大數(shù)據(jù)和AI的應用，正在改變職場的生態(tài)?，F(xiàn)在擔心AI取代人類工作的很多。告訴你，更值得關注的是職場的生態(tài)發(fā)生根本的變化。很難去界定這種變化對于每一個白領而言是好還是壞，但是有一點很明確，那就是職場里的你會變得越來越透明——尤其是對公司和老板而言。當然，如果你是出類拔萃的高效能人士，透明的職場也有可能讓“五小時”工作日變成可能。畢竟，朝九晚五的工作已經(jīng)持續(xù)１００年了 ，也該顛覆顛覆了。
AI的時代，最大的特點是對數(shù)字的渴求。職場也是如此。未來的辦公室里，希望捕捉到每個人工作過程中產(chǎn)生的數(shù)字尾氣，比如你打了哪些電話，寫了哪些郵件，查看了哪些資料，開了哪些會，跟哪些人有過交流。對這些數(shù)據(jù)加以分析之后，就能對個人的效率提升，對企業(yè)資源分配的優(yōu)化，提出建議。
硅谷已經(jīng)有這樣一家讓每個員工都變成了“透明人”的公司，名叫Humanyze（諧意就是分析人類），這家提供“人員分析”的公司有好幾個客戶都位列《財富》500強。
要幫助五百強企業(yè)全方位分析員工的行為，這家公司當然需要身體力行。在它的辦公室，到處布滿了跟蹤人員位置和互動狀況的信標。每個員工都佩戴著一張信用卡大小的胸牌。只是胸牌較厚 ，大概火柴盒厚度，上面還配備了不少小裝備，比如配有一個麥克風來識別員工什么時候在交談；有藍牙和紅外傳感器會監(jiān)測員工的位置，還有一個加速度計來記錄他們何時移動。
員工身份牌中的數(shù)據(jù)與他們電子郵件和工作日歷中的信息整合在一起，形成了一幅完整的圖景，顯示他們每天的工作狀態(tài)。Humanyze的客戶只能看到團隊級別的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但它自己的員工可以查看個人數(shù)據(jù)，包括與同性相處的時間、講話與傾聽的時間比率等指標。
即使進行團隊級別的數(shù)據(jù)分析，也可以指導企業(yè)戰(zhàn)略。例如，企業(yè)可能會從中發(fā)現(xiàn)某個管理團隊只與幾個部門溝通而忽視了其他部門。通過研究團隊的行動軌跡，能夠發(fā)現(xiàn)辦公樓的某些部分未被充分利用，所以應該重新設計空間。
但是，如果職場里每個人都成了“透明人”，一舉一動都被檢測，會不會出問題？
研究人員還真的針對企業(yè)對員工的檢測與激勵掛鉤做了研究，發(fā)現(xiàn)，至少在某些情況下，一些自控力比較弱的人會希望企業(yè)用某種方式“鞭策”自己，尤其是如果這種鞭策和激勵掛鉤的話。哥倫比亞大學和哈佛大學三位教授以數(shù)據(jù)錄入員為對象進行了為期13個月的實驗，錄入員按照成功完成的工作量領取報酬。他們判斷，部分錄入員自制力薄弱，因為他們往往在一個月的大部分時間里都懶懶散散，但在發(fā)薪日臨近時會加倍努力。如果企業(yè)在合同里清楚規(guī)定，如果不能完成業(yè)績目標就會受罰，那些難以專心工作的員工接受合同的比例卻出人意料地高，隨后他們的產(chǎn)出也會大幅增長，獲得的報酬也上了一個臺階。
賓夕法尼亞大學和哈佛大學的另外兩位教授則發(fā)現(xiàn)，1914年亨利·福特針對流水線上Model T實行的“5美元日薪”就是一種“效率工資”。福特裝配線上的工人全部上班時間都在做著讓人頭昏腦漲的重復性工作，很多人不能長久堅持。福特的解決辦法是付給員工高工資，遠遠超過他們能在別處掙得的水平。這有助于彌補他們的痛苦。更重要的是，這使得熱切的求職者大排長隊，也讓人們知道，離職者很快就會被取代，而且不能輕易回頭。
如果職場“透明人”意味著每個人的工作都會被監(jiān)測、被衡量、被排序，而高效率的人可以得到激勵，一定會有很多人擁抱“透明”。澳大利亞的一家會計公司今年就開始嘗試五小時工作日，老板帶頭開始“朝九晚二”的生活，兩點之后員工可以自由活動，去打高爾夫，或者回家接孩子。老板的想法是，如果八小時的工作五小時內(nèi)就能做完，何樂而不為？這么做可以更好地和孩子相處，或者更好地享受生活。但是，這家公司的一些員工卻因此選擇辭職了。原因大概有兩種。一種是這種要求效率的新工作方式會暴露出一些人工作效率低下的短板。另一種則是，有些人享受了工作的慢節(jié)奏，比如說中午和朋友花了兩個小時吃午飯聊聊天，五小時工作制加快了節(jié)奏，讓他們受不了。
當然，職場的這種監(jiān)督也能讓員工自己查缺補漏，回顧一下自己工作方式哪里可以改進。微軟已經(jīng)提供了一個名為MyAnalytics的程序，它將電子郵件、日歷等數(shù)據(jù)匯總在一起，向員工展示自己的時間花在了哪里，與主要聯(lián)系人聯(lián)系的頻率，以及是不是同時處理太多事情了。它還匯總數(shù)據(jù)并提供給部門經(jīng)理，以便其了解團隊的工作情況。
透明還有一項好處，預測離職。平均而言，更換一名員工的費用約為年薪的20%，有時還高得多。軟件公司W(wǎng)orkday已經(jīng)開始預測員工離職的可能性。它會考慮大約60個因素，諸如工資、休假間隔，以及員工上司的換人頻率，把有離職風險的人標記出來，以便公司嘗試挽留他們。
總結一下，職場的大數(shù)據(jù)尾氣搜集軍備競賽已經(jīng)開始，它可能讓公司可以更好分配資源，幫助員工提升效率。對于高效的員工，5小時工作制都有可能實現(xiàn)，很多有“拖延癥”的人也需要“鞭策”。當然，這種大數(shù)據(jù)本身就可以幫助員工，尤其是知識工作者提升效率，因為它同樣可以讓你一目了然地了解你在時間利用、工作安排等方面的優(yōu)勢和短板。但是，這樣透明的職場也很有可能讓員工個人的隱私蕩然無存，公司像防賊一樣提防員工，老板對員工的行為一覽無余。這樣老大哥式的透明空間，還是蠻嚇人的。
最后，還是推薦一下《經(jīng)濟學人·商論》五月刊有關AI與職場的系列報道，一共七篇，分析了AI對公司內(nèi)部的傳統(tǒng)職能和流程的改變，比如人事、財務、客服、供應鏈管理，也探討了AI對未來的工作會有什么影響，非常值得一讀。趕快下載商論App一探究竟吧?！?/p>
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