不服從管理的員工分很多類別，不同的前提因素讓他們表現(xiàn)為“不服從管理”。而身為管理者不可以一刀切的采用某種固定的思路來應對所有不服從管理的員工。老鬼站在分類的角度分別闡述應對的重點與關鍵點：

一、有更高層領導的關系或者后臺，造成的不服從管理

有些員工，因為在公司內(nèi)部有很深的“背景”，導致他們的有恃無恐。

有的可能是某領導的親屬，或者與某高層有某種緊密的關聯(lián)，或者是通過某種比較硬的關系、門路進來的?？偟脑蚓褪恰坝泻笈_”，有比自己的上司更硬的關系。

針對這類不服從管理的下屬。我們要根據(jù)實際的情況，來研究、實施不同的管理思路與策略。莫一刀切哦！否則自己就會吃大虧的！

1、有些“硬”的沒邊兒的下屬，采用安撫、說服其他下屬的方式來應對！別較勁！

請注意：有些被安排到自己部門的員工，很可能后臺太硬！連老板、高層領導都得照顧面子。這種員工很多企業(yè)里面是存在的。

例如，有些員工，是老板為了照顧某個衙門口的領導的面子而不得已接納進入公司的。

或者是老板的某個親屬家的孩子，或者老板媳婦兒（老板娘）的直系親屬。說實話，很多時候就連老板也沒什么太好的辦法來約束、管理。老板總不能和自己的媳婦兒回家吵架吧！

別給自己的領導、老板樹立太高的評價標準！不是所有的企業(yè)老板都能夠做到剛正不阿！中國很多企業(yè)做不到的！

這類型的員工，一方面需要管理者經(jīng)常性的溝通、交流、做工作，讓他們收斂一些、表現(xiàn)的別太過分就已經(jīng)不錯了！

另一方面，請做一件事情（硬著頭皮都要做?。核较吕锖推渌麊T工講清楚、說明白！讓大家沒必要發(fā)牢騷、感覺不公！或許這個不聽話、不干活的員工看似沒什么貢獻，但是他只要在企業(yè)里面，老板只要給發(fā)著工資、獎金，老板就可以借助這個“不聽話”員工背后的資源、關系達到某些目的、目標！這是從另一個層面幫企業(yè)做貢獻了！

身為管理者要清楚，很多時候我們的一個職責就是讓員工明白：這個職場沒有絕對的公平可言！只要自己的努力得到相應的回報就好。別去計較其他人的表現(xiàn)！——自己該得到的得到了就好嘛！

2、有些和領導關系很鐵，深得高層甚至信任、喜愛的員工，也會不服管

此類員工，和領導的公共關系搞的很好。無論他們的本職工作是否能力突出。反正是領導喜歡、領導信任的類型。這類員工往往也會出現(xiàn)有恃無恐的情況。

這里面可能有所謂的“小人”型的、巴結老板或者你上司的員工。也可能有一些工作能力突出、同時很會搞上層關系的員工。無論哪一種，反正老板或者你的上司很信賴、很認可。

針對此類型員工，需要我們身為管理者明確一點：自己與領導之間的關系，自己在老板心目中的印象好壞、自己能否得到上司、領導、老板的支持是非常重要的！如果自己不能得到領導、老板的信賴與支持，很難擺平此類員工！只有讓這里有恃無恐的員工知道、感受到你比他更受老板的器重、賞識、支持，他們才能潛意識里有所忌憚！否則，你單單靠和他們講道理？沒用的！

在此基礎上，我們要敢于以管理者的身份與他們進行溝通、交流。不能因為他們與領導、老板的關系而內(nèi)心發(fā)虛、有所忌憚！造成自己和對方溝通時，總表現(xiàn)出一種底氣不足、拉低姿態(tài)的形象！這是很麻煩的。

管理者就是管理者！該以管理者身份與之溝通就要在合適的場合、機會與其溝通。該在公開場合講的話要在公開場合講出來！賞罰分明、公正客觀、私下工作、恩威并重......這才能讓這些員工逐漸收斂、老實！

當然，針對于那些實在轉不過彎兒來的員工，要通過與老板、上司的充分溝通、獲取上層支持，將其清除出自己的團隊！殺雞儆猴的行為，必要時候是要做的！

二、老資歷、老油條類型的不聽話、不服管員工

有些員工，在企業(yè)中工作時間久了，或許過去也曾經(jīng)為企業(yè)做出過貢獻。只是現(xiàn)在隨著年齡的增長、資歷的積累，開始自以為是、不服從管理。根本不把自己的領導放在眼里。

老資格、老資歷、老油條，因為他們在企業(yè)工作的年限、過去可能做出的貢獻、與公司各個層級的牢固關系等等，往往造成連老板都對他們禮讓三分。這很容易理解。

針對此類員工，身為管理者首先要做到的是“敬”！承認老前輩、老師父的資格。畢竟每個人都是要面子的！這也是讓我們后續(xù)工作開展的最大前提。

面子給足了，很多事情才好辦！

例如：老員工在某項工作開展過程中，某一個小行動、小細節(jié)做的不錯，那就抓住這一個“小點”公開進行表揚、贊美，讓其他員工學習！別擔心他們會因為你的表揚而更加不服管！這是你后續(xù)動作得以開展的前提！越是擔心，越不敢這么干，你后續(xù)動作越不好開展！

針對此類員工，我們管理的目標不要定的太高！只要定位為：他們能夠老老實實的不找事兒、正常的把工作做好就行了！在此基礎上，當然能夠有更好的效果達成自然更好。但是打不成也不要強求！只有這樣，你才能不糾結！

在管理實施過程中，注意一些要點：

一方面，以晚輩、后備、后來者的身份、角色與其曉之以理動之以情的溝通，是其中一個要素。因為他們要面子。另一方面，以管理者的身份、角色與之溝通，是必不可少的環(huán)節(jié)！——兩個身份角色的轉化使用，才能夠讓這些老油條、老資格逐漸的內(nèi)心接納你甚至對你這個年輕人、后輩、后來者的能力、形象逐漸認可。

當然，身為管理者，獲得上司、老板的支持、信賴是必不可少的要素。沒有這一點作為支撐，老油條們很難擺平的！

獲得領導、老板的認可、支持、欣賞，讓所有人都知道、感受到這一點，是職業(yè)經(jīng)理人必須要重視并且實施的工作！（這一點沒商量！沒有上司、老板的支持，干什么管理？）

還有很多不服管的員工類型哦?。?！——

三、那些態(tài)度消極、對企業(yè)不抱希望、對企業(yè)發(fā)展不看好，想混日子或者整天想著跳槽的員工，也會不服管

四、在群眾中、團隊中影響力極高、群眾緣極好，煽動性很強，自己的很多觀念、看法深得基層員工認可的人，也會經(jīng)常自以為是、帶動團隊負面情緒。甚至妄圖架空領導的人，也不服管。

五、某種個人利益沒有得到公司的重視，自己認為很多自己該得的榮譽、利益受到損害的員工，也可能出現(xiàn)不服管的現(xiàn)象！

......

謹記：不同原因?qū)е碌牟环墓芾砘蛘吲c領導唱反調(diào)，其應對的策略、方法是有很大區(qū)別的！采用的手段也是不同的！我們不可以一刀切的來進行應對！

這就是“管理”這門學問、技能的博大精深之處！

因為涉及到的類型太多，老鬼一篇文章無法展開一一論述，有機會再談吧！

老鬼此文目的是讓身為管理者的我們，能夠形成清晰的分析問題、拆解問題的思路、理念！針對不同的類型來分別思考問題解決之道！這才是一位優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人應該具備的素質(zhì)哦！

以上供參考。希望能給部分朋友以啟示。