下午好，我是小居。大四應(yīng)屆生一枚，目前就讀于某重本的風(fēng)景園林專業(yè)，是一名可憐兮兮的設(shè)計(jì)狗。正在努力從零基礎(chǔ)小白轉(zhuǎn)行新媒體運(yùn)營！
想起來我就悔呀，白白蹉跎了三年時(shí)光，導(dǎo)致現(xiàn)在零實(shí)習(xí)經(jīng)歷、零運(yùn)營基礎(chǔ)，在畢設(shè)和求職的雙重壓力下，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地?cái)D著時(shí)間學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)行新媒體運(yùn)營。
學(xué)習(xí)入門新媒體運(yùn)營的過程中做的部分筆記
重新整理成了新媒體運(yùn)營邏輯框架的思維導(dǎo)圖
相信很多點(diǎn)進(jìn)來的同學(xué)大概都和我面臨著同樣的境地：意識上想要轉(zhuǎn)行，行動上卻遲遲邁不出這一步。
單從個(gè)人角度出發(fā)，以下是我關(guān)于自己在短短三個(gè)月內(nèi)經(jīng)歷的放棄考公、尋求轉(zhuǎn)行、求職遭拒、自我提升的經(jīng)歷總結(jié)。
對新媒體運(yùn)營感興趣的同學(xué)可以看看最后一part。不感興趣也沒關(guān)系，看看我的經(jīng)歷，或許你會得到一些些的勇氣。
目錄
一、轉(zhuǎn)行前的迷惘
二、產(chǎn)生轉(zhuǎn)行欲望
三、踏入轉(zhuǎn)行征途
四、實(shí)用干貨安利
如果你也是準(zhǔn)備入門新媒體運(yùn)營，或者正在觀望這一崗位，可以看看我的經(jīng)歷，或許能夠幫助你找到一點(diǎn)方向，一些信心。
說起來倍感慚愧。
在人生的前二十年時(shí)光里，我基本不具備個(gè)人的獨(dú)立思想。
由于母親的過度溺愛和父親的嚴(yán)苛管教，再加上自己從小內(nèi)向的性格，我形成了極度依賴母親的心理。
所以高考填志愿的時(shí)候，即使心里隱隱有著想要的方向，卻也在她的三言兩語下簡單地放棄了。最后選擇了這個(gè)「聽起來挺好聽」的專業(yè)。
但是進(jìn)入專業(yè)之后我發(fā)現(xiàn)，自己對它是如此地毫無興趣。
也曾在老師鼓舞人心的話語中想要奮發(fā)向上，卻在同學(xué)們興致勃勃地討論如何規(guī)劃場地的氛圍中感到格格不入、無話可說。
我好像對設(shè)計(jì)怎么也找不到突破點(diǎn)，也無所謂路邊的樹木花草是什么科屬，更不想以后日日做的都是這些事。
于是忙于應(yīng)付各種課程作業(yè)的三年悄無聲息地逝去。我宛如困獸，受縛于自己。并且猶自清高，不屑于追逐大學(xué)社會的波浪。
直至大三下學(xué)期的末尾，面臨著畢業(yè)的去向，我在考研、出國、考公之間三選一，走上了備考公務(wù)員這條看似很是安穩(wěn)的道路。
在準(zhǔn)備考公的四個(gè)月里，我漸漸萌發(fā)了一個(gè)疑惑：我是真的發(fā)自內(nèi)心想做公務(wù)員嗎？
這個(gè)問號在我心里變得越來越大，我似乎聽到有個(gè)微小的聲音在對我說，不是的。
冥冥之中我感受到遲來的獨(dú)立意識的自我喚醒，第一次想要掙脫開母親的殷殷期盼。
我開始在微博和知乎上搜索適合轉(zhuǎn)行的職業(yè)，然后看到了「新媒體運(yùn)營」這五個(gè)詞。
微博上新媒體運(yùn)營實(shí)習(xí)生的招聘信息
越了解它，我越覺得自己想要的就是它。
它不是一個(gè)對我來說遙不可及的職業(yè)，它幾乎發(fā)生在生活中的方方面面。
相信大家都有所體會，無論是打開公眾號的界面，還是點(diǎn)開微博彈出的開屏，都在它的狙擊范圍內(nèi)。
相比于自己的專業(yè)，我心中的天平悄然倒向了它。
于是背著母親，我悄悄地放棄了考公。
有了目標(biāo)是件令人很愉悅的事。然而這時(shí)另一個(gè)大問題迎面襲來了：關(guān)于簡歷我無話可寫。
就在這時(shí)我才深深地認(rèn)識到，自己浪費(fèi)了多么寶貴的三年。當(dāng)別人忙于做志愿、競選部長、組織社團(tuán)活動時(shí)，我除了完成專業(yè)課程以外一事無成。即使絞盡腦汁地對著電腦枯坐了一下午，最后的成果也只有可憐的小半頁紙，其中大部分還是蒼白的自我評價(jià)。
我終于開始清醒，在付出了巨大的時(shí)間代價(jià)之后。
實(shí)在無奈，我只得在微博上找了代寫簡歷的 HR 小姐，花費(fèi) 299 幫我拼湊出一份還算可以入眼的簡歷。
幸而在我貧瘠的經(jīng)歷中還可以發(fā)掘出些許與新媒體運(yùn)營相關(guān)的信息
這份簡歷讓我得以收到幾家公司的面試邀請，然而我沒有新媒體運(yùn)營相關(guān)的知識儲備和邏輯思考能力，在「你認(rèn)為新媒體運(yùn)營是什么」這樣的問題面前，我只能支支吾吾地糊弄過去，結(jié)果自然是屢屢遭拒。
所以，以我自己的慘痛教訓(xùn)建議同學(xué)們，在大學(xué)期間一定要做好職業(yè)規(guī)劃！
無論你將來是否想要從事本專業(yè)，都要考慮好方向，認(rèn)真地進(jìn)行規(guī)劃。然后按照你的目標(biāo)，積極參與一些具有相關(guān)性的項(xiàng)目、競賽、實(shí)習(xí)等，來充實(shí)自己。
轉(zhuǎn)回正話。
在那之后，我決定要開始學(xué)習(xí)一些新媒體運(yùn)營相關(guān)的基礎(chǔ)知識。通過搜索和對比市面上現(xiàn)有的各種關(guān)于新媒體運(yùn)營的培訓(xùn)課程，我篩選出了幾家比較具有權(quán)威性的機(jī)構(gòu)，大家可以借鑒參考一下。
課程分類很多，新媒體運(yùn)營的各方面技能都有所涉獵，但也正因如此，讓我看得眼花繚亂、不知道應(yīng)該選哪項(xiàng)課程合適。另外，它的主要目標(biāo)人群應(yīng)該是在職人士，針對性不強(qiáng)。
關(guān)于新媒體運(yùn)營的課程品類豐富，應(yīng)有盡有
針對零基礎(chǔ)新手設(shè)置從入門到求職的一系列課程，有1v1答疑、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等服務(wù)，暖暖的很貼心。
課程著陸頁的廣告有點(diǎn)太大了些叭
與暖石網(wǎng)的定位相似，目標(biāo)人群也是新媒體運(yùn)營的新手小白，課程同樣是從頭到尾一條龍服務(wù)，會開設(shè)不同班群組織教學(xué)。故而我在它與暖石網(wǎng)糾結(jié)了很久。
這個(gè)熒光綠好似有一丟丟晃眼睛
最后我選了半撇私塾，做出這個(gè)決定很大的一個(gè)原因是，它支持七天內(nèi)不滿意退款。
對于可憐巴巴的學(xué)生黨來說這點(diǎn)太重要了，畢竟我一時(shí)沖動付錢之后，要是發(fā)現(xiàn)自己學(xué)不下去，錢不就打水漂了嗎。
而且半年內(nèi)完成全部課程還可以返還 30%的學(xué)費(fèi)，這一點(diǎn)我相信以我智慧的頭腦，一定可以做到。
于是一咬牙一跺腳，勒緊褲腰帶，我上交了去年的壓歲錢。
而經(jīng)過了 78 天學(xué)習(xí)的今天，我可以說，自己是不后悔的。
雖然每一步都很渺小，但是至少在向著目標(biāo)一點(diǎn)點(diǎn)邁進(jìn)。這 78天里我掌握了營銷框架搭建、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、著陸頁制作、文章寫作等一系列的理論知識，并且現(xiàn)在正在實(shí)踐中進(jìn)一步地體驗(yàn)和復(fù)盤補(bǔ)足自己。
每天都有新的挑戰(zhàn)，有時(shí)經(jīng)歷挫折，不過更多的時(shí)候是收獲豐富自己的成就感。
收到老師的表揚(yáng)時(shí)心情會特別愉快
平時(shí)也開始閱讀一些新媒體運(yùn)營相關(guān)的書籍，用以拓寬視野，讓自己吸納課程以外的多方見解。
秀一下我的小書簽嘻嘻
所以既然像我這樣情況的人都在努力著，相信你們更加可以做到。
說完這么多的前塵舊事，接下來就該分享一些實(shí)用有效的干貨內(nèi)容了。
關(guān)于什么是新媒體運(yùn)營，簡單來說就是利用新媒體的手段（包括拉新、促活、留存等）促使?jié)撛谟脩艮D(zhuǎn)化為消費(fèi)用戶，再進(jìn)一步讓用戶推薦更多用戶購買產(chǎn)品（即擴(kuò)大受眾范圍）或自己購買更多產(chǎn)品（即加強(qiáng)受眾購買力）。
總而言之就是幫助你的企業(yè)擴(kuò)大知名度、提高用戶粘性，從而達(dá)到盈利目的。
舉個(gè)例子吧，比如你是某寶店主，你會給用戶提供各種各樣的服務(wù)，比如拉入微信群中設(shè)置一些專屬福利、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、上新提醒等方式促成用戶購買服飾，這樣一來用戶就可能會向自己身邊的親人好友推薦你的店鋪，以后也會再次進(jìn)行購物。
那既然知道了新媒體運(yùn)營是什么，它又包含著怎樣的工作流呢？這就不得不提到大名鼎鼎的AARRR模型了。
什么是AARRR模型？它是肖恩在「增長黑客——如何低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長」一書中提出的概念，包括拉新、促活、留存、推薦、收益五個(gè)環(huán)節(jié)。
新媒體運(yùn)營AARRR模型
在這五個(gè)環(huán)節(jié)中，用戶可能會隨著一步步的推進(jìn)逐漸流失，就像沙漏一樣，所以它也被稱作用戶增長漏斗。
而新媒體運(yùn)營就是基于這五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行的。
用打麻將做一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔靼伞?/p>
拉新獲客就是你開局時(shí)隨機(jī)摸到的一副牌。
促活是通過每一輪的摸牌、打牌使手中的牌流動起來，更貼合和牌的規(guī)則要求。
留存就是留住你為了獲勝組合起來的牌面。
收益當(dāng)然就是最后的和牌啦。
另外為了不形成三缺一的局面，你肯定會想辦法湊齊四個(gè)人開局，這就是推薦。
還是不懂？沒關(guān)系，接下來我將為你分條縷析，逐個(gè)擊破。
毫無疑問，你推出產(chǎn)品的最終目標(biāo)是為了讓企業(yè)獲得利潤，畢竟天下沒有免費(fèi)的午餐嘛。即使產(chǎn)品做得再好，沒有人知道也是無濟(jì)于事的。就像你就算牌技超群，沒有一張牌，你怎么打？
為了實(shí)現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)化，首先要想方設(shè)法地把你的產(chǎn)品展示在各個(gè)角落，讓用戶知道有你這么一個(gè)產(chǎn)品的存在。所以需要通過一些渠道來獲取流量，包括付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣兩個(gè)方面。
在這個(gè)方面，你可以購買百度等搜索引擎的關(guān)鍵詞（即SEM），使目標(biāo)用戶在瀏覽器上搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，一眼就能看到你的產(chǎn)品。
也可以與在微博、公眾號等各大平臺具有影響力的大V合作，拓展流量渠道。
還可以購買微博話題榜、投放 KOL，來炒熱產(chǎn)品相關(guān)話題。
搜索「新媒體運(yùn)營」關(guān)鍵詞后，排名靠前的這些網(wǎng)頁就是較好地做了SEM
這是性價(jià)比很高的選項(xiàng)，以較低的投入就可以換來用戶增長，不過也存在過程相對較漫長、短期內(nèi)難以有較大流量突破的缺點(diǎn)。
你可以做SEO（關(guān)鍵詞優(yōu)化），通過優(yōu)化網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵字，提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名。
另外也可以進(jìn)行流量交換，和定位相似的公眾號互推，或者在網(wǎng)頁頭圖互相放上對方的推廣圖文。
還有一個(gè)就是目前十分常見的內(nèi)容營銷方式，通過生產(chǎn)對于目標(biāo)用戶有價(jià)值的干貨內(nèi)容來吸引流量，這就需要用戶調(diào)研、文案寫作、排版設(shè)計(jì)等方面的技能。
比如這篇就是我平常比較喜歡看的娛樂博主推薦另一位穿搭護(hù)膚博主的推文
在前面通過各種渠道，拼命地吸引了一大批目標(biāo)用戶登錄你的著陸頁之后，要是讓他們溜達(dá)一下就跑了，沒有人進(jìn)入下一步的轉(zhuǎn)化路徑，就是竹籃打水一場空了。就像你摸到一手好牌，但你不會打，那它也只是“廢牌”。
所以在此環(huán)節(jié)，你需要采取行動，促使目標(biāo)用戶留下自己的信息或聯(lián)系方式，獲得日后聯(lián)系上他們的線索，從而為下一步乃至最后的銷售打好基礎(chǔ)。
你可以針對用戶可能會有的困惑和疑慮，將它們的解決方案體現(xiàn)在著陸頁的設(shè)計(jì)中，通過用戶評價(jià)、信用背書、風(fēng)險(xiǎn)承諾等多方角度，使用戶更加信任你的產(chǎn)品能夠切實(shí)地解決他們的痛點(diǎn)問題。
另外還要注意，在著陸頁面要設(shè)置一個(gè)足夠巨大且具體的行動呼喚按鈕，這樣可以使你的目標(biāo)用戶更加清楚你想要他下一步怎么做。
怎樣才算巨大呢？當(dāng)你距離電腦屏幕有一個(gè)手臂的距離時(shí)，還能看得清按鈕中的文字，就是比較合適的大小了。
那什么又是具體呢？舉個(gè)例子，如果你主要是做減肥產(chǎn)品，那么「馬上定制你的瘦身計(jì)劃」聽起來總比「點(diǎn)擊報(bào)名」更精確化、更具有吸引力吧。
譬如這個(gè)簡歷制作網(wǎng)站，行動呼喚按鈕就做得既巨大又具體，讓用戶一目了然
用戶離開頁面之后，可能轉(zhuǎn)頭就淡忘你的產(chǎn)品了，畢竟市面上有這么多的各類事物在爭相吸引著他們的注意。要是任其離去，那一切就前功盡棄了。就像你打麻將時(shí)，要是在關(guān)鍵時(shí)刻失手拆散了一組牌，是不是覺得這一局懸了？
為了防止用戶忘記你的產(chǎn)品，需要不定時(shí)地出現(xiàn)在用戶的眼前蹦跶一下，讓他們覺得，「喔！原來這方面還有這個(gè)產(chǎn)品的存在啊」。這時(shí)先前得到的用戶聯(lián)系方式就派上用場了。
你可以根據(jù)用戶類型有針對性地向他們發(fā)送特定的內(nèi)容，大致分為三個(gè)階段的目標(biāo)用戶。
他們是從不同渠道了解到產(chǎn)品的人，在網(wǎng)站注冊賬號之后還處于觀望狀態(tài)，暫時(shí)可能沒有進(jìn)一步探究的傾向，可以提供各種內(nèi)容的干貨文引起他們的興趣。
這些用戶平時(shí)會有興趣點(diǎn)擊公眾號的推送和收到的營銷郵件，有可能成為潛在用戶，可以提供產(chǎn)品介紹文使他們更全面地了解到自己產(chǎn)品的獨(dú)特之處。
距離購買只差臨門一腳的用戶，這時(shí)應(yīng)當(dāng)提供一些優(yōu)惠折扣信息，促使他們完成購買行為。
最近收到的一封貓超營銷郵件，大概是因?yàn)槲液芫脹]在貓超購物，來提醒我了叭
除了自己的現(xiàn)有用戶以外，你肯定還希望能夠促使用戶推薦更多的人接觸產(chǎn)品吧。正所謂獨(dú)樂樂不如眾樂樂，打麻將你也希望能湊齊四人，而不是自己對著空氣你來我往吧。
更為重要的一點(diǎn)是，推薦這一環(huán)節(jié)帶來的益處是不可忽視的。它不僅減少了你在拉新階段需要消耗的時(shí)間和開銷，還會使被推薦用戶對你的產(chǎn)品附加了來自對朋友、親人的信任值，這就是口碑傳播的效果。
有些產(chǎn)品的著陸頁會設(shè)置分享鏈接，當(dāng)你邀請到足夠數(shù)量的人數(shù)以后，就可以領(lǐng)取產(chǎn)品的優(yōu)惠券或者試用服務(wù)。
再更進(jìn)一步，像雙十一拼多多和某寶使用的病毒營銷手段就是更為成功的典型案例，幾乎滲透到了每個(gè)人的社交圈內(nèi)，相信你們平常也是深有體會的啦。
外賣資深用戶再次迎來餓了么的營銷活動
除了大部分自媒體以外，不為掙錢的營銷都是耍流氓。這是AARRR模型中的最后一個(gè)階段，也是整個(gè)轉(zhuǎn)化流程的最終目的。就像打麻將，你敢說自己不是為了和牌而打，只是單純地想要奉獻(xiàn)自我、換取他人快樂嗎？反正我不信(ˉ―ˉ )。
這個(gè)階段根據(jù)不同的產(chǎn)品性質(zhì)會存在各種不同的收益方式，比如網(wǎng)店大多使用的是微店、某寶等平臺，服務(wù)號可能會通過千聊、小鵝通這些平臺獲取收益。
比如服務(wù)號可能會做些軟件教程、干貨視頻的銷售
最后來做個(gè)小總結(jié)吧。
想要入門新媒體運(yùn)營，首先你要確定自己確實(shí)是要朝著這個(gè)方向走，做好職業(yè)規(guī)劃。然后根據(jù)自身情況，來選擇如何學(xué)習(xí)：是從多方查找資源，獲取相關(guān)知識、自學(xué)成才，或是報(bào)名一個(gè)能幫助你從入門到就職的課程更順暢地走下去。最后的終極任務(wù)就是針對目標(biāo)公司，有針對性地投遞簡歷和準(zhǔn)備面試了。
以上所述諸多，其實(shí)也只是新媒體運(yùn)營知識中的冰山一角罷了。在轉(zhuǎn)行的道路上有著許許多多的坎坷磨難要經(jīng)歷，不過同時(shí)也會伴隨著更多的自我提升和優(yōu)化。就像我的名字那樣，我想要做個(gè)閃閃發(fā)亮的人。
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