一、單項選擇題(26~85題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?/span>,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)
26、赫茨伯格的雙因素理論是在( )時期提出。
(A)經驗管理
(B)科學管理
(C)現(xiàn)代管理
(D)后現(xiàn)代管理
答案：C P4
27、()是公司的二級戰(zhàn)略。
(A)總體戰(zhàn)略
(B)業(yè)務戰(zhàn)略
(C)技術戰(zhàn)略
(D)職能戰(zhàn)略
答案：B P18
解析：總體戰(zhàn)略，業(yè)務戰(zhàn)略（二級戰(zhàn)略），職能戰(zhàn)略
28、()競爭策略適合以擴大市場占有率為目標,或者生產比較穩(wěn)定、技術變化不大的企業(yè)。
(A)廉價型
(B)創(chuàng)新型
(C)優(yōu)質型
(D)運作型
答案：A P20
29、( )企業(yè)文化更強調人際關系。
(A)家族式
(B)發(fā)展式
(C)市場式
(D)官僚式
答案：A P28
解析：家族式強調人際關系，發(fā)展式強調創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，市場式強調市場導向，官僚式強調規(guī)章至上、組織結構的正規(guī)化，
30、企業(yè)集團的基本特征不包括( )
(A)具有多層次結構
(B)以母子公司為主體
(C)由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體
(D)以業(yè)務為主要的聯(lián)結紐帶
答案：D P38-39
解析：選項D錯誤，企業(yè)集團以產權為主要聯(lián)結紐帶
31、在“集團本部一事業(yè)部一工廠”這一集團管理體制中,()是獨立法人
(A)集團本部
(B)事業(yè)部
(C)工廠
(D)以上均是
答案：A P47
解析：在“集團本部一事業(yè)部一工廠”這一集團管理體制中,企業(yè)集團內部只有集團本部是獨立法人，事業(yè)部和工廠不具有獨立法人地位。
32、母子公司型的企業(yè)屬于()
(A)直線組織
(B)職能組織
(C)直線參謀組織
(D)委員會組織
答案：C P48
解析：本知識點是第一次出現(xiàn)在試題中。
直線組織：總分公司制；
職能組織：集團本部-事業(yè)部制；
直線參謀組織：母子公司制；
委員會組織：集團管理的委員會
33、()是按產品、部門、地區(qū)或顧客劃分為若干獨立經營單位,實行集中指導下分散經營的一種組織管理模式。
(A)直線制
(B)事業(yè)部制
(C)直線職能制
(D)控股子公司制
答案：B P57
解析：事業(yè)部制是按產品、部門、地區(qū)或顧客劃分為若干獨立經營單位,實行集中指導下分散經營的一種組織管理模式。
34、依托型職能機構的優(yōu)點不包括()
(A)管理層次少,工作效率高
(B)集團公司對待成員企業(yè)更公平公正
(C)集團公司具備較大權威,容易指揮成員企業(yè)的工作
(D)集團公司總經理和各職能機構彼此熟悉,容易開展工作
答案：B P77
解析：集團公司的總經理和職能部門可能由于習慣上的原因或其他原因，容易忽視其他成員企業(yè)的利益。
35、()集團總部的集權程度最高。
(A)運作型
(C)資本運營型
(B)戰(zhàn)略型
(D)財務管控型
答案：A P81
36、()屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。
(A)自我認識
(B)知識
(C)自我特質
(D)社會角色
答案：B P115
解析：知識、技能屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。
37、()屬于非任務具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性的勝任特角色
(A)元勝任特征
(B)組織勝任特征
(C)概念勝任特征
(D)基礎性勝任特征
答案：A P117
38、()不是獲取效標樣本有關勝任特征數(shù)據(jù)的方法。
(A)事件訪談法
(B)專家小組法
(C)問卷調查法
(D)相關分析法
答案：D P123
解析：獲取效標樣本有關勝任特征數(shù)據(jù)可以采用事件訪談法、專家小組法、問卷調查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等，但一般應以行為事件訪談法為主。
39、()的實質是將具有交叉含義的特征指標進行歸并,并通過科學的分析和綜合,形成研究人員認為的重要特征。
(A)T檢驗分析
(B)方差分析
(C)聚類分析
(D)因子分析
答案：C P131
解析：聚類分析的實質是將具有交叉含義的特征指標進行歸并,并通過科學的分析和綜合,形成研究人員認為的重要特征。
40.沙盤推演法的特點不包括()
(A)場景能激發(fā)被試者的興趣
(B)直觀展示被試者的真實水平
(C)考官與被試者之間可實現(xiàn)互動
(D)被試者能獲得身臨其境體驗
答案：C P135
解析：選項C錯誤，被試者之間可以實現(xiàn)互動。
41、“江山易改,本性難移”,這是指個性的()
(A)獨特性
(B)一致性
(C)穩(wěn)定性
(D)特征性
答案：C P145
42、關于人才招募,下列說法錯誤的是()
(A)招募環(huán)節(jié)具有過濾功能
(B)應盡可能吸引更多應聘者
(C)崗位說明書是人才招募的重要依據(jù)
(D)人才招募過程需兼顧應聘者的數(shù)量和質量
答案：B P161
解析：選項B錯誤，通過招募吸引來的應聘者人數(shù)并不是越多越好。
43、()往往是招聘與甄選過程中的最后一道防護墻。
(A)筆試
(B)面試
(C)背景調查
(D)篩選申請表
答案：C P170
解析：背景審查雖然并不像行為面試那樣意義重大，但它往往是招聘與甄選過程的最后一道防護墻。
44、關于人員流動,下列說法錯誤的是()
(A)崗位輪換是一個學習的過程
(B)降職后工資一定會隨之降低
(C)調動是員工在組織內的橫向流動
(D)崗位輪換可增加員工的就業(yè)安全性
答案：B P201
解析：降職是把一個員工調動到低級別崗位工作的過程，由此，其工資可能也會相應降低。
45、()既是一種比較嚴厲的懲罰措施,也可避免降職可能出現(xiàn)的其他問題。
(A)談話
(B)警告
(C)暫時停職
(D)懲戒性調動
答案：C P204
解析：暫時停職是一種比較策略的觸發(fā)方式，它既是一種比較嚴厲的懲罰，也可以避免降職可能出現(xiàn)的其他問題。
46、ISO10015關注的焦點是()
(A)培訓中的人
(B)培訓信息反饋
(C)企業(yè)培訓制度
(D)培訓評估體系
答案：A P215
解析：ISO10015國際標準的關注焦點在“人”。
47、員工培訓模型不包括(
(A)制度層
(B)資源層
(C)文化層
(D)運營層
答案：C P219
解析：三個層面：制度層，資源層和運營層。
48、()將培訓活動劃分為離散階段、整合階段和聚焦階段。
(A)咨詢型模式
(B)持續(xù)發(fā)展模式
(C)系統(tǒng)型模式
(D)阿什里德模式
答案：D P221
49、()組織模式中,企業(yè)大學是人力資源部門的子部門。
(A)合作型
(B)指導型
(C)獨立型
(D)戰(zhàn)略聯(lián)合型
答案：B P223
50、終身學習是個人提高職業(yè)技能、獲取職業(yè)成功、提高生活質量的手段,而不是目的,這是員工終身學習的()屬性
(A)個體
(B)社會
(C)中介
(D)發(fā)展
答案：C P232
51、舉一反三發(fā)生在受訓者培訓轉化的第()個層面。
(A)一
(B)二
(C)三
(D)四
答案：B P239
52、以思維定式思考問題、解決問題,這是( )思維障礙。
(A)習慣型
(B)直線型
(C)書本型
(D)麻木型
答案：A P251
解析：習慣型思維障礙又稱思維定式。
53、智力激蕩法的基本原則不包括()原則。
(A)自由暢想
(B)延遲批評
(C)以質求量
(D)限時限人
答案：C P270
解析：選項C錯誤，應為“以量求質”原則
54、人際關系屬于員工職業(yè)生涯規(guī)劃分析的()方面的影響因素。
(A)個人
(B)組織
(C)環(huán)境
(D)社會
答案：B P293
55、根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃設計的()原則,應考慮目標是否符合自己的性格、興趣和特長
(A)清晰性
(B)一致性
(C)激勵性
(D)可評量
答案：C P297
56、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型中,()包括組織的使命、核心價值觀、愿景和戰(zhàn)略等要素。
(A)組織架構
(B)戰(zhàn)略目標子系統(tǒng)
(C)戰(zhàn)略性績效管理工具
(D)績效管理子系統(tǒng)
答案：B P327
57、EVA使管理者明白增加價值的途徑不包括()
(A)盡最大可能提升會計利潤
(B)投資那些回報超過資本成本的項目
(C)有效控制庫存、應收賬款和使用資產的成本
(D)采用加快流動資金的運轉、加速資本回流等方法來提高資本運用效
答案：A P330
解析：本知識點是第一次出現(xiàn)在試題中。
增加價值只有三條基本路徑：一是可以通過更有效地經營現(xiàn)有的業(yè)務和資本，必須要考慮庫存、應收賬款和所使用資產的成本；二是投資那些回報超過資本成本的項目；三是可以通過出售對別人更有價值的資產或通過提高資本運用效率，比如加快流動資金的運轉，加速資本回流，從而解放資本沉淀。
58.()是戰(zhàn)略主題的具體表達,同時又是設計、分解績效指標的基礎。
(A)戰(zhàn)略地圖
(B)戰(zhàn)略衡量項目
(C)戰(zhàn)略目標
(D)戰(zhàn)略績效領域
答案：B P334
解析：戰(zhàn)略性衡量項目是戰(zhàn)略主題的具體表達,同時又是設計、分解績效指標的基礎。
59.績效指標庫中,指標的責任人是指()
(A)計算指標得分的人
(B)收集績效信息的人
(C)承擔考評指標的人
(D)對指標完成情況打分的人
答案：C P345
解析：責任人即承擔考評指標的人。
60.對()的考評適用于360度或180度考評。
(A)KPI
(B)PRI
(C)WAI
(D)NNI
答案：C P356
61、團隊績效考評指標中,()不占權重。
(A)主要指標
(B)整體指標
(C)輔助指標
(D)否決指標
答案：D P361
解析：否決指標不占權重。
62、下列績效面談方式中,()沒有嚴格的程序和格式。
(A)單項勸導式面談
(B)雙向傾聽式面談
(C)解決問題式面談
(D)綜合式績效面談
答案：B P365
解析：雙向傾聽式面談沒有嚴格程序和格式。
63、在績效矩陣中,員工績效評價等級和市場工資比率共同決定了員工的()
(A)工資結構
(B)工資等級
(C)工資增長幅度
(D)獎金水平
答案：C P370
64、考評公平公開的程度屬于績效管理系統(tǒng)總體評估的(
(A)系統(tǒng)整體指標
(B)系統(tǒng)實施指標
(C)系統(tǒng)構建指標
(D)信息系統(tǒng)指標
答案：B P375
65、新產品銷售額在總銷售額中所占的比例,是平衡計分卡中()方面的指標
(A)財務
(B)客戶
(C)內部流程
(D)學習和成長
答案：C P384
66.()是基本工資的輔助形式,是根據(jù)業(yè)績對基本工資持久性的補充和增加。
(A)彈性工資
(B)績效工資
(C)激勵工資
(D)福利保險
答案：B P407
解析：績效工資是基本工資的輔助形式,是根據(jù)業(yè)績對基本工資持久性的補充和增加。
67、采用()經營策略的企業(yè)會提高可變工資的比重,注重系統(tǒng)控制
(A)創(chuàng)新
(B)成本控制
(C)關注顧客
(D)關注品質
答案：B P409
解析：成本控制經營策略：研究對手勞動成本，提高可變工資比重，注重系統(tǒng)控制。
68、()理論認為,在短時期內,工資取決于勞動力市場上勞資雙方交涉力量的對比。
(A)人力資本
(B)均衡價格工資
(C)集體談判工資
(D)邊際生產力工資
答案：C P424
解析：集體談判工資理論認為，在短時期內,工資取決于勞動力市場上勞資雙方交涉力量的對比。
69、()薪酬策略能最大限度發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力,同時把員工對薪酬的不滿意度降到最低水平。
(A)人力資本
(B)領先型
(C)滯后型
(D)混合型
答案：B P431
70、期望理論中,()是指員工對獲得薪酬的偏好強度
(A)期望
(B)工具
(C)效價
(D)動機
答案：C P435
解析：效價是指員工對獲得薪酬的偏好強度；
期望是指員工對努力完成工作任務的信念強度；
工具是指員工一旦完成工作任務就可以獲得薪酬的信念。
71、()模式是按照以下公式來核定經營者的效益年薪:效益年薪=增值年薪+獎
勵年薪。
(A) O
(B) S
(C) WH
(D) WX
答案：B P4563
解析：S模式：效益年薪=增值年薪+獎勵年薪
72、()模式中,經營者上崗時必須以基本年薪2倍數(shù)額繳納風險抵押金。
(A) S
(B Y
(C)J
(D)N
答案：B P459
73、股票期權最大的特點是()。
(A)是權利而非義務
(B)期權是經營者一種不確定的預期收入
(C)股票不能免費得到,必須支付“行權價”
(D)將企業(yè)資產質量變成經營者收入函數(shù)中的一個重要變量
答案：D P469
解析：股票期權最大的特點在于，它將企業(yè)資產質量變成經營者收入函數(shù)中的一個重要變量，從而實現(xiàn)了經營者與投資者利益的高度統(tǒng)一。
74、()員工持股的特點是,員工既是勞動資源的提供者,也是企業(yè)資本資源的提供者。
(A)美國模式
(B)日本模式
(C)福利分配型金
(D)合作型企業(yè)
答案：D P481
解析：合作制企業(yè)的員工持股，其特點是員工既是勞動資源的提供者,也是企業(yè)資本資源的提供者，員工擁有企業(yè)利潤分配和控制權利。
75、由于福利的( ),員工可能會低估企業(yè)的福利成本,并抱怨某些要求得不到
滿足。
(A)穩(wěn)定性
(B)公平性
(C)潛在性
(D)延遲性
答案：C P492
解析：福利的三個特點：穩(wěn)定性，潛在性，延遲性
76()不是影響集體談判雙方堅持點的主要因素。
(A)宏觀經濟狀況
(B)工會會員人數(shù)
(C)勞動力市場供求狀況
(D)企業(yè)貨幣工資支付能力
答案：B P517-518
解析：集體談判雙方堅持點的確定，主要取決于以下因素：宏觀經濟狀況，勞動力市場勞動力供求狀況與雇員的組織程度；企業(yè)貨幣工資的支付能力；其他公會組織的集體談判結果的影響效應。
77、第一次讓步2.5%,第二次讓步1%,第三次讓步0.5%,第四次讓步1%,這是集體
談判()讓步方式。
(A)二次等比
(B)四次等比
(C)依次遞減
(D)遞減加價
答案：D P528
78、社會勞動關系運行中的矛盾事實,只有在特定利益群體或權力階層作出反應后才會成為勞工問題,這反映了勞工問題的()特征。
(A)客觀性
(B)主觀性
(C)社會性
(D)歷史性
答案：B P533
79、多人采用走訪形式提出共同信訪事宜,應推選代表,代表人數(shù)不超過()人。
(A)3
(B)5
(C)8
(D)10
答案：B P535
解析：本知識點是第一次出現(xiàn)在試題中。
80、()是解決勞動爭議的終結性程序。
(A)勞動爭議協(xié)商
(B)勞動爭議調解
(C)勞動爭議仲裁
(D)勞動爭議訴訟
答案：D P550
81、追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經濟補償或者賠償金,不超過當?shù)卦伦畹凸べY標準()個月金額的爭議,仲裁裁決為終局裁決。
(A)3
(B)6
(C)12
(D)24
答案：C P563
82、職工發(fā)生事故傷害,或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷鑒定為職業(yè)病,所在用人單位應向()提出工傷認定申請
(A)工會組織
(B)統(tǒng)籌地區(qū)所在醫(yī)療機構
(C)上級單位
(D)統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門
答案：D P564
83、生活自理障礙程度分為()個等級。
(A)三
(B)五
(C)七
(D)十
答案：A P566
解析：生活自理障礙分為三個等級：生活完全不能自理，生活大部分不能自理和生活部分不能自理。
84、員工在決策中缺乏參與,這種壓力源屬于()
(A)工作本身因素
(B)組織中的角色
(C)組織結構與氣候
(D)組織中的人人際
答案：C P572
85、工會組織員工進行職業(yè)技能大賽,這屬于工會的()職能。
(A)教育
(B)建設
(C)參與
(D)維護職工合法權益
答案：A P587
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