一路走來，職場上都走過很多坑坑洼洼，回想一下，自己當(dāng)初還那么認(rèn)真、執(zhí)著，真是傻實在、傻實在的……
記得有一次，經(jīng)理急匆匆的把我這個主管和副組長叫到辦公室，一臉嚴(yán)肅的說，要3天之內(nèi)把項目策劃案寫完。我說“怎么可能？光市調(diào)這一項我們就需要好幾天，公司真把我們當(dāng)成機(jī)器人了？”而且，我自己還認(rèn)真的列舉了好幾個板塊內(nèi)容，跟經(jīng)理一一理論。經(jīng)理最后很不耐煩的說了一句“這是早上晨會老板分配下來的，你跟老板去理論好了……”
我當(dāng)時特別生氣，覺得經(jīng)理太不負(fù)責(zé)任了，明明他自己也心里很清楚，這個任務(wù)不可能完成，為什么他不在晨會上跟老板講清楚，哪怕多爭取一些時間也好?。?/p>
他把這個燙手山芋接下來，到時候還得需要我們團(tuán)隊咬著牙去做成，而且這個項目本身根本不是通宵就能完成的事……
真是太生氣了！當(dāng)時，我就在心里暗暗想“一定要好好干，將來有一天替代了這個經(jīng)理，也總比他強(qiáng)吧！”
事實證明，后來，他跳槽了，我確實也做上了經(jīng)理，才逐漸理解了在這個位置上的重?fù)?dān)。
1.我理解的是：不僅演技要好，還要會寫“劇本”。說白了，兩手要抓，兩手都要硬。
有一個小伙伴跟我說“他們項目組老大接了不可能完成的任務(wù)之后，完全沒把重點放在實現(xiàn)上，就全力做聲量，幾個月從小部門做到公司高層人盡皆知的部門，從此他們改名叫“某某戰(zhàn)略部”，而且還活得挺滋潤的……”
很多人問，這到底是怎么做到的呢？
不得不說，這也是職場的生存技能??！這讓我想到，很多老實巴交的員工，能力也不錯，但是升職加薪時，愣是沒有他們的名字。往往能說會道的，演技好的，還會寫“劇本”的員工，爬得最快，也爬得最高。
事實上，職場的生存之道，不僅僅需要崗位硬核，也就是你的專業(yè)度、核心競爭力，更需要軟實力打造，比如溝通能力、展示能力（或表演能力）、團(tuán)隊協(xié)作能力、高情商等等。
我不知道大家有沒有注意到一種現(xiàn)象：有的人升職為領(lǐng)導(dǎo)，并不是他的專業(yè)能力特別厲害，而是統(tǒng)籌管理人的能力特別好，或者情商很高，所有人都能駕馭的了，公司是更愿意這樣的人來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的。
2.你希望別人看到你的能力，那就扎扎實實呈現(xiàn)在他眼前，這種努力本身就是能力。
聚會時，同學(xué)說“她辦公室同事工作能力多強(qiáng)，她一點也沒看出來，但是人家訴苦和匯報領(lǐng)導(dǎo)這個本事遠(yuǎn)超于她。所以人家主持工作，一直穩(wěn)坐辦公室主任，而她什么活都干，卻只能是副主任……”
說實話，“訴苦和匯報”也是超強(qiáng)的展現(xiàn)自我的能力??！這個在職場上也需要提升，否則，你做了那么多工作，你不匯報，領(lǐng)導(dǎo)那么忙，領(lǐng)導(dǎo)怎么可能事事都知道呢？
但是訴苦和匯報也都需要講究策略的。
那先來說說訴苦。
第一，訴苦一定關(guān)鍵時刻的自然流露。不是你整天抱怨、哭難，領(lǐng)導(dǎo)就會看在眼里，而是在關(guān)鍵時刻，關(guān)鍵一句話。我以前有個同事很擅長，很會把握住機(jī)會，比如在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷“工作怎么樣？”時，她毫不吝惜加一句“領(lǐng)導(dǎo)，工作量的確很大啊，我嘴里都長泡了，嗓子還疼……”
而且，工作方面她從來不逞能，她非常尊重自己的私人時間，該下班時，她通常不加班。
所以，在一年之內(nèi)把半個人的工作量叫成兩個人的工作量，這個確實值得我細(xì)致地學(xué)學(xué)。有一點，她從來不拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，做人也是很有性格那種。
第二，她應(yīng)該是單位上比較重要的人。
她工作能力還是可以的，比如，領(lǐng)導(dǎo)安排了一件工作，她背后會給相關(guān)各種人打一圈電話，搞定以后去匯報領(lǐng)導(dǎo)的那種。
比如領(lǐng)導(dǎo)給她發(fā)了郵件，她以最快速度看完了，發(fā)現(xiàn)有年報要在下個月審核，具體的審核事宜另行通知，一般同事都會跟領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“好的，領(lǐng)導(dǎo)，我收到了！”
大家理所當(dāng)然覺得是審核另行通知，就不會管這件事了。但是我這個朋友，她看完會去聯(lián)系上級部門問清楚具體要求，再聯(lián)系本單位和年報審核有關(guān)的部門，能不能做到這些具體要求，再去聯(lián)系外單位相關(guān)的部門看看他們通常怎么處理這類任務(wù)，再仔細(xì)看看還有沒有什么她沒有顧及到的具體事項，如果還沒有解決，她會親自到現(xiàn)場溝通。
等回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)時，年報審核這件事還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒開始，但是符合要求和標(biāo)準(zhǔn)的年報表已經(jīng)拿到桌上了。
這還沒完，她會在要求交表的時間，再去看看相關(guān)部門完成了沒有，沒有完成會去催促。
第三，性別優(yōu)勢吧。
這個還是會存在的，在工程部門那么多男同事，男人堆里就她一個女同事，自然也會格外燦爛一些，自然有時候叫苦也會比較有用吧，不做這件事，還會有下一件更好的事等著她。
總之，你要解決你的問題，首先要問自己，有沒有為了工作放棄底線？社會規(guī)則好像是會哭的孩子有奶喝。
其次就是，你做的工作是不是夠重要？雜事一百件也不會在領(lǐng)導(dǎo)心里產(chǎn)生漣漪。
最后就是，你有沒有特殊優(yōu)勢？這種優(yōu)勢會無形中給你的叫苦加分。
3.匯報工作，是門學(xué)問。
記住一點，匯報不是簡單的1+1=2，而是將領(lǐng)導(dǎo)的意圖展現(xiàn)出來，將工作的內(nèi)容橫向縱向的鋪展開來，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠全局把握。
首先，從整體上說，有3個步驟：
第一，接受任務(wù)。
你需要明確任務(wù)的具體內(nèi)容是什么，任務(wù)的目的是什么，任務(wù)有哪些具體要求。
第二，辦理落實。
什么時間，完成什么事，這個事要做到什么程度，需要什么人來配合，你需要提前溝通什么，其實就是一步步攻關(guān)，分解的過程，最終完成任務(wù)。
第三，匯報反饋。
在匯報反饋中，跟大家分享幾點：
一定要體現(xiàn)出自己的價值意識，說白一點，就是你通過工作匯報讓上司知道你的價值。
通常，一個人的工作價值體現(xiàn)在這 3 個層次：效率與成本、流程與模式、組織與文化。
第一層次：效率與成本。你做一項工作，比別人做得快，還好，或者你比別人花錢少，省錢??！尤其是基層員工，你一定要有自己的必殺技。
第二層次：流程與模式。這個涉及到管理層次了，就是你能夠構(gòu)建一套流程和模式，使整個團(tuán)隊的效率得到提升。比如，一個銷售經(jīng)理根據(jù)自身經(jīng)驗建立了一套人人都可以執(zhí)行的銷售模式，他就比一個超級銷售更有價值。
第三層次：組織與文化。就是你能從具體業(yè)務(wù)中抽離出來，去打造一個場域，激發(fā)團(tuán)隊的每一個人去創(chuàng)造高績效。通常一個企業(yè)的中高層管理者就需要把核心價值放在這個層次上。
你可以對照一下，你的工作價值在哪一個層次？
另外，一定要把握這三個核心點：
第一個核心點，一定要及時匯報。
這里的及時，很核心的就是要把握上司的心理預(yù)期時間，趕在他預(yù)期的時間以前匯報，你不能讓領(lǐng)導(dǎo)追著你屁股后面總追問。
在這里，提醒你，可以根據(jù)工作推進(jìn)時間線來理解：一開始做工作計劃階段，工作進(jìn)行到第一個小階段時，工作出現(xiàn)意外時，需要超出自己權(quán)限做決策時，出現(xiàn)工作錯誤時，最后工作做完后，做結(jié)果匯報。
對照這 6 個關(guān)鍵時刻，看看你有沒有落下哪個階段。
第二個核心點，一定要提前彩排，心里有數(shù)。
你要提前想好自己這次匯報的目的是什么？先說什么后說什么？在哪個環(huán)節(jié)可能會遇到質(zhì)疑或問題？預(yù)案是什么？最后怎么確認(rèn)匯報結(jié)果？
工作匯報是你向上司反饋情況、求得指導(dǎo)和幫助的重要途徑，也是證明自己工作成績、工作能力和水平的重要機(jī)會，你要把每次匯報當(dāng)做登臺演出一樣，提前準(zhǔn)備好劇本，并做好預(yù)演彩排。哪怕一個在電梯里的簡短匯報，也最好提前準(zhǔn)備。
第三個核心點，一定要站在上司視角。
你可以問自己幾個問題，比如我的上司已經(jīng)知道哪些信息了？我的上司還不知道哪些信息，這些信息很重要，會影響他的決策？我的上司最關(guān)注的是什么？
總之，要想抓住上司注意力，就要從他最關(guān)注的點開始。這里給你一個小提醒，不同層級的上司關(guān)注的點不一樣，一般來說，基層管理者關(guān)心績效，中層管理者關(guān)心業(yè)務(wù)流程，高管更在意模式和戰(zhàn)略。
有一個簡單的方法，你去分析你部門的 KPI 考核指標(biāo)，就知道你的上司關(guān)注什么了。
4. 各司其職：員工負(fù)責(zé)“做好事”，管理者負(fù)責(zé)“管好事”
有些事情，沒有體驗過，就不會真正明白。
剛升為主管時，我?guī)缀跏率掠H力親為，總以為部門的那幾個年齡小的同事，能力還需要歷練，害怕他們出錯，甚至他們完成不夠好時，基本上都是最終我來修訂，所以我時常感覺特別累，甚至有一次，還累到去醫(yī)院輸液。
后來老板找到我，跟我說，你已經(jīng)不是一名員工了，有些活你必須讓下面的人有機(jī)會出錯，我瞪大眼睛看著老板說，“可是出錯，公司會有損失?。 ?/p>
現(xiàn)在想來，好傻，我比老板都擔(dān)心公司會額外損失，害怕公司擔(dān)風(fēng)險，其實想想，是多么實在，又多么不成熟??！
老板多次跟我深談后，我逐漸釋然。
因為，從現(xiàn)在開始，我的考核再也不是個人業(yè)績，而是由整個團(tuán)隊的能力反映出我的能力，后續(xù)也可以通過制定培訓(xùn)計劃，考核培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)定目標(biāo)，然后執(zhí)行，跟蹤，指導(dǎo)，檢查，通過這樣系統(tǒng)的管理方法，有規(guī)劃的去不斷提高要求和標(biāo)準(zhǔn)……
總之，放手，管人，讓團(tuán)隊上一個臺階。
職場十多年，我也深深理解：一個能力強(qiáng)的人，要成為一個領(lǐng)導(dǎo)，需要的是綜合能力。
因為，單純的專業(yè)能力，已經(jīng)不足以在領(lǐng)導(dǎo)崗位做出成績，也就是說一個專業(yè)能力超強(qiáng)的人未必就是一個好領(lǐng)導(dǎo)。
一方面是路徑依賴，固化思維，人人都習(xí)慣做自己擅長的事，我也曾經(jīng)走過這樣的彎路，以自身成長模式套用在團(tuán)隊成員身上，但忽略了個體差異性與人心之本初。
另一方面，一個好的領(lǐng)導(dǎo)，需要管人和理事的超級能力，處理好人與人之間的關(guān)系，而世上最難懂的，莫過于人心。
總之，做事和領(lǐng)導(dǎo)，兩根筋，基本是不互通。而且，你會發(fā)現(xiàn)專業(yè)能力越強(qiáng)，就越會鉆細(xì)節(jié)，而忽略大方向……
最后，還是那句話，職場上不僅僅需要核心技能，更需要方方面面的“表演”，這里不是貶義詞，尤其針對一件你不可能完成的工作任務(wù)，與其苦惱、糾結(jié)，不如想辦法繞過老板覺得你超努力，也就是說，重點不是想辦法去做成，而是讓老板覺得你已經(jīng)盡力了，你使出了所有的力氣，甚至嘔心瀝血。
再次強(qiáng)調(diào)，這里的重點，不是你事實上是否真的嘔心瀝血了，而是要讓老板有這種感覺和印象。
所以，會表演，會溝通，會贊美，會服務(wù)，會細(xì)節(jié)，等等，都非常重要。
相信，如果你真懂了，以上我所說所有內(nèi)容，你也能從電視劇活不到片頭、活不過兩集的角色，能一步一步活得更加通透，甚至完美通關(guān)……那就多多表演吧！
雕琢自我，普惠他人。我是文馨，10年知名地產(chǎn)企劃總監(jiān)，第一職場網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人，向上管理金牌講師，多平臺簽約作者，職場路上，與你一起蛻變！
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