《基層管理者角色認(rèn)知》
在對(duì)于班組長角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)員們都積極表達(dá)了自己對(duì)班組長的定義的理解。作為班組的長，是處于一個(gè)關(guān)鍵的、鍛煉提升的位置，處于“兵頭將尾”的地位。黃老師通過視頻來展示“兵頭將尾”要做什么：“兵頭“是愛護(hù)下屬，”將尾”是執(zhí)行任務(wù)。所以班組長是連接上級(jí)和下屬的關(guān)鍵地位。所謂“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。只要班組長理解好自身角色，做好“兵頭將尾”，那他們就能夠發(fā)揮出十分重要的作用。
接下來，黃老師從管理定義、職能、對(duì)象、目的四個(gè)方面描述了班組長應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)是管理的最高的境界，指出管理的五項(xiàng)職能分別是：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)。重點(diǎn)分享了現(xiàn)場日常管理的內(nèi)容，包括管理對(duì)象和管理目標(biāo)。
其中，管理對(duì)象是對(duì)人-人員、機(jī)-機(jī)器設(shè)備、料-物料、法-作業(yè)方法及標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)、環(huán)-作業(yè)環(huán)境的管理。管理目標(biāo)包括效率的提升、品質(zhì)的改善、成本的降低、縮短交期、提高士氣、保證安全。
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《如何高效完成工作》
如何把事情做得更快、更正確、更方便和更經(jīng)濟(jì)呢？黃老師通過講解理論知識(shí)，案例分享和小組體驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)員們快速理解和掌握有效的工作方法，理解認(rèn)識(shí)制定工作計(jì)劃的意義和如何制作行之有效的工作。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了在實(shí)施計(jì)劃及過程管理中，點(diǎn)檢確認(rèn)是有必要的。合理調(diào)配工作與生活時(shí)間，認(rèn)清工作任務(wù)的完成要領(lǐng)。在這個(gè)講課的過程中，學(xué)員們都積極發(fā)言。
通過上午的學(xué)習(xí)，學(xué)員們對(duì)管理的角色和高效的工作方法有了進(jìn)一步的理解與體會(huì)，也相信學(xué)員們對(duì)于班組長的角色有了新的定位，同時(shí)學(xué)員們還了解到了班組長所必備的5項(xiàng)技能（知、行、用、評(píng)、訓(xùn)），明白了真正的領(lǐng)導(dǎo)者要做到放下身段，尊重下屬。
下午汪峰老師為學(xué)員們講解分享了兩個(gè)課題：《高效班組早會(huì)》和《班組有效溝通技巧》。
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《高效班組早會(huì)》
“一日之計(jì)在于晨”。班組早會(huì)開得好，有利于提高工作效率和培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣。
班前會(huì)是班組成員能否有效開展一天工作的重要開始。班前會(huì)是班組長有效提高班組士氣的重要機(jī)會(huì)。事實(shí)證明，人在沒有激勵(lì)的情況下，他的個(gè)人能力只發(fā)揮了20%，而在開發(fā)和激勵(lì)以后，他的潛能會(huì)發(fā)揮到80%。這意味只要人們受到充分的激勵(lì)，你地組織在不增加一個(gè)人，不增加一件設(shè)備的情況下，整體績效就可以提高四倍。所以利用班會(huì)時(shí)間有效激勵(lì)員工！
通過班組早會(huì)課題得學(xué)習(xí)，學(xué)員們重點(diǎn)了解了早會(huì)的重要性，早會(huì)注意的事項(xiàng)以及如何提高會(huì)議質(zhì)量的方法，并且學(xué)習(xí)了開會(huì)中的肢體語言的運(yùn)用，從而使早會(huì)的內(nèi)容豐富起來，實(shí)現(xiàn)有效傳達(dá)信息的目的。
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《班組有效溝通技巧》
有效的溝通是班組長在管理中的一大重點(diǎn)。班組如何有效溝通？汪老師從五個(gè)方面做了詳細(xì)的闡述：溝通的定義、班組長與員工溝通、與下屬、上級(jí)和同事溝通的方法。他強(qiáng)調(diào)“好的聆聽”是成功溝通的一半；也能解決問題的一半。當(dāng)發(fā)生爭吵、沖突時(shí)，并非因?yàn)殡p方意見不一致，而是因?yàn)榛ハ嗖徽J(rèn)真聆聽，不能真正理解對(duì)方。所以聽，是一種能力！
此外，學(xué)員們還通過小組游戲比賽來理解和體驗(yàn)如何進(jìn)行有效的溝通。
他們的工作職責(zé)是
1、了解溝通的過程和要素；
2、體會(huì)溝通中的組織障礙及控制；
3、認(rèn)識(shí)到突破性思維的益處；
4、善于利用規(guī)則；
5、增強(qiáng)相互合作的團(tuán)隊(duì)精神。
結(jié)束語
標(biāo)桿班組第一期訓(xùn)練營圓滿完成，一天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，到場學(xué)員對(duì)班組學(xué)習(xí)充滿了熱情，并積極參與互動(dòng)。通過此次培訓(xùn)，學(xué)員們對(duì)管理者角色認(rèn)識(shí)、高效完成工作、班組早會(huì)、有效溝通技巧都有了更深層次的理解。
少年強(qiáng)則國強(qiáng)，班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。各企業(yè)為加強(qiáng)班組建設(shè)，而不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，為成功打造一只優(yōu)秀的一線團(tuán)隊(duì)，而不屑努力著。本期的學(xué)員們也以高質(zhì)量、高效率的狀態(tài)完成了第一期培訓(xùn)，希望學(xué)員們今后能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中去，爭當(dāng)最優(yōu)秀的管理者！
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