在班組輔導(dǎo)的過程中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn),員工的離職率高的很大一部分原因,并不是工資低、工作條件差,而是員工沒有被重視,得不到尊重與認(rèn)可。顯要感是人的需求之一,是與生俱來的,也是最難被滿足的,也是人們最希望得到的。美國一家機構(gòu)對美國16歲以下的青少年罪犯進行了調(diào)查,問這些青少年進監(jiān)獄以后最想做的事情是什么,結(jié)果答案是“想要看到那份報道他犯罪事跡的報紙,希望能夠與明星、政要一起出現(xiàn)在頭版頭條”。
顯要感,即被尊重、被認(rèn)可,是大家所急切關(guān)注的。如何提升員工的顯要感,有效地贊美員工非常重要。
下面給大家介紹一下贊美員工的七個技巧:
1.贊賞要具體。不能只跟員工說你“你做的棒極了”,而是要告訴員工他好在哪里,在哪些方面值得大家學(xué)習(xí),比如:你又主動打掃了公司的會議室,你是公司最勤勞的!
2.談?wù)撓嚓P(guān)事件。對員工的贊揚不能只是一味的表揚,一定要結(jié)合員工所做的相關(guān)事件。包括在晚會上給員工以嘉許,先要說明這位員工做了件什么事,哪里值得大家學(xué)習(xí),然后提出表揚與嘉許。
3.在結(jié)尾時不能批評對方,要善始善終。很多管理者在表揚員工的時候不能善始善終,例如:“這件事你做的很好,但是你的這個行為影響了下午的上班時間,以后一定要注意無論在任何情況下都不能遲到?!辈荒苌剖忌平K的表揚會給員工帶來不愉悅感。
4.留記錄備案。員工做了值得表揚的事情,對員工的表揚一定要留記錄備案,并且可以做成標(biāo)桿案例進行分享,讓員工的事跡得以保留。
5.當(dāng)眾贊賞,公諸于眾。一定要在公眾場合贊賞員工,并結(jié)合一定的儀式感,讓員工感覺到團隊對他的認(rèn)可,團隊的所有成員一起為他點贊,激勵效果會比單獨的表揚能好上幾倍。
6.傳達贊賞意見。如果這位員工做的事影響力較大,客戶或者上級對這位員工進行贊揚,那么,作為直接管理者,一定要向員工傳達贊賞意見,或者傳達團隊對他的贊賞意見。同時,可以給員工發(fā)一封郵件或者寫一封信表達對員工的贊賞。
7.尋找機會贊美員工。很多員工在日常工作中都會做很多的好人好事、標(biāo)桿案例等,管理者要具有鷹的眼睛,主動尋找、發(fā)現(xiàn)值得贊賞的人和事,對員工進行贊賞,不要讓做了好事的員工得不到表揚和激勵,削減員工的積極性。
讓員工獲得顯要感,適當(dāng)?shù)乇頁P員工,讓員工得到團隊的肯定、他人的贊許,這種激勵方式成本低,效果顯著,易于操作。廣大管理者請不要吝惜您的贊美之詞,主動發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點,結(jié)合儀式感當(dāng)眾贊美員工,讓員工感覺到被尊重、被認(rèn)可,提升隊伍的和諧性與穩(wěn)定性。
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