說(shuō)話術(shù)(15分鐘聊出好交情)讀書筆記2012-04-08 16:01沒(méi)有拘束的愉快對(duì)話（輕松融入大眾的基本說(shuō)話術(shù)）
1）和多數(shù)人交談的基本原則，與二人對(duì)話的時(shí)候相同。
2）在聆聽(tīng)說(shuō)話者的發(fā)言時(shí)，要記得給予回應(yīng)。
3）大家歡笑、氣氛熱烈的時(shí)候，記得在呼吸上加以配合。能夠融入其中，自然就有發(fā)言機(jī)會(huì)。
4）稍微說(shuō)些自己的私事，吸引其他人也參與談話。
5）眾人沉默時(shí)的提問(wèn)法：?jiǎn)栆幌轮跋肓私獾氖虑椤?/p>
6）事先收集電視、雜志上的資料（看到有趣的新聞，可以記下來(lái)當(dāng)做話題）。
7）不要聊只有少部分人才懂的話題。
8）創(chuàng)造共同話題：笑談失??；
9）抓住鄰座者的心（先和身旁或?qū)γ娴娜嘶焓欤笤僬?qǐng)他們幫忙介紹其他成員）
10）要融入某個(gè)團(tuán)體，請(qǐng)先和團(tuán)體中的每個(gè)人進(jìn)行眼神交流，聆聽(tīng)時(shí)點(diǎn)頭附和對(duì)方，在自己被接納前要有耐心，這樣大家終究會(huì)接納你為團(tuán)體里的一份子。
如果有想要更親近的人（更高階的說(shuō)話技巧）
1） 細(xì)節(jié)關(guān)心讓人更開心：試著根據(jù)對(duì)方“服裝”和“動(dòng)作”的變化來(lái)改變說(shuō)話內(nèi)容。如果服裝上有變化，就可以聊季節(jié)；對(duì)方無(wú)意間的言行，也可以作為話題。如：XX小姐已經(jīng)換上秋裝了啊。對(duì)呀，我一個(gè)人先換季了，會(huì)不會(huì)太早了呢？隨后，使用說(shuō)話技巧：共鳴，沉默，提問(wèn)，自我解嘲等。
2） 從可以回答YES/NO的問(wèn)題開始問(wèn)：中途換成“開放性問(wèn)題”（對(duì)方的個(gè)性：急躁，粗心，可靠等）如：今天很熱——何時(shí)開空調(diào)——很有忍耐力
3） 談話時(shí)多叫“對(duì)方的名字”：我記名字的秘訣：必須強(qiáng)烈意識(shí)到記住名字就等于重視對(duì)方，也會(huì)讓對(duì)方很開心。（在記名字時(shí)回想一下對(duì)方的臉，把名字對(duì)號(hào)入座，并重復(fù)演練幾次。）
親切地叫出對(duì)方的名字，多叫幾次。
記住別人的名字，好處多多。
談話時(shí)盡量多稱呼對(duì)方的名字。
4） 受女性歡迎的小故事：展現(xiàn)出重視對(duì)方的誠(chéng)意；（記住有印象的小故事，下次再跟對(duì)方交談時(shí)可以引用）
5） 對(duì)方有負(fù)面情緒時(shí)，先給予認(rèn)同：如：你會(huì)不會(huì)覺(jué)得我不適合這份工作？——我也曾經(jīng)遭遇過(guò)挫折啊，想當(dāng)初。。。。。
傾訴心聲后會(huì)更輕松：說(shuō)出負(fù)面的話后，負(fù)面情緒反而逐漸消減了。
正確的應(yīng)對(duì)方式：
當(dāng)對(duì)方生起負(fù)面情緒，不要盲目地給予鼓勵(lì)或是強(qiáng)加灌輸自己的價(jià)值觀。請(qǐng)傾聽(tīng)對(duì)方的心聲，給予共鳴。
對(duì)方有錯(cuò)時(shí)，以詢問(wèn)代替糾正：即使認(rèn)為雙方的想法有誤，也絕對(duì)不要立刻就說(shuō)“你錯(cuò)了。而要說(shuō)：你是這樣認(rèn)為的啊?！冉邮芩南敕?，之后再提出問(wèn)題，讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的矛盾之處。
6） 比刻意準(zhǔn)備的話題更有趣的事：
關(guān)于幽默：學(xué)好說(shuō)話的基本功；
坦率的發(fā)言也能使人爆笑的效果。
7） 交朋友、找對(duì)象的聯(lián)絡(luò)技巧：請(qǐng)主動(dòng)以電子郵件聯(lián)絡(luò)，建議可以寫些感謝與關(guān)懷的話語(yǔ)。
8） 體貼比說(shuō)話技巧更重要：滿足對(duì)方的需求；只要多練習(xí)，就一定能改善；每天都要幸福。努力和身邊的人進(jìn)行互動(dòng)，認(rèn)識(shí)到“談話是能量的來(lái)源?！?br>
肢體語(yǔ)言和打招呼獨(dú)門課程(15分鐘聊出好交情)讀書筆記2012-04-08 16:00肢體語(yǔ)言和打招呼獨(dú)門課程
1） 見(jiàn)面10秒內(nèi)決勝負(fù)：初次見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)上前，親切地和對(duì)方打招呼，給人留下良好印象；
主動(dòng)打招呼的各種好處：你好，還請(qǐng)多多指教，等一下再聊！
給對(duì)方留下良好的第一印象；化解對(duì)方的防備心理；讓談話更順暢；帶來(lái)親切感；建立更友好的談話關(guān)系
2） 用眼神解除心防：持續(xù)傳遞善意的眼神，直到與對(duì)方視線交會(huì)。
3） 和難相處的人建立良好關(guān)系：經(jīng)常和對(duì)方打招呼，可以拉近雙方的距離。
4） 打招呼對(duì)方卻視而不見(jiàn)：剛開始要打持久戰(zhàn)， 必殺技：叫名字（視線接觸后再道“早安”，先叫對(duì)方的名字，等他往這邊看的瞬間再打招呼，對(duì)方通常都會(huì)給予回應(yīng)。
5） 面對(duì)朋友的朋友，請(qǐng)這樣說(shuō)：顧慮到同行的人：應(yīng)先跟熟人說(shuō)“好久不見(jiàn)”，然后向他的同行友人行注目禮，客氣而輕聲地說(shuō)“您好”，和熟人的對(duì)話要簡(jiǎn)短，以“那下次見(jiàn)”快快結(jié)束談話。 對(duì)于熟人的同行友人，要與他交會(huì)視線，點(diǎn)頭示意。養(yǎng)成體貼他人的行為習(xí)慣，就能熟練應(yīng)對(duì)。
困窘時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧
1）天氣話題進(jìn)階版會(huì)說(shuō)話法則：在談天氣或時(shí)間話題時(shí)，可以補(bǔ)充些個(gè)人信息，如：“剛買的鞋子（包包）被淋濕了，好心疼哦?！?nbsp; “我的素色襯衫很少，常常洗了來(lái)不及晾干，真是傷腦筋?！?/p>
在說(shuō)到時(shí)間話題時(shí)，可以加上：“這個(gè)禮拜很忙，都不記得自己吃過(guò)什么?！?/p>
談話中斷時(shí)的接續(xù)法
“今天好像會(huì)下雨?！薄芭叮孟笫?。” 說(shuō)些個(gè)人的事情。
“忘記帶傘了，實(shí)在不想又去買一把傘?！?/p>
“突然下大雨的話，超市好像就會(huì)推出特價(jià)商品哦，好棒！”
“下雨，熟食就會(huì)打折哦。。?！薄笆荴X超市吧，我也常去那兒買東西?！?/p>
2）說(shuō)出有關(guān)個(gè)人信息的話語(yǔ)之后，留一點(diǎn)時(shí)間等待對(duì)方回應(yīng)。
3）說(shuō)話方式要方便對(duì)方深入談話
說(shuō)出自己的話題后提問(wèn)的具體實(shí)例：
最近在外小酌的機(jī)會(huì)減少了。（加班費(fèi)被削減了，反而可以待在家里開心地喝罐裝啤酒。——XX先生看起來(lái)酒量很好，平常會(huì)在家里喝酒嗎？）
假日開始上健身房。（國(guó)營(yíng)的健身中心兩小時(shí)只要500元，非常劃算。——XX先生看起來(lái)身體健康，應(yīng)該有運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣吧。）
假日幾乎待在家里。（如果剛好遇到DVD影碟半價(jià)的優(yōu)惠日，會(huì)租很多來(lái)看?！猉X先生看起來(lái)是戶外型的人，應(yīng)該不會(huì)一直悶在家里吧？）
還是看運(yùn)動(dòng)節(jié)目最開心了。（看現(xiàn)場(chǎng)比賽都會(huì)熱血沸騰?！猉X先生好像很喜歡棒球，會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)看比賽嗎？）
4）“沒(méi)有下文”時(shí)的應(yīng)對(duì)法
回答對(duì)之后再說(shuō)一些自己的事。一時(shí)不知道該怎么回答的話，就試著補(bǔ)充些透露個(gè)人情況的短句。
5）“體貼語(yǔ)”創(chuàng)造好氣氛
說(shuō)體貼話的絕佳時(shí)機(jī)：下雨，酷暑，隆冬，強(qiáng)風(fēng)等情境，在你好之后，加上一句“今天很熱吧”
體貼用語(yǔ)請(qǐng)使用“。。。。。。吧”的句式。
職場(chǎng)關(guān)鍵用語(yǔ)：
也適用于和上司對(duì)話的溝通技巧：我們一定也給科長(zhǎng)帶來(lái)了很大的壓力吧！
比起我們這些小職員，課長(zhǎng)應(yīng)該更辛苦吧？
也適用于和下屬或后輩的對(duì)話的溝通技巧：你有不滿的地方吧？進(jìn)公司后發(fā)現(xiàn)和想象中的不太一樣吧？
體恤他人有助于增進(jìn)溝通。
剛開始談話的時(shí)候，請(qǐng)說(shuō)些關(guān)心對(duì)方的話語(yǔ)：很熱吧！走了很遠(yuǎn)的路吧！花了很多時(shí)間吧！
6）和主管打成一片的方法
和上司聊天氣話題時(shí)，可以“稍稍敞開心胸！”，聊些個(gè)人情況。
7）無(wú)話可說(shuō)時(shí)，選取先前對(duì)話中最有印象的部分，試著說(shuō)：“這么說(shuō)來(lái)。。。。。?！?/p>
如：我在學(xué)生時(shí)代經(jīng)常打網(wǎng)球，還因此認(rèn)識(shí)了我太太，那時(shí)候好年輕噢。。。。
8）話題卡住或沒(méi)話題時(shí)的處理方式
以身旁的風(fēng)景或人物，就可以找到很多接續(xù)的題材。利用你的觀察力，好好看看四周，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)很多可以打破沉默的話題素材。
“說(shuō)話力”讓對(duì)方聊天興致更高昂(15分鐘聊出好交情)讀書筆記2012-04-08 15:55“說(shuō)話力”讓對(duì)方聊天興致更高昂
說(shuō)話力是指充分考慮到自己與對(duì)方的感受，進(jìn)而互相交流的能力，其關(guān)鍵就在于“稍稍敞開心胸”。
（一） 自己說(shuō)完“事實(shí)”后，稍微加一點(diǎn)“個(gè)人感受”。
（二） “單純的感受”更能引起共鳴
（三） 談話素材就在親身經(jīng)歷中，每個(gè)場(chǎng)景都可以作為聊天的話題（開心，興奮，害羞，松一口氣，生氣，寂寞）
（四） “日常生活”也能成為有趣的話題：出門前做的事，如何度過(guò)假期，一星期中哪一天最難熬，壓力的來(lái)源，有沖動(dòng)想要購(gòu)買的商品，疲勞時(shí)的窘態(tài)等。
（五） “不經(jīng)意”的談話大大增進(jìn)親密感：旅行、美食、個(gè)人興趣、愛(ài)好都可以作為話題（如：旅行，幾分鐘前到達(dá)約定地點(diǎn)（車站），最后一分鐘前到達(dá)：我行我素型，提早10分鐘到達(dá)：塌實(shí)型，20分鐘之前到達(dá)：謹(jǐn)慎小心型
（六） 天氣的話題：遇到下雨天帶雨傘的幾率。
（七） 表露自己的弱點(diǎn)或缺點(diǎn)：害怕跟女生說(shuō)話，讓人莞爾的糗事（展現(xiàn)自我魅力的話題：沒(méi)有異性緣，討厭工作，沒(méi)錢）
（八） 不要累計(jì)負(fù)面情緒（生氣時(shí)直說(shuō)無(wú)妨）怒氣不能壓抑，需要“和盤托出”。
（九） 如果話題說(shuō)盡，就開門見(jiàn)山：制作“話題素材本”，練習(xí)把自己的感受寫下來(lái)。
（十） 發(fā)現(xiàn)鮮活的話題（沒(méi)有任何話題比真實(shí)的體驗(yàn)更有趣，多積極與人接觸吧）
輕松地和別人持續(xù)聊天15分鐘以上的方法和步驟( 15分鐘聊出好交情) 筆記2012-04-08 15:54一、 輕松地和別人持續(xù)聊天15分鐘以上的方法和步驟：
1） 前5分鐘：先“聽(tīng)”對(duì)方講；
2） 10分鐘后: “說(shuō)”一點(diǎn)自己的想法；
3） 超過(guò)15分鐘：一邊“詢問(wèn)”對(duì)方，一邊拓展話題。
二、“傾聽(tīng)力”讓每個(gè)人都能聊不停
（一） 做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 不要突然發(fā)問(wèn) （點(diǎn)頭也講究節(jié)奏，回應(yīng)得體就能聊下來(lái)）如：“哇，那后來(lái)怎么樣了？”“啊”“哇”“好辛苦”“好厲害”
（二） 表現(xiàn)出你的同理心 如：“昨天被科長(zhǎng)留下來(lái)加班到10點(diǎn)?！薄巴?，真是辛苦”“很累吧” 另：請(qǐng)擴(kuò)增喜、怒、哀、樂(lè)等情緒的詞匯量
（三） 針對(duì)“希望你了解”的部分來(lái)響應(yīng) 仔細(xì)留意說(shuō)話者的音調(diào)、表情、動(dòng)作，可以看出哪部分最重要，帶著怎樣的情緒說(shuō)話（表情：開朗活潑；有點(diǎn)沉重；表情僵硬、很緊張 音調(diào)：大聲，希望別人聆聽(tīng)；小聲，沒(méi)什么精神；語(yǔ)速快，看起來(lái)很興奮；緩慢，沉穩(wěn) 動(dòng)作：手勢(shì)很多，看起來(lái)很開心；沒(méi)什么動(dòng)作，很淡然；動(dòng)作幅度大，感覺(jué)很積極；動(dòng)作幅度小，看起來(lái)很消極）
（四） 等5秒鐘，別急著說(shuō)話 （表情沉穩(wěn)，眼神交會(huì)；沉默時(shí)不要緊張，等5秒鐘看看是否有接續(xù)的話題）
（五） 若已洞悉話題方向，就可以發(fā)問(wèn)。
（六） “重復(fù)”重點(diǎn)詞語(yǔ)，帶有感情，要有讓對(duì)方更開心一些的“服務(wù)精神”。
（七） 多準(zhǔn)備一些“回話用語(yǔ)”：讓對(duì)方開心的回話用語(yǔ)：那可真有得累了。 那一定很熱鬧。 果然厲害。 那真是太幸福了。 真有趣。 好幸福。 真讓人期待。 豐富多樣的“共鳴用語(yǔ)”。
（八） 說(shuō)話陷入僵局時(shí)，不需要勉強(qiáng)提問(wèn)，只要再說(shuō)共鳴用語(yǔ)就可以了。 談話中斷時(shí)不要焦躁，請(qǐng)用表情或眼神傳達(dá)“沒(méi)關(guān)系”的訊息給對(duì)方。 談話中斷時(shí)別自責(zé)，一定要先放松。
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