銷售的過程，實際上也就是推銷人員運(yùn)用各種推銷技巧，說服顧客購買其商品或服務(wù)的過程。俗話說：“十分生意七分談。”談生意主要是一個“談”字，“談”就是口才交際過程。下面就介紹幾種推銷口才技巧。
一、“誘”的技巧
一般來說，推銷員推銷商品，是在短時間內(nèi)完成的。在短短幾分鐘里，你的話能留得住顧客并打動他的心，生意就成交了；留不住，一筆買賣就吹了。
此外，在市場競爭中，突出自己，把顧客吸引到自己的身邊，也需要與眾不同的鮮明的語言。所以，銷售人員的話應(yīng)具有強(qiáng)烈的誘惑性和渲染色彩。
例如：在集市上，魚販子早晨高聲叫“新鮮活魚，兩元一斤”，極力突出“新鮮”二字。下午則變成“快來買呀！一元錢兩斤”，這是突出便宜的信息。
二、“激”的技巧
當(dāng)客戶產(chǎn)生購買商品的欲望，但又猶豫不決的時候，適當(dāng)使用激的技巧，激發(fā)對方的好勝心理，促其迅速作出決斷，但要把握好激的火候。
三、“比”的技巧
俗話說：“不怕不識貨，就怕貨比貨。”我們在推銷的時候，把自己的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品（或假冒偽劣產(chǎn)品）進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膶Ρ?，讓客戶在對比中產(chǎn)生差別感覺，這樣就會增加你的說服力。但在比的過程中要以事實為依據(jù)，不能言過其實。
四、“問”的技巧
在推銷的過程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的顧客會不假思索地拒絕推銷，因此，“推銷是從拒絕開始的”這話一點(diǎn)不假。
遇到這種情況，推銷員不應(yīng)“退避三舍”，而應(yīng)“迎難而上”，這時巧妙設(shè)問是關(guān)鍵。
提問，可以消除雙方的強(qiáng)迫感，緩和商談氣氛，了解對方需求；可以確定推銷過程進(jìn)行的程度；可以了解顧客的障礙所在，尋找應(yīng)對措施；可以留有情面地反駁不同意見……
提問是推銷應(yīng)對口才最有力的手段，一定要熟練掌握、運(yùn)用。
五、“演”的技巧
有的問題如果僅憑三寸之舌還難以讓顧客明白，那就要采用實物、圖片、模型等來加以說明和演示。
小的商品可以隨身攜帶，在顧客面前充分展示。而大的商品如電器、汽車、機(jī)床等，或抽象的商品如證券、勞務(wù)、服務(wù)等，因無法隨身攜帶，需要將其好處具體化、形象化。
必要時請顧客親臨現(xiàn)場，將商品的功能、特點(diǎn)、使用方式逐一演示，充分展現(xiàn)商品的魅力，這比單純的語言更有吸引力和說服力。
例如：一位推銷員走進(jìn)客戶的辦公室，向主人打招呼以后，指著一塊粘滿油漬污垢的玻璃，有禮貌地說：“請允許我用帶來的清潔劑擦一下?！?/p>
結(jié)果，不用水就毫不費(fèi)力地把玻璃擦得干干凈凈，從而引起了客戶的興趣，于是買賣便很快做成了。
六、“貼”的技巧
有人說，一句貼心話，招來萬戶客。這話十分有道理。
在推銷商品時，一句貼心話，會使顧客“忘記”你是推銷員，而把你當(dāng)成他們的知心朋友；一句貼心話，可以縮小你與顧客之間的距離，使顧客對你好感倍增。
這樣，既為產(chǎn)品打開了銷路，又交了朋友，幫助了顧客，也幫助了自己。
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