肖老師并非人民教師，是一個有25年工齡、18年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗的咨詢顧問，曾經(jīng)在麥肯錫、埃森哲、德勤工作多年但沒有多少建樹，因為沒什么頭銜客戶也不好叫“那個誰”，就習(xí)慣性稱“肖老師”的半老頑童。
我將持續(xù)開設(shè)“提問肖老師”這個主題，將多年的工作經(jīng)驗總結(jié)復(fù)盤、分享給大家，希望無論是職場新人還是老鳥，都能有所啟發(fā)和幫助。
本期提問：如何訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維，提高邏輯思維能力和表達(dá)能力？
一、什么是結(jié)構(gòu)化思維？
我們以一條魚的結(jié)構(gòu)來分析，無論是大魚小魚，還是草魚鯊魚，其本質(zhì)都是魚頭、魚骨、魚尾等幾部分組成，這就是魚骨圖分析的核心邏輯，魚骨、魚刺、更小的魚刺，層層分解，這就是結(jié)構(gòu)化思維。
提醒一下，魚刺與魚刺之間是相互獨(dú)立的，一根魚刺不會隸屬于兩根魚骨，這樣才是結(jié)構(gòu)化，否則就成了一團(tuán)亂麻了。
工作中的結(jié)構(gòu)化思維，在工作總結(jié)、項目方案等比較典型，在這類報告中，結(jié)構(gòu)化可以提高內(nèi)容的邏輯和層次，報告的結(jié)論是魚頭，支撐結(jié)論的幾個主要觀點(diǎn)是主魚骨，然后是一系列論點(diǎn)和數(shù)據(jù)是魚刺，從而形成一個“結(jié)論-觀點(diǎn)-論點(diǎn)-論據(jù)”的故事線，這樣的故事線就是結(jié)構(gòu)化。
二、結(jié)構(gòu)化思維有哪些步驟？
最簡單的結(jié)構(gòu)化思維，可遵循下列3個步驟：
第一步，遇到問題時，首先識別相關(guān)的事實、理由、結(jié)論。
第二步，按“結(jié)論-觀點(diǎn)-論點(diǎn)-論據(jù)”的故事結(jié)構(gòu)，找出前后、上下對應(yīng)關(guān)系，畫出一個層次結(jié)構(gòu)圖。
推薦使用思維導(dǎo)圖，一是避免在Word中畫這樣的結(jié)構(gòu)圖時，需要浪費(fèi)大量精力去思考內(nèi)容的位置，二是在Word中畫結(jié)構(gòu)圖，一旦內(nèi)容調(diào)整就需要重畫一遍結(jié)構(gòu)圖，這些問題，使用導(dǎo)圖都可以輕松避免。
第三步，用一段話概覽關(guān)鍵內(nèi)容，要盡可能把結(jié)論和一級觀點(diǎn)在30秒內(nèi)輸出，這種結(jié)論先行的表達(dá)方式，有利于訓(xùn)練自己的總結(jié)歸納能力。
我們來看個結(jié)論先行的例子。
三、結(jié)構(gòu)化思維的2大核心工具
1）MECE法則
MECE法則是一種分組分類思想， MECE（讀做 me see）進(jìn)行分組分類時，要求相互獨(dú)立且完全窮盡，即分類要做到不重疊、不遺漏，但實際工作中很難做到真正的不遺漏，我們只能盡量做到不遺漏就好，不可以可以用5W2H、5Why分析、5M1E等方法來查缺補(bǔ)漏。
2）邏輯樹
一般分組分類不足以進(jìn)行徹底的結(jié)構(gòu)化，這就需要利用邏輯樹進(jìn)一步拆解，只有將問題拆分得足夠細(xì)節(jié)和全面，問題才越容易解決。
邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴(kuò)展成樹的思維方式。
邏輯樹的優(yōu)點(diǎn)是能保證解決問題的過程的完整性，能將工作細(xì)分為一些利于操作的部分，能準(zhǔn)確確定各部分的優(yōu)先順序，能明確地把責(zé)任落實到個人。
邏輯樹可以是樹形結(jié)構(gòu)（議題樹、原因樹等）、魚骨結(jié)構(gòu)、流程結(jié)構(gòu)等，可參考下列步驟構(gòu)建邏輯樹。
第一步，把問題當(dāng)成樹干。
第二步，考慮這個問題和哪些相關(guān)問題或子任務(wù)有關(guān)，將問題的所有子問題分層羅列，從最高開始，并逐步向下擴(kuò)展，構(gòu)建問題的二級樹干。
第三步，每想到一點(diǎn)，就給這個問題加一個樹枝，并標(biāo)明這個樹枝代表什么問題。一個大的樹枝上還可以有小的樹枝，如此類推，找出問題的所有相關(guān)聯(lián)的問題。
第四步，不斷地分解問題，分的越細(xì)，思考越準(zhǔn)確。細(xì)分時，遵循MECE法則，以確保同一樹枝下面枝丫都是統(tǒng)一層級，內(nèi)容細(xì)分完整且內(nèi)容之間不重疊或沖突（就好比兩個枝丫不會長在一起一樣）。
當(dāng)分解到足夠細(xì)的時候，真相往往就會浮出水面。
四、如何在日常工作中訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維？
1）要對問題進(jìn)行準(zhǔn)確界定，即抓住主要的問題或真正的問題，避免搞錯了重點(diǎn)，南轅北轍的努力，越努力，離目標(biāo)越遠(yuǎn)。
2）對問題的各種原因進(jìn)行假設(shè)，這是最重要的一步，提出假設(shè)、快速試錯可以提高解決問題的效率，有時候可以直達(dá)問題的本質(zhì)。
3）對各種假設(shè)進(jìn)行分類分組，這樣做的原因是有時候多個假設(shè)之間可能存在相互重疊。
4）去掉非關(guān)鍵因素，要抓大放小，按80/20原則，我們只需要解決重要的80%的問題就好，不重要的那20%的原因，忽略即可。
5）核心重點(diǎn)核心環(huán)節(jié)，實現(xiàn)精力聚焦，合理分配時間和資源。
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