Alpha 可視化展示律師實(shí)力 輕松搞定律師費(fèi)報(bào)價(jià) 申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)Alpha 掃描二維碼聯(lián)系諾諾多
編者按：
法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)是律師工作的重要一部分，但如果開(kāi)展得不好，又會(huì)成為“雞肋”業(yè)務(wù)。實(shí)際上常年法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)有四大難點(diǎn)，針對(duì)這些難點(diǎn)，一款智能的工具就能能夠助力法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與服務(wù)，并在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)其對(duì)律師的五大功效。
一、常年法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)的四大難點(diǎn)
1、開(kāi)拓難
企業(yè)很多，但是有多少可以到我的碗里來(lái)呢？這幾乎是每個(gè)律師都會(huì)面臨的難題。
加之現(xiàn)在律師行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)尚未將常年法律顧問(wèn)服務(wù)作為一項(xiàng)必備的服務(wù)采購(gòu)，僧多粥少的情況下，如何開(kāi)拓常年顧問(wèn)單位成為了很多律師的痛點(diǎn)。
2、維護(hù)難
顧問(wèn)單位開(kāi)拓回來(lái)只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，接下來(lái)如何順利將這個(gè)客戶維護(hù)好，提升客戶的滿意度，從而能夠?qū)⒃摽蛻糸L(zhǎng)久地留住，更加是律師們應(yīng)該重視的問(wèn)題。
律師提供顧問(wèn)服務(wù)針對(duì)的往往不僅僅是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是多個(gè)部門(mén)的各個(gè)層級(jí)的人員，每個(gè)部門(mén)甚至每個(gè)人的要求都不盡相同，同時(shí)絕大多數(shù)客戶對(duì)于響應(yīng)速度要求非常高。稍有不慎，就有可能會(huì)引起客戶不滿，從而影響下一年的續(xù)簽或者再也不能拓展該客戶的其他業(yè)務(wù)。
3、漲價(jià)難
隨著律師行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，常年法律顧問(wèn)服務(wù)的費(fèi)用越來(lái)越低，而且呈逐年下滑的趨勢(shì)。相比較訴訟、非訴專項(xiàng)的收費(fèi)，常年顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)實(shí)屬低廉。而一旦與客戶合作確定了價(jià)格，來(lái)年續(xù)簽時(shí)漲價(jià)真是比登天還難。
4、放棄難
縱然常年顧問(wèn)服務(wù)維護(hù)艱難，漲價(jià)艱難，但這項(xiàng)業(yè)務(wù)絕大多數(shù)的律師都不會(huì)放棄，因?yàn)槌Ｄ攴深檰?wèn)服務(wù)是一項(xiàng)穩(wěn)定的收入來(lái)源，同時(shí)還是開(kāi)拓案源的重要途徑。
二、阿爾法助力常年法律顧問(wèn)客戶的開(kāi)拓與服務(wù)
2017年3月30日，我們律師團(tuán)隊(duì)采購(gòu)了阿爾法系統(tǒng)，使用至今三月有半，發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)難點(diǎn)正如淤青一般慢慢消散。下面筆者就帶大家一起在阿爾法的系統(tǒng)中觀察一個(gè)常年法律顧問(wèn)單位的誕生和維護(hù)。
1、拜訪
酒香也怕巷子深的年代里，如何開(kāi)拓推廣看不見(jiàn)摸不著的法律服務(wù)呢，如何讓客戶在眾多的律師中選中你呢？那當(dāng)然是拜訪！
你爭(zhēng)取到了拜訪的機(jī)會(huì)，你就跨出了成功的第一步。一旦和意向客戶約好時(shí)間，我會(huì)首先在小阿里新建“客戶拜訪”任務(wù)，同時(shí)設(shè)立如下的檢查項(xiàng)：
2、跟蹤
拜訪后就進(jìn)入開(kāi)拓的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)，簽約前跟蹤。
很多人覺(jué)得拜訪完畢接下來(lái)就等客戶通知了。殊不知，在這等待的時(shí)間里，很多客戶就從指縫間溜走了。我習(xí)慣拜訪當(dāng)日即在阿爾法中新建“簽約前跟蹤”任務(wù)，同時(shí)設(shè)立如下的檢查項(xiàng)，牢牢鎖定客戶：
3、簽約
功夫不負(fù)有心人，客戶同意購(gòu)買(mǎi)常年法律顧問(wèn)服務(wù)，如此期盼已久的時(shí)刻到來(lái)當(dāng)然第一件事就是飛快地在小阿里立項(xiàng)。根據(jù)客戶的特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)小伙伴們的工作量，立項(xiàng)時(shí)連同服務(wù)團(tuán)隊(duì)一并選定，從此邁入合作征程。
4、日常服務(wù)
常年法律顧問(wèn)服務(wù)，客戶與律師總是站在天平的兩頭，雙方都在衡量性價(jià)比。客戶永遠(yuǎn)覺(jué)得律師沒(méi)有提供什么服務(wù)，每年的顧問(wèn)費(fèi)是否劃算；而律師卻總認(rèn)為這個(gè)客戶收費(fèi)太低，投入的時(shí)間成本又太高。
阿爾法的計(jì)時(shí)功能，完美地解決了天平難題。無(wú)形的法律服務(wù)，通過(guò)計(jì)時(shí)變得具體了、量化了、可視了，客戶就很容易實(shí)現(xiàn)物有所值的認(rèn)知和感受。
三、阿爾法在常年法律顧問(wèn)服務(wù)中的五大功效
第一大功效規(guī)劃功能。
律師的主旋律永遠(yuǎn)是忙，既要開(kāi)拓客戶，又要維護(hù)客戶。但成功的律師忙的有章法，有節(jié)奏。小阿陪伴的三個(gè)多月，我已經(jīng)養(yǎng)成了月初、周初以及每日早晨在系統(tǒng)中提前給自己和團(tuán)隊(duì)小伙伴們?cè)O(shè)置任務(wù)的習(xí)慣，各項(xiàng)工作井井有條，做到了忙而不亂。
第二大功效提醒功能。
不知你是否有這樣的經(jīng)歷，翻看微信聊天記錄的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月前你曾經(jīng)給某個(gè)潛在客戶發(fā)送過(guò)常年法律顧問(wèn)服務(wù)的方案，又或者一個(gè)月前有個(gè)老客戶給你介紹了一家有服務(wù)需求的潛在客戶，但你擁有著幾千好友，這些消息很快就被淹沒(méi)了，待你偶然發(fā)現(xiàn)的時(shí)候只能痛惜機(jī)會(huì)流失。阿爾法便捷的任務(wù)條功能，讓你隨時(shí)隨地設(shè)置任務(wù)。放下電話的瞬間，花五秒鐘輕敲鍵盤(pán)，錄入任務(wù)，也許你就抓住了一次機(jī)會(huì)。
第三大功效均衡服務(wù)頻次。
曾經(jīng)有個(gè)律師同行告訴我，續(xù)約的時(shí)候最害怕的就是那些一年到頭沒(méi)有找過(guò)律師幾次的顧問(wèn)單位。這個(gè)同行說(shuō)的確實(shí)是事實(shí)，如果平時(shí)提供的服務(wù)少，可千萬(wàn)不能慶幸錢(qián)賺得容易，這類(lèi)客戶最容易丟失。隨著顧問(wèn)單位增多，律師對(duì)于服務(wù)需求量大的客戶自然照顧得更多，而需求量小的客戶往往就會(huì)忽略，到了年終總結(jié)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容少得可憐。
以下圖為例，這是一個(gè)規(guī)模中等的房產(chǎn)客戶三個(gè)月的工作總量分析：
從上圖可以看出服務(wù)的頻次和時(shí)長(zhǎng)。若總工作時(shí)長(zhǎng)和項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間分布兩者來(lái)看，時(shí)間短，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有服務(wù)的記錄，這樣的情況就要重視了，律師應(yīng)該主動(dòng)去客戶處提供服務(wù)，而不是被動(dòng)等待客戶提出需求。
第四大功效高效地管理人員，安排工作。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)化作業(yè)的律所，人員的管理和工作任務(wù)的分配也是一大難點(diǎn)。在沒(méi)有使用阿爾法之前，我給團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)律師或者律師助理安排工作時(shí)，需要去和其他合伙人或者資深律師溝通，了解律師助理手頭的工作量以及完成的時(shí)間要求。這一來(lái)一去，時(shí)間浪費(fèi)了不說(shuō)，還有可能打亂原定的工作計(jì)劃。
現(xiàn)在我給助理安排工作，打開(kāi)阿爾法的日歷，可直接查看該名律師助理近幾日的工作安排，根據(jù)事情的輕重緩急，可以輕松地安排工作內(nèi)容。
第五大功效服務(wù)費(fèi)漲價(jià)有據(jù)可依。
如前文所述，阿爾法系統(tǒng)有強(qiáng)大的計(jì)時(shí)和數(shù)據(jù)分析能力，律師給常年法律顧問(wèn)客戶提供服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄在阿爾法系統(tǒng)中，在年終總結(jié)的時(shí)候僅需一鍵導(dǎo)出，即可向客戶提交一份完美的工作匯報(bào)。客觀的數(shù)據(jù)面前，我們的漲價(jià)要求不再蒼白無(wú)力，顧問(wèn)費(fèi)漲價(jià)再也不是遙不可及了。
專欄編輯 | 雪梨卷 排版編輯 | 七麥
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