在農歷春節(jié)前夕
深圳機場2021年
成績單正式“出爐”
客貨運排名保持全國第三
· 獲Skytrax“五星機場”認證
· 航空資源結構化改革取得重要突破
· 貨運業(yè)務逆勢增長
· 機場衛(wèi)星廳順利投入運營
2021年
深圳機場不僅實現(xiàn)了“十四五”高質量發(fā)展的良好開局，也從資源設施、保障能力等各方面進一步提升了國際航空樞紐發(fā)展能級，為打造高品質創(chuàng)新型國際航空樞紐和高水平空港型國家物流樞紐奠定了基礎。
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多措并舉促進客運業(yè)務穩(wěn)步恢復
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2021年，面對突發(fā)的“6·14”疫情和國內外復雜嚴峻的防疫形勢，深圳機場堅決扛起第一政治責任，做好疫情防控各項工作，戰(zhàn)勝了“6.14”疫情這場深圳機場通航30年來最嚴峻的考驗，為全年業(yè)務穩(wěn)步恢復奠定了基礎。
統(tǒng)計數(shù)據顯示
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● 2021年，深圳機場累計實現(xiàn)旅客吞吐量3635.8萬人次，排名保持全國第三；
●全年共計保障進出港航班31.8萬架次，恢復至2019年的八成以上。
面對國內疫情反復帶來的對航空業(yè)的沖擊，深圳機場在做好疫情防控的前提下，結合出行需求，聯(lián)合航空公司推動航空市場穩(wěn)步復蘇。
?? 2021年，新開深圳至荊州、安康、喀什、烏海、蕪湖、東營、九江、拉薩等城市的8條國內客運航線。
結合商務旅客占比高的特點，深圳機場聯(lián)合航空公司推出了深圳至北京、上海、成都等地的6條精品商務快線打造“圳快線”品牌，加密近60條國內熱門航線，為商務旅客出行提供更多選擇，帶動機場客運業(yè)務有序恢復。
此外，深圳機場圍繞服務“雙循環(huán)”發(fā)展新格局，在拓展國內航線網絡的同時，通過完善地面綜合交通配套，提升機場對大灣區(qū)其他城市的輻射和服務能力。
?? 2021年，深圳機場新開汕尾城市候機樓，持續(xù)推進22家城市候機樓恢復正常運營，方便深圳及周邊城市旅客出行。
目前，已有深圳、東莞、惠州、珠海、汕尾5地共計14家城市候機樓開通了行李直掛功能，提供值機、行李托運、巴士/船班接駁等“一站式” 航空出行服務，旅客可輕松實現(xiàn)甩手出行。
? 在多項舉措共同作用下，深圳機場客運業(yè)務恢復情況在國內大型機場中處于前列，其中2021年國慶期間，深圳機場單日客流量最高超過15萬人次，達到疫情前水平。
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貨郵吞吐量歷史性
突破150萬噸
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疫情之下，暢通航空貨運渠道對穩(wěn)定全球供應鏈、促進經濟恢復至關重要。深圳機場作為大灣區(qū)重要貨運樞紐，圍繞貨運業(yè)務提質增效，從航線拓展、生態(tài)優(yōu)化、業(yè)務創(chuàng)新等方面多措并舉，帶動航空貨運業(yè)務實現(xiàn)持續(xù)快速增長。
統(tǒng)計數(shù)據顯示
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● 2021年，深圳機場貨郵吞吐量達到156.8萬噸，排名保持中國內陸機場第三，同比增長超12%；其中國際貨量達到54萬噸。
業(yè)務增長的背后，是深圳機場近年來以航空物流生態(tài)優(yōu)化提升發(fā)展“內功”，筑巢引鳳帶來的發(fā)展新動能。
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優(yōu)化、完善6類貨運業(yè)務服務
僅2021年，聚焦上下游企業(yè)和貨運代理人需求，深圳機場就優(yōu)化、完善了6類貨運業(yè)務服務，包括在全國首創(chuàng)國際普貨機坪直轉的空側閘口模式、開通前海、南沙綜保區(qū)異地貨站的業(yè)務聯(lián)動通道、打通普貨、快件、免稅品、跨境電商等各類貨物在深圳機場進口轉關渠道等，既提高了進港載運率，也吸引了越來越多的貨物經深圳機場發(fā)往全球。
2021年，深圳機場國際及地區(qū)貨量占比達到41.5%，同比提升4.8個百分點。
在嚴格落實防疫要求的基礎上，深圳機場全年新引進阿特拉斯等7家航空貨運航司，新開及加密芝加哥、洛杉磯、曼谷、新加坡、科隆、巴黎等17條國際貨運航線，全貨機通航點達到51個，為深圳及周邊高新技術企業(yè)、制造類企業(yè)的產品“走出去、賣全球”搭建了便捷高效的空中通道，為保障城市供應鏈、產業(yè)鏈安全穩(wěn)定作出積極貢獻。
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首獲全球航空界“奧斯卡”獎
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2021年，深圳機場結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，從智慧出行、地面交通、設施完善、航班運行等多方面聚焦旅客需求，辦實事、解難題，形成民生微實事近百項，全面提升旅客乘機出行全流程體驗。
以旅客為中心
這是深圳機場始終的追求
也是不變的情懷
我為群眾辦實事
百項民生微實事
一年來，深圳機場加大新技術、新設備應用，在國內機場率先實現(xiàn)“無接觸自助安檢”，提升智慧體驗；
持續(xù)提升航班放行效率，全年航班放行正常率達92.5%，創(chuàng)歷史新高；
發(fā)布新版旅客服務承諾，整合優(yōu)質、口碑服務項目，推出“深愛全程”“深行有禮”服務品牌，以更高標準、量化指標促進服務提升，這是深圳機場辦實事的力度。
聚焦旅客各類“微需求”，推出“自助快遞柜”“航延悅途”“行李門到門”等貼心服務，收獲廣泛好評，這是深圳機場辦實事的溫度。
直面問題、對癥下藥，聚焦旅客停車難、打車難、接客難等問題，啟用P4遠端社會停車場、迎客車道邊、出租車應急上客通道等配套新設施，讓旅客獲得了更好的地面交通服務體驗，這是深圳機場辦實事的準度。
深愛全程
深行有禮
無接觸
自助安檢
P4啟用
有力度、見溫度、找準度，一系列民生實事“組合拳”下，深圳機場服務滿意度持續(xù)提升，不僅2021年ACI滿意度排名在全球機場中并列第一，還首次獲得了航空界的“奧斯卡”獎——Skytrax“五星機場”，成為年度九個全球最佳機場之一。
此外，隨著深圳機場航空資源結構化改革取得重要突破，機場容量標準最高提升至60架次/小時，機場衛(wèi)星廳順利啟用，機場地空資源得到進一步釋放，機場綜合保障能力、服務和運行品質也不斷提升。
當前，深圳機場集團正按照深圳市委、市政府的部署安排，加快推進機場三跑道、機場東綜合交通樞紐、T2航站樓等新一期擴建重點項目建設，深度融入區(qū)域發(fā)展大格局。
接下來，深圳機場將在交通設施規(guī)劃融合、高品質項目建設、高水平安全和效率、智能化的物流保障、優(yōu)質的旅客服務五個方面全力推進高質量發(fā)展，加快建設海、陸、空、高鐵、城際、地鐵六位一體的便捷高效的綜合性交通樞紐，為深圳建設成為現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型城市提供有力支撐。
責編：肖雨薇
校審：彭晨 王鐘雪 龐博 林立超
監(jiān)制：石道雄
審核：鄭偉
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