以前，人類只能用傳統(tǒng)自動(dòng)化工具完成大量、重復(fù)的工作，很難保證效率和準(zhǔn)確性。隨著新技術(shù)的發(fā)展、自動(dòng)化的升級(jí)，人們接觸到了
RPA技術(shù)、AI技術(shù)這類提升業(yè)務(wù)效率的新型“武器”。
什么是RPA？
RPA（Robotic Process Automation），即“機(jī)器人流程自動(dòng)化”。它可依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序，由軟件機(jī)器人代替人工執(zhí)行大批量、可重復(fù)性的操作任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。
RPA所具備的優(yōu)勢(shì)：快速部署、易于使用、無(wú)需休息、不易出錯(cuò)、價(jià)格便宜、效率更高。它可輕松集成在任何IT應(yīng)用程序（包括遺留IT系統(tǒng)）上，而無(wú)需替換現(xiàn)有的應(yīng)用程序。
RPA解決方案可有效管理事務(wù)密集的后臺(tái)操作，包括使用多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，并實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)輸入IT應(yīng)用系統(tǒng)，就像員工手動(dòng)操作那樣。
RPA應(yīng)用程序基于每個(gè)流程的獨(dú)特需求進(jìn)行配置，并嵌入定制的業(yè)務(wù)規(guī)則，在保證高質(zhì)量的前提下，幾乎不會(huì)出錯(cuò)。
RPA與傳統(tǒng)自動(dòng)化的區(qū)別
盡管RPA更具廣泛適用性，然而傳統(tǒng)的自動(dòng)化也仍然存在。那么，它們之間有何區(qū)別呢？（詳見(jiàn)下表）
RPA與傳統(tǒng)自動(dòng)化的區(qū)別
RPA
傳統(tǒng)自動(dòng)化
利用現(xiàn)存技術(shù)架構(gòu)，無(wú)需改變現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施，可模擬人類操作，跨系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)信息。
無(wú)需復(fù)雜集成，可利用企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用程序系統(tǒng)。
快速部署，一般數(shù)周就能實(shí)現(xiàn)從定義到上線的全過(guò)程。
組件功能可用于發(fā)開(kāi)其他定制的機(jī)器人，管理流程負(fù)載，不會(huì)影響生產(chǎn)率。
較低成本，快速部署，無(wú)需集成，無(wú)需人為干預(yù)，注重持續(xù)改進(jìn)。
設(shè)計(jì)機(jī)器人所需的業(yè)務(wù)流程和流程圖技能，并易于實(shí)時(shí)修改，成本相對(duì)較低。
擴(kuò)展性高，可在虛擬環(huán)境中運(yùn)行，被部署在任何地方，根據(jù)實(shí)時(shí)需求提供服務(wù)。
RPA工具所采取的步驟和動(dòng)作可以被設(shè)計(jì)成肉眼可見(jiàn)。
審計(jì)跟蹤和操作日志記錄可以實(shí)時(shí)進(jìn)行，便于維護(hù)，易于訪問(wèn)。
依賴技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，需定制與現(xiàn)有企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的集成。
涉及到企業(yè)IT系統(tǒng)（如ERP）的重大集成，成本高、實(shí)現(xiàn)速度慢。
將自動(dòng)化工具與企業(yè)系統(tǒng)集成前，通常需要耗費(fèi)較長(zhǎng)的部署時(shí)間。
資源與組件的互操作性最小，且是建立在逐個(gè)案例的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。
由于集成復(fù)雜，在變更管理、流程再造等方面需要投入大量資金。
需要高技能的流程專家在持續(xù)的基礎(chǔ)上，識(shí)別業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。
與機(jī)器人軟件相比，擴(kuò)展性不高，部署地點(diǎn)要根據(jù)具體情況而定，重新調(diào)整業(yè)務(wù)需求時(shí)需要一定程度的干預(yù)。
自動(dòng)化工具中所采取的步驟和動(dòng)作是肉眼看不到的。
審計(jì)跟蹤通常不維護(hù)。
