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傳統(tǒng)人力資源流程，在諸如招聘、入職、員工數(shù)據(jù)和薪資管理等方面往往涉及大量的文書與流程管理工作，招聘、薪資管理、員工數(shù)據(jù)管理、考勤、培訓、離職……每個環(huán)節(jié)都會涉及到重復(fù)、繁瑣的流程。

據(jù)安永的一項調(diào)查研究顯示，人力資源部門員工大約有93％的時間都花費在重復(fù)性的工作上。65％的人力資源流程有可能實現(xiàn)自動化。

作為年度最值得期待的創(chuàng)新技術(shù)之一，RPA（機器人流程自動化）正在接管人力資源部門的相關(guān)工作。RPA可以極大地壓縮、優(yōu)化現(xiàn)有人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)流程，能夠幫助HR節(jié)省時間、提高效率、減少人為錯誤的重要工具，并在人力資源業(yè)務(wù)流程上迅速幫助企業(yè)實現(xiàn)智能自動化。

借助RPA技術(shù)，組織可以自動執(zhí)行基于規(guī)則、重復(fù)和標準化的人力資源任務(wù)，從而使人力資源部門的員工能夠?qū)Ｗ⒂诟邞?zhàn)略性和創(chuàng)新性的職能例如人才的開發(fā)、保留和相關(guān)政策的實施。

RPA應(yīng)用實錄：RPA自動提交新加坡GPCL和ECL報銷申請

在新加坡，根據(jù)政府支付的育兒假（GPCL）和延長育兒假（ECL）計劃，新加坡政府將在12個月的相關(guān)期間內(nèi)向企業(yè)雇主報銷最多3個育兒假日，最高限額為每天500美元。

要申請此報銷，雇主需要從其員工處獲取GPCL1申報表，并通過GPL門戶在線提交申請。整個過程難度不大，但對許多員工來說，特別是HR，則重復(fù)、繁重。

此外，該類申請往往集中在12個月相關(guān)期間的結(jié)束時，導(dǎo)致工作量季節(jié)性飆升。最后，及時提交申請至關(guān)重要，因為遲交申請將會帶來額外的工作。

應(yīng)用RPA在此業(yè)務(wù)流程，可簡化、加速人資人員的工作。HR只需將所有GPCL1申報表格歸檔到指定文件夾即可。RPA機器人將自動檢索所有這些表單，提取相關(guān)詳細信息，并在GPL門戶上提交。對于所有成功提交的內(nèi)容，RPA機器人將提取確認編號并向人力資源人員發(fā)送電子郵件通知。

RPA應(yīng)用于GPCL和ECL報銷申請環(huán)節(jié)，顯而易見的好處包括：

·平均處理時間減少高達70％。

·將錯誤和返工減少高達90％。

·將人力資源人員重新部署到更多增值任務(wù)。

·及時提交并因此報銷GPCL和ECL。

HR要對新技術(shù)敏感，要不斷提升自己的設(shè)計思維和跨界融合的能力，要用全新的方式真正對企業(yè)的人才管理負責。HR也必須不斷打破自身的認知邊界，引領(lǐng)因技術(shù)變革帶來的不可避免的人才管理轉(zhuǎn)型與突破。