稻盛和夫：企業(yè)統(tǒng)治的要訣！
2013-10-30
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(小編注：此篇為稻盛和夫先生10月13日于2013稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)成都報(bào)告會(huì)上的演講。)
我是剛才承蒙介紹的稻盛。
“2013稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)成都報(bào)告會(huì)”，有這么多中國(guó)企業(yè)家參與，還有不少日本盛和塾的塾生到會(huì)。在此，我表示誠(chéng)摯的感謝。
在這個(gè)系列的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)報(bào)告會(huì)上，我想系統(tǒng)地闡述我自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)的思想和方法。這是在半個(gè)世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我體悟和歸納的經(jīng)營(yíng)的真諦。這樣的報(bào)告會(huì)從2010年就開(kāi)始了。
從北京講“經(jīng)營(yíng)為什么需要哲學(xué)”開(kāi)始，在青島講了“經(jīng)營(yíng)十二條”，在廣州講了“阿米巴經(jīng)營(yíng)”，在大連講了“京瓷會(huì)計(jì)學(xué)”，去年在重慶講了“領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)”。
通過(guò)這些講演，我論述了在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中哲學(xué)的重要性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原理原則，經(jīng)營(yíng)管理的思維方式和結(jié)構(gòu)模式，還闡明了在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該發(fā)揮的作用。
在這一系列的講演之后，今天我想以“企業(yè)統(tǒng)治的要訣”為題，來(lái)談一談在管理企業(yè)、治理企業(yè)的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該怎樣來(lái)激勵(lì)企業(yè)的員工。
為什么要講這個(gè)題目？因?yàn)槿绾渭?lì)員工，不僅是小企業(yè)向大企業(yè)發(fā)展首先要面臨的問(wèn)題，而且已經(jīng)變大的企業(yè)如何維持，如何繼續(xù)成長(zhǎng)，這個(gè)問(wèn)題也不可忽視。如何激發(fā)員工的熱情是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中永恒的命題。
根據(jù)中國(guó)工商行政管理總局公布的資料，中國(guó)大約有半數(shù)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)后5年內(nèi)消失。而民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有3.7年，生存期限極為短暫。由此可見(jiàn)，要讓企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展決不是一件容易的事情。
今天在場(chǎng)的各位當(dāng)中，有員工人數(shù)只有幾十人的小公司，也有擁有數(shù)千名員工的大企業(yè)，有各種規(guī)模的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者到場(chǎng)。我可以推測(cè)，各位企業(yè)家共同的煩惱就是“怎樣激勵(lì)員工，把企業(yè)變成熱情燃燒的團(tuán)隊(duì)，促使公司持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展”。
京瓷在創(chuàng)建之初不過(guò)是一個(gè)很小的所謂零細(xì)企業(yè)，發(fā)展到了今天這個(gè)規(guī)模。我想在介紹我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，講一講經(jīng)營(yíng)者究竟應(yīng)該怎樣同員工打交道。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)最初級(jí)的形態(tài)，就是自己?jiǎn)螛屍ヱR，或者與夫人一起創(chuàng)業(yè)。開(kāi)個(gè)家庭作坊、或個(gè)體商店。但是靠這種形式，不管個(gè)人多么勤奮，拓展的空間仍然有限。想要擴(kuò)大事業(yè)規(guī)模，就不能不雇用員工。那怕是招聘一、兩名員工，與他們一起工作，謀求企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展。
在聘用員工時(shí)，作為雇主，經(jīng)營(yíng)者會(huì)開(kāi)出條件，比如月薪是多少。應(yīng)聘者如果接受，就會(huì)同意在這種條件下提供自己的勞動(dòng)力。這是由簽訂雇傭合同形成的一種買(mǎi)賣(mài)性的勞資關(guān)系。雙方本來(lái)就不是合作經(jīng)營(yíng)的伙伴。
但是，經(jīng)營(yíng)者個(gè)人再努力也有限度。特別是小企業(yè)，沒(méi)有可以依靠的人。因此，必須把身邊僅有的幾位員工當(dāng)作共同經(jīng)營(yíng)的伙伴。讓他們與自己想法一致，努力工作，支撐事業(yè)的發(fā)展。一定要讓他們和自己同心同德、同甘共苦，成為共同經(jīng)營(yíng)的合作伙伴。
員工是一名也好兩名也好，從錄用那一刻起，就要把他當(dāng)作共同經(jīng)營(yíng)的伙伴迎入公司。并對(duì)他說(shuō)：“我就依靠你了！”而且平時(shí)就要用這種誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待他們。
這么做的話(huà)，員工會(huì)小看我吧！無(wú)意間我們常會(huì)這么去想。但這種想法是不對(duì)的。從正面對(duì)員工直言相告“我要依靠你”，這樣一種態(tài)度才是構(gòu)筑公司內(nèi)部正確的人際關(guān)系的第一步。
“各位員工，讓我們齊心協(xié)力把公司發(fā)展起來(lái)，請(qǐng)大家從各個(gè)方面來(lái)幫助我。我把大家當(dāng)兄弟，當(dāng)父子，與大家一起工作。你們不要把自己僅僅當(dāng)作工薪族、打工者。讓我們以這種心態(tài)共同奮斗吧！”這些話(huà)必須當(dāng)面對(duì)員工講清楚。
首先是“我要依靠你”這一句話(huà)，接著，經(jīng)營(yíng)者把員工當(dāng)作共同經(jīng)營(yíng)的伙伴這樣一種姿態(tài)。只要這么做，就能夠點(diǎn)燃員工的熱情。特別是對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，做到這一點(diǎn)非常重要。
我在創(chuàng)立京瓷后不久，就利用各種機(jī)會(huì)，敝開(kāi)胸懷，積極地向員工們講述自己的想法，講述公司將如何發(fā)展。我這么做，就是因?yàn)槲野褑T工當(dāng)作了共同經(jīng)營(yíng)的伙伴。既然是我的經(jīng)營(yíng)伙伴，就必須讓他們理解我的想法。
同時(shí)，也正因?yàn)槲野褑T工當(dāng)伙伴，員工們才會(huì)認(rèn)真地、用心地傾聽(tīng)我的講話(huà)?！斑@樣的社長(zhǎng)，我甘愿追隨。雖然公司的待遇并不高，但這個(gè)人我跟定了，我愿意一輩子跟他走”。為了讓員工們萌生這樣的心情，為了在企業(yè)里構(gòu)建如此牢固的人際關(guān)系，我殫精竭慮，拼命努力。
待遇確實(shí)不高，相反工作卻很艱苦。但是強(qiáng)烈地感受到社長(zhǎng)對(duì)我的期盼。“單論條件，還有更好的公司可去。但與其跳槽，不如在這里加油，盡管這是一個(gè)不起眼的小公司”。必須努力讓員工們產(chǎn)生這樣的想法。
“既然社長(zhǎng)這么說(shuō)了，我就得全力去協(xié)助他！”要讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心說(shuō)出這樣的話(huà)，建立與員工心心相連的關(guān)系。小企業(yè)要發(fā)展，首先要做到這一條。
諸位經(jīng)營(yíng)者，你們給員工發(fā)工資、發(fā)獎(jiǎng)金。但是你們必須超越與員工的這種金錢(qián)上的利害關(guān)系。無(wú)論何種情況，員工都甘心情愿追隨你們，必須在企業(yè)里建立起這種關(guān)系。否則，公司決不可能順利地發(fā)展。
心心相通的關(guān)系，具備“一體感”、想法一致的公司，致力于構(gòu)建這樣的組織，這就是企業(yè)統(tǒng)治的第一步。
但是，盡管我們努力去構(gòu)筑這樣的關(guān)系，有時(shí)，我們信任的員工仍然會(huì)辭職離去。這是最讓經(jīng)營(yíng)者感覺(jué)悲哀的事?！斑@個(gè)人是可用之才！”正當(dāng)你信任他、期待他，并委以重任的時(shí)候，他卻輕易地辭職而去了。
發(fā)生這樣的事，甚至?xí)屔玳L(zhǎng)產(chǎn)生自我否定的感覺(jué)。“這家伙大有可望，今后或許能成為公司的臺(tái)柱”。當(dāng)你看重他，用心栽培他的時(shí)候，他卻瞧不起公司，嫌棄而去。對(duì)于每天全力以赴、認(rèn)真工作的經(jīng)營(yíng)者而言，這是最寂寞、最苦悶、最無(wú)奈的事了。
為了不發(fā)生這種令人痛苦的事，必須意識(shí)到要與員工維系牢固的心靈的紐帶，要與他們建立發(fā)自?xún)?nèi)心的、令人感動(dòng)的、心心相連的人際關(guān)系，為此，經(jīng)營(yíng)者一定要千方百計(jì)、努力再努力。
有一件事，讓我再次痛感與員工建立這樣的關(guān)系有多么重要。那是我從零開(kāi)始創(chuàng)建的又一家企業(yè)第二電電，當(dāng)它成為新生的KDDI后5周年的時(shí)候。
當(dāng)時(shí)有4、5位從KDDI退休的經(jīng)營(yíng)干部相約，招待我們夫婦倆一起外出旅行。他們?cè)诰┐捎仔r(shí)期就進(jìn)了公司，勤奮工作，后來(lái)又被派到KDDI。對(duì)京瓷和KDDI的發(fā)展都是有功之人。
行程安排是一起打高爾夫球后在旅館住一宿，晚上舉辦謝恩會(huì)。我接受邀請(qǐng)，大家一邊喝酒，一邊推心置腹，深入交談。我說(shuō)道：
“當(dāng)初的京瓷只是京都的一家小企業(yè)，毫無(wú)名氣。那時(shí)的大學(xué)畢業(yè)生是不肯進(jìn)京瓷這種小型企業(yè)的，除非他們別無(wú)去處。但是你們卻進(jìn)來(lái)了。所謂‘破鍋配破蓋'，也算門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)吧。當(dāng)時(shí)聚集到京瓷門(mén)下的，都是資質(zhì)平庸的人。就靠著大家拼命努力，才有了京瓷的今天”。
我說(shuō)到這里，他們就說(shuō)，當(dāng)時(shí)親戚朋友都著實(shí)為他們擔(dān)心：“什么京都陶瓷公司，從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這公司可靠嗎？還是找一家靠譜一點(diǎn)的企業(yè)吧”。
但是，接著他們卻這么說(shuō)：“不錯(cuò)，我們對(duì)未來(lái)很擔(dān)憂(yōu)，但在見(jiàn)到稻盛以后，心里就冒出一個(gè)念頭：如果是這個(gè)人的話(huà)，我們甘愿追隨，無(wú)怨無(wú)悔。就憑這一信念，我們一直努力奮斗，直到現(xiàn)在”。
如今，他們都擁有了相當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)。在京瓷上市前，我把京瓷的股票按面額分給他們。一旦變現(xiàn)后，他們都成了大資產(chǎn)家。所以他們又說(shuō)道：
“我今年已經(jīng)65歲了，和老婆孩子過(guò)得悠然自得，感覺(jué)很幸福。正因?yàn)橛龅搅四?，才有了我的今天”。大家都為在京瓷度過(guò)的這段人生由衷地高興。
可我說(shuō)：“不過(guò)啊，了不起的是你們。來(lái)到京瓷這個(gè)破公司，信任我這個(gè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有工作業(yè)績(jī)、才30出頭的青年人，任勞任怨，心無(wú)旁騖，一直跟隨我，才有了今天。這不是我給的恩賜，是你們自己奮斗的結(jié)果”。
于是，他們又說(shuō)：“不！我們真的很幸運(yùn)。當(dāng)時(shí)，我們有些同學(xué)進(jìn)了好公司，一時(shí)很得意，神氣活現(xiàn)的，可如今好比落敗的公雞，蠻可憐的。一開(kāi)同學(xué)會(huì)，他們就很羨慕地說(shuō)：‘你這家伙好運(yùn)氣！運(yùn)氣好！'無(wú)論碰到誰(shuí)，都贊嘆我們的人生幸福美滿(mǎn)?！?div style="height:15px;">
“但其實(shí)，我們從年輕時(shí)開(kāi)始，一心相信稻盛，拼命工作，夜里睡眠不足，假日很少休息，跟著稻盛打拼，才有了今天的幸福生活”。
他們說(shuō)這樣的話(huà)來(lái)感謝我。創(chuàng)業(yè)不久，進(jìn)入還是小企業(yè)的京瓷，隨即辭職的人很多。當(dāng)時(shí)留下來(lái)并堅(jiān)持到退休的這些人，前后經(jīng)過(guò)40年，還特意為我開(kāi)謝恩會(huì)，說(shuō)了這些情深意切的話(huà)。
就是要培育這樣的員工。諸位經(jīng)營(yíng)者，你們必須在公司內(nèi)構(gòu)建這樣的人際關(guān)系。愛(ài)戴你這個(gè)社長(zhǎng)，迷戀你，去哪里都愿追隨你，要培養(yǎng)這樣的員工。在這種心心相連的人際關(guān)系的基礎(chǔ)之上，加快企業(yè)發(fā)展，讓員工獲得幸福。
這就是各位經(jīng)營(yíng)者的要?jiǎng)?wù)。
全方位的信任，無(wú)條件的追隨，這就是員工們愛(ài)戴你這位社長(zhǎng)。首先，諸位社長(zhǎng)，你們必須要讓員工們發(fā)自?xún)?nèi)心地愛(ài)戴你，欽佩你。
那么，要獲得員工們的愛(ài)戴，該怎么做才好呢？很簡(jiǎn)單。如果你只愛(ài)自己，那么誰(shuí)也不會(huì)愛(ài)你。忘卻自我，樂(lè)于自我犧牲，優(yōu)先考慮員工。只要你這么做，員工就會(huì)愛(ài)戴你。
所謂讓員工愛(ài)戴，換句話(huà)說(shuō)，就是要讓員工迷戀你、被你的魅力所傾倒。迷戀這個(gè)詞似乎不好聽(tīng)?？傊?，要把員工當(dāng)成自己共同的經(jīng)營(yíng)伙伴。為此，經(jīng)營(yíng)者必須付出自我犧牲。
所謂自我犧牲，首先是經(jīng)營(yíng)者在工作中必須比所有的員工更努力、更拼命。同時(shí)，下班以后，錢(qián)少點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，主動(dòng)自掏腰包來(lái)犒勞員工，體現(xiàn)出對(duì)部下的關(guān)愛(ài)體諒。用這樣的自我犧牲來(lái)打動(dòng)員工的心。首先，這是前提。
當(dāng)然，僅做這些還不夠。在京瓷的創(chuàng)始期，我不僅在感情上打動(dòng)員工的心，而且訴諸理性，努力用道理來(lái)說(shuō)服員工，激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性。
那就是講述“工作的意義”。這對(duì)中小企業(yè)的員工而言，可以起到很大的激勵(lì)作用。創(chuàng)業(yè)時(shí)期的京瓷就是這么做的。
現(xiàn)在的京瓷，是精密陶瓷行業(yè)首屈一指的企業(yè)，被稱(chēng)為擁有尖端技術(shù)的高科技企業(yè)。確實(shí)如此。但在精密陶瓷的制造現(xiàn)場(chǎng)，卻與高科技的形象有落差。特別是在京瓷創(chuàng)業(yè)初期，連廠房都是借來(lái)的老舊木房，根本感覺(jué)不到高新技術(shù)企業(yè)的氛圍。
精密陶瓷所用原料是極細(xì)顆粒的金屬氧化物。原料的調(diào)配工序、用沖壓機(jī)壓制的成型工序，還有將燒結(jié)后的產(chǎn)品加工到符合尺寸精度的研磨工序，工作現(xiàn)場(chǎng)全是粉塵飛揚(yáng)。
還有，在成型產(chǎn)品的燒制工序中，溫度高達(dá)一千幾百度。當(dāng)溫度超過(guò)1700度時(shí)，火焰不是紅色，而是一片白光，如果不戴作業(yè)專(zhuān)用的眼鏡，連爐內(nèi)也無(wú)法窺視。因?yàn)闇囟忍撸谙募?，勞?dòng)環(huán)境異常惡劣。
就是說(shuō)，雖然是制造精密陶瓷，但實(shí)際上是非?？菰?、非常辛苦的勞作。所以招進(jìn)的員工一上崗，馬上就是滿(mǎn)身粉塵汗流浹背。員工們一點(diǎn)也感覺(jué)不到這是高科技的活兒，體會(huì)不到工作的意義。
我最初工作的企業(yè)松風(fēng)工業(yè)是一家制造絕緣瓷瓶的公司，當(dāng)時(shí)進(jìn)廠的一批人，后來(lái)同我一起創(chuàng)建了京瓷。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得一定要想辦法提高他們對(duì)工作的熱情，提升并維持他們對(duì)工作的主動(dòng)性、積極性。
為此，我采用的辦法就是向他們講述工作的意義。在晚間工作結(jié)束之后，我經(jīng)常把他們召集在一起，講下面一番話(huà)：
“大家日復(fù)一日，或揉粉、或成型、或燒制、或研磨，或許大家覺(jué)得這是又單調(diào)又無(wú)趣的工作。但決非如此”。
“現(xiàn)在大家手頭的研究，具有學(xué)術(shù)上的價(jià)值。無(wú)論是東京大學(xué)的教授、京都大學(xué)的教授，還是從事無(wú)機(jī)化學(xué)研究的專(zhuān)家們，至今沒(méi)有一個(gè)人在著手進(jìn)行這種氧化物燒結(jié)的實(shí)用性研究。我們現(xiàn)在是在研究最尖端的技術(shù)，我們的工作意義重大?！?nbsp;“還有，我們現(xiàn)在所做的課題，全世界也只有一、兩家公司在做。堪稱(chēng)全世界最先進(jìn)的研究開(kāi)發(fā)。這種研發(fā)一旦成功，我們的產(chǎn)品將被廣泛使用，將對(duì)人們的生活做出巨大貢獻(xiàn)。而這個(gè)社會(huì)意義重大的研發(fā)工作成功還是失敗，完全取決于你們，取決于你們每天每日的工作。拜托你們了！”
這樣內(nèi)容的話(huà)，我每天晚上都會(huì)對(duì)員工們講。如果只是簡(jiǎn)單地下指示：“在乳缽中將這些粉末和那些粉末研磨混和！”那么員工們產(chǎn)生不了任何工作熱情。所以，我總是諄諄告訴他們“混合粉末”這一行為中蘊(yùn)含了多么重要的意義。
當(dāng)時(shí)還是1950年代中期，二次大戰(zhàn)后剛過(guò)去10年。又逢嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)蕭條，日本還很窮困，找工作也很困難，高中畢業(yè)后，好歹進(jìn)了公司，只要每個(gè)月能領(lǐng)到薪水就滿(mǎn)足了。當(dāng)時(shí)幾乎所有的人都這么想。
但是，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)了自己的工作中所包含的意義，他們就會(huì)熱情高漲，最大限度地發(fā)揮出自身的潛力。我就是這么想的，所以在工作結(jié)束后，每天晚上我都把他們聚集起來(lái)，不厭其煩，向他們?cè)V說(shuō)工作的意義。
向員工闡述工作的意義，加上我開(kāi)始時(shí)講的，樂(lè)于付出自我犧牲，這兩條發(fā)揮了很大的作用，員工們因此愛(ài)戴我這個(gè)經(jīng)營(yíng)者。在這基礎(chǔ)之上，為了進(jìn)一步提高員工的積極性，鼓足他們的干勁，我采取的措施就是揭示企業(yè)的愿景目標(biāo)，也就是“Vision”。
從京瓷還是中小企業(yè)的階段開(kāi)始，我就一直向員工們?cè)V說(shuō)自己的夢(mèng)想。
“我們生產(chǎn)的特殊陶瓷，對(duì)于全世界電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必不可缺，讓我們向全世界供貨吧！”
我接著向他們說(shuō)：“如果能做到這一點(diǎn)，那么，雖然起步時(shí)，我們是一個(gè)毫不起眼的街道工廠，但我想把它變?yōu)榻值赖谝?，就是原町第一的公司；成為街道第一后，就要成為中京區(qū)第一；成為中京區(qū)第一后，就要成為京都第一；成為京都第一后，就要成為日本第一；成為日本第一后，就要成為世界第一?！?div style="height:15px;">
京瓷在京都市中京區(qū)西面的京原町創(chuàng)立，所以先說(shuō)“原町第一”。雖然那時(shí)的京瓷還只是借他人廠房的一角，員工只有幾十人，年銷(xiāo)售額不足一億日元的小企業(yè)。但從那時(shí)起，我就不斷向員工們鼓吹“要立志成為日本第一、世界第一的企業(yè)”。
但是，在實(shí)際上，從最近的市營(yíng)電車(chē)站到公司這一段短短的距離中，就有一家大型企業(yè)---京都機(jī)械工具公司。從早到晚，當(dāng)！當(dāng)！的沖壓機(jī)器聲響個(gè)不停，一派生氣蓬勃的景象。這家工廠生產(chǎn)維修汽車(chē)用的板手、鉗子等車(chē)載工具。而我們借人家的木結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)，跌跌撞撞，剛剛投產(chǎn)，不過(guò)是一個(gè)才起步的小企業(yè)。
因此，嘴上說(shuō)要成為街道第一，但員工聽(tīng)的時(shí)候臉上的表情是：“要做到比上班路上的那家大型企業(yè)還要大，怎么可能呢？”就連說(shuō)豪言壯語(yǔ)的我自己，當(dāng)初脫口而出，說(shuō)這話(huà)的時(shí)候，也沒(méi)相信真的能做到。
更不用說(shuō)“中京區(qū)第一”。中京區(qū)有一家上市企業(yè)島津制作所，后來(lái)這家企業(yè)還有人得了諾貝爾獎(jiǎng)。這家企業(yè)是全世界分析儀器制造商中非常出名的公司。要成為中京區(qū)第一，就必須超越島津制作所。這簡(jiǎn)直是根本不可能的事！
盡管如此,我依然不知疲倦地、不厭其煩地向員工們?cè)V說(shuō)夢(mèng)想：“要成為中京區(qū)第一，京都第一，日本第一，世界第一?！?div style="height:15px;">
于是，起初半信半疑的員工們不知從何時(shí)起就相信了我所訴說(shuō)的夢(mèng)想,并且為實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想齊心合力,努力奮斗。而我自己也逐漸將這一夢(mèng)想變成了確實(shí)的目標(biāo)。
其結(jié)果，京瓷在精密陶瓷領(lǐng)域超越了原本領(lǐng)先的巨型企業(yè)，成長(zhǎng)為世界第一的公司。同時(shí)，展開(kāi)了多項(xiàng)事業(yè)，成長(zhǎng)為年銷(xiāo)售額超過(guò)1萬(wàn)億日元的企業(yè)。
聚集在企業(yè)里的人們，是不是具備共同的夢(mèng)想、共同的愿望，企業(yè)成長(zhǎng)的能力將大相徑庭。企業(yè)的全體員工共同擁有美好的愿景、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，大家都具備“非如此不可！”的強(qiáng)烈的愿望，那么，強(qiáng)大的意志的力量就能發(fā)揮出來(lái)，組織就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，朝著夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的方向前進(jìn)，超越一切障礙。
實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)愿望的力量的源泉就是“愿景和目標(biāo)”。“要把公司做成這種理想的模樣！”描繪這樣的愿景，與員工共同擁有這樣的愿景，把他們的積極性最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，就能成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大的力量。
再進(jìn)一步，為了維持員工的熱情，保持他們的積極性，讓他們不動(dòng)搖，不松勁，就需要“Mission”，換句話(huà)說(shuō)，就是明確公司的使命，并與全體員工共同擁有這一使命。
讓我理解這個(gè)“Mission”，也就是明白京瓷公司使命的契機(jī)，就是公司設(shè)立后第三年發(fā)生的員工的反叛事件，當(dāng)時(shí)京瓷還是一個(gè)很小的企業(yè)。
公司創(chuàng)立第二年錄用的10余名員工，經(jīng)過(guò)一年的工作磨練，已經(jīng)成了生力軍。我查了當(dāng)時(shí)的筆記，時(shí)間是創(chuàng)業(yè)后第三年的1961年4月29日，正好是昭和天皇的生日，屬于節(jié)假日。但那天也許是節(jié)假日出勤吧，突然，這10余名員工來(lái)到了我的面前。
“獎(jiǎng)金至少要多少，工資漲幅每年至少要多少，你要給我們承諾。進(jìn)廠時(shí)，原以為是一家不錯(cuò)的公司，誰(shuí)知道是個(gè)剛剛成立的、弱不禁風(fēng)的小企業(yè)。我們心里非常不安。你作為經(jīng)營(yíng)者，要給我們一個(gè)保證，否則我們集體辭職，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備”。他們這樣逼迫我。
我對(duì)他們說(shuō)：“保證工資獎(jiǎng)金的漲幅，作這樣的承諾是不可能的”。我解釋了當(dāng)時(shí)公司的處境，現(xiàn)實(shí)的狀況。但說(shuō)不服他們。談了三天三夜，我還把他們帶到了自己家里。最后我說(shuō)：“雖然對(duì)將來(lái)的事情無(wú)法做出保證，但我一定會(huì)把企業(yè)辦成讓你們高興的好公司。請(qǐng)你們相信我”。這樣總算把事態(tài)平息了。
其實(shí)，京瓷創(chuàng)業(yè)之初，我把創(chuàng)業(yè)目的定位在：“讓稻盛和夫的技術(shù)問(wèn)世”。
而一部分員工卻不認(rèn)同，“工資怎么升，獎(jiǎng)金怎么加”，他們來(lái)要求待遇上的保障。這讓我愕然。
當(dāng)時(shí)，我鹿兒島的老家仍然十分貧困。我是家里7兄妹中的老二，父母兄弟節(jié)衣縮食，好不容易才讓我上了大學(xué)。所以，我參加工作以后，想著多少都要給家里一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)上的支持。實(shí)際上，雖然少得可憐，我還是每個(gè)月都給家里寄錢(qián)。
對(duì)家里的親人尚且照顧不及，但那些與我無(wú)親無(wú)故的旁人，卻向我提出要保障他們現(xiàn)在乃至將來(lái)的生活。這讓我非常困惑。
“早知如此，就不該創(chuàng)業(yè)，當(dāng)個(gè)工薪族，進(jìn)一家公司，把自己的技術(shù)發(fā)揚(yáng)光大，那不是更好嗎？”說(shuō)實(shí)話(huà)，我當(dāng)時(shí)真這么想。
然而，思考再思考，再三思考以后，我終于想明白了：讓員工生活幸福，這才是企業(yè)存在的目的。于是，從“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！遍_(kāi)始，我一鼓足氣，定下了京瓷公司的經(jīng)營(yíng)理念。
毅然拋棄自己作為技術(shù)人員的理想，當(dāng)時(shí)只有60名員工，我決定把“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。同時(shí)，作為社會(huì)的公噐，企業(yè)還應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，所以，我又加上“為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”這一條。這樣就制定了京瓷的經(jīng)營(yíng)理念。
確立了這一經(jīng)營(yíng)理念，我就向全體員工宣布：“京瓷公司今后就把這個(gè)理念中倡導(dǎo)的宗旨作為經(jīng)營(yíng)的目的”。
這一經(jīng)營(yíng)理念的確定，對(duì)于激發(fā)員工的熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮了巨大的作用。
如果把京瓷作為稻盛和夫技術(shù)問(wèn)世的場(chǎng)所，我自己當(dāng)然會(huì)意氣風(fēng)發(fā)，全力以赴投入研究，接連不斷地開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品。但從員工的角度，他們一定會(huì)想：“讓我們拼命工作，目的不過(guò)是推廣稻盛和夫的技術(shù)，讓稻盛和夫名揚(yáng)天下”。
還有，即使公司發(fā)展順利，員工們又會(huì)想，那不過(guò)是增加了稻盛和夫的個(gè)人資產(chǎn)。因此，如果企業(yè)的目的，僅僅歸結(jié)到實(shí)現(xiàn)某個(gè)個(gè)人的私利私欲，那么，點(diǎn)燃員工的熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性是不可能的。
當(dāng)初，在制定這一經(jīng)營(yíng)理念的時(shí)候，我還沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)理念中所蘊(yùn)含的“大義名分”。但現(xiàn)在回頭來(lái)看，在這個(gè)樸素的理念中包含著了不起的“大義”。
所謂“大義”，在辭典中的定義是：“人應(yīng)該奉行的重大的道義”。如果是這樣，“大義”就必須是脫離“私”、追求“公”的行為。而“實(shí)現(xiàn)全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！边@樣的企業(yè)目的，就超越了經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的私利私欲，為了員工，這就體現(xiàn)了“公”，這正是“大義”之所在?！按罅x”這個(gè)東西具有鼓動(dòng)人心的巨大的力量。
雖然不是“實(shí)現(xiàn)世界和平”那么宏大的目的，但是，要讓匯集到企業(yè)來(lái)的員工都獲得幸福，這樣的企業(yè)目的，就能讓全體員工從內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，就可能為大家所共有。另外，因?yàn)檫@個(gè)目的讓人問(wèn)心無(wú)愧，毫無(wú)歉疚，所以，作為經(jīng)營(yíng)者，我可以堂堂正正，毫不躊躇，全力投入經(jīng)營(yíng)。
這一理念構(gòu)筑了京瓷企業(yè)文化的基礎(chǔ)，造就了今日的京瓷。具備全體員工能夠共有的、可以提升員工士氣、調(diào)動(dòng)員工積極性的、光明正大的企業(yè)目的， 這是企業(yè)統(tǒng)治中最重要的事情。
第二電電(現(xiàn)KDDI)的創(chuàng)業(yè)成功，道理也一樣。
當(dāng)時(shí)，年銷(xiāo)售額不足2千億日元的京瓷向年銷(xiāo)售額超過(guò)4萬(wàn)億日元的巨型企業(yè)日本電電公社(即現(xiàn)在的NTT)發(fā)起了挑戰(zhàn)。第二電電成長(zhǎng)發(fā)展為今天的KDDI，正是因?yàn)樗膭?chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是建立在大義的基礎(chǔ)之上。
當(dāng)通信事業(yè)允許市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我希望有日本的大企業(yè)組建新公司來(lái)對(duì)抗電電公社，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)降低通信費(fèi)用。但因?yàn)槲窇铸嬋淮笪颪TT，誰(shuí)也不敢出面挑戰(zhàn)。
這樣下去，NTT將繼續(xù)維持它的壟斷地位，或者只會(huì)出現(xiàn)形式上的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。那么，當(dāng)信息化社會(huì)到來(lái)的時(shí)候，因?yàn)橥ㄐ刨M(fèi)居高不下，日本必將落后于時(shí)代。對(duì)此我十分擔(dān)憂(yōu)。
在這種情況下，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)京瓷毅然舉手，挺身而出，挑戰(zhàn)NTT。創(chuàng)建第二電電，歸根結(jié)底乃是出于“為國(guó)民降低通信費(fèi)”這一純粹的動(dòng)機(jī)，就是說(shuō)，出于大義名分才創(chuàng)立了第二電電這個(gè)企業(yè)。
因此，我召集第二電電的員工們，鼓勵(lì)他們：“讓我們努力降低國(guó)民的通信費(fèi)用。能夠參與如此巨大的事業(yè)，我們的人生一定會(huì)變得更有意義。這是百年不遇的機(jī)會(huì)，在這項(xiàng)宏大的社會(huì)改革開(kāi)始的瞬間，我們有幸親臨現(xiàn)場(chǎng)，我們應(yīng)該表示感謝。讓我們努力奮斗，成就這項(xiàng)偉大的事業(yè)吧！”
另一方面，在京瓷之后舉手參與的國(guó)鐵公司認(rèn)為：“自己擁有鐵路通信的技術(shù)，有通信方面的技術(shù)人員。同時(shí)，在東京、名古屋、大阪之間鋪設(shè)通信干線，只要在屬于自己公司管理之下的新干線的側(cè)溝中安放光纜就行。另外，與國(guó)鐵有交易的企業(yè)很多，以他們?yōu)橹行?，很容易獲得大批的顧客。與以京瓷為主體的第二電電相比，在所有的方面國(guó)鐵公司都具備優(yōu)勢(shì)”。于是他們?cè)O(shè)立了日本電信公司。
還有，以日本道路公團(tuán)以及豐田汽車(chē)為主體的日本高速通信公司也應(yīng)運(yùn)而生。舊建設(shè)廳是他們的后盾，他們也可以沿著東京、名古屋、大阪之間的高速公路鋪設(shè)光纜，簡(jiǎn)單地完成基礎(chǔ)設(shè)施，還可以利用豐田公司具備的強(qiáng)大的銷(xiāo)售能力。
也就是說(shuō)，除了第二電電之外的這兩家公司，他們開(kāi)展通信事業(yè)，并不是出于大義名分，而是基于利害得失。
這三家公司在市場(chǎng)上展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果，國(guó)鐵賣(mài)掉了日本電信公司，而道路公團(tuán)和豐田創(chuàng)建的日本高速通信，被現(xiàn)在的KDDI合并收購(gòu)了。
如今，在新電電的三家公司中，只剩下了從第二電電發(fā)展而來(lái)的KDDI，它已經(jīng)成長(zhǎng)為僅次于NTT的綜合電子通信運(yùn)營(yíng)商。又有技術(shù)、又有資金、又有信用、又有銷(xiāo)售能力，一切條件全都齊備的企業(yè)失敗了；而只具備大義名分，沒(méi)有資金、沒(méi)有技術(shù)，什么都沒(méi)有的第二電電卻成功了。
我認(rèn)為，這證明了一條道理：確立具備大義名分的企業(yè)目的，對(duì)于推進(jìn)事業(yè)而言有多么重要。
再舉一個(gè)例子。京瓷長(zhǎng)期來(lái)從事的太陽(yáng)能事業(yè)也是一樣?，F(xiàn)在，全世界太陽(yáng)能市場(chǎng)迅速擴(kuò)展，大規(guī)模太陽(yáng)能發(fā)電站計(jì)劃爭(zhēng)先恐后涌現(xiàn)出來(lái)。各國(guó)的生產(chǎn)商紛紛進(jìn)軍光伏事業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。
但是，在30多年以前，京瓷作為全世界太陽(yáng)能事業(yè)的先驅(qū)，就已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)發(fā)和批量生產(chǎn)太陽(yáng)能電池。當(dāng)時(shí)，在日本有一個(gè)普及太陽(yáng)能發(fā)電的團(tuán)體，叫“太陽(yáng)光發(fā)電協(xié)會(huì)”。我出任第一代會(huì)長(zhǎng)，這個(gè)職務(wù)當(dāng)了12年，為黎明時(shí)期太陽(yáng)能電池的普及和啟蒙付出了努力。近年來(lái)，各國(guó)開(kāi)始建立補(bǔ)貼制度，太陽(yáng)能發(fā)電事業(yè)終于開(kāi)始步入軌道，許多企業(yè)一涌而入。而京瓷卻是從很久以前就開(kāi)始了艱難的嘗試，歷盡辛酸，創(chuàng)立了太陽(yáng)能事業(yè)，站在行業(yè)的前列，開(kāi)拓前進(jìn)。
在日本太陽(yáng)光發(fā)電協(xié)會(huì)成立20周年的紀(jì)念慶典上，作為在日本推進(jìn)太陽(yáng)能事業(yè)的先驅(qū)，我應(yīng)邀發(fā)表講演。在數(shù)百名行業(yè)同士、專(zhuān)家學(xué)者面前，我圍繞以下的宗旨說(shuō)道：
“現(xiàn)在，隨著時(shí)代潮流的變遷，太陽(yáng)能發(fā)電事業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，這是可喜的事情。但如果只靠趕潮流來(lái)開(kāi)展事業(yè)，不可能持久。為什么要開(kāi)展太陽(yáng)能發(fā)電事業(yè)？具備大義名分是非常重要的”。
我講了這番話(huà)。所謂太陽(yáng)能發(fā)電事業(yè)的大義名分，就是要為解決能源問(wèn)題和地球環(huán)境問(wèn)題做出貢獻(xiàn)。
在不久的將來(lái)，地球上的石油和天然氣的資源將會(huì)枯竭。同時(shí)不削減石化燃料的使用量，不降低溫室氣體的排放量，就無(wú)法阻止地球暖化的趨勢(shì)。
就是說(shuō)，為了確保人類(lèi)所必須的能源,保護(hù)重要的地球環(huán)境,謀求人類(lèi)的可持續(xù)發(fā)展。我們京瓷才歷時(shí)多年，悉心培育太陽(yáng)能發(fā)電事業(yè)。正因?yàn)橛羞@樣的大義名分, 我們才能在連年赤字的狀況下,始終不離不棄，以執(zhí)著的信念和堅(jiān)強(qiáng)的意志不斷推進(jìn)這一事業(yè)。直到近年,才終于迎來(lái)了太陽(yáng)能事業(yè)的春天。
在京瓷的干部們匯聚一堂的會(huì)場(chǎng)上，我曾經(jīng)講過(guò)：“京瓷所有的部門(mén)都應(yīng)該揭示自己部門(mén)的大義名分”。
我對(duì)他們說(shuō)，京瓷這個(gè)企業(yè)，剛才講到，有大義名分，有“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”的經(jīng)營(yíng)理念。同樣，各位干部，你們?cè)诟髯载?fù)責(zé)的事業(yè)部門(mén)也應(yīng)該樹(shù)立大義名分。這樣的話(huà)，你們的部下就會(huì)覺(jué)得“為了實(shí)現(xiàn)如此崇高的目的，為了這項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，哪怕粉身碎骨，我們也在所不辭”。他們就會(huì)發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，主動(dòng)把事情辦好。
另外，在廣州的報(bào)告會(huì)上我說(shuō)過(guò)，在京瓷每個(gè)月召開(kāi)的業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)上，根據(jù)阿米巴經(jīng)營(yíng)，要算出每個(gè)人每小時(shí)產(chǎn)生的附加價(jià)值，在會(huì)上，看著“單位時(shí)間核算表”，我有時(shí)會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)：“本月的單位時(shí)間附加值不好??！你們到底怎么工作的？”
但是，我并不是僅僅追究核算數(shù)字不好的責(zé)任，而是告誡他們：“這個(gè)事業(yè)具有大義名分，所以投了資，要想為社會(huì)做貢獻(xiàn)。但這么差的業(yè)績(jī)，不可能讓事業(yè)發(fā)展，也不可能對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。要徹底查明虧損的原因，盡快想辦法扭虧為盈。就是說(shuō)，必須實(shí)現(xiàn)事業(yè)的目的”。
如果公司領(lǐng)導(dǎo)人只會(huì)怒斥事業(yè)部長(zhǎng)“單位時(shí)間附加價(jià)值太低，核算數(shù)字太糟糕”，事業(yè)部長(zhǎng)鸚鵡學(xué)舌，再去指責(zé)自己部門(mén)的員工，那么，任何人都不會(huì)從內(nèi)心產(chǎn)生必須提升業(yè)績(jī)的想法，結(jié)果業(yè)績(jī)也就無(wú)從改善。
但我可以這么說(shuō)：“我嚴(yán)厲批評(píng)你，目的不是為了追求利潤(rùn)。但為了實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)事業(yè)的大義名分，利潤(rùn)是必要的，必須促進(jìn)這項(xiàng)事業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展。正因?yàn)槿绱?，我才不能容忍業(yè)績(jī)低下，我才會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)”。這么一講，員工的心態(tài)，員工的積極性就會(huì)完全不同。
京瓷的事業(yè)部長(zhǎng)和各個(gè)阿米巴長(zhǎng)都相當(dāng)于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。我在年輕時(shí)，也就是京瓷在中小企業(yè)階段時(shí)，就思考了企業(yè)目的，思考了大義名分。希望你們同我一樣，也要樹(shù)立崇高的大義名分，敢于宣告：“這項(xiàng)事業(yè)很有意義，我愿意畢生為之奮斗”。在這樣的大義名分之下，員工也會(huì)從心底產(chǎn)生共鳴，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)：“這么有意義的事業(yè)，務(wù)必讓我也來(lái)分擔(dān)”。我們一定要營(yíng)造這樣的組織氛圍。
京瓷的銷(xiāo)售額超過(guò)了1萬(wàn)億日元，事業(yè)實(shí)現(xiàn)了多元化，今后，為了防止組織僵化，防止墨守成規(guī)，為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，各個(gè)事業(yè)部門(mén)必須充滿(mǎn)活力。為此，每一項(xiàng)事業(yè)都有必要揭示大義名分。我在京瓷內(nèi)部這樣強(qiáng)調(diào)。
今天在座的各位也是一樣。在座的中國(guó)企業(yè)家朋友，我想，你們大部分都是自己創(chuàng)業(yè)，在第一代就取得了飛躍性的發(fā)展。今后，為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，你們必須明確事業(yè)的目的意義。這個(gè)目的不能是滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人一己私利的目的，而是要揭示讓任何人都產(chǎn)生共鳴的、具備大義名分的目的意義。這樣才能鼓舞員工，也鼓舞經(jīng)營(yíng)者自己。
如果事業(yè)目的是為私的，是為經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的，那么，經(jīng)營(yíng)者自己的內(nèi)心就會(huì)羞愧不安。如果把自己的事情拋在一邊，目的是為公的話(huà)，經(jīng)營(yíng)者的內(nèi)心就會(huì)充滿(mǎn)力量，充滿(mǎn)自信。
這就是大義名分的力量。如果能夠擺脫私心，為對(duì)方、為周?chē)娜酥?，那么，就像“真善美”這個(gè)詞匯所表示的，在人靈魂深處的美麗的心靈就會(huì)顯現(xiàn)，力量就會(huì)自然地涌出。而且，這種美麗的心性，同這個(gè)宇宙間流淌著的、促使一切生物成長(zhǎng)發(fā)展的潮流合拍，所以結(jié)果也必將順利而圓滿(mǎn)。
要將這個(gè)“美麗的心靈”發(fā)揮出來(lái)，并不是什么樣難事。這是每個(gè)人本來(lái)就具備的，只要實(shí)踐孩童時(shí)代父母和學(xué)校老師教導(dǎo)的樸實(shí)的倫理觀就行了，如此而已。這就是把“作為人，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)的實(shí)踐性的哲學(xué)，我稱(chēng)之為“PHILOSOPHER”，我在京瓷不斷地講述這個(gè)哲學(xué)。
經(jīng)營(yíng)者自己要學(xué)習(xí)哲學(xué)，通過(guò)學(xué)習(xí)提升心性。同時(shí)不僅自己要提升，而且要給員工們講述哲學(xué)，要做出努力，讓哲學(xué)為公司內(nèi)的員工們共有。
為了實(shí)現(xiàn)崇高的企業(yè)目的，我準(zhǔn)備以這樣的思維方式、以這樣的哲學(xué)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。必須在公司內(nèi)講這樣的話(huà)，哲學(xué)必須與員工共有。
就是說(shuō)，為了能與員工心心相通，在確立了企業(yè)的“愿景”、“使命”之后，接下來(lái)各位經(jīng)營(yíng)者需要做的，就是講述自己的哲學(xué)，與員工們共有這種哲學(xué)。人為什么而活，為什么而工作，我對(duì)人生是這么思考的，我打算這樣度過(guò)自己的人生，我希望與大家一起以這樣的態(tài)度來(lái)度過(guò)人生。經(jīng)營(yíng)者的這種思想、人生哲學(xué)，在講述企業(yè)的目的、使命的時(shí)候，自然而然會(huì)流露出來(lái)，也必須流露出來(lái)。
為了有資格講述這種普遍性的哲學(xué)，經(jīng)營(yíng)者自己一定要不懈努力去提高自己的心性。在企業(yè)剛創(chuàng)建的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者的心性不高、器量不大，這沒(méi)關(guān)系。但經(jīng)營(yíng)者不進(jìn)步，企業(yè)就不能發(fā)展。經(jīng)營(yíng)者必須努力學(xué)習(xí)正確的哲學(xué)，拓展自己的器量。在跨越了“創(chuàng)業(yè)”這座高山后的經(jīng)營(yíng)者，為了“守業(yè)”，為了讓企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)發(fā)展，必不可缺的就是，經(jīng)營(yíng)者自己一定要掌握這種高邁的哲學(xué)。
教會(huì)我們懂得這一點(diǎn)的，就是中國(guó)的悠久歷史。在中國(guó)歷史的典籍中充滿(mǎn)著先人的睿智。特別是“草創(chuàng)易，守成難”這一句著名的格言，告訴我們維持組織的繁榮有多么困難。這句話(huà)出自記錄唐太宗和他的侍臣對(duì)話(huà)的《貞觀政要》這本書(shū)。
唐太宗，正如大家所知，他是中國(guó)歷史上屈指可數(shù)的名君，他在距今約1400年前，創(chuàng)造了所謂“貞觀之治”的太平盛世。我認(rèn)為，這個(gè)盛世的背景，就在于唐太宗自身的治國(guó)態(tài)度，那就是不斷提升自己作為領(lǐng)導(dǎo)人的人格。
太宗在《貞觀政要》中說(shuō)道：“為君之道、必須先存百姓”。就是說(shuō)，“站在統(tǒng)治國(guó)民立場(chǎng)上的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，最首要的，是對(duì)國(guó)民大眾必須持慈悲之心，必須珍惜和愛(ài)護(hù)國(guó)民”。太宗講的是為政者之道。
這與我前面所講的“大義名分”是相通的。太宗自己表述了政治的目的、意義就在于謀求“國(guó)民的幸?！?。
同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)崇高的目的，關(guān)鍵莫過(guò)于為政者自身必須持有高邁的哲學(xué)。太宗告誡侍臣：“卿等特須滅私徇公，堅(jiān)守直道”。就是說(shuō)“希望你們這些高級(jí)官員一定要去除私心、抑制利己之心，為社會(huì)盡力，務(wù)必貫徹正確的為人之道”。
在座各位企業(yè)家，你們?cè)诮沂境绺叩慕?jīng)營(yíng)目的、使命的同時(shí)，在親身實(shí)踐為達(dá)到這種目的、使命所需要的哲學(xué)、思維方式的同時(shí)，你們一定要做出努力，與員工們共同擁有這種目的、使命和哲學(xué)。這時(shí)候最重要的是：要讓員工們看到，作為經(jīng)營(yíng)者你自己真心實(shí)踐這種高邁哲學(xué)、思維方式的堅(jiān)定的意志和決心。
不管你宣講多么高邁的哲學(xué)、思維方式，如果經(jīng)營(yíng)者本人不實(shí)踐，缺乏實(shí)踐的意志，自己的言行與這種哲學(xué)、思維方式背道而馳的話(huà)，那么，任何一名員工都不會(huì)真心聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)者的說(shuō)教，更不會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的想要去付諸實(shí)踐。
對(duì)于高邁的哲學(xué)和正確的為人之道，人們往往以為只要學(xué)一次就足夠了，他們不想反復(fù)去學(xué)。但是，正如運(yùn)動(dòng)員如果不天天鍛煉，就不能保持強(qiáng)健的身體一樣，人的心靈、人格，如果不是經(jīng)常性地努力去提升，很快就會(huì)回到原來(lái)的低水平上。
相反，如果經(jīng)營(yíng)者不斷嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行，率先垂范，努力實(shí)踐哲學(xué)，每天反省，持續(xù)提升人格。那么，看到經(jīng)營(yíng)者這種認(rèn)真的態(tài)度，員工們也就會(huì)自覺(jué)地去實(shí)踐哲學(xué)。
“既然社長(zhǎng)有這么好的思想，我們員工也要響應(yīng)，我們尊敬社長(zhǎng)，我們要和他一起為公司的發(fā)展努力奮斗！”經(jīng)營(yíng)者必須要讓員工產(chǎn)生這樣的想法。
像這樣，員工的思想意識(shí)變了，與經(jīng)營(yíng)者一條心了，大家一起付出不亞于任何人的努力，那么，企業(yè)就一定能順利發(fā)展。這正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要訣。
今天，我以“企業(yè)統(tǒng)治的要訣”為題，講了上面這些話(huà)。要讓企業(yè)發(fā)展壯大，首先，作為經(jīng)營(yíng)者，要讓員工愛(ài)戴你，甚至迷戀你；同時(shí)，要給員工講述工作的意義；然后，要樹(shù)立高目標(biāo)，就是揭示企業(yè)的愿景；要確立企業(yè)的使命；還要不斷地向員工訴說(shuō)企業(yè)的哲學(xué)；要努力提升你們自己的心性。只有徹底貫徹這幾條原則，企業(yè)才能不斷成長(zhǎng)。
我認(rèn)為，所謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)，首先就是要徹底地貫徹實(shí)行上述幾條，讓員工產(chǎn)生共鳴、讓員工贊同，激發(fā)他們的熱情，提升他們的積極性。除此之外，別無(wú)他法。
企業(yè)要持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展，其“統(tǒng)治要決”就是要在這方面做到極致。當(dāng)然因?yàn)橐?jīng)營(yíng)企業(yè)，構(gòu)筑銷(xiāo)售和物流的體制，構(gòu)建管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等，完善具體的經(jīng)營(yíng)手法、手段，不用說(shuō)都是必要的。但所有這一切，要付諸實(shí)施，都必須得到員工由衷的協(xié)助和配合才能做到。
因?yàn)槟闶墙?jīng)營(yíng)者，所以你可以發(fā)命令，可以靠權(quán)力讓部下服從，但是，如果員工不是心悅誠(chéng)服，工作敷衍塞責(zé)，那么，所有的努力結(jié)果都將化為泡影。相反，如果員工信任、尊敬經(jīng)營(yíng)者，把公司當(dāng)作自己的公司，盡心盡力，那么，即使你不下指示，他們也會(huì)自覺(jué)行動(dòng)，把工作做好。
我參與的日本航空的重建也是這樣。日航破產(chǎn)后留下了3萬(wàn)2千名員工，我認(rèn)為，必須把他們的心凝聚起來(lái)，用相同的思維方式，統(tǒng)一他們對(duì)工作的態(tài)度，所以，首先我對(duì)他們進(jìn)行了徹底的哲學(xué)教育，促進(jìn)了他們思想意識(shí)的改變。僅靠這一條，就不但讓日航的業(yè)績(jī)得到了V字型的回復(fù)，而且讓日航變成了全世界航空業(yè)中收益最高的企業(yè)。
日航重建成功，無(wú)非是日航員工的思想意識(shí)發(fā)生變化、積極性、主動(dòng)性提高的結(jié)果。致力于意識(shí)改革和哲學(xué)共有，員工提高了自身的積極性，主動(dòng)思考問(wèn)題，主動(dòng)參與經(jīng)營(yíng)，這就是日本航空重建成功的最大原因。就是這樣，無(wú)論是小企業(yè)要成長(zhǎng)為大企業(yè)，還是已經(jīng)成長(zhǎng)壯大的企業(yè)要維持繁榮并繼續(xù)發(fā)展，或是業(yè)績(jī)低迷的大企業(yè)要謀求重生，無(wú)論在哪種情況下，激發(fā)和提高員工的積極性、主動(dòng)性這一條，都是共同的、最基本的企業(yè)統(tǒng)治的要訣。
希望大家能夠理解我今天講的話(huà)，把你們公司員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，締造歷史長(zhǎng)久的、充滿(mǎn)生機(jī)的、持續(xù)成長(zhǎng)的企業(yè)。我相信，只要做到這一點(diǎn)，歷史悠久的成都、乃至持續(xù)成長(zhǎng)的中國(guó)的發(fā)展必將穩(wěn)如磐石。請(qǐng)?jiān)试S我在祈愿聲中，結(jié)束我今天的講演。
謝謝大家！
