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對話餓了么CEO王磊:阿里投入無上限,生態(tài)是爭奪份額關(guān)鍵

阿里全資收購餓了么已經(jīng)過去125天。過去四個月,阿里深度介入餓了么,對這家公司進行了大刀闊斧的改造和“整編”。一位餓了么的原高層人士對《財經(jīng)》評價,剛離開的時候還經(jīng)常打聽餓了么的動向,但后來人員、組織架構(gòu)都變得太快了,“隔一個月問就跟不上,別人說了你也聽不懂”。

2018年4月2日,阿里以95億美元估值全現(xiàn)金收購餓了么股份,餓了么創(chuàng)始人張旭豪調(diào)任餓了么董事長和阿里新零售戰(zhàn)略特別助理,阿里集團元老級人物王磊(花名:昆陽)接棒CEO。王磊是阿里集團副總裁,于2003年加入阿里,2013年負責淘點點業(yè)務(wù),而后2015年擔任阿里健康CEO。

張旭豪在收購第二天接受《財經(jīng)》專訪時說,王磊是“阿里內(nèi)部出了名的救火隊員”,從基層一步一步做起來,各個業(yè)務(wù)都做過,他是一個沉穩(wěn)的管理者。一位王磊的前同事對《財經(jīng)》記者說,餓了么需要熟悉阿里內(nèi)部事務(wù)的人來對接,王磊是阿里根正苗紅的老員工,是餓了么CEO合適的人選。

王磊到任后,對餓了么重新進行了梳理和整改,這包括重新制定戰(zhàn)略目標、梳理組織和人員架構(gòu),以及領(lǐng)導餓了么和阿里體系進行融合。

據(jù)《財經(jīng)》了解,在目標上,王磊提出爭奪50%市場份額的中短期目標,目前正對美團發(fā)起一輪30億元補貼的“夏季戰(zhàn)役”;在組織上,餓了么啟動一項全國范圍的大融合,以前各區(qū)域餓了么交易平臺和物流兩個團隊并行運作,以職能線匯報,融合后平臺和物流合并由一位大區(qū)經(jīng)理統(tǒng)管;在人員上,創(chuàng)始團隊中張旭豪任董事長,康嘉在一線負責物流和中臺業(yè)務(wù),王磊到任時阿里為他配備了一名HR和一名CFO;在與阿里的融合上,餓了么正在做的有,和口碑在KA(大客戶)上的打通,和盒馬鮮生在物流上的打通,以及和阿里體系在數(shù)據(jù)和會員上的打通等。

8月4日,在阿里西溪園區(qū),《財經(jīng)》見到王磊。兩個小時的采訪中,這位新上任的CEO對競爭、組織、融合,以及未來餓了么、口碑和盒馬合并獨立融資的可能性一一做了回應(yīng)。他說,現(xiàn)在餓了么只有一個重心,就是奪回市場份額。

突然受命

阿里有102句土話,有一些話我在阿里健康當CEO深刻理解了,比如“Leader是孤獨的”

《財經(jīng)》:如果按重要度排序,你在餓了么已經(jīng)完成的前三項任務(wù)是什么?

王磊:第一件事你要確定去哪兒,目標是什么;第二,你的組織、團隊能不能支撐你走到那個地方;第三,生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力有沒有匹配上?,F(xiàn)在正在解決第三件事,前面兩件已經(jīng)解決完了。

《財經(jīng)》:目標去之前就已經(jīng)想明白了嗎?

王磊:去之前肯定有點懵,通知我去的時候怎么會想到去餓了么,那時候我還在阿里健康做CEO。

《財經(jīng)》:你是什么時候接到通知的?

王磊:三月幾號我忘了,反正前一天是逍遙子(張勇,阿里集團CEO)約我聊,第二天是馬總(馬云,阿里集團董事局主席)約我聊。他們兩個和在一起跟我聊,肯定是變動。他們秘書一跟我約好時間,我就有數(shù)了。但是去哪兒我不知道。

《財經(jīng)》:馬總怎么說的?

王磊:馬總不太會跟你聊具體的,更多是更高層面的思路。

《財經(jīng)》:他會說你有什么樣的使命嗎?

王磊:大的方向就是本地生活對阿里的重要性。

《財經(jīng)》:阿里為什么收購餓了么?

王磊:有三個理由。第一是本地生活對阿里是非常重要的入口。阿里從實物電商到數(shù)字電商(大文娛),再到本地服務(wù)電商,是一脈相承的事。阿里所有都圍繞消費者和商戶的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,只是場景不停在變。第二是即時配送對阿里新零售來說是核心基礎(chǔ)設(shè)施。第三是高頻的支付場景,對阿里金融業(yè)務(wù)是支撐。

《財經(jīng)》:為什么淘點點、口碑沒有成為本地生活服務(wù)平臺的入口?

王磊:那時候本地生活還不是一個特別大的market place,美團我們還有稍微大一點的股份,從當時的角度去看口碑肯定要支持支付那一仗,就是為支付服務(wù)的,很難單獨變成其他平臺。

《財經(jīng)》:阿里對餓了么如果早點接手,是不是有比今天更大的勝算?

王磊:早晚都是命,我覺得這個時機非常好。這個時間段在一個啟動但還沒有快速發(fā)展的階段。去年中國餐飲的外賣市場大概是3000億,餐飲GDP4萬億,外賣10%都不到。

《財經(jīng)》:之前淘點點、阿里健康的經(jīng)歷對你有什么影響嗎?

王磊:淘點點其實還是溫室里的花朵,不需要太多對外。在阿里健康我學會了怎么做leader,阿里健康首先是一個強監(jiān)管行業(yè),其次是香港上市公司,集團給我錢我都不能拿,別人想幫你都幫不上。阿里有102句土話,很多話你不在那個位置你不好理解,有一些話我在阿里健康里面深刻理解了,比如“Leader是孤獨的”。

爭奪50%

餓了么對阿里有本地生活入口、即時配送和支付三個價值,無論集團怎么投入都是劃算的

《財經(jīng)》:目前來看餓了么的最大目標是什么?

王磊:中短期目標就是市場份額,做到50%以上。我們沒定具體時間表,這跟競爭態(tài)勢有關(guān)系。

《財經(jīng)》:餓了么公布的夏季補貼投入30億是針對消費者的補貼嗎?

王磊:不光是??吹?0億,大家第一反應(yīng)是消費者的補貼,其實是對行業(yè)的升級,分很多層面的,包括市場投放、物流體系的升級、商家服務(wù)體系的升級等等,這是一個完整的東西。

《財經(jīng)》:未來預(yù)計會對餓了么投入多少金額?

王磊:沒有上限要求,我上面說了餓了么對集團的三個價值,無論集團怎么投入都是劃算的。阿里的決心就是餓了么的信心,我現(xiàn)在沒有考慮到錢這件事。

《財經(jīng)》:逍遙子或者馬云對你表達過支持力度嗎?

王磊:不需要表達。我們幾乎不討論這個問題。

《財經(jīng)》:餓了么去年底的補貼規(guī)模是每個月7-8億元人民幣,這會對阿里財報造成壓力嗎?

王磊:這個在財報里體現(xiàn)不會很大,一個月幾億一年也就100億,這個是市場還處在投入早期。同時這跟競爭對手有很大關(guān)系,看對方的節(jié)奏。

《財經(jīng)》:為什么市場有傳言餓了么在獨立融資20-30億美元?

王磊:阿里自由現(xiàn)金流足夠大,這個錢再怎么攤到餓了么頭上都不會顯得大,資金壓力不是核心壓力。但我們很open,融資也好,合作也好,或者其他形式的加入,都只是手段,只要是有利于餓了么長遠發(fā)展,我們都可以考慮。

《財經(jīng)》:餓了么的發(fā)力重點將是什么?

王磊:三四線是我們的核心戰(zhàn)場。因為一打是全家,我拉來一個餓了么新客戶,起碼多帶來一個支付寶的新客戶,一個手淘的新用戶。用戶下沉對阿里是一件好事情。

《財經(jīng)》:今天外賣市場的競爭點是什么?

王磊:今天的競爭點跟未來的競爭點是完全不一樣的。今天各自還在競爭外賣這件事本身,但融到阿里生態(tài)后打法就完全不一樣。

對商家端,之前給商家提供的是流量、配送的服務(wù),進到阿里生態(tài)后會加上供應(yīng)鏈、SaaS、金融的服務(wù);對消費者,以前只有餓了么一個客戶端,今天有支付寶、手淘,很快我們會完成會員體系的對接,再往后數(shù)據(jù)層面我甚至可以給你推薦吃什么。

《財經(jīng)》:整個外賣行業(yè)還在大幅增長的階段嗎?

王磊:按照之前那樣簡單的外賣市場競爭,可能不會再有幾倍幾倍漲了,但后面是深入的新零售改造。之前的競爭層面比較淺,還是在補貼,再往后我認為是技術(shù)和服務(wù)的升級?,F(xiàn)在我們和星巴克合作,可以升級咖啡的外送行業(yè),未來火鍋、飲料、買菜等等,這些行業(yè)一個一個都可以升級掉。

《財經(jīng)》:大家對餓了么外賣平臺的認知需要升級嗎?

王磊:你看我們的競爭對手,用一個名字框那么多東西都框進去了。我光做吃這件事情,光做生活消費這件事,我覺得還是足夠的。

《財經(jīng)》:餓了么需要改名嗎?

王磊:不用改名。

《財經(jīng)》:在你看來,餓了么的競爭對手是美團還是美團外賣?

王磊:都是對手。餐飲本質(zhì)上,外賣和到店是兩個場景,今天我們先瞄著外賣去做。從另一個角度我們更多要考慮商家,我們是通過服務(wù)商家去服務(wù)消費者,這是個平臺生意。只是大家今天不太關(guān)注這一點,都關(guān)注到競爭上去了。做平臺必須想清楚你的邊界在哪,你不能什么都做。

餓了么的邊界是本地生活服務(wù)的邊界,現(xiàn)階段重點是餐飲外賣。我說的邊界不是說品牌的邊界,是作為一個平臺,你要考慮清楚哪些事情是自己做,哪些事情是別人做。圍繞阿里的生態(tài)有大量的Taobao Partner,有做代運營的,有做倉儲物流的,有做營銷方案的,但今天圍繞餐飲我沒有看到多少生態(tài)合作伙伴。兩家之前都顧著打架去了,整個生態(tài)思考得非常少。

《財經(jīng)》:有人評價你們的戰(zhàn)略說沒重點。

王磊:美團同時做那么多業(yè)務(wù)才比較沒重點吧。餓了么目前只有一個重點,就是奪回市場份額。50%是競爭的分水嶺,我認為到50%之后,競爭的主動權(quán)就在餓了么手上了。

組織變革

餓了么這邊的味道更接近阿里,現(xiàn)在有22個人向我匯報,15個是原來餓了么的leader

《財經(jīng)》:聽說餓了么內(nèi)部在整合,在大區(qū)把交易平臺和物流團隊合并了,是嗎?

王磊:我們是剛調(diào)完,7月份剛剛?cè)蚊顺鞘薪?jīng)理和大區(qū)經(jīng)理??赡苁俏夷懽痈蟀?。本地生活服務(wù)是弱網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的生意,一個區(qū)域是一個獨立的運作單元,只能通過區(qū)域的模式,讓當?shù)赜凶銐虻呐袛嗔ΑI缃皇亲顝姷木W(wǎng)絡(luò)效應(yīng),信息流第二,電商已經(jīng)比較弱了,本地生活最弱。

《財經(jīng)》:組織上還有哪些優(yōu)化嗎?

王磊:一個是把這件事情調(diào)完,一個是中臺和前臺的配合機制,這兩件事情已經(jīng)完成了,最后把考核調(diào)完,基本上動得就差不多了。

現(xiàn)階段的核心問題就是要怎么調(diào)整考核體系,讓生產(chǎn)關(guān)系更好服務(wù)生產(chǎn)力。我們按照區(qū)域性的管理方式下去后,區(qū)域跟總部是一個什么樣的關(guān)系,這個問題基本解決了,但是考核、KPI是什么,我還要想一段時間。

《財經(jīng)》:以前餓了么是怎么做的?

王磊:以前的管理是職能性的,一個大區(qū)里交易向交易的老板匯報,物流向物流的老板匯報,總老板是Mark(張旭豪)?,F(xiàn)在是按大區(qū)劃分,大區(qū)經(jīng)理向運營負責人匯報。

還有以前餓了么把城市團隊叫做銷售,這太狹窄了,叫BD我都覺得不對,我認為應(yīng)該叫運營。餐飲門店的倒閉率太高了,只要光做開新店,就能夠維持平臺一定程度的增長率。但現(xiàn)在的競爭層面已經(jīng)不同了,運營才是關(guān)鍵,怎么把流量、商戶、優(yōu)質(zhì)供給、物流匹配上,以及排序規(guī)則、商戶活動等,把整個生態(tài)的力量貫穿起來。

《財經(jīng)》:你是什么時候意識到這些問題的?

王磊:我去了一些城市,我印象特別深刻,交易的坐一排,物流的坐一排,兩邊在扯,中間一個HR說你們不要打啊。

調(diào)整完之后,發(fā)現(xiàn)一線員工的考核目標跟公司的大目標不太一致,它會分解到很多具體的動作,比如新簽多少商戶,維護要做什么,這些事情框住了城市經(jīng)理的手腳。小二要對考核結(jié)果負責,不對城市經(jīng)理負責,考核沒有對上。這不是一夜之間能全都改了的事情。但升級成什么樣子,起碼要讓員工的目標和公司目標非常一致,不要讓我們的考核導致員工只是為了完成這個數(shù),而不是去做正確的事情。

《財經(jīng)》:你怎么保證餓了么這么多人都理解阿里的愿景和目標?

王磊:先不把他們拉遠了,拉遠了會讓員工一時跟不上反而被“迷惑”,先把50%做到,先變成一個競爭的業(yè)務(wù)。50%是一個中短期目標,說中短期是要嚴謹一點,因為對手要怎樣打我今天很難做一個判斷。中長期目標是本地生活服務(wù)的入口。

《財經(jīng)》:你怎么判斷什么樣的KPI更適用?

王磊:我現(xiàn)在每兩周去某一個城市,隨便去一個。目的是當我搞不清楚我的判斷是什么,第一反應(yīng)是我的消費者要什么,商戶要什么,而不是呆在家里光看報表。

《財經(jīng)》:阿里派給餓了么了幾位高管?

王磊:集團派了三個人,這次跟我去阿里健康的時候不一樣,阿里健康是我一個人去的,很心酸(笑)。這次套路改了,這次配了一個HR和一個CFO,因為這次團隊規(guī)模太大,有12000多人,又是一個競爭激烈很花錢的地方,一個人忙不過來。

《財經(jīng)》:空降CEO在進入一個組織時會面臨什么阻力?

王磊:我習慣了。餓了么這邊的味道更接近阿里。

《財經(jīng)》:現(xiàn)在你跟餓了么創(chuàng)始團隊溝通還多嗎?

王磊:現(xiàn)在有22個人向我匯報,15個是原來餓了么的業(yè)務(wù)leader。創(chuàng)始人里面張旭豪是董事長,康嘉在一線,負責大中臺和蜂鳥業(yè)務(wù),鄧燁在負責客戶滿意團隊的工作。

《財經(jīng)》:你怎么平衡阿里的人和原來餓了么的人?

王磊:我從來不平衡,我們有一個最基本的原則是對事不對人,我不會打標簽——你是阿里來的,你是餓了么來的,你是外面來的。我最恨這種。我后面還會輪崗來去除標簽。

《財經(jīng)》:你現(xiàn)在對餓了么最大的擔憂是什么?

王磊:最擔心的是組織能力,這個團隊這么大,組織能力如果哪里頂層設(shè)計錯了,就像現(xiàn)在生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力的關(guān)系。

新零售融合

外賣現(xiàn)在最關(guān)鍵的是要調(diào)結(jié)構(gòu),如果不接阿里新零售其他支線的配送,我的結(jié)構(gòu)越做越不合理

《財經(jīng)》:阿里新零售有八路縱隊,你們跟阿里其他新零售支線的溝通是哪個層面的?

王磊:逍遙子有一個新零售的月會,地點不定,大部分在杭州。阿里有太多場合讓我們一起交流了。

《財經(jīng)》:你來餓了么遇到什么事是需要逍遙子拍板,或者讓他幫你協(xié)調(diào)的嗎?

王磊:目前還沒有,可能跟我在阿里這么多年有關(guān)系,集團對我手緊比較放心,我大部分時間在做掙錢的業(yè)務(wù),從雅虎的廣告平臺到淘寶的廣告平臺到B2B的廣告平臺都是我去做,大部分時間是比較摳的。

《財經(jīng)》:盒馬、口碑、餓了么在內(nèi)部是怎么融合的?

王磊:比如我們和口碑在KA商戶上給商戶提供total solution,以前各自去的,這邊過來一個口碑的渠道商,那邊過來一個餓了么的小二;比如我們跟盒馬做配送。這些東西都是自然而然的。

《財經(jīng)》:怎么看美團在現(xiàn)在這個時間點發(fā)布“美團閃購”?

王磊:我也不知道它怎么想的,做一個商品銷售業(yè)務(wù)來跟我們競爭。我不知道是基于講故事的原因還是怎樣,但我認為,做商品不是一個那么簡單的know how,里面是非常復雜的。

我舉一個例子,今天商超的打包、取貨都不是一個簡單的事情,阿里跟大潤發(fā)合作了那么長時間在做這樣的改造。商超不是為外賣設(shè)的,你拿一罐可樂、一罐水果,你再拿一罐洗發(fā)水可能就要去二樓了,它整個的動線是為了讓你逛得出不來,不是為了讓你有一個高效的理貨過程。還有配送,外賣的配送一個袋子送到就結(jié)束了,商超的配送要一路去撿貨,一個大箱子走到這里兩罐可樂、一個西瓜抬上去,走到那邊兩袋芒果干。包括他不是動態(tài)去調(diào)度的,他是一個點往所有的地方,一個星狀模式。

《財經(jīng)》:蜂鳥系統(tǒng)是點對點的配送,盒馬是圓心對散點的配送系統(tǒng),盒馬接入蜂鳥配送有什么難點?

王磊:這個其實是cover的。我們所有騎手都在動,我們動態(tài)去看騎手在什么位置,然后指派他們?nèi)ツ睦锶?。當一個點有大量訂單的時候,人會自動到那邊去,其實我們這個模型是cover掉了。現(xiàn)在是蜂鳥在幫盒馬送,但還沒有跟餓了么調(diào)度系統(tǒng)完全打通,后面打通之后我們來平峰平谷。

《財經(jīng)》:完全打通存在什么難點嗎?

王磊:訂單的分配調(diào)度有一些要整合,不整合你不知道這個訂單同時派給哪個人,包括我們跟星巴克的合作,這個人能不能送星巴克的單,他的裝備要不要換,他在哪里換裝備,很多detail的事情。

《財經(jīng)》:運力規(guī)模需要變化嗎?

王磊:如果是餐飲1 1等于2,多做一倍的業(yè)務(wù)需要配備多一倍的運力,那么我們的判斷是餐飲加新零售配送,1 1會等于1.5。不管怎么說對蜂鳥的效率是劃算的。外賣的物流服務(wù)是專送和眾包的配合模式,如果全是專送效率很低,在高峰期通過眾包來平峰平谷,如果加上新零售的訂單,全在波谷的時間,所以我說1 1等于1.5。

《財經(jīng)》:蜂鳥現(xiàn)在還承擔了天貓智慧門店的配送?

王磊:這些大部分不需要做交叉的,只是盒馬商超的東西有一些特殊需要做調(diào)整,大部分其他不用做調(diào)整,就去取就可以了。我說的盒馬的模式是需要去改造它店內(nèi)的生產(chǎn)流程,今天我去大潤發(fā),如果我是一個小哥去大潤發(fā)就完蛋了,他半個小時都出不來,但如果說大潤發(fā)生產(chǎn)好了我去拿就可以了。我說的是這個改造,后面調(diào)度大家是一樣的。盒馬內(nèi)部改造和我們對盒馬的改造同時進行。

我們還和一些淘寶、淘寶的行業(yè)在對接了,那種需要一小時達半小時達的行業(yè),比如手機。

《財經(jīng)》:現(xiàn)在外賣運力不是特別足,蜂鳥其實可以慢慢接入阿里其他新零售支線的配送,為什么一定要在這個階段爭取?

王磊:外賣現(xiàn)在最關(guān)鍵的是要調(diào)結(jié)構(gòu),不調(diào)結(jié)構(gòu)怎么都只是我加多點人加少點人,這個只跟最簡單的成本有關(guān)系。結(jié)構(gòu)不調(diào),它的成本是不會改的。如果我不接盒馬、阿里新零售、商超,我的結(jié)構(gòu)就永遠是這個結(jié)構(gòu),越做結(jié)構(gòu)越不合理。

《財經(jīng)》:可能前者更容易幫餓了么達到份額目標?

王磊:份額僅僅是個數(shù)字的體現(xiàn),如果我們不融入阿里生態(tài),光靠以前外賣不是不能打,但是打到那種結(jié)果有怎樣呢?我們是一個生態(tài)體系的競爭,不再是一個簡單的業(yè)務(wù)上多花點錢。我今年就兩件事情——把市場份額打下來,把蜂鳥做好。

《財經(jīng)》:現(xiàn)階段餓了么對阿里最重要的意義是物流意義嗎?

王磊:排名不分先后。

《財經(jīng)》:除了共用配送,餓了么還和阿里有什么協(xié)同?

王磊:在消費者端。流量不是我現(xiàn)在最操心的,更大的是會員,會員和數(shù)據(jù)的打通價值更大。我舉個例子,剛剛過去的世界杯,優(yōu)酷買了轉(zhuǎn)播權(quán),點餓了么的夜宵就有活動,餓了么的會員那幾天可以免費看世界杯,這些會員層面的場景結(jié)合,美團跟我們不在一個維度上。

《財經(jīng)》:過去餓了么也有一些新零售業(yè)務(wù),包括商超、鮮花、藥品、無人貨架等,這些都還保留嗎?保留和砍掉的依據(jù)是什么?

王磊:我現(xiàn)在都留著,我剛過來這邊打仗搞不清楚的東西讓它再搞一陣子,只要沒有大的財務(wù)壓力。阿里很多事情都是這樣,你再長長,長不出來你也沒話說。

餓了么把以前內(nèi)部有做IM的團隊給了釘釘,合作做餐飲的釘釘版。

《財經(jīng)》:你覺得餓了么團隊過去對新零售理解最大的誤區(qū)是什么?

王磊:他們以前沒什么誤區(qū),只是他們以前格局沒辦法。他們沒做錯什么事情,只是他們以前的競爭,用美團的話來說在一樓打二樓,但今天我們站到六樓去了。

《財經(jīng)》:餓了么全面融入阿里的標志是什么?

王磊:現(xiàn)在是全面融入的開始,這個不會有一個結(jié)束的,這是一個生態(tài)的合作。

下一個入口之爭

這個入口是集團的就可以了,我沒有執(zhí)念,但餓了么應(yīng)該承擔更重要的職責

《財經(jīng)》:我們聽說口碑、餓了么和盒馬會合并然后獨立融資,這是真的嗎?

王磊:這個假得沒邊了。合并是一個組織關(guān)系的調(diào)整,現(xiàn)在是三個獨立運作,如果要搞組織整合不是沒事找事嗎?

《財經(jīng)》:那資本運作呢?

王磊:這要看公司需求,現(xiàn)在這種狀態(tài)沒有太多必要討論這個東西。

《財經(jīng)》:餓了么未來將會成為本地生活服務(wù)的平臺,這是不是意味著會接入很多服務(wù),比如電影票、打車、單車?

王磊:不是這個意思。阿里其實是用一個多品牌的戰(zhàn)略做這件事,到店是口碑,酒店是飛豬,單車也有投資小黃車和哈羅,這里面是交叉、聯(lián)合營銷的問題。

《財經(jīng)》:為什么阿里沒有一個大的線下消費入口?

王磊:成為超級入口之前怎么知道它會不會成長為超級入口,你得給它一段成長的空間才知道有沒有機會。之前我們只有手淘這一個超級入口,后來有了支付寶,再往后會不會有別的重大入口的機會,你肯定要讓大家再跑一陣子。

《財經(jīng)》:未來線下的入口會是誰?是你們嗎?

王磊:未來服務(wù)不用強調(diào)入口是誰,入口只要是阿里的就可以了,關(guān)鍵是有沒有特殊的場景,有沒有給商戶和消費者創(chuàng)造價值,這個入口是集團的就可以了,我沒有執(zhí)念。但是今天餓了么的體量已經(jīng)到這里了,我覺得它應(yīng)該承擔一個更重要的職責。

如果說之前的餐飲外賣競爭是在上半場,是初級的競爭,主要在補貼、BD、拉新店,那么本地生活服務(wù)市場競爭的下半場才剛剛開始,核心看誰的生態(tài)能力更強。

大勢其實不錯,剩下的就是彎彎繞繞。

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