(shù) / 075

第六章　銷售詢問術(shù)：如何通過交談實現(xiàn)超一流業(yè)績?

陳述太多，為何會把顧客嚇跑? / 084

話問對了，為何就能拿到訂單? / 086

在銷售中，多提問有哪些好處? / 088

在銷售中，有哪些問話的原則? / 090

怎樣問話，能問出客戶的需求? / 094

五種提問方式，讓你搞定客戶 / 096

六種提問技巧，讓你快速成交 / 099

原一平問話法：引導(dǎo)對方說“是” / 104

在提問時，如何答復(fù)顧客也有技巧 / 110

第七章　管理詢問術(shù)：如何通過交談提升團(tuán)隊的執(zhí)行力?

問題提得好，就能讓團(tuán)隊形成共識 / 114

問題提得好，就能讓團(tuán)隊有效溝通 / 116

團(tuán)隊的責(zé)任感和執(zhí)行力，可以問出來 / 118

員工的錯誤讓他自己說出來 / 120

要想不被蒙蔽，就從九個方面提問 / 122

用疑問的口氣說話，能軟化下屬的態(tài)度 / 124

聽完下屬的回報，問一句“你的看法如何?” / 127

像教練一樣對下屬講話，下屬的進(jìn)步快 / 128

面試時，如何用提問選出你想要的人才? / 133

第八章　詢問術(shù)與讀心術(shù)：如何通過交談看透一個人?

說話時的手部動作所暗示的心理活動 / 142

從抱怨聲中分析對方所關(guān)注的事情 / 148

多留意暗語，也會有意想不到的收獲 / 152

談話時愛發(fā)牢騷，或許是不愿承認(rèn)自己無能 / 156

談話時愛用典故的人，是為了假借權(quán)威 / 157

突然表現(xiàn)出恭敬，很可能是因為輕蔑和嫉妒 / 158

對方消極拒絕的態(tài)度，即使不明說也能識破 / 160

網(wǎng)絡(luò)聊天中的讀心識人術(shù) / 161

閑談的話題，會透露人的內(nèi)心 / 165

說話習(xí)慣與行為模式的關(guān)聯(lián) / 171

說話的速度和語氣會透露人的內(nèi)心 / 174

酒后是否吐真言，要看醉酒的等級 / 176

通過三種途徑識別拍馬屁的小人 / 180

從打招呼的方式中，可以看出人的性格 / 181

對方的日常用詞，會透露對方的心理特征 / 186

對方的口頭禪，會透露對方的性格特點 / 189

不小心說錯的話，很可能是對方的真心話 / 191

馬上就找借口，往往是沒有自信心的表現(xiàn) / 192

如何在交談中發(fā)現(xiàn)并識破對方的謊言? / 196