回國一些日子，昨天回到了東京。
從上海搭乘日本航空的客機飛抵東京羽田機場，已是下午。
東京有兩大機場，一是東京羽田國際機場，另一個是成田國際機場。東京羽田機場在東京市區(qū)，類似于上海的虹橋機場。而成田國際機場其實不在東京，而是在鄰近的千葉縣成田市，坐車到東京市中心需要1個小時，類似于上海的浦東機場。
東京羽田國際機場是日本最大的機場，平均3分鐘起降一架客機，有3個航站樓，一年的旅客總?cè)藬?shù)為8500萬人，2019年排名世界第五大機場。
第三航站樓是羽田機場的國際航站樓，我覺得，它最合理的設(shè)計是，從下機到入境審查處的平均距離，是150米左右。而入境審查處到行李轉(zhuǎn)盤的距離，僅為3米。也就是說，過了入境審查柜臺，就是拿行李的地方。而機場的出口距離地鐵車站的距離，只有30米。
航站樓的設(shè)計理念，完全不是追求輝煌宏大的空間，而是完全站在一個經(jīng)過長途旅行疲憊不堪的乘客的角度，從最短步行距離、最快捷出境的視點來設(shè)計的，體現(xiàn)了一種人性化服務(wù)的特點。
當(dāng)我通過入境審查處，來到取行李的轉(zhuǎn)盤，看到一位年輕的女性牽著一只小狗狗在乘客的行李間轉(zhuǎn)悠，我明白，那是海關(guān)動植物檢疫人員在進行行李檢查。
當(dāng)我取了行李，準(zhǔn)備離開時，小狗狗剛好轉(zhuǎn)到我的跟前。那位女檢疫官跟我打招呼：“こんにちは”（你好）。我也熱情地回應(yīng)。小狗狗圍著我的大旅行箱轉(zhuǎn)了一圈，沒有聞出什么特殊的味道，然后轉(zhuǎn)悠到我的小背包前聞了聞，居然來了興趣，聞了好幾遍，居然蹲在背包前不走了。
看到這一情景，女檢疫官對我說：“包里是不是有什么吃的東西？”我想了想，突然想起有一只蟠桃沒有吃，忙解釋說：“好像有一只桃子”。女檢疫官笑著說：“能讓我看看嗎？”我從包里掏出那只蟠桃，她居然說了一句：“やったー！”（太好了），連忙掏出一塊小餅干塞給小狗狗吃，獎勵狗狗的發(fā)現(xiàn)。
如何處理這一只桃子？
這位女檢疫官呼叫來了一位男性檢疫官，這位男性檢疫官手拿一塊牌子，上面有好多動物和植物的照片，其中有一張是桃子的照片。他接過我給他的蟠桃，仔細看了看，說：“這是水果，根據(jù)日本植物防疫法的規(guī)定，不能帶入境內(nèi)。”我問他：“為什么不能帶入日本境內(nèi)？”他解釋說：“因為這種水果有核，它可以在日本栽培，但是它不屬于日本的物種，所以不能私自帶入日本境內(nèi)。”
看我不舍得這一只桃子的樣子，這位男性檢疫官跟我說了一句話：“如果你覺得可惜的話，現(xiàn)在可以吃掉，但是桃核必須交給我們?！?/span>
這個處理方法，我覺得很人性化。當(dāng)然，我也不可能在大庭廣眾之下，在檢疫官面前啃桃子。于是，乖乖地把這一只桃子交給了男檢疫官。于是，男檢疫官掏出一張小紙，上面寫著“注意喚起書”，上面寫著日本植物防疫法的有關(guān)規(guī)定。他特地指了指最下面的部分，說：“不要擔(dān)心，不會對你處罰，但是，下次請注意。”
女檢疫官牽著小狗狗離開時，向我點了點頭，說了一句：“すみません”（對不起）。
錯的是我，不是她。
對于這一只桃子的處理，作為檢疫官來說，是行政執(zhí)法。處理過程有理有據(jù)，明明白白，令人心服口服。重要的是，兩位檢疫官始終面帶微笑，細聲細語，沒有一種高壓的感覺，使人如同經(jīng)歷一場小小的游戲，沒有一種緊張感，但是明白了一個道理：水果不能帶入境。
執(zhí)法需要人性化，這樣才能讓雙方都有一種舒適感，法理，首先在于“理”。
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前幾天，我去了一趟內(nèi)蒙古的科爾沁草原。
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