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高情商并不是為了把話說(shuō)得美妙動(dòng)聽，還要做到不動(dòng)聲色的把事情辦妥。
作者：飄（富書簽約作者），轉(zhuǎn)載請(qǐng)加微信fushunamei
戈?duì)柭┦空f(shuō)，相當(dāng)多的高智商者盡管學(xué)業(yè)優(yōu)秀，反應(yīng)靈敏且博聞強(qiáng)記，然而事業(yè)上卻遠(yuǎn)不如一些智商比他們低的多的人那么輝煌。
生活中我們不難發(fā)現(xiàn)，在智商相近的人群中，有的人討人喜歡，有的人卻惹人討厭。面對(duì)挫折，有的游刃有余，有的一籌莫展。
統(tǒng)計(jì)顯示，一個(gè)人成功的諸多因素中，智商只起決定作用的20%，而情商卻高占80%。
情商并不是一種抽象的理論，也不僅僅是一種品質(zhì)。它有先天遺傳的成分，更多的與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。
原因很簡(jiǎn)單：一個(gè)人的大腦是依賴重復(fù)的經(jīng)驗(yàn)成形的，情商包括：自我認(rèn)識(shí)、情緒管理、自我激勵(lì)、了解他人和社會(huì)交往。
可見，情商既包含如何對(duì)待別人，也包含如何對(duì)待自己。
可是，很多人對(duì)于情商都有三種經(jīng)典誤讀。
作家李筱懿在《情商是什么？》這本書中，向我們闡述了我們多數(shù)人對(duì)情商的誤讀，幫助我們提高對(duì)情商的認(rèn)知。
生活中我們不難發(fā)現(xiàn)，有些人的朋友滿天下，路子廣，他們的人際交往能力高超，真正做到了“八面玲瓏”。
我們對(duì)他們充滿羨慕嫉妒恨，認(rèn)為會(huì)交際的一定有高情商。
根據(jù)維基百科定義，情商是察覺情緒存在、區(qū)分情緒類型、利用情緒信息來(lái)指導(dǎo)決策和行為的能力。
而人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立起廣泛聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。
由此可見，人際交往偏重于關(guān)系的處理，而情商，偏重于情緒的把控。兩種有所重合但又不盡相同。
李筱懿在這里舉了個(gè)例子。
民國(guó)時(shí)期的風(fēng)云人物杜月笙，從上海灘的水果鋪學(xué)徒，闖蕩十里洋場(chǎng)，進(jìn)而成為中國(guó)近代史上極具傳奇性的人物。
對(duì)于軍閥政客、社會(huì)名流、乃至金融界、文化界等三教九流，他都能傾力結(jié)交，除了高超的人際交往能力，他的情商也很高。
杜月笙待人接物不僅有技巧，而且更具備設(shè)身處地的同理心。
杜月笙有一位著名的律師朋友一度生活拮據(jù)。但他很愛面子，不肯輕易開口向杜月笙求援，杜月笙還是輾轉(zhuǎn)知道了這件事。
杜月笙非常了解朋友的心理，以他的自尊心絕對(duì)不會(huì)接受帶有同情的借款。
所以，杜月笙的做法是：高薪聘請(qǐng)律師朋友做自己的法律顧問。
這樣做既讓對(duì)方有用武之地，又讓高薪拿得順理成章，緩解了經(jīng)濟(jì)壓力，又顧全了朋友的自尊心。
《老子》說(shuō)的好：“授人魚不如授人以漁。”
以一個(gè)合理的借口，既在朋友有難時(shí)伸出援手，又維護(hù)了朋友的尊嚴(yán)。
這件事不僅能體現(xiàn)出杜月笙的人際交往能力，更能看出他的高情商。
善于利用同理心站在朋友的角度，體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，來(lái)妥善處理問題。
擁有同理心，親密關(guān)系才得以建立。人同此心，心同此理。
所以，簡(jiǎn)單的把情商歸為八面玲瓏的人際交往技巧是一種誤讀。人際交往技巧是行為準(zhǔn)則，熟能生巧，甚至可以游刃有余的成為本能反應(yīng)。
而情商是對(duì)自己和他人情緒的判斷和梳理，根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)決定做事的方法，需要心里實(shí)實(shí)在在的裝著別人，而不是簡(jiǎn)單地運(yùn)用人情世故。
生活中，我們常常看到有人說(shuō)話特別讓人聽著舒服。
比如，一個(gè)老板娘對(duì)她的一個(gè)女客戶說(shuō)：“哇，美女，這么多年你一點(diǎn)也沒變，還是那么年輕?！甭犝咦匀恍幕ㄅ牛d高采烈地完成了簽單。
等客戶走了，老板娘立馬換了一副鄙夷的面孔：“哼，還真以為自己年輕又漂亮，臉上的褶子都能夾死蚊子！”
可惜女客戶沒聽到后面的話。當(dāng)時(shí)女客戶聽到老板娘的話是受用的，心里是舒服的。但是并不能代表她情商高。
老板娘利用大多數(shù)女性愛聽好話的心理，把話說(shuō)到周全，只是一種說(shuō)話技巧。
而情商不只是會(huì)說(shuō)話，而是運(yùn)用合理語(yǔ)言，恰當(dāng)表達(dá)態(tài)度，并且推動(dòng)事物進(jìn)展。
為了表面和諧而只挑別人愛聽的話來(lái)講，這些不是真實(shí)態(tài)度，只是為達(dá)目的而選擇虛情假意的恭維。
李筱懿在文中舉例說(shuō)明高情商與會(huì)說(shuō)話的關(guān)系以及它們之間的區(qū)別。
在第52屆慕尼黑安全會(huì)議舉行的“中國(guó)與國(guó)際秩序”專場(chǎng)論壇上，外交部發(fā)言人傅瑩被問到一個(gè)難題：“中國(guó)是否對(duì)朝鮮失去了控制？”
這種封閉式問題，無(wú)論回答“是”或者“不是”，都相當(dāng)于間接承認(rèn)中國(guó)干涉其他國(guó)家主權(quán)。
面對(duì)這么棘手的問題，傅瑩面帶微笑的回答：“這種用語(yǔ)很西方......中國(guó)不是這樣想的，我們從不控制任何國(guó)家，我們也不想被控制?！?/p>
回答堅(jiān)定，優(yōu)雅不失霸氣。行為上從容應(yīng)對(duì)，不失風(fēng)度。語(yǔ)言上堅(jiān)定表達(dá)了中國(guó)的立場(chǎng)和態(tài)度：
一方面，崇尚和平，所以“我們從不控制任何國(guó)家”；另一方面，捍衛(wèi)自主權(quán)，所以“我們也不想被控制。”
她在談笑間化解危機(jī)，以柔克剛。幾句簡(jiǎn)單的話，如果單憑圓融的話術(shù)只能做到有理有據(jù)，而高情商卻能分清場(chǎng)景利弊，做到有利有節(jié)。
范冰冰也是情商高手。
蔡康永問她：“李晨是你第幾個(gè)男朋友？”
范冰冰冷靜地說(shuō)了這句：“他是我最后一個(gè)男朋友。”
這種回答，既表現(xiàn)了不念過(guò)往的斷舍離，又給李晨吃了一顆定心丸。
意思是說(shuō)：誰(shuí)都有不想面對(duì)的過(guò)去，重要的是現(xiàn)在找到了自己的歸宿，共同面對(duì)未來(lái)。
所以，高情商不僅是會(huì)說(shuō)話，更包括使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)支持、反對(duì)、認(rèn)同、抗議等真實(shí)的立場(chǎng)，推動(dòng)事情進(jìn)展。
高情商并不是為了把話說(shuō)得美妙動(dòng)聽，還要做到不動(dòng)聲色的把事情辦妥。
情商高的人，能管理好自己的情緒，也能敏銳捕捉到別人的情緒變化，對(duì)情緒充滿掌控力和分寸感，不僅讓自己大方得體，也能給對(duì)方真誠(chéng)舒適的感受。
而心機(jī)和城府深的人，則是為了達(dá)到某種目的，刻意隱藏真實(shí)情緒，甚至不惜造假，看上去理智，但往往口是心非，言行不一。
從利益和立意上看，城府與情商，差別巨大。
為了區(qū)分心機(jī)城府和情商，李筱懿例舉了兩個(gè)明星事例。
2017年9月，一向以陽(yáng)光幽默、深情款款形象示人的薛之謙，被突如其來(lái)的爆料卷入了輿論中心。短短幾天，苦心經(jīng)營(yíng)多年的完美人設(shè)轟然倒塌。
尤其被曝光幾年前的受傷是自己制造的假新聞，還拍攝了別人的腿傷假裝是自己受傷，目的是博取同情和關(guān)注，帶來(lái)流量和收益。
這讓原先支持者勃然大怒，一夜之間，昔日完美偶像走下神壇，變成心機(jī)深厚，滿口謊言的陌生人。
“人設(shè)”是個(gè)策略，但虛假的性格塑造是沉重的“人格面具”，和情商毫無(wú)關(guān)系。
針對(duì)不同的場(chǎng)景需要，對(duì)自己的性格進(jìn)行調(diào)整，從而更好地適應(yīng)環(huán)境，也讓別人感到舒服，才是情商高的表現(xiàn)。
林志玲是娛樂圈里公認(rèn)的高情商。
一直形象得體，上綜藝基本零差評(píng)，不矯情不挑釁。
凡是和男明星合影，林志玲都是用半蹲姿勢(shì)，凡是節(jié)目里還有女嘉賓，林志玲基本都會(huì)穿平底鞋，并且刻意打扮樸素。
有一次，記者故意問她，孫紅雷以前說(shuō)過(guò)不會(huì)和她這樣的花瓶合作，她怎么看？
這種問題，怎么回答都得罪人，林志玲卻說(shuō)：
我只相信孫紅雷大哥親口對(duì)我說(shuō)的話，我沒聽過(guò)的都不信，而且他現(xiàn)在跟我合作了，就是最好的證明，說(shuō)明我的努力是有回報(bào)的。
林志玲用真誠(chéng)塑造自己的形象，用教養(yǎng)體察和照顧他人情緒，而不僅僅是追求自己想要的結(jié)果。這才是真正的高情商。
它源于性格深處的真誠(chéng)和敏銳，而不是為達(dá)目的，不擇手段的心機(jī)和城府。
真正的情商，也是人品，它能夠讓對(duì)方在交往中感受到自己的需要和自尊都得到滿足。
作者簡(jiǎn)介：飄，富書簽約作者，愛生活，愛運(yùn)動(dòng)，愛旅行。用理性的文字抒寫人間冷暖，堅(jiān)持做更好的自己。本文首發(fā)富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），百萬(wàn)新中產(chǎn)生活學(xué)院
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