《盲人月刊》2018年第1期
文 侯超韡
不久前，我國有七位盲人參加了全國統(tǒng)一的社工資格認(rèn)證考試。這看似不起眼的一件小事，在盲人中引起很大反響。
社會(huì)工作師考試是一項(xiàng)新的職業(yè)資格考試，《全國助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試大綱》早獲人事部審定通過，這意味著社會(huì)工作者首次被納入國家專業(yè)技術(shù)人員范疇。領(lǐng)取證書后可以享受國家政策補(bǔ)貼。視障者多人組團(tuán)參加這一考試尚屬首次。
同樣的知識(shí) 不同的備考
與“義工”不同，“社工”人員不僅是拿薪水的，同時(shí)要比“義工”人員具有更為專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，并且遵循更為嚴(yán)格的專業(yè)倫理和價(jià)值。因此，為了打造專業(yè)化、職業(yè)化社工隊(duì)伍，我國在2008年6月28日至29日首次進(jìn)行了社工資格認(rèn)證考試。雖然社工考試面向全社會(huì)考生，但殘障盲人考生受自身客觀條件的限制，直到2017年，在這項(xiàng)考試誕生近十年之際，成規(guī)模的盲人考生，才正式出現(xiàn)在考場(chǎng)上。
黃佳，北京人，今年33歲。11歲那年他因?yàn)樵庥鲆淮诬嚨湺p目失明。失明后的黃佳進(jìn)入了特殊教育學(xué)校，畢業(yè)后在北京一家專門為殘疾人服務(wù)的公司上班，最常做的就是幫助和他一樣的盲人找工作。2017年年初，黃佳決定參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，他想要成為一名專業(yè)社工工作者。
要準(zhǔn)備這場(chǎng)考試并不簡單，因?yàn)闆]有專門提供給盲人的備考材料，黃佳將整整四大本參考書掃描成電子文檔，再通過電腦上的語音軟件讀出來聽?！皶r(shí)間特別緊張，前期的尋找和掃描完成后，我滿打滿算的復(fù)習(xí)時(shí)間，一個(gè)月不到?！秉S佳對(duì)記者說。
黃佳的家境一般，父母都是工人，一家三口住在一個(gè)40平方米的樓房里。他的臥室也是他的書房，只有一張床和一個(gè)當(dāng)成書桌的縫紉機(jī)。母親說：“每次進(jìn)他房間，他都在努力讀書。”黃佳在家里總是很沉默，他聽著復(fù)習(xí)材料，做題，再回過頭去在教材里糾錯(cuò)。由于讀屏軟件不能百分之百念對(duì)文字，因此，黃佳一邊背考題，一邊將軟件念錯(cuò)的內(nèi)容記錄在一個(gè)用煙盒裝訂的本子上。雖然不美觀，但是煙盒的紙質(zhì)足夠粗和厚，方便黃佳摸讀。這個(gè)“本子”就是糾錯(cuò)本，他用盲筆將自己背錯(cuò)的和軟件念錯(cuò)的考點(diǎn)編譯成盲文記錄在這個(gè)本子上。每套考題，黃佳都反復(fù)背過三遍，每次都將答錯(cuò)或答不上來的知識(shí)點(diǎn)整理在專門的“本子”上，每天早上上班前、上班的路上、中午休息，以及下班的路上，他都會(huì)抽出時(shí)間，反復(fù)背幾遍?！八兴约旱淖非螅覀冎灰С志秃?。”母親很心疼兒子。
白曉婉，今年28歲，是一名北京女孩。由于基因問題，成為一名低視力盲人。她在“1+1”殘障機(jī)構(gòu)管理有限公司負(fù)責(zé)行政工作，雖然不是直接面對(duì)盲人，但她周圍的同事、朋友很多都是盲人，“所以我很想通過社工考試的學(xué)習(xí)，提升一下自己，讓自己更加充實(shí)?！钡珗?bào)考的過程，著實(shí)讓她費(fèi)不少勁?！耙?yàn)槲矣幸恍┮暳Γ虼司W(wǎng)上報(bào)名，不僅要自己填報(bào)，還要為另外幾位同事報(bào)名?！眻?bào)名網(wǎng)頁上需要填寫每位考生的個(gè)人信息，“而北京人事考試中心的報(bào)名網(wǎng)站沒有進(jìn)行無障礙優(yōu)化，網(wǎng)站上很多菜單讀屏軟件無法識(shí)別?！?nbsp;白曉婉說道。因此她只能通過盲用助視器一行一行、一項(xiàng)一項(xiàng)認(rèn)真地核對(duì)，本以為很快能填完的表格，結(jié)果耽誤了大半天?！疤顚懲暌粋€(gè)人大約需要半個(gè)小時(shí)，這一點(diǎn)讓我覺得有點(diǎn)不便?！?nbsp;她無奈地說著。但讓白曉婉沒想到的是，考試資格審核要比網(wǎng)上報(bào)名方便很多，從走進(jìn)審核大廳開始，就有專門的志愿者全程陪伴，不僅幫助她填報(bào)各種信息、資料，在拍攝電子版照片時(shí)，還有專門的工作人員為她矯正姿勢(shì)?！拔胰潭紱]有遇到任何障礙，每個(gè)環(huán)節(jié)都為我開設(shè)了綠色通道?！卑讜酝耖_心地說道。
在復(fù)習(xí)過程中，起初白曉婉也遇到“沒有盲文復(fù)習(xí)材料”的問題，但很快她找到了解決辦法。她通過手機(jī)下載了一款掃描軟件。只要將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)要掃描的紙質(zhì)文章，便可以輕松地將紙質(zhì)文字轉(zhuǎn)換為電子版文字，通過讀頻軟件播放出聲音。聽完一章復(fù)習(xí)內(nèi)容，白曉婉會(huì)將知識(shí)點(diǎn)翻譯成盲文，記錄下來?！爱?dāng)我第二遍復(fù)習(xí)時(shí)，我就可以不用聽聲音，而是靠摸讀盲文加深記憶了?！?nbsp;
一樣的考題 特殊的考場(chǎng)
為了使七名視障者(全盲三名、低視力四名)順利參加考試，北京市考試中心在諸多方面進(jìn)行了創(chuàng)新。比如，允許視障者們?cè)趯?dǎo)盲犬的幫助下進(jìn)入考場(chǎng)，工作人員輔助讀題，為低視力的視障者提供三號(hào)字大字試卷，允許視障者攜帶電子助視器、臺(tái)燈及必要的助考設(shè)備進(jìn)入考場(chǎng)……考試間隙還為視障者提供午餐及午休場(chǎng)地。
蔡聰今年30歲，是一名低視力盲人?？荚嚠?dāng)天，在志愿者的帶領(lǐng)下他來到考場(chǎng)，剛坐到考試位置時(shí)，就有考試工作人員詢問是否需要助視器、臺(tái)燈等盲用輔助設(shè)備，“由于我坐的位子離窗戶較遠(yuǎn)，于是我選擇一盞臺(tái)燈?！笨荚囬_始前，需要填寫考生個(gè)人信息，當(dāng)他填寫完后，有專門的工作人員幫蔡聰核對(duì)信息是否填寫有誤。
上午的考試是社會(huì)工作實(shí)務(wù)，共80道選擇題，60個(gè)單選，20個(gè)多選，用時(shí)兩個(gè)小時(shí)，蔡聰答得非常順利。中午休息的時(shí)候，北京考試中心的領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)向他詢問對(duì)于此次考試的感受，并告訴他涂答題卡時(shí)，只要找準(zhǔn)答題選項(xiàng)位置，用鉛筆涂抹上就可以，因?yàn)轵?yàn)卷老師會(huì)重新核驗(yàn)他們的答題卡，不完全靠計(jì)算機(jī)，會(huì)有人工校審。
還有一件事讓蔡聰感到特別舒服，就是中午吃飯解決了?！皶r(shí)間一到，立刻有老師收卷子和答題卡。上午考試結(jié)束，我剛準(zhǔn)備離開考場(chǎng)時(shí)，志愿者直接把一份熱騰騰的盒飯端到了我的面前，這可解決了我在陌生的地方四處找地方吃飯的煩惱?！毕挛绲目荚囀巧鐣?huì)工作綜合能力考試，雖然考題數(shù)量和形式同上午考試無異，但受到考試中心領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，蔡聰答題的速度比上午更快了。
有些盲人在考試中需要借輔助器具作答，但也有一些視障者答題連筆都可以不用。馬景陽，今年38歲，從深圳來到北京生活多年。他剛出生就被查出患有白內(nèi)障，不到一歲的時(shí)候就什么也看不到了。由于他此次報(bào)考的是社工中級(jí)考試，試卷中有主觀題，考試中心的工作人員為了便于他答題，同時(shí)做到考試的公開、透明，因此在答主觀題的時(shí)候，全程采用錄音、錄像?！肮ぷ魅藛T在幫我念完考題材料和問題后，我通過語言表述進(jìn)行答題?？梢圆豢鋸埖卣f，我就是帶了個(gè)腦袋去考試的?！瘪R景陽開心地說。這確實(shí)是他這十幾年經(jīng)歷過最舒心、最順暢的考試：3月底，他向北京市考試中心提出申請(qǐng)，考試中心的同志在電話里耐心地了解了他視力不好的實(shí)際情況，并告知他會(huì)立刻向人社部以及民政部提出申請(qǐng)，為他努力創(chuàng)造一條綠色通道?！翱荚囍行牡墓ぷ魅藛T言而有信，第二天就聯(lián)系了我，并告知我可以參加今年的社工考試，同時(shí)還為我安排了志愿者。”
王志華,今年36歲,是北京一家專門為盲人提供服務(wù)的公司的員工。因?yàn)檠鄄男∈?，現(xiàn)在他雙眼均無光感?！拔以诠矩?fù)責(zé)組織助盲志愿者、為助盲志愿者培訓(xùn)等工作，因此單位為我和其他想要參加社工考試的盲人統(tǒng)一報(bào)了名，省去了像我這樣全盲考生的奔波之苦?！钡珗?bào)名后王志華才知道還需要現(xiàn)場(chǎng)審核，這個(gè)環(huán)節(jié)讓他犯了難。因?yàn)樗綍r(shí)出行是靠導(dǎo)盲犬的，但北京很多公共場(chǎng)所還沒有接納工作犬進(jìn)入?！皼]想到最后我成了第一個(gè)吃螃蟹的人。我當(dāng)時(shí)走進(jìn)考場(chǎng)真是硬著頭皮的，因?yàn)槲也桓铱隙ㄎ业膶?dǎo)盲犬能不能陪我一同進(jìn)入考場(chǎng)。”王志華說道。但監(jiān)考人員的服務(wù)態(tài)度出乎了他的意料?！霸趯?dǎo)盲犬的引導(dǎo)下，我從考場(chǎng)門開始，到最后答題結(jié)束，沒有碰到任何阻攔、質(zhì)疑，相反我得到專門志愿者的引領(lǐng)、讀題、協(xié)助填寫答題卡。考試過程中，還有志愿者為我的導(dǎo)盲犬準(zhǔn)備了水碗?！蓖踔救A開心地說道。并且為了王志華更好地答題，考試中心的工作人員不僅為他專門騰出了一間辦公室作為考場(chǎng)，還特意將屋內(nèi)的溫度調(diào)低了一些，“因?yàn)閷?dǎo)盲犬在考試過程中是全程陪伴我的，他們擔(dān)心導(dǎo)盲犬在較熱的屋內(nèi)發(fā)出較大的喘息聲，影響我的答題，因此就把空調(diào)溫度調(diào)低了一些，讓我跟它都感到非常舒服?！?nbsp;
新興的職業(yè) 別樣的精彩
社工考試對(duì)盲人開放了,可究竟他們能夠在社工的崗位從事什么樣的工作?從那些已經(jīng)投身社工工作的視障者身上，我們得到了很大的啟發(fā)。
25歲的張倩昕，從小因?yàn)橄忍煲暽窠?jīng)萎縮，成為一名低視力盲人，但她還是在前不久拿到了社工專業(yè)的碩士文憑。作為學(xué)校唯一一名盲人考生，她參加了此次考試。
張倩昕對(duì)自己非常有信心，她說：“我以社工工作為自己終生追求的職業(yè)，因此我非常認(rèn)真地備考，并且我之前已經(jīng)從事過一段時(shí)間的社工工作，所以這次社工考試的題目對(duì)于我來說并不難。”
2016年4月，張倩昕在北京成立一家公司，專門做中途失明個(gè)案危機(jī)介入方面的工作。通俗地講，就是幫助中途失明的朋友走陰霾，重新鼓起生活的勇氣。這項(xiàng)工作需要大量社工方面的專業(yè)知識(shí)，比如：幫助中途失明者重新適應(yīng)新的工作、生活，滿足他們失明后的新的需求，等等。
2016年12月，張倩昕就接收過這樣一位需要幫助的朋友。因?yàn)橐淮谓煌ㄊ鹿?，這位男性患者雙目失明。他曾一度對(duì)生活充滿絕望，甚至嘗試放棄生命。后來，朋友將他帶到了張倩昕的公司?！耙?yàn)槲乙彩敲と耍鄬?duì)健全人的幫助，我與他之間少了很多隔閡，畢竟對(duì)黑暗有著相同的感受，因此他對(duì)我提供的幫助少了很多抵觸。”張倩昕回憶道。
由于每位患者所經(jīng)歷的生活各有不同，因此在幫助他們走出失明后的陰霾時(shí)，所設(shè)計(jì)的方案也各不相同。就像這位大叔，年齡將近五十歲，記憶力不如年輕人。因此張倩昕并沒有讓他從學(xué)習(xí)盲文開始，而是教他如何使用電腦、手機(jī)閱讀。同時(shí)，為了讓大叔盡快走出黑暗的世界，張倩昕將視障人士定向行走的要領(lǐng)教給了他，并且反復(fù)帶領(lǐng)他在樓下的小花園里進(jìn)行練習(xí)?！敖趟绾卫妹ふ茸咧本€，遇到障礙物如何躲避，路上需要幫助時(shí)該如何求助，等等這些基本要領(lǐng)都是我從社工學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)的?！?nbsp;
隨著張倩昕不斷地努力，這位大叔慢慢地可以自己出門遛彎、洗漱、穿衣、看新聞、聽廣播，等等。伴隨著掌握越來越多的生活技能，他的性格也悄然發(fā)生變化，愿意承認(rèn)自己失明的事實(shí)，開始嘗試與別人聊天，甚至?xí)鲃?dòng)給張倩昕打電話，咨詢一些問題?！八员?、自閉的性格逐漸地發(fā)生著改變，而這一過程正是我社工工作所帶來的結(jié)果。”
劉惠是這七位盲人考生中年齡最大的，今年38歲。他不僅是一位低視力患者，同時(shí)也是一位心理咨詢師?！拔冶究茖W(xué)的就是心理學(xué)，畢業(yè)后在一所醫(yī)院從事心理治療工作，已經(jīng)從業(yè)近10年了?！眲⒒萁榻B說，很多病人初次見到他都覺得驚訝，“他們沒想到一位盲人也能從事心理治療工作，但經(jīng)過幾次治療后，患者對(duì)我就產(chǎn)生了信任?！?nbsp;
有一次，劉惠為社工人員講解心理治療方面的知識(shí)，并在授課過程中，分享了自己的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)例，得到在場(chǎng)學(xué)員的肯定。“經(jīng)過此事，我發(fā)現(xiàn)，以北京為例，目前社工機(jī)構(gòu)中，絕大多數(shù)的心理輔導(dǎo)的工作人員都是在以兼職的形式從事心理輔導(dǎo)工作，同我們這些專職心理咨詢師相比，治療水平上還是差了一些?！币虼?，劉惠決定考取社工資格證，他想盡快成為一名合格的社工人員，然后可以在社工機(jī)構(gòu)中，以全職的形式為客戶提供更為優(yōu)秀的心理輔導(dǎo)工作……
社會(huì)工作師，在我國尚屬新興職業(yè)，盲人能夠勇敢地參加資格認(rèn)證考試，向這個(gè)新領(lǐng)域進(jìn)軍，是一件很了不起的事情。在國外，社工領(lǐng)域不乏殘障者的身影，許多殘障人士都以社工的身份參與社會(huì)工作，獲取報(bào)酬，自立地生活。希望，我國的社工也多些包括盲人在內(nèi)的殘障者的身影。
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