遇事不是盲目相信，不是囫圇吞棗，而是思考“為什么，為什么”，不追及本質(zhì)，就不會輕易認(rèn)同，不會信服。
——稻盛和夫
本文精選了稻盛和夫著作《卓越企業(yè)的經(jīng)營手法》《企業(yè)經(jīng)營的真諦》（機(jī)械工業(yè)出版社出版），希望本文能對您的人生事業(yè)有所啟迪。
只重感情的人，在私人交往時或許很愉快，但如果一起共事，難免會常常吵架。
例如，有位好友來求助，說是“資金周轉(zhuǎn)一時困難，請你幫幫忙”。因為他為人不錯，我就充當(dāng)了他的貸款擔(dān)保人。這時候周圍的人都夸我夠仗義，講友情，樂于助人。但是，某種情況下，評價卻會一落千丈。比如，此人的公司因借款太多破產(chǎn)了，作為擔(dān)保人，我自己也因此背上了沉重的債務(wù)，跟著倒了霉，周圍的人馬上會轉(zhuǎn)口說我傻，沒人再夸我樂于助人了。
還有，他來借錢時，你出于同情借給他了，他會說“你真是個好人”，但此后他又來借，如果你拒絕他“這次不借了”，此人因為上次借到了因而感謝你，而這次沒借到，他就會忌恨你。這就是人，就是人之常情。而且，因忌恨造成的感情上的裂痕，其傷害更大。
我認(rèn)為，與其后來拒絕，不如一開始就斷然拒絕，還是應(yīng)該遵守先理性后情感的順序，不可顛倒。
只用理性思考，只憑理性行動，那么誰也不會追隨；而只憑感情思考和行動就會亂套，就會失敗。為了事業(yè)的成功，首先要用理性思考，然后在憑理性行動的同時把感情添加進(jìn)去，這是必要的。我很自然地感受到這一點(diǎn)，并在不知不覺中實(shí)踐著?！暗臼⑾壬且晃环浅?yán)厲的社長，對我們要求很嚴(yán)格，有時候會朝我們發(fā)火。但過后又會主動招呼我們，會不失時機(jī)地鼓勵我們，讓我們感覺格外開心。所以我們一直追隨他?！蔽医?jīng)常聽到員工這樣說。我反而有些疑惑。
我并不是處心積慮這么做。我本來是一個很重“感情”的人，但我告誡自己做工作不能單憑“感情”。我抑制感情，做事先按照理性，隨后又很自然地流露感情，或安慰或鼓勵。而員工感覺我有情有義。所以我這位社長確實(shí)很嚴(yán)厲，但員工愿意跟隨我。
蕭條來臨，勞資關(guān)系往往出現(xiàn)不和諧的聲音，景氣時彼此都可以說些冠冕堂皇的話，一旦面臨蕭條的嚴(yán)峻狀況，經(jīng)營者要求嚴(yán)格時，很快光說漂亮話就不管用了。
比如，經(jīng)營者剛提出要減少部分工資，平時被認(rèn)為圓滿的勞資關(guān)系立即變?yōu)榫o張的對立關(guān)系。從這個意義上講，蕭條就是考驗勞資關(guān)系的試金石。
我一貫強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營企業(yè)最重要的事情就是經(jīng)營者與員工的關(guān)系問題。經(jīng)營者要愛護(hù)員工，員工要體諒經(jīng)營者，互相幫助，互相扶持，必須建立這樣的關(guān)系。不是資本家和勞動者的對立關(guān)系，而是勞資雙方持有同樣的觀點(diǎn)，共同謀求企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該形成這樣的企業(yè)風(fēng)氣。
為此，我總是利用各種機(jī)會與員工談話，努力使大家具備相同的思維方式，并舉辦酒話會，與員工促膝而坐，在互相干杯之余進(jìn)行心對心的坦率交流，求得互相理解。我總是盡可能制造這種與員工交談的機(jī)會。
因為平時做了這樣的努力，一旦遭遇蕭條，不能光說好聽的話了，“要更多地干活，經(jīng)費(fèi)要一降再降，但工資不會加，獎金發(fā)不出，請忍耐”等，對員工而言有點(diǎn)苛刻的話到時非說不可。
蕭條這種災(zāi)難到來時，本該齊心協(xié)力克服困難，但往往就在這時員工眾叛親離，導(dǎo)致公司分裂，甚至企業(yè)崩潰散伙，常有這樣的事情發(fā)生。
企業(yè)里這種人心混亂的征兆稍有顯現(xiàn)，經(jīng)營者就應(yīng)該認(rèn)真地反省。與員工重新建立信賴關(guān)系該怎么做才好，要與員工坦率地交換意見，自己也要拼命思考這個問題，這一點(diǎn)很重要。
經(jīng)濟(jì)好的時候這些問題不會顯現(xiàn)出來，但患難時才見人心。這時對企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系不能一味地嘆息，而是應(yīng)該徹底地思考如何改善，如何吸取教訓(xùn)把今后的事情做好。
之所以能夠開發(fā)出優(yōu)秀的材料和產(chǎn)品，或許大家會認(rèn)為，這是天才，是頭腦特別聰明。這是不對的。無論如何必須開發(fā)成功，思考再思考，當(dāng)我持續(xù)懷抱這一強(qiáng)烈愿望的時候，偶然產(chǎn)生靈感，再把這一靈感變成了現(xiàn)實(shí)。如此而已。
無論在人生中還是在工作中，這樣的靈感必然會出現(xiàn)，可是，我們往往不把它當(dāng)回事。我們常常輕視它：“怎么，這不過是你心血來潮吧！”但這種靈感非常重要，正是這種靈感才是創(chuàng)造的原點(diǎn)。
不過，僅靠靈感還不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造。靈感出來以后，必須做出不同尋常的努力。也就是說，珍惜這個靈感，千方百計讓靈感成形，需要付出相應(yīng)的努力。靈感再加上拼命努力，才能帶來真正的創(chuàng)造。
當(dāng)時的我只能在那家破公司上班，無處可逃，被迫無奈，無論如何必須找到一條出路，為此我拼命努力。一般來說，大家都有某種余裕，而有了余裕，即使想把靈感變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，但一旦遭遇困難就會想“果然，這事很棘手，不好辦”，于是就退縮了，所以也就不能成功。
我就像傻瓜一樣相信：“自己具有無限的能力。頭腦好壞沒關(guān)系，神靈本來就賦予了每個人無限的能力。”因為我堅信這一點(diǎn)，所以我認(rèn)為，只要努力到位，事情總能成功。如果自己不相信自己的可能性，認(rèn)為再努力也是徒勞，那就不可能堅持不懈地努力。我相信人的能力是無限的，所以才會持續(xù)努力到夢想實(shí)現(xiàn)為止。我認(rèn)為，這一思想才是促使新的精密陶瓷材料開發(fā)成功、批量生產(chǎn)獲得成功的源頭。
在京瓷的干部們匯聚一堂的會場上，我曾經(jīng)講過：“京瓷所有的部門都應(yīng)該揭示自己部門的大義名分?！?/p>
京瓷這個企業(yè)有大義名分，有“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！钡慕?jīng)營理念。同樣，在座的各位干部，你們在各自負(fù)責(zé)的事業(yè)部門也應(yīng)該揭示大義名分。這樣的話，你們的部下就會覺得“為了實(shí)現(xiàn)如此崇高的目的，為了這項事業(yè)的發(fā)展，我們愿意粉身碎骨”。他們就會發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，主動把事情做好。
另外，在京瓷每個月召開的業(yè)績報告會上，根據(jù)阿米巴經(jīng)營，要算出每個人每小時產(chǎn)生的附加值，在會上，看著“單位時間核算表”，我有時會進(jìn)行嚴(yán)厲的批評：“本月的單位時間附加值不好??！你們到底干了什么？”
但是，我并不是僅僅追究核算數(shù)字不好的責(zé)任，而是告誡他們：“這個事業(yè)具有大義名分，所以投了資，要為社會做貢獻(xiàn)。但這么差的業(yè)績，不可能讓事業(yè)發(fā)展，也不可能對社會做出貢獻(xiàn)。要徹底查明虧損的原因，盡快想辦法扭虧為盈。也就是說，必須實(shí)現(xiàn)事業(yè)的目的。”
我可以這么說：“我嚴(yán)厲批評你，目的不是為了追求利潤。但為了實(shí)現(xiàn)這項事業(yè)的大義名分，利潤是必要的，必須促進(jìn)這項事業(yè)的成長發(fā)展。正因為如此，我才不能容忍業(yè)績低下，我才會進(jìn)行嚴(yán)厲的批評?！边@么一講，員工的心態(tài)、員工的積極性就會完全不同。
京瓷的事業(yè)部長和各個阿米巴長相當(dāng)于中小企業(yè)的經(jīng)營者。我在年輕時，也就是京瓷在中小企業(yè)階段時，我思考了企業(yè)目的，思考了大義名分。希望你們同我一樣，也要樹立崇高的大義名分，敢于宣告：“這項事業(yè)很有意義，我愿意畢生為之奮斗。”在這樣的大義名分之下，員工也會從心底產(chǎn)生共鳴，主動請戰(zhàn)：“這么有意義的事業(yè)，務(wù)必讓我也來分擔(dān)?！蔽覀円欢ㄒ獱I造這樣的組織氛圍。
我27歲時，創(chuàng)建了京瓷。公司開始時是生產(chǎn)電視機(jī)顯像管電子槍中用的絕緣零件，這個產(chǎn)品是我大學(xué)畢業(yè)后，在我初次就職的松風(fēng)工業(yè)這家瓷瓶制造企業(yè)里，由我開發(fā)的陶瓷新材料制造的產(chǎn)品。
在松風(fēng)工業(yè)，雖然我剛大學(xué)畢業(yè)，還很年輕，但很快我就承擔(dān)了從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)、銷售的一系列工作。也就是說，不僅僅是研究新材料，而且從使用這種材料開發(fā)產(chǎn)品，到制定生產(chǎn)工藝、設(shè)計生產(chǎn)設(shè)備，從日常的生產(chǎn)活動到與客戶打交道的銷售活動，有關(guān)這個產(chǎn)品的幾乎全部工作都由我來負(fù)責(zé)。
“為了經(jīng)營好企業(yè)，究竟應(yīng)該怎么做呢？”我每天都在認(rèn)真思考。在不斷思考的過程中，我構(gòu)建了我的經(jīng)營哲學(xué)的原形，現(xiàn)在被稱為“philosophy”。
其實(shí)，“思考事物應(yīng)有的理想狀態(tài)”這種習(xí)慣，我從松風(fēng)工業(yè)時期就開始了。
從那時起，“為了做好工作，必須有這樣的思維方式，必須抱這樣的心態(tài)”。每當(dāng)我有所感悟時，我就把自己的想法記在研究實(shí)驗用的筆記本上。
后來，當(dāng)我開始經(jīng)營京瓷公司的時候，我常常把記錄了我工作要訣的筆記本拿出來，再添加上在經(jīng)營企業(yè)中新的體悟，將這些要點(diǎn)重新整理，就成了我創(chuàng)建的“哲學(xué)”。在極其惡劣的環(huán)境中，要想辭職也無處可去，我只好投入研發(fā)。在逆境中做事，要出研究成果，要把企業(yè)辦好，究竟該怎么做，我思考，我煩惱。每有感悟，我就記在筆記本上，這就是我下面要講的哲學(xué)的原形。
我自己在從事經(jīng)營，但我卻不懂經(jīng)營，因此，“不安煩惱，煩惱不安，不知如何是好，究竟怎么做，經(jīng)營才能順暢”煩惱之余，終于找到的經(jīng)營的思維方式以及經(jīng)營的方法，歸納起來就是我的哲學(xué)。
在這個哲學(xué)中，例如“以心為本的經(jīng)營”“統(tǒng)一方向、形成合力”“遵循原理原則”“認(rèn)認(rèn)真真過好每一天”等，有許許多多的條目，所有這些，都是在不斷的工作和研究中、在經(jīng)營中、在痛苦呻吟中感悟出來的，是貨真價實(shí)的實(shí)踐性經(jīng)營哲學(xué)。
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