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有人一直催我講講復(fù)盤，那么它來了，這篇就講。
咱們迅速入題。
第一部分：什么是復(fù)盤？
“復(fù)盤”這個(gè)詞其實(shí)原本是圍棋術(shù)語(yǔ)，指的是對(duì)奕者下完一盤棋之后，重新在棋盤上把對(duì)奕過程再擺出來，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方還可以下得不同甚至更好。
推薦大家去看一部我很喜歡的日本動(dòng)畫《棋魂》，這是一部能讓人熱血沸騰的勵(lì)志動(dòng)畫，豆瓣評(píng)分極高。
劇中具有很多棋手復(fù)盤的場(chǎng)景，通過復(fù)盤，棋手們可以跳出來看到全局以及整個(gè)對(duì)奕過程，還原并進(jìn)行分析、探討，從而實(shí)現(xiàn)自己棋力水平的提升。
而用到人的自我復(fù)盤上，其實(shí)質(zhì)就是根據(jù)自己經(jīng)歷的事件，進(jìn)行事件還原、分析、總結(jié)，從而實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)水平的增長(zhǎng)。
第二部分：為什么要進(jìn)行復(fù)盤？
復(fù)盤的目的是為了不讓自己犯下第二次錯(cuò)誤，避免犯下重復(fù)的錯(cuò)誤。
其實(shí)復(fù)盤不止用在個(gè)人身上，還可以用在企業(yè)、組織之中，比如一個(gè)部門犯了錯(cuò)誤，經(jīng)過復(fù)盤總結(jié)出來，就可以把這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享給其他部門，從而提高整體組織的智商。
就個(gè)人角度講，復(fù)盤是十分重要的。
比如有時(shí)候我們迷茫，其實(shí)只是因?yàn)樽约旱脑?，在這種情況下，你拼命想讓自己掙脫，于是換了環(huán)境，然后發(fā)現(xiàn)在新的環(huán)境里，到了相似的階段，你又迷茫了。
這就是我們說的，底層的問題沒能解決，一遇到問題就逃避，那么就只是到別的場(chǎng)景中再一次重現(xiàn)問題而已，你還是那個(gè)你。
復(fù)盤能讓我們把注意力集中于問題本身，對(duì)事件回顧，細(xì)分，分析，然后嘗試去尋找解決策略。
以前見過一位國(guó)內(nèi)著名的營(yíng)銷專家，那他是怎么變成營(yíng)銷專家的呢？
他說的方法就是做筆記，上班的時(shí)候，遇到什么不懂的問題就及時(shí)記錄，有機(jī)會(huì)就拿著這些問題去問懂的人，然后回家就開始復(fù)盤。
我一天中哪些地方表現(xiàn)得好，哪些地方表現(xiàn)得不好，哪些地方還可以提高?
我筆記中記錄的問題還有哪些沒有解決？
哪些是可以總結(jié)下來的有益的經(jīng)驗(yàn)？
然后不懂的問題，他會(huì)專門買書來查，或者結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資料來研究。
三年之后，他的職業(yè)生涯得到質(zhì)的改變。
實(shí)際上，很多讀者沒有意識(shí)到，做筆記這件事，它有一個(gè)巨大的作用，就是能讓你形成自己的理論——這是我最深刻的體會(huì)。
一旦你對(duì)你的事業(yè)展開追蹤式筆記記錄，然后嘗試進(jìn)行復(fù)盤，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：
其一，記筆記的過程相當(dāng)于把實(shí)際動(dòng)手操作的行為轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言了，所以這一過程本身有助于理論化；
其二是，只要一個(gè)人能夠在經(jīng)驗(yàn)和語(yǔ)言兩方面同時(shí)積累，往往就能夠順暢地實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐兩方面的深化。
加之，在你把實(shí)踐內(nèi)容語(yǔ)言化的過程中，你并不是自己?jiǎn)未颡?dú)斗，你還要去咨詢別人的意見，這就能夠豐富你的理論；你還要在此期間，通過專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)，從而獲得許多專業(yè)的參考意見。
我想說的是，你肯定會(huì)變得更專業(yè)。
把經(jīng)驗(yàn)形成語(yǔ)言化的好處，不僅是能夠記下寶貴的實(shí)踐資料，它還利于你將這些實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過條理清晰的說明，把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給他人，或者是影響他人，很多的業(yè)務(wù)就是我們的影響力帶來的。
積累下的這些經(jīng)驗(yàn)和理論化的內(nèi)容，不僅讓你變得專業(yè)、變成專家，還十分利于你的轉(zhuǎn)型。
你發(fā)現(xiàn)沒有，那些行業(yè)培訓(xùn)專家、那些講師，哪個(gè)不是能說會(huì)道的？
我在深圳認(rèn)識(shí)一個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)理人，年紀(jì)輕輕，帶領(lǐng)的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)在深圳表現(xiàn)極為突出。
但是他現(xiàn)在的一大收入來源，其實(shí)已經(jīng)變成了演講收入，他從業(yè)保險(xiǎn)的幾年間，已經(jīng)將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)形成了一定的理論化，所以現(xiàn)在他現(xiàn)在光靠傳播知識(shí)，收入已然不菲。
第三部分：如何進(jìn)行有效復(fù)盤？
我們從一個(gè)假設(shè)開始......
假設(shè)你是一位飛機(jī)駕駛員，這時(shí)候，你正駕駛著一架波音飛機(jī)飛往某機(jī)場(chǎng)。
不出意外的話，你可以像平時(shí)一般安全降落，然后回家陪著老婆孩子吃飯。
但是，你出意外了。
飛機(jī)引擎著火，你處在7000英尺高空。
駕駛室警報(bào)聲此起彼伏，紅燈閃爍一片，多個(gè)系統(tǒng)發(fā)生故障。
你的目標(biāo)當(dāng)然是讓飛機(jī)狀態(tài)恢復(fù)正常，保持平衡，讓它安全降落，接著你回家陪著老婆孩子吃飯……
但你能成功回家嗎？
你必須做點(diǎn)什么，為了回家后的那口熱乎飯。
這時(shí)候你該怎么做？
你可能會(huì)說：“我們自然不知道怎么做，因?yàn)槲覀冎皇潜患僭O(shè)的飛機(jī)駕駛員，并不具備真正飛機(jī)駕駛員的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)?！?/span>
這個(gè)回答很棒。
知道該怎么辦的一個(gè)回應(yīng)出現(xiàn)在喬納·萊勒《How We Decide》中，男主應(yīng)對(duì)這個(gè)難題，走了兩步程序：
1. 強(qiáng)迫自己保持冷靜；
2. 仔細(xì)回想“引擎著火緊急處理程序”，據(jù)此他找到了行動(dòng)點(diǎn)，切斷了著火區(qū)的燃料供應(yīng)以及電源。
這兩步是基本操作，接著才是他真正的考驗(yàn)時(shí)刻：
在切斷著火區(qū)的燃料供應(yīng)和電源之后，飛機(jī)一邊傾斜，此時(shí)，他如何才能保持飛機(jī)的平衡？
他想到兩個(gè)辦法：
第一個(gè)是加大右邊引擎油門，使得飛機(jī)有上升的動(dòng)力，從而能夠在空中盤旋，再找到平穩(wěn)飛機(jī)的方式；
第二個(gè)是讓飛機(jī)佯裝俯沖，這樣的話，飛機(jī)下降的勢(shì)能可以避免飛機(jī)失重，從而能夠讓他有機(jī)會(huì)重新控制飛機(jī)。
這兩個(gè)方法背后都有相應(yīng)的隱患，如果右邊引擎在強(qiáng)大的壓力下出現(xiàn)故障怎么辦，那是真的要完蛋。
以及，另一個(gè)選擇，如果飛機(jī)佯裝俯沖的時(shí)候，他不能重新掌控飛機(jī)，那無異于是在加速飛機(jī)與地面的直接相撞。
到底選擇哪一個(gè)？
他所剩的時(shí)間不多，這兩種辦法，無論是哪一種，他都必須盡快做出決定
——不做決定的話，回家的那口熱乎飯是不用想了。
他選擇了第二個(gè)辦法，讓飛機(jī)下降，從而重新掌控飛機(jī)。
最終他做到了。
但是如果他選擇的是第一種方式呢？
他后來又遇到了相同的情況，這一次，他選擇第一個(gè)辦法，結(jié)果是，飛機(jī)降落失敗。
失敗了會(huì)怎樣？
實(shí)際上不會(huì)怎么樣，他還是可以回到家和老婆孩子一起吃飯……
因?yàn)樗]有真的在開飛機(jī)，而只是在飛行模擬器里模擬駕駛。
使用飛行模擬器的一個(gè)好處是，能夠檢驗(yàn)自己的決定。
如果想要檢測(cè)自己每個(gè)決定是否合理，可以讓教練把模擬情景重新放一遍。
如果想要檢測(cè)自己其他關(guān)鍵抉擇的后果，你可以再重新來一遍模擬。
01
我們要談?wù)摰氖侨绾芜M(jìn)行有效的復(fù)盤。
其實(shí)這個(gè)簡(jiǎn)短的情景劇里，包含了有效復(fù)盤的所有關(guān)鍵因素，但在寫如何有效復(fù)盤之前，讓我們先來談一談，什么類型的人比較適合進(jìn)行反思復(fù)盤。
在面對(duì)一個(gè)難題的時(shí)候，我們可以采取的認(rèn)知策略有“悲觀主義”、“樂觀主義”……
還有一種，叫做“防御性悲觀主義”。
這三種類型的人，哪一種最適合做高效的反思復(fù)盤者？
答案是：
防御性悲觀主義者的反思水平最高。
所以，想要學(xué)習(xí)有效復(fù)盤，我們不妨學(xué)習(xí)一下防御性悲觀主義的做法
——實(shí)際上，很多人就是這種類型的人啊。
一個(gè)真正的防御性悲觀主義者是被這樣定義的：
防御性悲觀主義是指在過去的成就情景中取得過成功，但在面臨新的相似的成就情境時(shí)，仍然設(shè)置低期望水平，并反復(fù)思考事情的各種可能結(jié)果。
那么他們復(fù)盤反思的有效性建立在哪里？
關(guān)鍵正在于“反復(fù)思考事情的各種可能結(jié)果”，他們具備典型的事前思維。
結(jié)合前面的情景劇，“反復(fù)思考事情的各種可能結(jié)果”，所代表的就是男主在飛機(jī)失去平衡之后，他想到的各種可能性
——他在飛機(jī)上的決策時(shí)間有限，做不到“反復(fù)思考”。
但現(xiàn)實(shí)的我們，在做很多事情的時(shí)候，“反復(fù)思考”并且“深思熟慮”是可以做到的。
問問自己：
你是否具備明顯的“事前思維”？
也就是，在做一件事之前，是否習(xí)慣于去深思熟慮，是否會(huì)預(yù)想到最壞結(jié)果，并提前苦思應(yīng)對(duì)策略？
這個(gè)問題可以有助于你，判斷自己是否是一個(gè)防御性主義悲觀者。
情景劇中，男主做了各種假設(shè)性的思考，于是在事后復(fù)盤的時(shí)候，自然就可以針對(duì)自己曾經(jīng)的每一種想法和設(shè)想進(jìn)行有效的核對(duì)和排查，如此，自然能夠做到更好的反思。
另外，如果你不懂得如何正確地進(jìn)行自我批評(píng)，那么附贈(zèng)一句話：
防御性悲觀主義，是一種積極的自我批評(píng)工具。
研究發(fā)現(xiàn)，防御性悲觀主義者能夠比樂觀主義者做到更好的反思，并且防御性悲觀主義者的反思往往能夠進(jìn)行更為準(zhǔn)確的歸因
——這一點(diǎn)是極為重要的。
防御性悲觀主義者之所以能夠在反思的時(shí)候進(jìn)行更為準(zhǔn)確的歸因，這自然是和他們明顯的“事前思維”有關(guān)。
好，到這里，我們想要提的一個(gè)有關(guān)于反思復(fù)盤的觀點(diǎn)是：
有效的反思復(fù)盤，起到?jīng)Q定性影響的不僅僅是事后你反思的認(rèn)真程度，更取決于你的事前思維。
這個(gè)觀點(diǎn)很重要！
02
接著，我們?cè)僬f“飛行模擬器”——具有記錄功能。
飛機(jī)模擬飛行器，能夠記錄飛行員在模擬倉(cāng)所做的各種事情，通過回放，飛行員就可以進(jìn)行有效的反思。
所以，在反思復(fù)盤這件事上，記錄很重要。
對(duì)于重要的事情，你一定要想方設(shè)法進(jìn)行記錄
——越多的記錄數(shù)據(jù)，將更有利于你的事后復(fù)盤分析。
大家看到飛機(jī)模擬器自帶影像記錄功能，很是羨慕，回想著，自己做事的時(shí)候，要是有人在旁邊進(jìn)行記錄就好了……
哎，沒有人給你實(shí)時(shí)記錄，確實(shí)是遺憾。
但，也不要太過于遺憾，因?yàn)?，飛行模擬器也有缺點(diǎn)，它也不能記錄一個(gè)人的思想
——除非飛行員在模擬倉(cāng)里一直通過語(yǔ)言將思考外化。
在現(xiàn)實(shí)生活中，在你做事的時(shí)候，相比于影像記錄，更多的時(shí)候，更為重要的反而正是你的思想記錄：
你都是如何思考的。
所以，這項(xiàng)記錄的工作，往往需要落到自己手上，你得自己學(xué)會(huì)去寫。
你得學(xué)會(huì)瘋狂的記錄自己做決策過程中，你的思考，你的判斷依據(jù)，你的各種假設(shè)……
飛行模擬器中，影像記錄的是飛行員做了什么動(dòng)作，而你需要記錄的是，你腦子是具體怎樣思考的。
這就是有效反思復(fù)盤的第二個(gè)要點(diǎn)：
你必須學(xué)會(huì)做記錄，才能夠在事后復(fù)盤時(shí)做到有跡可循。
03
我們說第三點(diǎn)，有效復(fù)盤需要做的事情，核心其實(shí)就只有一件：
正確歸因。
通過做事，我們能夠更加了解自己，但是如果你想要更為準(zhǔn)確地了解自己，一定要學(xué)會(huì)去正確歸因。
有個(gè)女孩子，挺聰明的。
但她是典型的防御性悲觀主義者，她把自己的工作重心放在了“防御性悲觀主義是指在過去的成就情景中取得過成功，但在面臨新的相似的成就情境時(shí)仍然設(shè)置低期望水平”這件事上。
比如，盡管每次通過努力，她還是成功做成某件事，但最終她卻總是認(rèn)為那是自己“幸運(yùn)”的結(jié)果，乃至于，她從來就不敢相信自己是具有“能力”的
——這導(dǎo)致她每次面臨困難的時(shí)候，都會(huì)很悲觀，缺乏信心。
這是很遺憾的。
后來分析她為什么會(huì)這樣，我發(fā)現(xiàn)她只是做到了防御性悲觀主義定義之中的事情，即自主降低期望，以及事前思維，唯獨(dú)缺少了更為重要的
…..事后反思復(fù)盤！
缺乏有效的事后反思復(fù)盤，那么這樣的防御性悲觀主義者就只是沒有成長(zhǎng)性的。
他們的防御只是出于一種回避失敗的心理傾向，但是真正做到極致的防御性悲觀主義則會(huì)把精力放在防御兩個(gè)字的“防御值增長(zhǎng)”上。
防御值如何增長(zhǎng)？
增長(zhǎng)正取決于，是否進(jìn)行事后的復(fù)盤反思。
做到事后的反思復(fù)盤，防御性悲觀主義者才能夠做到成長(zhǎng)性，這才能形成一個(gè)成長(zhǎng)閉環(huán)
——這是我們要強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)。
至于她，就因?yàn)槿狈κ潞髧?yán)謹(jǐn)認(rèn)真的反思復(fù)盤，所以她才會(huì)想當(dāng)然的把自己每一次的成功歸因?yàn)椤斑\(yùn)氣”，這是一種想當(dāng)然的…..錯(cuò)誤歸因。
那么如何做到正確歸因？
其實(shí)這個(gè)答案很簡(jiǎn)單，正因?yàn)槟阕鲞^有效的事前思維，并且有所記錄，所以只要你認(rèn)真的去進(jìn)行事后復(fù)盤，往往在白紙黑紙之間，就能夠做到正確的歸因。
所以，這一條其實(shí)也反過來強(qiáng)調(diào)了一件事，那就是……
寶，你真的需要去進(jìn)行事后的反思復(fù)盤，這個(gè)很重要！
04
情景劇中，還提到“引擎著火緊急處理程序”，這個(gè)很有意思。
可以得到的啟示是：
一個(gè)人如果不懂得如何反思，不妨就給自己設(shè)置固定的思考程序。
這個(gè)程序可以由一些固定問題組成，類似于有人不會(huì)寫日記，于是為了降低寫日記的難度，每天固定回答自己一些問題，于是他的回答就是他的記錄。
這是個(gè)小tip，不展開了。
05
咱不提情景劇了，這段是帶著點(diǎn)總結(jié)性質(zhì)的，我們?cè)購(gòu)?qiáng)調(diào)有效復(fù)盤的最后一個(gè)要點(diǎn)。
之前的文章里提到，如果你平時(shí)有復(fù)盤的習(xí)慣，那么你在總結(jié)方法論的時(shí)候，就會(huì)便利許多，因?yàn)槟闾幪幱袚?jù)可依。
那么這個(gè)方法論是怎么來的呢？
實(shí)際上，它依賴于我們的定期回顧、梳理，在這個(gè)過程中，我們才能把相同的或者相關(guān)聯(lián)的事件聯(lián)系起來看，從而發(fā)現(xiàn)共性的問題以及深層次的問題。
所以，如果我們平時(shí)不進(jìn)行復(fù)盤，我們又怎么去梳理呢？
沒有記錄下多次事件，我們又怎么找到相同的時(shí)間，然后觀察相同的模式呢？
那些能夠解決共性問題的方法，以及解決深層次問題的方法總結(jié)，就是方法論。
然而，很多人平時(shí)并沒有復(fù)盤的習(xí)慣，而即便復(fù)盤，也只是把復(fù)盤當(dāng)作簡(jiǎn)單的總結(jié)，這就是復(fù)盤的一大誤區(qū)：
復(fù)盤不是簡(jiǎn)單的總結(jié)，復(fù)盤最重要的是包括對(duì)事件的分析和反思，強(qiáng)調(diào)用腦，這是復(fù)盤的特性。
它不是把發(fā)生過的事件進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧。
而是在回顧的基礎(chǔ)上，對(duì)那些成功或者失敗的根本原因進(jìn)行分析，并從中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
另外，我們會(huì)覺得，復(fù)盤放一放可以，沒有那么緊急，這里，我們陷入了復(fù)盤的第二個(gè)誤區(qū)：
復(fù)盤很講究及時(shí)性。
怎么個(gè)及時(shí)法？
我們來看看英國(guó)石油公司是怎么做的，他們有一個(gè)“事后回顧”機(jī)制，也叫AAR（AfterAction Review）。
事后回顧的規(guī)則十分簡(jiǎn)單，幾乎無需額外說明，既簡(jiǎn)單又快捷，只需要“一支鉛筆一張紙”。
一個(gè)項(xiàng)目期間，在任何一個(gè)能夠定義開始和結(jié)束的事件之后，而不是等到項(xiàng)目結(jié)束之后，他們就會(huì)進(jìn)行一次通常不超過20分鐘的事后回顧。
比如一個(gè)項(xiàng)目，包括五個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)占用一個(gè)小時(shí)，那么他們的事后回顧就是，在每一個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束之后進(jìn)行回顧，而不是等到一天整個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行完畢再進(jìn)行。
這樣做的好處顯而易見。
當(dāng)參與者有時(shí)間，就馬上召開事后回顧。
這時(shí)，所經(jīng)歷的事情和問題就會(huì)在腦海里栩栩如生，而這些總結(jié)也可以馬上得到應(yīng)用，甚至不用等到第二天就用得上。
如此，也能給我們啟示。
比如我們是公司職員，想要給自己進(jìn)行復(fù)盤記錄。
其實(shí)不必等到每晚夜深人靜的時(shí)候才總結(jié)一番，而是想辦法在公司就開始進(jìn)行，比如休息間隙，比如午休間隙。
這一點(diǎn)，也說完了。
最后
祝愿大家都能夠?qū)W會(huì)有效復(fù)盤，學(xué)會(huì)從復(fù)盤中增值。
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