作者 | 孫瑞希
最近協(xié)助客戶(hù)面試了一批應(yīng)屆畢業(yè)生，這些應(yīng)屆生中有重點(diǎn)院校的，也有普通院校的。在面試中，我們經(jīng)常會(huì)問(wèn)到：“你不是985 、211的，我們?yōu)槭裁匆赣媚悖俊焙芏鄳?yīng)屆生回答得并不得體。
有個(gè)被刷掉的學(xué)生甚至打電話質(zhì)疑：“你們這不是赤裸裸的學(xué)歷歧視嗎？”
為什么會(huì)面試失?。空娴氖且?yàn)閷W(xué)歷嗎？當(dāng)然不是，這篇文章就從HR的視角出發(fā)，告訴你聘用背后的真實(shí)邏輯。
01
有個(gè)應(yīng)屆生小A應(yīng)聘某部門(mén)經(jīng)理助理崗，客戶(hù)方HR問(wèn)他：“這個(gè)崗位的應(yīng)聘者還有985 、211的，我們?yōu)槭裁匆赣媚?？?/p>
小A說(shuō)他在大學(xué)期間曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)社團(tuán)，擔(dān)任過(guò)副秘書(shū)長(zhǎng)，他認(rèn)為這段經(jīng)歷，能夠大大幫助到自己想要應(yīng)聘的崗位。
HR又繼續(xù)追問(wèn)：“為什么你覺(jué)得這段經(jīng)歷，就一定能幫助到自己呢？”
這個(gè)問(wèn)題一拋出，大概覺(jué)得自己被冒犯到，我發(fā)現(xiàn)小A的情緒有點(diǎn)不對(duì)了。接下來(lái)回答問(wèn)題時(shí)，他的語(yǔ)速明顯快了。
為了證明自己，他舉證了自己在社團(tuán)時(shí)辦的一個(gè)活動(dòng)。他覺(jué)得那個(gè)活動(dòng)辦得很漂亮，但HR很快發(fā)現(xiàn)一個(gè)漏洞，并指出：“你有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)紕漏會(huì)給以后的社團(tuán)工作開(kāi)展帶來(lái)麻煩？”
小A有點(diǎn)不耐煩，他拔高了語(yǔ)調(diào)：“您沒(méi)在場(chǎng)不了解情況，當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景下，這樣做是最優(yōu)解?！?/p>
我和HR對(duì)視了一眼，HR又問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，小A的面試就結(jié)束了。我們最終沒(méi)有錄用小A，因?yàn)閺乃姆磻?yīng)中，我們看到了他的溝通風(fēng)格：對(duì)抗。
當(dāng)你在面試中覺(jué)得HR咄咄逼人時(shí)，多半只是一個(gè)假象。真實(shí)的情況往往是，HR在通過(guò)制造壓力和沖突來(lái)獲取求職者隱藏在簡(jiǎn)歷之下的信息。
02
社會(huì)心理學(xué)家凱倫·霍尼曾經(jīng)提出一個(gè)重要的心理學(xué)理論：他認(rèn)為當(dāng)人們?cè)谌穗H關(guān)系感到受到威脅時(shí)，會(huì)有三種基本反應(yīng)模式：恭順，對(duì)抗和逃避。
這個(gè)理論后來(lái)被廣泛地應(yīng)用到人格測(cè)評(píng)領(lǐng)域。面試官通過(guò)制造壓力和沖突來(lái)了解求職者的溝通風(fēng)格與崗位的匹配度。
了解到這點(diǎn)，你就應(yīng)該明白，那些看似傲慢，甚至有些冒犯的問(wèn)題，原來(lái)不過(guò)是簡(jiǎn)單的人格測(cè)評(píng)。
小A通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選并進(jìn)入到面試環(huán)節(jié)，這說(shuō)明對(duì)于他的學(xué)歷背景，面試官是可以接受的。通常情況下，對(duì)抗型的人，往往比較自負(fù)，控制欲強(qiáng)，喜歡支配別人。他應(yīng)聘助理崗，很明顯，他的溝通風(fēng)格與崗位不匹配。
03
那么，當(dāng)求職者在面試中遇到這個(gè)問(wèn)題，怎樣回答才更得體？先別著急，我們先看兩點(diǎn)注意事項(xiàng)，再看一個(gè)回答模板。
1、提前做好功課
企業(yè)招人，要求人崗匹配，也就是說(shuō)崗位的要求與人的素質(zhì)相匹配。這就需要求職者提前做功課，了解清楚崗位的要求，再?gòu)淖约哼^(guò)去的學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)歷中提煉出與此相匹配的部分。
實(shí)際上，小A的社團(tuán)經(jīng)歷與崗位匹配度還是不錯(cuò)的，只是他的性格不太匹配。
如果你的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)部分和社會(huì)實(shí)踐部分與崗位匹配度不高，也可以考慮自己性格中有哪些特質(zhì)與目標(biāo)崗位高度匹配。這種性格特質(zhì)的匹配，意味著你極具培養(yǎng)潛質(zhì)。
2、找到比較優(yōu)勢(shì)
比較優(yōu)勢(shì)是指先天的要素稟賦或后天的學(xué)習(xí)創(chuàng)新形成較高附加值的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。與比較優(yōu)勢(shì)相對(duì)應(yīng)的是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
你是985，211，他是普通院校，在學(xué)歷背景方面，你就擁有了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
但是在企業(yè)里，所有的分工合作不是建立在絕對(duì)優(yōu)勢(shì)之上的，而是建立在比較優(yōu)勢(shì)之上的。
舉個(gè)例子。
我有個(gè)來(lái)訪者，普通本科畢業(yè)，是一家企業(yè)某業(yè)務(wù)條線的總監(jiān)。他的副手是某211院校碩士研究生畢業(yè)。他倆年紀(jì)相仿，為啥他做總監(jiān)，人家做副手呢？
因?yàn)樵谶@個(gè)業(yè)務(wù)條線中，他的比較優(yōu)勢(shì)是整合資源，是營(yíng)銷(xiāo)，而副手的比較優(yōu)勢(shì)是學(xué)歷，是制度流程建設(shè)。
為了團(tuán)隊(duì)的總體利益，在分工中，每個(gè)人都要將有限的時(shí)間、精力和資源用在自己最擅長(zhǎng)的地方，這就造成了比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生。
基于以上，對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，你可以這樣回答：
“感謝貴公司提供的面試機(jī)會(huì)，我的母校是XX大學(xué)，雖然不是985、211，不過(guò)和其他競(jìng)爭(zhēng)者比，我在以下X個(gè)方面都具備優(yōu)勢(shì)?！?/p>
接下來(lái)，展開(kāi)講你的優(yōu)勢(shì)，這里注意運(yùn)用一個(gè)技巧：STAR法則。
Situation: 事情是在什么情況下發(fā)生的；
Target 你是如何明確你的目標(biāo)的；
Action: 針對(duì)這樣的情況分析，你采用了什么行動(dòng)方式；
Result: 結(jié)果怎樣，在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么。
以上。
作者簡(jiǎn)介：孫瑞希，生涯咨詢(xún)師，個(gè)人成長(zhǎng)教練，今日頭條簽約作者，青云計(jì)劃外部評(píng)審團(tuán)成員。著有以職業(yè)生涯個(gè)案剖析為基礎(chǔ)的書(shū)籍《刻意成長(zhǎng)》。書(shū)里集中了職業(yè)轉(zhuǎn)型、職業(yè)定位、優(yōu)勢(shì)升級(jí)、興趣變現(xiàn)、能力重塑等常見(jiàn)的人生發(fā)展問(wèn)題，并給出了具體的行動(dòng)方案，是為數(shù)不多的提供實(shí)戰(zhàn)性成長(zhǎng)方法論的好書(shū)。
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