需要層次:行為
第七級(jí) 超驗(yàn)需要(把個(gè)人和整個(gè)人類連結(jié)起來):宗教和神秘體臉,意識(shí)的交替狀態(tài)
第六級(jí) 自我實(shí)現(xiàn)需要(發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)人的一切潛力):幫助人類的使命感,高度道德的,民主,高峰體驗(yàn),創(chuàng)造性
其五級(jí) 自尊需要(尊重自己、并受到他人的尊重):為社會(huì)所推崇的能力的實(shí)現(xiàn),成功的象征
第四級(jí) 基本社會(huì)需要(感到為人所愛、為人需要):團(tuán)體、家庭成員、與他人的交流
第三級(jí) 基本安全需要(對(duì)自己的現(xiàn)在和將來有安全感):健康護(hù)理、工作、儲(chǔ)蓄
第二級(jí) 基本刺激需要(感覺到自己生理、心理上的活力):探索、性活動(dòng)、感官刺激
第一級(jí) 基本生理需要(求得生存):飲食,睡眠,居住
(注:有些介紹把第一級(jí)和第二級(jí)需求統(tǒng)稱為生理需求)
馬斯洛需求層次一共有以下六種:
超自我實(shí)現(xiàn)
超自我實(shí)現(xiàn)(Over Actualization)是馬斯洛在晚期時(shí),所提出的一個(gè)理論。
這是當(dāng)一個(gè)人的心理狀態(tài)充分的滿足了自我實(shí)現(xiàn)的需求時(shí),所出現(xiàn)短暫的“高峰經(jīng)驗(yàn)”,通常都是在執(zhí)行一件事情時(shí),或是完成一件事情時(shí),才能深刻體驗(yàn)到的這種感覺,通常都是出現(xiàn)在藝術(shù)家、或是音樂家身上。例如一位音樂家,在演奏音樂時(shí),所感受到的一股“忘我”的體驗(yàn)。 一位藝術(shù)家在畫圖時(shí),感受不到時(shí)間的消逝,他在畫圖的每一分鐘,對(duì)他來說跟一秒一樣快,但每一秒?yún)s活的比一個(gè)禮拜還充實(shí)。
自我實(shí)現(xiàn)需求
自我實(shí)現(xiàn)需求(Self-actualization),是最高層次的需求,包括針對(duì)于真善美至高人生境界獲得的需求,因此前面四項(xiàng)需求都能滿足,最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生,是一種衍生性需求,如:自我實(shí)現(xiàn),發(fā)揮潛能等。
缺乏自我實(shí)現(xiàn)需求的特征:覺得自己的生活被空虛感給推動(dòng)著,要自己去做一些身為一個(gè)“人”應(yīng)該在這世上做的事,極需要有讓他能更充實(shí)自己的事物、尤其是讓一個(gè)人深刻的體驗(yàn)到自己沒有白活在這世界上的事物。也開始認(rèn)為,價(jià)值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會(huì)的偏見。例如:一個(gè)真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術(shù)家、運(yùn)動(dòng)家把自己的體能練到極致,讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業(yè)家,真心認(rèn)為自己所經(jīng)營的事業(yè)能為這社會(huì)帶來價(jià)值,而為了比昨天更好而工作。
激勵(lì)措施:設(shè)計(jì)工作時(shí)運(yùn)用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略,給有特長的人委派特別任務(wù),在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為下級(jí)留有余地。
尊重需求
尊重需求(Esteem needs),屬于較高層次的需求,如:成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)等。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺,也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。
無法滿足尊重需求的特征:變的很愛面子,或是很積極地用行動(dòng)來讓別人認(rèn)同自己,也很容易被虛榮所吸引。例如:利用暴力來證明自己的強(qiáng)悍、努力讀書讓自己成為醫(yī)生、律師來證明自己在這社會(huì)的存在和價(jià)值、富豪為了自己名利而賺錢,或是捐款。
激勵(lì)措施:公開獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng),強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧,頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司刊物發(fā)表文章表揚(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜。
社交需求
社交需求(Love and belonging needs),屬于較高層次的需求,如:對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。
缺乏社交需求的特征:因?yàn)闆]有感受到身邊人的關(guān)懷,而認(rèn)為自己沒有價(jià)值活在這世界上。例如:一個(gè)沒有受到父母關(guān)懷的青少年,認(rèn)為自己在家庭中沒有價(jià)值,所以在學(xué)校交朋友,無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。譬如說:青少年為了讓自己融入社交圈中,幫別人做牛做馬,甚至吸煙,惡作劇等。
激勵(lì)措施:提供同事間社交往來機(jī)會(huì),支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系,開展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)。
安全需求
安全需求(Safety needs),同樣屬于低級(jí)別的需求,其中包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
缺乏安全感的特征:感到自己對(duì)身邊的事物受到威脅,覺得這世界是不公平或是危險(xiǎn)的。認(rèn)為一切事物都是危險(xiǎn)的、而變的緊張、彷徨不安、認(rèn)為一切事物都是“惡”的。例如:一個(gè)孩子,在學(xué)校被同學(xué)欺負(fù)、受到老師不公平的對(duì)待,而開始變得不相信這社會(huì),變得不敢表現(xiàn)自己、不敢擁有社交生活(因?yàn)樗J(rèn)為社交是危險(xiǎn)的),而借此來保護(hù)自身安全。一個(gè)成人,工作不順利,薪水微薄,養(yǎng)不起家人,而變的自暴自棄,每天利用喝酒,吸煙來尋找短暫的安逸感。
激勵(lì)措施:強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇,并保護(hù)員工不致失業(yè),提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。
生理需求
生理需求(Physiological needs),也稱級(jí)別最低、最具優(yōu)勢(shì)的需求,如:食物、水、空氣、性欲、健康。
未滿足生理需求的特征:什么都不想,只想讓自己活下去,思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如:當(dāng)一個(gè)人極需要食物時(shí),會(huì)不擇手段地?fù)寠Z食物。人民在戰(zhàn)亂時(shí),是不會(huì)排隊(duì)領(lǐng)面包的。 假設(shè)人為報(bào)酬而工作,以生理需求來激勵(lì)下屬。
激勵(lì)措施:增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇。
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