posted by yyq123 at 24th October 2005
知識管理的實施步驟
知識管理的實施方法
構(gòu)建支持知識管理的組織體系 加大對知識管理的資金投入 創(chuàng)造有利于知識管理的組織文化 制定鼓勵知識創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵措施 開發(fā)支撐知識管理的信息技術(shù) 建立知識管理評估系統(tǒng)
資料來源：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心
知識管理的成功關(guān)鍵
知識管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)合 高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持 全部員工的積極參與 重視知識共享的企業(yè)文化 鼓勵知識共享的激勵制度 扁平化柔性化的組織架構(gòu) 易于使用的知識管理軟件
知識管理的失敗原因
知識管理的七個認(rèn)識誤區(qū)
知識管理是關(guān)于知識的
知識管理系統(tǒng)應(yīng)該把關(guān)注的焦點放在快速增長、改善運營和增加利潤空間上。 知識管理是關(guān)于技術(shù)的
知識管理不是一個單純技術(shù)項目，它必須能夠適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。 知識管理是萬能的
知識管理不可能一天就解決所有的信息問題，應(yīng)該從小處開始逐步取得成效。 知識管理的目標(biāo)是建立一個文檔庫
知識管理不僅僅是為了保存信息，更重要的是要利用知識幫助企業(yè)做出更好的決策。 能買到一個現(xiàn)成的系統(tǒng)
知識管理的工具繁多，核心問題是怎樣把這些工具和你的成長，運營和技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行集成。 知識管理就是控制知識
知識管理不是為了控制知識，而是要努力培育一種分享知識的企業(yè)文化。 做好之后，他們就會用的
知識管理的成功應(yīng)用，必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)的堅定支持并配合鼓勵知識共享的企業(yè)制度。
知識管理的十種失敗因素
沒有獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 由上而下進(jìn)行的項目，沒有底層的參與 忽略在人事和技術(shù)上的后續(xù)支出 選擇錯誤的技術(shù)解決方案 沒有預(yù)先設(shè)定運營的目標(biāo) 選擇錯誤的顧問公司 錯誤的衡量過程 制定寬泛的策略，無法完全實現(xiàn) 忽略用戶的因素 缺乏實施后的持續(xù)改進(jìn)
知識管理的評估方法
可以從以下幾個方面評估知識管理的實施效果：
人力資本 培訓(xùn)費用 組織學(xué)習(xí) 員工忠誠度 管理經(jīng)驗
創(chuàng)新資本 研發(fā)費用 從事創(chuàng)新的員工比率 產(chǎn)品更新 知識產(chǎn)權(quán)
客戶資本 滿意度 服務(wù)質(zhì)量 合作的時間 重復(fù)購買 銷售額
知識識別階段 知識庫中聯(lián)系的數(shù)目 知識庫中主題的數(shù)目 點擊率 生產(chǎn)力
知識誘導(dǎo)階段 來自于知識庫的新需求 可達(dá)到的相關(guān)資源
知識分發(fā)階段 推的方式分發(fā) 拉的方式分發(fā)
知識利用階段 知識聚集活動中的系統(tǒng)利用率 用戶滿意度 知識利用過程中產(chǎn)生的商業(yè)機(jī)會
知識管理的主要收益
知識管理的最佳實踐
施樂公司知識管理整體解決方案英國石油公司成功實施知識管理的經(jīng)驗摩托羅拉的知識管理結(jié)語
Market competition becomes competition on knowledge!
管理大師彼得·杜拉克在1993年所寫的《后資本主義社會》中表示："我們正進(jìn)入一個知識社會，在這個社會當(dāng)中，基本的經(jīng)濟(jì)資源將不再是資本（Capital）、自然資源（Natural Resources）或勞力（Labor），而將是知識（Knowledge）；知識員工將成為其中的主角。" 如何管理好知識？是現(xiàn)代企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)！
隨著近年來，知識管理市場的逐步擴(kuò)大和企業(yè)對知識管理重視程度的不斷提高，知識管理正在成為企業(yè)信息化的熱點。我堅信，在不遠(yuǎn)的將來，KM將像ERP那樣成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備要素。
附紀(jì)
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在本文的寫作過程中，
jhkzz向我提供了很多有價值的資料，在此深表謝意。
