前不久進(jìn)入了智慧社區(qū)、智慧園區(qū)和智慧校園行業(yè)，于是打算就智慧社區(qū)下的智慧小區(qū)寫(xiě)兩篇文章，一篇是介紹智慧小區(qū)，一篇是關(guān)于如何構(gòu)建智慧小區(qū)管理系統(tǒng)。
本篇是智慧小區(qū)文章的第一篇，純介紹性，如果對(duì)智慧小區(qū)有一定了解的可以移步。
為什么我會(huì)講智慧小區(qū)而非智慧社區(qū)，原因之一是智慧社區(qū)有很多社會(huì)屬性的單位，比如醫(yī)療衛(wèi)生、派出所、城管、社區(qū)居委會(huì)等等，涉及到政務(wù)、治安、黨建、醫(yī)療、市政等很多方面，恰好這些都是我不了解的。故我選擇講解智慧社區(qū)下的智慧小區(qū)，即去掉社會(huì)屬性單位后的那部分。
智慧社區(qū)的定義：
智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用,為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。
在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為：智慧小區(qū)是人（商戶(hù)、住戶(hù)、物業(yè)及社區(qū)工作人員）、服務(wù)、智能三者的有機(jī)結(jié)合。智能的智要貼近生活，真真正正為人帶來(lái)便利。
最近一段時(shí)間接觸了不少做智慧小區(qū)的公司，結(jié)合從他們那了解的信息，更加堅(jiān)定了我的想法。智慧小區(qū)既然以智慧冠名那肯定少不了智慧，但是在這個(gè)市場(chǎng)的具體切入時(shí)卻不是以智慧為真正賣(mài)點(diǎn)（當(dāng)下并不能實(shí)現(xiàn)智能）。當(dāng)下的切入點(diǎn)安全（平安小區(qū)）
根據(jù)我的觀(guān)察，做智慧小區(qū)的公司大概分為4種
人工智能公司，尋求落地。
物聯(lián)網(wǎng)公司。
地產(chǎn)或者物業(yè)公司。
集成商。
AI公司
人工智能公司目前除了公安、交通行業(yè)外并沒(méi)有找到特別多的落地點(diǎn)，他們需要將算法落地變現(xiàn)。因此很多做人臉識(shí)別的AI公司會(huì)切入到智慧城市、智慧社區(qū)和智慧小區(qū)中，除此之外還有智慧園區(qū)。
AI公司目前并不會(huì)過(guò)多涉足到IOT領(lǐng)域，他們更多是利用圖像識(shí)別技術(shù)切入到這個(gè)行業(yè)，主要是做人臉閘機(jī)、人臉門(mén)禁、攝像頭（人臉識(shí)別或者視頻監(jiān)控），基于此實(shí)現(xiàn)了小區(qū)的人員管理并順帶完成了對(duì)物業(yè)人員的考勤。
這類(lèi)公司有：比如華為、曠視、商湯、深醒、創(chuàng)新工廠(chǎng)
物聯(lián)網(wǎng)公司
物聯(lián)網(wǎng)公司本身有很強(qiáng)的硬件實(shí)力，可以為小區(qū)提供門(mén)禁、攝像頭、可視對(duì)講、梯控、設(shè)備運(yùn)維等等。
地產(chǎn)或者物業(yè)公司
地產(chǎn)介入智慧小區(qū)的初衷是通過(guò)智慧小區(qū)（一般是新建小區(qū)）這個(gè)賣(mài)點(diǎn)，吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，并借此提高售樓價(jià)格。
物業(yè)通過(guò)智慧小區(qū) ，可以更好地服務(wù)于本區(qū)的住戶(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)陌生人、租戶(hù)的管理，并希望能夠創(chuàng)造一定的收入。物業(yè)背靠地產(chǎn)公司，有大把的資金，能夠?yàn)樾^(qū)增購(gòu)非常多的硬件設(shè)備（提升住戶(hù)的安全感）。
集成商
一般指軟件集成商，他們多借助于政府資金進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)。比如通過(guò)政府對(duì)智慧小區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)資金（設(shè)備采購(gòu)）或者是街道/社區(qū)的智慧建設(shè)資金。這類(lèi)公司更加傾向于軟件，并且能夠深入配合政府以獲取更多政府的支持。他們自身的資金情況一般不支持他們購(gòu)買(mǎi)大量IOT硬件，且傾向于提供Saas產(chǎn)品以降低額外的定制成本。
智慧小區(qū)建設(shè)資金的來(lái)源主要是2部分，政府投入和自有資金。
目前智慧小區(qū)的現(xiàn)狀并不理想，普通物業(yè)公司沒(méi)有資金、有一定的熱情去推動(dòng)；互聯(lián)網(wǎng)公司或者人工智能公司目前在尋找落地，有相對(duì)不錯(cuò)的資金，可以跟政府或者地產(chǎn)物業(yè)合作以項(xiàng)目方式推進(jìn)；政府有錢(qián)，但是初期會(huì)尋找試點(diǎn)，試點(diǎn)成功之后再會(huì)繼續(xù)開(kāi)展，但是政府的投入不穩(wěn)定。地產(chǎn)公司有錢(qián)，但是著重于在此建設(shè)的小區(qū)推動(dòng)智慧小區(qū)建設(shè)。
由于智慧小區(qū)目前并沒(méi)有好的盈利模式，物業(yè)公司難以通過(guò)智慧小區(qū)能增加收入。故有某些集成商在平臺(tái)上提供一些商業(yè)板塊比如商店、超市、租房等，至于能否掙到錢(qián)這就不屬于集成商公司在意的了，餅總是要畫(huà)的。
目前智慧社區(qū)的同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，無(wú)論是AI公司、集成商、物業(yè)公司提出來(lái)的解決方案都大同小異，基本思路都是在安全的基礎(chǔ)上搭建上層建筑，比如物業(yè)管理系統(tǒng)、黨建、政務(wù)、醫(yī)療、社區(qū)。用的核心技術(shù)是人臉識(shí)別，搭配的硬件是門(mén)禁機(jī)、閘機(jī)、攝像頭等等。由于算法開(kāi)源和API調(diào)用泛濫，加上硬件同質(zhì)化也非常嚴(yán)重，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中往往采用的是低價(jià)方式。
入行時(shí)間短，在此拋磚引玉。個(gè)人認(rèn)為兩種方式（殊途同歸）
與政府一道從智慧城市或者智慧社區(qū)入手，幫助政府解決普適性問(wèn)題，進(jìn)而向同級(jí)或上級(jí)政府推進(jìn)
華為、阿里等巨頭也有智慧社區(qū)、智慧城市的平臺(tái)，但是他們更多是搭建平臺(tái)，然后吸引合作伙伴來(lái)幫助他們做具體的事情。比如華為前不久就召開(kāi)了一次會(huì)要做智慧園區(qū)生態(tài)圈。這類(lèi)公司承接的項(xiàng)目多、單價(jià)高，可以為企業(yè)帶來(lái)不錯(cuò)的收入。
個(gè)人認(rèn)為智慧小區(qū)分為兩個(gè)階段，分別是：
平安小區(qū)。平安小區(qū)基本上是出入管理、監(jiān)控這兩大部分。出入管理分為人員（工作人員、住戶(hù)、訪(fǎng)客）和車(chē)輛。這部分強(qiáng)調(diào)是物業(yè)管理，是安全。
智慧小區(qū)。在平安社區(qū)的基礎(chǔ)上，充分利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，試圖打造一個(gè)滿(mǎn)足智慧生活的小區(qū)。這時(shí)候強(qiáng)調(diào)的是智慧。
智慧小區(qū)的主要包含視頻監(jiān)控、出入管理（人員出入、車(chē)輛出入、訪(fǎng)客管理、迎賓管理）、安防報(bào)警、智能門(mén)鎖、可視對(duì)講、消防報(bào)警、智慧生活等等。
視頻監(jiān)控可以做到人過(guò)留影，無(wú)論是主動(dòng)監(jiān)控或者事后追溯，都能夠起到非常大的作用。
小區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)是必不可少的，傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)都有畫(huà)面不清晰、易損壞等特點(diǎn)。如今智能監(jiān)控系統(tǒng)，畫(huà)面清晰、有自動(dòng)識(shí)別與報(bào)警功能。主要應(yīng)用于小區(qū)的公共場(chǎng)所內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)、出入口、門(mén)外廣場(chǎng)、住宅樓出入口以及住宅樓公共區(qū)域內(nèi)。
偷盜、火災(zāi)、搶劫、刮車(chē)、亂扔垃圾、違章停車(chē)等現(xiàn)象，通過(guò)智能監(jiān)控系統(tǒng)可以監(jiān)控一切可疑的人和事，減少住戶(hù)人身與財(cái)產(chǎn)的危害，便于物業(yè)對(duì)于小區(qū)的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在的問(wèn)題，還有自動(dòng)預(yù)警功能與報(bào)警的功能。
智能攝像頭可以智能識(shí)別可疑人員與可疑行為，識(shí)別到后會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警到小區(qū)的安保監(jiān)控室， 危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可以自動(dòng)報(bào)警，高速、的保證小區(qū)的應(yīng)急工作，還能減少小區(qū)安保人員的工作，節(jié)省人力成本，對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的一切追源回溯，強(qiáng)化小區(qū)的安防系統(tǒng)的升級(jí)。
車(chē)輛出入管理目前通過(guò)車(chē)牌識(shí)別進(jìn)行管理，經(jīng)過(guò)登記的車(chē)輛被視為業(yè)主，否則視為陌生人。陌生人車(chē)輛必須要登記并且進(jìn)行確認(rèn)，比如是看房的還是訪(fǎng)客還是做別的事情。
小區(qū)大門(mén)出入口是小區(qū)的道安全防線(xiàn)，小區(qū)出入口車(chē)輛智能管理系統(tǒng)在車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)、小區(qū)門(mén)口等應(yīng)用越來(lái)越普遍，相比于傳統(tǒng)的來(lái)說(shuō)更具有安全性、實(shí)用性與性，管理小區(qū)車(chē)輛的出入、安全、收費(fèi)和引導(dǎo)等。
如今小區(qū)車(chē)輛越來(lái)越多，對(duì)于車(chē)輛管理與停車(chē)需求大幅度增加。智能車(chē)輛出入口控制系統(tǒng)利用車(chē)牌識(shí)別技術(shù)與圖像處理等先進(jìn)技術(shù)對(duì)小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行車(chē)輛捕獲，拍攝下清晰照片，不僅能清晰的捕獲車(chē)牌，而且可以看清司機(jī)與乘客的面部特征。拍攝的車(chē)輛照片自動(dòng)識(shí)別車(chē)牌、車(chē)身特征以及車(chē)輛顏色，還可以記錄下來(lái)車(chē)輛的出入情況，通過(guò)系統(tǒng)保存的小區(qū)車(chē)輛資料來(lái)判斷是否為小區(qū)車(chē)輛或者常出入小區(qū)車(chē)輛，便于停車(chē)的收費(fèi)管理。
對(duì)于外來(lái)車(chē)輛可以嚴(yán)格禁止入內(nèi)，減少閑雜車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)的同時(shí)，還能減少停車(chē)位的占用情況。
停車(chē)管理也是小區(qū)中非常重要的一環(huán)，現(xiàn)在幾乎戶(hù)戶(hù)都有至少1輛車(chē)的情況下，小區(qū)的停車(chē)場(chǎng)是捉襟見(jiàn)肘，各種亂停車(chē)的現(xiàn)象都有，如何有效地管理好停車(chē)場(chǎng)也是擺在小區(qū)物業(yè)面前的一道難題。
為了解決停車(chē)難的問(wèn)題，不少小區(qū)引入了智慧泊車(chē)系統(tǒng)（比如立體停車(chē)場(chǎng)）以增加停車(chē)位置。
此外，結(jié)合小區(qū)的攝像頭，還可以主動(dòng)監(jiān)測(cè)亂?，F(xiàn)象。
人員出入管理是小區(qū)的重中之重?，F(xiàn)在很多小區(qū)都裝了閘機(jī)（刷卡閘機(jī)或者人臉閘機(jī)），住戶(hù)進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須刷身份證（門(mén)禁卡）或者人臉。不過(guò)現(xiàn)在不少地方開(kāi)始拋棄門(mén)禁卡因?yàn)殚T(mén)禁卡太容易被復(fù)制了。
日常的人員管理其實(shí)主要是對(duì)住戶(hù)、物業(yè)/街道工作人員的管理，然后是對(duì)訪(fǎng)客的管理。
但是目前缺少對(duì)于陌生人的管理，比如訪(fǎng)客、快遞和外賣(mài)。目前物業(yè)的運(yùn)作模式是陌生人想進(jìn)入小區(qū)，物業(yè)保安必須與住戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，這個(gè)流程增加了物業(yè)的工作量并且給訪(fǎng)客和住戶(hù)都帶來(lái)了很多不好的體驗(yàn)。
小區(qū)內(nèi)頻繁出入的快遞員、外送員等，采集他們的數(shù)據(jù)，這樣方便居民生活，也可減少冒充等事件的發(fā)生。除了減少偷盜、上門(mén)推銷(xiāo)等，也可實(shí)時(shí)記錄保存好出入的數(shù)據(jù)，有效的對(duì)小區(qū)人員的出入進(jìn)行管理。
對(duì)于住戶(hù)的訪(fǎng)客，可以由住戶(hù)上傳照片進(jìn)行人臉登記（可以登記比較全的個(gè)人信息，也可以?xún)H登記電話(huà)），這樣無(wú)論訪(fǎng)客是進(jìn)入小區(qū)或者進(jìn)入單元門(mén)禁、電梯都可以一路暢行，不需要住戶(hù)進(jìn)行干預(yù)。且住戶(hù)可以標(biāo)注訪(fǎng)客的有效期限，比如針對(duì)月嫂，可以設(shè)定一個(gè)月內(nèi)有效，一個(gè)月之后該月嫂將不能進(jìn)入某個(gè)小區(qū)或者單元。針對(duì)保潔人員，住戶(hù)可以設(shè)定保潔人員的來(lái)訪(fǎng)時(shí)間段和固定日期（比如一三五的早晨9:00-12:00），非設(shè)定時(shí)間段訪(fǎng)客將無(wú)法進(jìn)入小區(qū)或者單元（因?yàn)榭赡苣硞€(gè)保潔人員會(huì)服務(wù)于多個(gè)住戶(hù)）。
很多傳統(tǒng)小區(qū)還沒(méi)有樓宇對(duì)講產(chǎn)品，樓宇對(duì)講系統(tǒng)是新建住宅的必備系統(tǒng)，承載著保衛(wèi)家庭、社區(qū)安全的重要責(zé)任。結(jié)合現(xiàn)代智能化技術(shù)演化成為智慧社區(qū)場(chǎng)景，樓宇對(duì)講已經(jīng)發(fā)展成為社區(qū)中的重要終端。系統(tǒng)由于深入住戶(hù)家中，占據(jù)社區(qū)和家庭的出入口，智慧樓宇對(duì)講相有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，智能開(kāi)門(mén)功能、訪(fǎng)客識(shí)別功能以及實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。
既可以對(duì)住戶(hù)的進(jìn)出進(jìn)行智慧化管理；又可以讓訪(fǎng)客與被訪(fǎng)住戶(hù)的主人進(jìn)行普通語(yǔ)音對(duì)話(huà)或視頻對(duì)話(huà)，通過(guò)后一鍵進(jìn)入；還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控可疑人員以及可疑行為。
應(yīng)當(dāng)可以通過(guò)手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)可視對(duì)講的功能，否則如果這會(huì)兒在廚房、衛(wèi)生間時(shí)將無(wú)法及時(shí)回復(fù)。
不法分子入室偷盜，保姆或家政人員的頻繁更換，家里的孩子或者寵物無(wú)意間打開(kāi)家門(mén)，忘記帶鑰匙……
住宅家庭門(mén)鎖是家庭安全的重點(diǎn)，它的安全性是重中之重。相較于傳統(tǒng)門(mén)鎖，智能門(mén)鎖的發(fā)展是時(shí)代的進(jìn)步。利用生物識(shí)別技術(shù)與RFID 技術(shù)，指紋、密碼、人臉、虹膜等開(kāi)鎖方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)便利于機(jī)械門(mén)鎖。
智能門(mén)鎖有聯(lián)網(wǎng)功能，可以與手機(jī)相連接便于遠(yuǎn)程查看門(mén)鎖的狀態(tài)，親戚、客人、老人和孩子想要進(jìn)門(mén)可以遠(yuǎn)程操控不需要回家送鑰匙。錄入臨時(shí)數(shù)據(jù)，方便頻繁更換的家政人員臨時(shí)進(jìn)入。發(fā)生硬闖、破壞門(mén)鎖的危急情況，會(huì)發(fā)出自動(dòng)警報(bào)，并傳達(dá)到手機(jī)上，住戶(hù)還可以一鍵報(bào)警，保障住戶(hù)的人身以及財(cái)產(chǎn)的安全。
電子巡更系統(tǒng)使用科技手段對(duì)人防中的人員巡更環(huán)節(jié)予以監(jiān)督、并通過(guò)監(jiān)控及時(shí)處置突發(fā)情況，體現(xiàn)了人力防范與技術(shù)防范的完美結(jié)合，可以用于任何一個(gè)涉及到定期數(shù)據(jù)采 集與巡邏的地方，如住宅小區(qū)、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、銀行等場(chǎng)所的晝夜間的保衛(wèi)與管理，實(shí)現(xiàn)定時(shí)定點(diǎn)巡查，以防患于未然。因此，電子巡更系統(tǒng)在幫助 保安人員為客戶(hù)提供安全服務(wù)、預(yù)防和減少犯罪，維護(hù)社會(huì)治安秩序和經(jīng)濟(jì)秩序方面有著重要的作用。
之前的巡更系統(tǒng)都是傳統(tǒng)的，需要專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)巡更點(diǎn)和攜帶巡更棒?，F(xiàn)在不少小區(qū)開(kāi)始使用攝像頭做巡更，這樣不需要增加任何硬件設(shè)備并能也能夠非常靈活地安排巡更計(jì)劃。
引入巡更系統(tǒng)后，物業(yè)人員可以隨時(shí)查看巡更計(jì)劃、路程和巡更人員的位置，并且可以自動(dòng)編制巡更計(jì)劃以規(guī)避別有用心的人。
目前比較常見(jiàn)的周界報(bào)警系統(tǒng)有電子圍欄、紅外對(duì)射和視頻監(jiān)控，此外還有泄露電纜等等。目前很多小區(qū)雖然采用了電子圍欄、紅外對(duì)射，但是實(shí)際中并未啟用或者設(shè)備已經(jīng)損壞。
許多新小區(qū)或者一些改造的老小區(qū)，都會(huì)安裝消防模塊，比如煙感、溫感、水電煤等模塊，一旦發(fā)生警情，業(yè)主和物業(yè)將會(huì)第一時(shí)間收到報(bào)警，就能夠早一分趕到現(xiàn)場(chǎng)，就能減少人物財(cái)產(chǎn)損失。
一方面隨著中國(guó)進(jìn)入老齡化國(guó)家，另外一方面由于三四線(xiàn)城市對(duì)年輕人的吸引力越來(lái)越低，留守老人、孤寡老人的數(shù)量都在增長(zhǎng)。這給基層管理者（街道辦、社區(qū)、小區(qū)物業(yè)）帶來(lái)了很大的壓力。
目前對(duì)老人看護(hù)的方式分為兩類(lèi)，一類(lèi)是在老人家中放置一定的硬件設(shè)備（比如手環(huán)），監(jiān)控老人有沒(méi)有跌倒，或者長(zhǎng)時(shí)間靜止不動(dòng)；一類(lèi)是在公共區(qū)域安裝攝像頭或者其它能夠確定老人身份的，當(dāng)老人1-2天都沒(méi)有外出，那么相關(guān)告警信息會(huì)立刻發(fā)送到管理人員，管理人員就可以上門(mén)查看。
此外還可以利用視頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)老人的實(shí)時(shí)看護(hù)、關(guān)懷、醫(yī)療等等。
在中國(guó)的很多小區(qū)，工作日都是老人帶小孩，一旦小孩脫離了老人的視線(xiàn)范圍內(nèi)極容易出現(xiàn)走丟的情況。如果在小區(qū)和社區(qū)的主要街道活動(dòng)區(qū)域范圍內(nèi)，通過(guò)人臉攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控此區(qū)域內(nèi)的兒童，一旦發(fā)現(xiàn)單個(gè)兒童在室外活動(dòng)一段時(shí)間（比如多個(gè)攝像頭中均未發(fā)現(xiàn)該兒童附近有監(jiān)護(hù)人），那么平臺(tái)需要將報(bào)警信息即時(shí)提供給管理人員。如果能夠識(shí)別出兒童的身份，那還可以由管理人員向兒童的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行確認(rèn)。
建立和完善特殊群體幫扶救助管理與服務(wù)信息系統(tǒng)，避免遺漏或重復(fù)幫扶，為特殊群體提供及時(shí)、周到的服務(wù)。這類(lèi)特殊人群不限于殘疾人d
針對(duì)社區(qū)內(nèi)的吸毒人員、刑滿(mǎn)釋放人員等進(jìn)行關(guān)注。
傳統(tǒng)的梯控方式是通過(guò)刷卡的方式實(shí)現(xiàn)的。一般情況下，刷完卡之后才能輸入授權(quán)樓層。比如我是12樓住戶(hù)，刷完卡之后在按一下12樓按鈕。其實(shí)可以將這種梯控略加改變，比如刷完卡之后系統(tǒng)告知電梯要去的樓層；針對(duì)多樓層的住戶(hù)或者工作人員，需要他們?nèi)斯ぐ聪虑巴臉菍影存I。畢竟這類(lèi)人員相對(duì)較少。
此外還可以采用無(wú)感人臉梯控的方式，當(dāng)住戶(hù)手中提滿(mǎn)物品時(shí)不需要按下按鍵，只需要抬頭看一下即可。
但是由于梯控這種方式目前只用于一些中高檔的小區(qū)中，并未廣泛使用。在電梯轎廂中使用人臉識(shí)別時(shí)也存在一些問(wèn)題，比如同時(shí)進(jìn)入轎廂的人較多時(shí)，可能人臉攝像頭未必能夠識(shí)別這里面的人臉，此時(shí)還需要人工按鍵。且目前人臉梯控的概念也沒(méi)有完全普及，電梯生廠(chǎng)商目前也不支持這部分，所以這些原因?qū)е氯四樚菘剡€只停留在方案中。
嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，我不認(rèn)同把智能家居歸到智慧小區(qū)中。因?yàn)橹腔坌^(qū)或者智慧社區(qū)是針對(duì)公共空間的人、物、服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。智能家居屬于個(gè)人住宅，屬于私人空間。
另外一方面，政府投資也不會(huì)進(jìn)到個(gè)人家庭，如果進(jìn)可能跟隨可視對(duì)講一塊，那只是覆蓋了智能家居的非常小的一部分。
這部分都是傳統(tǒng)的物業(yè)范疇，包含工單管理、物業(yè)人員考勤、設(shè)備管理、運(yùn)維等等。
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