2017年3月5日，一個讓大家開心的消息終于出現(xiàn)了，據(jù)央視報(bào)道，國新辦舉行網(wǎng)絡(luò)降費(fèi)提速發(fā)布會，會上中移動、中聯(lián)通、中電信三大運(yùn)營商公布，自2017年10月1日起，將全部取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費(fèi)。
終于，我們聽到了點(diǎn)來自電信運(yùn)營商實(shí)質(zhì)性的聲音，算是真正給消費(fèi)者的好處吧，不過我們今天在討論漫游費(fèi)、長途費(fèi)的同時，我們再來討論一下，運(yùn)營商欠廣大消費(fèi)者的僅僅是漫游費(fèi)嗎？
中國作為全世界最大的手機(jī)大國，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示中國已經(jīng)擁有了11.5億的手機(jī)用戶，用戶規(guī)模之大可謂是全世界第一也不為過。但是一直以來廣大消費(fèi)者，尤其是經(jīng)常出差或者需要異地工作的朋友卻陷入了一種無奈的境地，往往大家的通話是這樣的：“喂喂喂，老王啊，我在外地呢？有事你短信（微信）發(fā)給我，有漫游的……對，拜拜，回聊哈！”相信上述的這一幕，大部分朋友都不陌生，這是相比于本地通話的免費(fèi)接聽或者低價(jià)收費(fèi)，漫游費(fèi)、長途費(fèi)可謂是一個難以呼吸的痛，困擾著廣大的消費(fèi)者們。
瀚哥查了相關(guān)的資料和歷史，手機(jī)漫游費(fèi)是2G 時代的產(chǎn)物，當(dāng)時由于尚處在移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，由于通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還不完善，當(dāng)時，中國的移動手機(jī)通訊產(chǎn)業(yè)存在著地區(qū)之間發(fā)展極不平衡的現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)資源、用戶數(shù)量和資費(fèi)競爭領(lǐng)域都明顯的存在著區(qū)域性競爭優(yōu)勢。所以東部地區(qū)的資費(fèi)相比于中心部地區(qū)更低，為了能夠保證中西部地區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資可以持續(xù)，防止東部地區(qū)的手機(jī)被跨地域使用，于是我國就開始在不同的地區(qū)之間設(shè)立了較為顯著的地區(qū)墻，這種很像國家與國家之間關(guān)稅的東西，就是我們眾所周知的“漫游費(fèi)”。
漫游費(fèi)設(shè)立的目的也很明確，就是要通過人為隔離不同地區(qū)的市場，從而確保中西部地區(qū)的移動通信公司的收入，從而能夠讓他們通過較高的利潤水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展。于是，1994年原郵電部下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)移動電話機(jī)管理和調(diào)整移動電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，其中要求移動電話需收取每分鐘0.6元的自動漫游費(fèi)。
隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，中心部之間在技術(shù)上面的差距在不斷降低，所以進(jìn)入21世紀(jì)之后，原先需要設(shè)立漫游費(fèi)的基礎(chǔ)就在不斷減弱，然而漫游費(fèi)并沒有因此取消，原因就是在實(shí)際過程中，由于在各大電信運(yùn)營商的內(nèi)部存在著明顯的區(qū)域分割，不少省份甚至地級市的運(yùn)營商都存在獨(dú)立運(yùn)營的情況，于是運(yùn)營商為了方便各個分支機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)結(jié)算，確保各個獨(dú)立單位之間的利益，所以將原先的漫游費(fèi)保留，為了平衡不同區(qū)域之間人力成本費(fèi)用和公司內(nèi)部核算費(fèi)用的差異。
但是，隨著電信運(yùn)營商自己的發(fā)展，三大運(yùn)營商的內(nèi)部結(jié)算方式也逐漸完成了由獨(dú)立結(jié)算向全集團(tuán)統(tǒng)一內(nèi)部整體核算的方式轉(zhuǎn)變，所以國內(nèi)漫游費(fèi)并不需要比本地通話費(fèi)投入更多的成本，但是由于這又是一個能夠帶來收益的香餑餑，運(yùn)營商的確缺乏足夠的動力去完全看掉這個已經(jīng)成為“化石”的收費(fèi)項(xiàng)目。直到最近，終于在高層的要求下，定下了10月之前全面取消漫游費(fèi)的時間表。
作為中國消費(fèi)者，我們在日常的手機(jī)使用中為了網(wǎng)絡(luò)可以說是花費(fèi)了太多的錢，根據(jù)虎嗅網(wǎng)計(jì)算的數(shù)據(jù)顯示，2016年平均每位美國用戶支付給運(yùn)營商的費(fèi)用約為42美元左右，全年504美元，占全體國民收入的0.91%，而中國移動的每位用戶支付的通信費(fèi)是61元，占人均國民總收入的1.6%。僅以這個計(jì)算中國人在電信通訊上所支付的費(fèi)用是美國的1.75倍，按照行業(yè)管理，4G用戶的ARPU值是平均值的1.7倍，則每位4G用戶所支付的費(fèi)用是美國的3倍，電信、聯(lián)通兩家也是接近的數(shù)據(jù)。從這個數(shù)據(jù)我們可以看出，我們每年支付給通訊運(yùn)營商的費(fèi)用到底是多高，這個可不是說一個香港的特殊套餐所能夠涵蓋的了。
瀚哥認(rèn)為，中國的幾大運(yùn)營商需要改變的絕不止漫游費(fèi)這一個項(xiàng)目那么簡單，即使是之前高層要求做的提速降費(fèi)對于運(yùn)營商而言也多是應(yīng)付大于實(shí)質(zhì)，具體來說有以下幾個問題亟待解決：
一是資費(fèi)很高，套餐混亂。說到資費(fèi)高，相信大家都是深惡痛絕，雖然對于三大運(yùn)營商來說，我們的流量價(jià)格比起兩年前是已經(jīng)下降了不少的，猶記得那個時候，運(yùn)營商平均1G流量需要70-100元左右，真心是用流量用的心疼不已?，F(xiàn)在流量的價(jià)格的確有些下降了，以全國流量包為例，中國移動的1G流量包是50元，中國聯(lián)通的1G全國流量半年包為80元，中國電信的1G全國流量包是50元，的確有所下降。但是真正對比一下價(jià)格我們就會發(fā)現(xiàn)，按照購買力平價(jià)計(jì)算，中國的流量價(jià)格高出經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家10倍都不止。而且這還是在國內(nèi)的，如果要說出國的話，國際的流量價(jià)格簡直就是天文數(shù)字，以至于大部分的中國人要出境旅游，租用wifi成為了一種比如普遍的選擇。此外，運(yùn)營商的手機(jī)套餐可謂是名目繁多，這些套餐不僅極為復(fù)雜，而且普遍存在歧視老用戶的情況，比如說聯(lián)通比較吸引用戶的騰訊大王卡、螞蟻寶卡等套餐，必須全部是新入網(wǎng)用戶，對于用戶的喜新厭舊基本上是運(yùn)營商的通病。
二是流量套餐玩文字游戲。一直以來，流量的清零問題都是大多數(shù)用戶極為頭疼的問題，運(yùn)營商的確也做出了改變，但是這種改變非常像做樣子，比如說所謂的流量月底不清零下個月清零的事情，仿佛是比以前好了，但是在實(shí)際的過程中，還是經(jīng)常會出現(xiàn)有些月份流量不夠用，有些月份流量用不掉的現(xiàn)象?，F(xiàn)在運(yùn)營商所謂的名義上流量不清零與消費(fèi)者希望的流量不清零基本上是兩個概念，不清零的流量價(jià)格往往會比普通的流量價(jià)格高很多，所以，這種不清零在很大的程度上都只是文字游戲而已。與此同時，很多運(yùn)營商在壓力之下推出了所謂的無限流量的套餐，這些套餐不僅價(jià)格很高，而且是純粹的虛假不限流量套餐，因?yàn)楫?dāng)超出了一定的限額之后，網(wǎng)速會被降低到2G的水平，這種水平還能稱之為4G網(wǎng)絡(luò)嗎？
三是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的老大難問題。在人口流動迅速的今天，往往今年在這個地方工作的消費(fèi)者，就要去另外的地方工作了，有可能在這個公司需要用一家運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，去另一家公司又要換另外一家。但是，一直被大家所需求的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題卻是遲遲不能解決。在具體的情況中，經(jīng)常出現(xiàn)所謂簽約用戶不能專網(wǎng)，靚號用戶不能轉(zhuǎn)網(wǎng)，參與過送話費(fèi)的用戶不能轉(zhuǎn)網(wǎng)（即使消費(fèi)者同意退還贈費(fèi)也不行）。也就是說，只要你參加過運(yùn)營商的活動，對不起攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)和你已經(jīng)無關(guān)了。
上述三個問題也都是困擾著消費(fèi)者的大問題，并且從解決的角度來說，往往都是運(yùn)營商的自身問題，而不是因?yàn)榧夹g(shù)等客觀條件，沒能真正的為自己的用戶考慮，三大運(yùn)營商離真正為用戶服務(wù)的提供商還有著非常大的差距，這樣的運(yùn)營商欠消費(fèi)者的絕不止漫游費(fèi)這么簡單，運(yùn)營商需要走的路還長的很呢！
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