文／天下網(wǎng)商商學(xué)院合作商 大麥電商
做為一家網(wǎng)店，頁面設(shè)計重不重要？我很負(fù)責(zé)任的告訴你：十分重要。店鋪與產(chǎn)品，現(xiàn)在都講究眼緣，客戶連看都不想看的話，還談什么購買呢？于是我們的美工設(shè)計就顯得尤為重要了，設(shè)計的同學(xué)往往絞盡腦汁美化頁面，終于在熬了幾個通宵后，做出了美美的頁面，但是運營會滿意嗎？是否頁面越美就越好？下面我就站在運營的角度上，來看看頁面該如何設(shè)計。
一個風(fēng)和日麗的早上：
運營：小賴，頁面設(shè)計方案和參考已經(jīng)丟給你啦，你就照上面來做，做完發(fā)給我看哈！
美工：包在我身上！
一天后：
運營：小賴，你這頁面做的什么啊，根本沒達(dá)到我的要求，打回重做！
美工：***，我堂堂名牌大學(xué)畢業(yè)設(shè)計師竟然被你數(shù)落，頁面做的這么美，你還不滿意，你行你來吧！
相信很多運營和美工都發(fā)生過類似情況，那么是什么原因?qū)е聝蛇吇ゲ粷M意呢，我們先站在運營和美工的角度上來看看，大部分美工多是設(shè)計專業(yè)出身，講究的是頁面美觀度，而運營更是想通過頁面的設(shè)計引導(dǎo)顧客并形成轉(zhuǎn)化。解決類似問題，就需要在溝通上下點功夫啦！相信如果運營把頁面設(shè)計的精髓以及頁面要傳達(dá)的信息告訴給美工的話，這樣就能避免很多問題。
在運營眼中，一個好的頁面除了美觀，還需要引導(dǎo)客戶，增加訪問深度，引導(dǎo)收藏加購，以及達(dá)到最終成交的目的。在運營的思維中，數(shù)據(jù)能說明一切，運營關(guān)注點是瀏覽量、頁面點擊數(shù)、訪問深度、點擊率、跳失率、停留時間、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化率、引導(dǎo)買家數(shù)等等（生意參謀-經(jīng)營分析-裝修分析），后臺數(shù)據(jù)不好的話，再美的頁面也是浪費。
站在消費者邏輯上，達(dá)成消費的第一步是進(jìn)店或進(jìn)入寶貝。最主要的途徑有淘寶直通車、鉆石展位、搜索關(guān)鍵詞產(chǎn)品主圖、首頁千人千面入口等。淘寶直通車、鉆石展位靠創(chuàng)意圖最直觀的去吸引點擊，直通車也是通過后臺測圖后選擇數(shù)據(jù)最佳的推廣圖。同時我們要利用好后臺工具，鉆石展位的創(chuàng)意庫非常人性化，設(shè)計鉆展圖沒有好的點子的時候，也可以通過創(chuàng)意庫去找靈感，對于提升自己店鋪鉆展美感度和點擊率也是很有幫助的。
鉆石展位后臺的創(chuàng)意庫十分方便，而首頁千人千面入口主要是抓取產(chǎn)品主圖的白底圖，只需要將我們的白底圖拍攝的有美感即可。
進(jìn)入頁面之后，任務(wù)就是減少跳失率，增加訪問深度啦。怎么做到呢？下面就給大家介紹一下如何進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化。
店招除了展示LOGO和標(biāo)語外，也可以放上店鋪活動期間的優(yōu)惠券，或者主推款式，下面截圖中的這家店把上新、熱賣款和正在參加的聚劃算活動都放在了店招上，讓客戶剛進(jìn)店就能吸引住他們的眼球。同時，手淘店招上可以利用第三方軟件做收藏店鋪送優(yōu)惠券的活動，從而引導(dǎo)客戶收藏店鋪。
什么樣的海報才算合格呢？符合店鋪基調(diào)、突出活動主題氛圍。從活動主題來看常見的有：清倉、上新、節(jié)假日，店鋪每個時期的主題讓進(jìn)店的客戶一目了然，從而引導(dǎo)點擊。
頁面主題清晰明了，色彩分明
一個頁面排版其實也表明了店鋪的戰(zhàn)略方向，純粹賣貨、快時尚、調(diào)性、品牌、情懷這些方向的排版重點各不相同。常規(guī)的頁面排版大致分為三類：分流型、聚流型、品牌推廣型。
分流型主要用于產(chǎn)品較多的店鋪，目的是為了展示更多的產(chǎn)品，增加曝光率、訪客深度。聚流型主要用于產(chǎn)品數(shù)量較少的店鋪，多適用于標(biāo)品，首頁展示主推寶貝。品牌推廣型頁面就比較特殊了，適用于基礎(chǔ)較好的店鋪，作用主要是加深品牌化運營。
分流型
聚流型
品牌推廣型
詳情頁的寶貝描述有兩個根本點。以非專業(yè)人士眼光描述寶貝、突出產(chǎn)品價值點，同時寶貝詳情描述還有四個要點：
1、把握前三屏信息內(nèi)容-詳情頁前三屏直接決定了消費者的購買欲望；
2、情感營銷-很多消費者都是屬于沖動消費型的，若是把消費者的情感需求加入詳情頁，形成情感共鳴，那么就能快速促成交易；
3、刪除暫緩購買詳情頁，若是對促成交易沒有太大作用的頁面，都可以精簡化。比如做女裝類目的店鋪，商品信息描述及尺碼描述就沒必要占用過大的空間，把可貴的空間多展現(xiàn)在重點內(nèi)容上；
4、差異化-一個健康的詳情頁必須具備的內(nèi)容：產(chǎn)品信息、尺碼圖、模特信息、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖、場景圖、物流說明、服務(wù)說明、關(guān)聯(lián)營銷。而我們要做的就是差異化頁面，圖文結(jié)合，差異化的文案很重要，玩的就是創(chuàng)意和挖掘客戶需求點。比如同是賣紙巾的店鋪，同行的賣點都是舒適、加厚之類的，若是一家能以生態(tài)原漿紙作為賣點的店鋪，那么必能在同質(zhì)化的市場中立足。
當(dāng)然不同的類目詳情頁展示側(cè)重點也不一樣：
服飾類：產(chǎn)品尺碼、模特拍攝角度、面料質(zhì)量、特別設(shè)計；
食品類：產(chǎn)品實拍、各種吃法、產(chǎn)品包裝、衛(wèi)生證書；
母嬰類：適用年齡段、使用方法及建議、產(chǎn)品實拍、產(chǎn)品包裝、各種說明證書；
家電3C類：產(chǎn)品功能、產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品的視頻介紹、各種售后服務(wù)、使用的物流服務(wù)。
文案抓住客戶需求點
若是你的主圖足夠吸引人，可能買家不用看你的詳情頁就會直接下單了，所以主圖是非常重要的。
那么在主圖同質(zhì)化的今天，如何做出一張有特色的主圖呢？
1、拒絕不一致的場景圖。主打田園風(fēng)的產(chǎn)品，結(jié)果場景圖是居家；主打OL風(fēng)的產(chǎn)品，結(jié)果場景圖是校園一角。一張合適的場景圖不僅能夠引起視覺的美感，更能進(jìn)行角色代入。相反，若是與產(chǎn)品不匹配的場景圖就會起到反效果，讓客戶有一種掛羊頭賣狗肉的感覺；
2、背景色很重要，觀察一下競爭對手，若是大家都是偏白色背景，那么我們就用深色背景，在小小的屏幕上若是吸引了客戶的眼球，那么就成功了一半， 當(dāng)然背景色也要結(jié)合產(chǎn)品實際情況，不要為了突出而嘩眾取丑，這樣會起到反效果；
3、模特的選擇，在這里我舉兩個例子：
例子一：一家主打舒適的女士內(nèi)衣店，客戶年齡段在28-35左右，我們先按銷量搜索行業(yè)TOP20產(chǎn)品，然后鎖定與店鋪客單價差不多的水平。觀察TOP20的寶貝主圖，會發(fā)現(xiàn)他們模特的共性：性感、火辣、女神、濃妝艷抹。如果我們也用這些共性的話，那么自然是沒有優(yōu)勢的，不妨換個角度思考一下，同行濃妝艷抹，那么我就選擇淡妝；同行披肩散發(fā)，我就盤發(fā)馬尾；同行性感火辣，我就隨性居家。這樣便能從模特的形象入手拉進(jìn)與消費者的距離。
例子二：一家主打中國風(fēng)絲巾的天貓店，客戶年齡段在40-55左右女性，客單價略高于同行。然后模特的選擇卻是偏苗條的歐美模特。按照我們的驚艷來講，這個年齡段會網(wǎng)購，并且會選擇客單價偏高店鋪的女性，不說都是有身份的客戶，但至少都是對生活有高追求的客戶，她們講究的是富態(tài)，旺夫，但店鋪模特上選擇的又是苗條的歐美模特，與客戶群體認(rèn)知和店鋪中國風(fēng)的產(chǎn)品格格不入，實在是一大敗筆。
模特圖與店鋪客戶群體不相符
運營這個崗位除了基礎(chǔ)的推廣和操作，更多的作用體現(xiàn)在店鋪統(tǒng)籌和規(guī)劃上。美工作為店鋪包裝的核心點，也尤為重要。運營與美工是密不可分的關(guān)系，若在分配頁面任務(wù)的時候， 運營多學(xué)會表格形象化溝通，盡量具體化要求，讓美工真正充分的了解你的想法，這樣就能減少很多麻煩了。
總之溝通是解決一切矛盾的橋梁，運營作為核心，統(tǒng)籌店鋪，美工作為頁面形象輸出方，只有通力協(xié)作，店鋪才能進(jìn)步！最后祝愿天下運營美工一家親。
文／天下網(wǎng)商商學(xué)院合作商 大麥電商
做為一家網(wǎng)店，頁面設(shè)計重不重要？我很負(fù)責(zé)任的告訴你：十分重要。店鋪與產(chǎn)品，現(xiàn)在都講究眼緣，客戶連看都不想看的話，還談什么購買呢？于是我們的美工設(shè)計就顯得尤為重要了，設(shè)計的同學(xué)往往絞盡腦汁美化頁面，終于在熬了幾個通宵后，做出了美美的頁面，但是運營會滿意嗎？是否頁面越美就越好？下面我就站在運營的角度上，來看看頁面該如何設(shè)計。
一個風(fēng)和日麗的早上：
運營：小賴，頁面設(shè)計方案和參考已經(jīng)丟給你啦，你就照上面來做，做完發(fā)給我看哈！
美工：包在我身上！
一天后：
運營：小賴，你這頁面做的什么啊，根本沒達(dá)到我的要求，打回重做！
美工：***，我堂堂名牌大學(xué)畢業(yè)設(shè)計師竟然被你數(shù)落，頁面做的這么美，你還不滿意，你行你來吧！
相信很多運營和美工都發(fā)生過類似情況，那么是什么原因?qū)е聝蛇吇ゲ粷M意呢，我們先站在運營和美工的角度上來看看，大部分美工多是設(shè)計專業(yè)出身，講究的是頁面美觀度，而運營更是想通過頁面的設(shè)計引導(dǎo)顧客并形成轉(zhuǎn)化。解決類似問題，就需要在溝通上下點功夫啦！相信如果運營把頁面設(shè)計的精髓以及頁面要傳達(dá)的信息告訴給美工的話，這樣就能避免很多問題。
在運營眼中，一個好的頁面除了美觀，還需要引導(dǎo)客戶，增加訪問深度，引導(dǎo)收藏加購，以及達(dá)到最終成交的目的。在運營的思維中，數(shù)據(jù)能說明一切，運營關(guān)注點是瀏覽量、頁面點擊數(shù)、訪問深度、點擊率、跳失率、停留時間、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化率、引導(dǎo)買家數(shù)等等（生意參謀-經(jīng)營分析-裝修分析），后臺數(shù)據(jù)不好的話，再美的頁面也是浪費。
站在消費者邏輯上，達(dá)成消費的第一步是進(jìn)店或進(jìn)入寶貝。最主要的途徑有淘寶直通車、鉆石展位、搜索關(guān)鍵詞產(chǎn)品主圖、首頁千人千面入口等。淘寶直通車、鉆石展位靠創(chuàng)意圖最直觀的去吸引點擊，直通車也是通過后臺測圖后選擇數(shù)據(jù)最佳的推廣圖。同時我們要利用好后臺工具，鉆石展位的創(chuàng)意庫非常人性化，設(shè)計鉆展圖沒有好的點子的時候，也可以通過創(chuàng)意庫去找靈感，對于提升自己店鋪鉆展美感度和點擊率也是很有幫助的。
鉆石展位后臺的創(chuàng)意庫十分方便，而首頁千人千面入口主要是抓取產(chǎn)品主圖的白底圖，只需要將我們的白底圖拍攝的有美感即可。
進(jìn)入頁面之后，任務(wù)就是減少跳失率，增加訪問深度啦。怎么做到呢？下面就給大家介紹一下如何進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化。
店招除了展示LOGO和標(biāo)語外，也可以放上店鋪活動期間的優(yōu)惠券，或者主推款式，下面截圖中的這家店把上新、熱賣款和正在參加的聚劃算活動都放在了店招上，讓客戶剛進(jìn)店就能吸引住他們的眼球。同時，手淘店招上可以利用第三方軟件做收藏店鋪送優(yōu)惠券的活動，從而引導(dǎo)客戶收藏店鋪。
什么樣的海報才算合格呢？符合店鋪基調(diào)、突出活動主題氛圍。從活動主題來看常見的有：清倉、上新、節(jié)假日，店鋪每個時期的主題讓進(jìn)店的客戶一目了然，從而引導(dǎo)點擊。
頁面主題清晰明了，色彩分明
一個頁面排版其實也表明了店鋪的戰(zhàn)略方向，純粹賣貨、快時尚、調(diào)性、品牌、情懷這些方向的排版重點各不相同。常規(guī)的頁面排版大致分為三類：分流型、聚流型、品牌推廣型。
分流型主要用于產(chǎn)品較多的店鋪，目的是為了展示更多的產(chǎn)品，增加曝光率、訪客深度。聚流型主要用于產(chǎn)品數(shù)量較少的店鋪，多適用于標(biāo)品，首頁展示主推寶貝。品牌推廣型頁面就比較特殊了，適用于基礎(chǔ)較好的店鋪，作用主要是加深品牌化運營。
分流型
聚流型
品牌推廣型
詳情頁的寶貝描述有兩個根本點。以非專業(yè)人士眼光描述寶貝、突出產(chǎn)品價值點，同時寶貝詳情描述還有四個要點：
1、把握前三屏信息內(nèi)容-詳情頁前三屏直接決定了消費者的購買欲望；
2、情感營銷-很多消費者都是屬于沖動消費型的，若是把消費者的情感需求加入詳情頁，形成情感共鳴，那么就能快速促成交易；
3、刪除暫緩購買詳情頁，若是對促成交易沒有太大作用的頁面，都可以精簡化。比如做女裝類目的店鋪，商品信息描述及尺碼描述就沒必要占用過大的空間，把可貴的空間多展現(xiàn)在重點內(nèi)容上；
4、差異化-一個健康的詳情頁必須具備的內(nèi)容：產(chǎn)品信息、尺碼圖、模特信息、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖、場景圖、物流說明、服務(wù)說明、關(guān)聯(lián)營銷。而我們要做的就是差異化頁面，圖文結(jié)合，差異化的文案很重要，玩的就是創(chuàng)意和挖掘客戶需求點。比如同是賣紙巾的店鋪，同行的賣點都是舒適、加厚之類的，若是一家能以生態(tài)原漿紙作為賣點的店鋪，那么必能在同質(zhì)化的市場中立足。
當(dāng)然不同的類目詳情頁展示側(cè)重點也不一樣：
服飾類：產(chǎn)品尺碼、模特拍攝角度、面料質(zhì)量、特別設(shè)計；
食品類：產(chǎn)品實拍、各種吃法、產(chǎn)品包裝、衛(wèi)生證書；
母嬰類：適用年齡段、使用方法及建議、產(chǎn)品實拍、產(chǎn)品包裝、各種說明證書；
家電3C類：產(chǎn)品功能、產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品的視頻介紹、各種售后服務(wù)、使用的物流服務(wù)。
文案抓住客戶需求點
若是你的主圖足夠吸引人，可能買家不用看你的詳情頁就會直接下單了，所以主圖是非常重要的。
那么在主圖同質(zhì)化的今天，如何做出一張有特色的主圖呢？
1、拒絕不一致的場景圖。主打田園風(fēng)的產(chǎn)品，結(jié)果場景圖是居家；主打OL風(fēng)的產(chǎn)品，結(jié)果場景圖是校園一角。一張合適的場景圖不僅能夠引起視覺的美感，更能進(jìn)行角色代入。相反，若是與產(chǎn)品不匹配的場景圖就會起到反效果，讓客戶有一種掛羊頭賣狗肉的感覺；
2、背景色很重要，觀察一下競爭對手，若是大家都是偏白色背景，那么我們就用深色背景，在小小的屏幕上若是吸引了客戶的眼球，那么就成功了一半， 當(dāng)然背景色也要結(jié)合產(chǎn)品實際情況，不要為了突出而嘩眾取丑，這樣會起到反效果；
3、模特的選擇，在這里我舉兩個例子：
例子一：一家主打舒適的女士內(nèi)衣店，客戶年齡段在28-35左右，我們先按銷量搜索行業(yè)TOP20產(chǎn)品，然后鎖定與店鋪客單價差不多的水平。觀察TOP20的寶貝主圖，會發(fā)現(xiàn)他們模特的共性：性感、火辣、女神、濃妝艷抹。如果我們也用這些共性的話，那么自然是沒有優(yōu)勢的，不妨換個角度思考一下，同行濃妝艷抹，那么我就選擇淡妝；同行披肩散發(fā)，我就盤發(fā)馬尾；同行性感火辣，我就隨性居家。這樣便能從模特的形象入手拉進(jìn)與消費者的距離。
例子二：一家主打中國風(fēng)絲巾的天貓店，客戶年齡段在40-55左右女性，客單價略高于同行。然后模特的選擇卻是偏苗條的歐美模特。按照我們的驚艷來講，這個年齡段會網(wǎng)購，并且會選擇客單價偏高店鋪的女性，不說都是有身份的客戶，但至少都是對生活有高追求的客戶，她們講究的是富態(tài)，旺夫，但店鋪模特上選擇的又是苗條的歐美模特，與客戶群體認(rèn)知和店鋪中國風(fēng)的產(chǎn)品格格不入，實在是一大敗筆。
模特圖與店鋪客戶群體不相符
運營這個崗位除了基礎(chǔ)的推廣和操作，更多的作用體現(xiàn)在店鋪統(tǒng)籌和規(guī)劃上。美工作為店鋪包裝的核心點，也尤為重要。運營與美工是密不可分的關(guān)系，若在分配頁面任務(wù)的時候， 運營多學(xué)會表格形象化溝通，盡量具體化要求，讓美工真正充分的了解你的想法，這樣就能減少很多麻煩了。
總之溝通是解決一切矛盾的橋梁，運營作為核心，統(tǒng)籌店鋪，美工作為頁面形象輸出方，只有通力協(xié)作，店鋪才能進(jìn)步！最后祝愿天下運營美工一家親。
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