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產(chǎn)品面試問題與回答技巧——節(jié)選

1、介紹一下你自己

介紹一下自己的姓名,年齡、畢業(yè)院校,工作經(jīng)歷。簡單的介紹,保持在三分鐘以內(nèi),給面試官問問題的時(shí)間。

工作經(jīng)歷主要講一些你牛逼的工作經(jīng)歷,例如:你加入XX公司以后,銷售額增加了多少、用戶翻了多少倍…這樣一些。有些人工作經(jīng)歷比較多,3年跳了好幾家公司,建議你合并一下,不然面試官會(huì)覺得你這個(gè)人沒有定力,在其他家公司干的時(shí)間都不長,在我公司能干多久?

總的原則就是揚(yáng)長避短,把自己的經(jīng)歷簡單介紹下,然后留給面試官發(fā)問的時(shí)間。

2、做過的項(xiàng)目有哪些,簡單的介紹一下

主要想考察你做的項(xiàng)目有哪些,以及你在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn),你可以說說你做的項(xiàng)目流程,你在項(xiàng)目中的角色,你的項(xiàng)目周期是多久,你的項(xiàng)目解決了什么問題,你的項(xiàng)目給你們的產(chǎn)品帶來那些改變?例如:用戶增加了,留存率提高了多少等。有些面試官可能問一些你做的項(xiàng)目細(xì)節(jié)問題,你一定要往你熟悉的地方引,不要被他帶入坑里去。

3、你覺得產(chǎn)品經(jīng)理需要具備那些能力?

回答的思路基本上是:

(1)邏輯能力

(2)溝通能力

(3)文檔能力

(4)學(xué)習(xí)能力

(5)項(xiàng)目管理能力

(6)自我管理能力

(7)抗壓能力

4、什么算作成功的產(chǎn)品?

一個(gè)好的產(chǎn)品,首先要解決用戶的需求;

一個(gè)好的產(chǎn)品,其次是要有黏性;

一個(gè)好的產(chǎn)品,要擁有不錯(cuò)的體驗(yàn)。

第一條:需求,這是一個(gè)產(chǎn)品之所以被稱為產(chǎn)品的前提,產(chǎn)品的本質(zhì)就是用來解決需求的,黏性和體驗(yàn)是之后的事。

第二條:黏性,這是一個(gè)成功產(chǎn)品的另一個(gè)典型特點(diǎn)。一個(gè)成功的產(chǎn)品,一定是不斷被用戶想起的產(chǎn)品,一旦用戶產(chǎn)生了某種需求,就能想起你,這就是一個(gè)好的產(chǎn)品。有黏性的產(chǎn)品一定是很好的解決了某種需求,而且做到了競品沒有的高度。用戶用了一次就不再使用,說明你的產(chǎn)品并不好,或者說干脆就是定位有了問題。

第三條:優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。在這個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭比較嚴(yán)重的時(shí)代,好的用戶體驗(yàn)就是商機(jī),尤其是你彎道超車的策略之一。例如電商三只松鼠的用戶體驗(yàn):在你收到包裹的時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)包裝堅(jiān)果的箱子上都會(huì)貼著一段手寫體的給快遞的話:“快遞叔叔我要到我主人那了,你一定要輕拿輕放哦,如果你需要的話也可以直接購買哦。”打開包裹后會(huì)發(fā)現(xiàn),每一包堅(jiān)果都送了一個(gè)果殼袋,方便把果殼放在里面;打開堅(jiān)果的包裝袋后,每一個(gè)袋子里還有一個(gè)封口夾,可以把吃了一半但吃不完的堅(jiān)果袋兒封住。令你想不到的還有,袋子里備好的擦手濕巾,方便吃之前不用洗手。這些小小的變化使他們的銷售額不斷增長。所以說好的用戶體驗(yàn)就是商機(jī)。

5、產(chǎn)品經(jīng)理工作有哪些?

需求收集:用戶調(diào)研、同事提出的需求、老板提出的需求、競品分析出來的需求、數(shù)據(jù)分析出來的需求、自己規(guī)劃的一些需求。

產(chǎn)品的定義與設(shè)計(jì):產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與功能優(yōu)化、撰寫需求文檔、上線后的意見反饋與BUG跟蹤

項(xiàng)目管理:制定計(jì)劃并跟蹤、確定資源投入、把控質(zhì)量,寫周報(bào)等匯報(bào)

產(chǎn)品生命周期管理:管理產(chǎn)品從誕生到消亡過程中的所有活動(dòng)、市場(chǎng)推廣,做運(yùn)營計(jì)劃,給客服培訓(xùn)等

6、 你平時(shí)的工作流程是什么樣子的?

收集產(chǎn)品需求(需求池)→ 評(píng)審需求→ 競品分析 → 產(chǎn)品原型設(shè)計(jì) → Demo評(píng)審→ UI評(píng)審→ 開發(fā)跟蹤→上線前的測(cè)試 → 產(chǎn)品上線后的bug收集 → 對(duì)客服的培訓(xùn),可根據(jù)實(shí)際情況酌情進(jìn)行調(diào)整。

7、產(chǎn)品需求的來源有那些?

老板提出的戰(zhàn)略性需求

產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品方向規(guī)劃需求

推廣規(guī)劃的活動(dòng)和數(shù)據(jù)分析出來一些需求

用戶訪談提出需求

其他參與者和關(guān)注者反饋的需求

8、遇到不可溝通的人怎么辦?

標(biāo)準(zhǔn)答案只有四個(gè)字:“數(shù)據(jù)分析”,數(shù)據(jù)分析是到此為止最科學(xué)、最高效、最富有說服力的決策方式 ,你可以說我會(huì)通過數(shù)據(jù)分析來證明我的觀點(diǎn),突出“數(shù)據(jù)分析”!

9、為何想做產(chǎn)品經(jīng)理?

這個(gè)問題和“為什么你適合做產(chǎn)品經(jīng)理?/ 你做產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)是什么?”是一個(gè)相通的問題。

面試官的動(dòng)機(jī)就是:我為什么要錄用你做產(chǎn)品經(jīng)理

正確回答:我屬于創(chuàng)作型人格,對(duì)于把一個(gè)作品從無到有做出來這件事特別著迷。不管是寫博客、拍微電影、還是設(shè)計(jì)一個(gè)大家都在使用的產(chǎn)品,都能給我?guī)砭薮蟮某删透?,為了這種成就感我甚至幾個(gè)晚上熬通宵都沒問題。我覺得這才是產(chǎn)品經(jīng)理最能吸引我的地方。(突出給你帶來挑戰(zhàn)感和成就感,這只是范例,你可以根絕自己情況來表達(dá)這個(gè)意思)

同時(shí)通過XXX經(jīng)歷鍛煉我的邏輯能力、表達(dá)能力、文檔能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,抗壓能力…這些都是產(chǎn)品經(jīng)理必備能力,我相信自己適合并且能夠做好這個(gè)職位?。ㄟ@里舉個(gè)例子,每個(gè)人根據(jù)自己實(shí)際情況來)

10、為什么選擇我們公司?

(先把對(duì)方的公司吹噓一番)你們公司在這個(gè)行業(yè)處于領(lǐng)先地位,產(chǎn)品做的比較好,平臺(tái)也比較大,有充足的資源來供我發(fā)揮。(千萬不要說供你學(xué)習(xí),公司不是來讓你學(xué)習(xí)的哈,即使你真的是來學(xué)習(xí)的。)

你們公司的價(jià)值觀我比較認(rèn)可,比較人性化,這也是我選擇加入的原因(去之前先了解一些別人公司的文化,別說的驢頭不對(duì)馬嘴)

(我加入以后能給你帶來什么)我以前也是在類似行業(yè)工作,有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn),我相信我的加入可以給公司帶來不一樣的活力。(強(qiáng)調(diào)你做過這件事情,并且能把它做好)

11、說一款比較好的APP,并說好在什么地方?

一定要提前準(zhǔn)備,提前準(zhǔn)備、提前準(zhǔn)備。重要事情上說三遍,不然你臨時(shí)真說不上來,不論從那個(gè)角度講,產(chǎn)品經(jīng)理都需要經(jīng)常體驗(yàn)新款A(yù)PP。

說小眾產(chǎn)品的好處:面試官不一定用過,你天南海北侃的時(shí)候他只能一臉懵逼(哈哈)

說一款產(chǎn)品的時(shí)候要從它的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層進(jìn)行說明(用戶體驗(yàn)5要素),這樣會(huì)顯得你比較專業(yè),別人即使聽不懂也會(huì)覺得你邏輯清晰,給你增加印象分!

12、有許多需求,你是如何劃分優(yōu)先級(jí)的?

可以從兩個(gè)緯度四個(gè)象限進(jìn)行劃分,一個(gè)是緊急程度,一個(gè)是重要程度。按照優(yōu)先級(jí)劃分為重要緊急、不重要緊急、重要不緊急、不重要不緊急。

13、你未來的職業(yè)規(guī)劃是什么?

面試官問這個(gè)問題的目的:

看你這個(gè)人定位清不清晰,能否在公司長久的干下去。所以你千萬不要說學(xué)點(diǎn)本事,出去創(chuàng)業(yè)神馬的。

想知道你這個(gè)人做事是否有規(guī)劃,有自己的處事原則。

看你和公司的規(guī)劃是否一致,如果一致,會(huì)有可能把你列為候選人才培養(yǎng)。

正確回答:

我在三年內(nèi)會(huì)一直留在這里(就算你不留,你也要瞎掰),發(fā)展成為高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,在鍛煉自己的同時(shí),也為公司創(chuàng)造價(jià)值,帶來收益。

14、如何將用戶需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求?

首先保持二八原則,只有普遍用戶的需求,才能內(nèi)化為產(chǎn)品的需求。比如某個(gè)需求就一個(gè)用戶需要,其他大多數(shù)用戶都不需要,你就不需要做。

通過現(xiàn)象看本質(zhì),收集用戶需求以后,多為自己幾個(gè)為什么,找到用戶的動(dòng)機(jī)。

15、離職原因(永恒的難題)?

合乎人情的大鍋飯理由:

單位有工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的親戚或朋友,而自己則是應(yīng)聘進(jìn)去的,很多好的機(jī)會(huì)總輪不到自己;

你自己是經(jīng)人介紹去的單位,無論做出什么成績都會(huì)被人任為是得到了領(lǐng)導(dǎo)的照顧,所以自己想換個(gè)工作,這樣更能體現(xiàn)自己的能力;

可以說是為了換一個(gè)工作環(huán)境,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù);要么就說原來的公司路遠(yuǎn),想找個(gè)距家近點(diǎn)的;

個(gè)人創(chuàng)業(yè)失敗,不想再創(chuàng)業(yè)了;只能繼續(xù)求職工作了。

個(gè)人在公司已經(jīng)好多年了,算是一位資深人員,但公司沒有給提供一個(gè)發(fā)展的空間,想尋求突破。

因?yàn)楹湍信笥眩ɑ蚺笥眩┦窃谝粋€(gè)公司的,快結(jié)婚了,公司政策不允許。

結(jié)合要面試的職位特點(diǎn)來說,比如該職位需要喜歡拼搏的人才,就說以前的工作一成不變,過于平淡,想要找一份比較考驗(yàn)?zāi)芰?,比較有挑戰(zhàn)性的工作。

打死不能說的幾種離職原因:

(1)因?yàn)槭杖氲投x職

(2)因?yàn)榉峙洳还蕉x職

(3)因?yàn)槿穗H關(guān)系復(fù)雜而離職

(4)因?yàn)樯纤镜臑槿藛栴}而離職

16、你用了我們的產(chǎn)品么?對(duì)我們的產(chǎn)品有啥建議?

正確回答:(先吹噓一番)公司做的這個(gè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模很大,很有前景,而且我們公司是做的比較好的,產(chǎn)品體驗(yàn)也不錯(cuò),尤其XX地方,設(shè)計(jì)的很好,用戶體驗(yàn)很棒,但個(gè)人認(rèn)為在一些細(xì)節(jié)上還有優(yōu)化的空間,XX功能如果XX做的話會(huì)更好一些。

17、我的問題問完了,你還有什么要問的么?

不要問的問題:工資待遇多少啊,上班時(shí)間是什么,有啥福利,(那是和HRMM聊的),進(jìn)去之后有沒有人帶(把你的企圖心暴露無遺)

應(yīng)該問的問題:

我知道我離一個(gè)出色的PM還有很長的路要走,根絕我剛才的表現(xiàn),你覺得我還需要提高那一塊(體現(xiàn)你的謙虛好學(xué),如果面試官對(duì)你評(píng)價(jià)比較積極,說明你這次面試還是比較成功的,從側(cè)面試探出你的面試成績。)

關(guān)于剛才提到的那個(gè)問題,不知道您是怎么認(rèn)為的?(就自己沒有回答好的具體問題,向面試官進(jìn)行討教。)

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展道路,不知道您有沒有什么好的建議?(將問題上升到職業(yè)發(fā)展的道路)

這些坑,希望你不要走進(jìn)去。

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