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錦江區(qū)(微博)法院一審認(rèn)為，依照我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)儲(chǔ)戶的存款負(fù)有安全保障義務(wù)，具體包括為儲(chǔ)戶銀行卡內(nèi)的信息保密、提供安全的交易技術(shù)、設(shè)備和環(huán)境等具體內(nèi)容。同時(shí)，林某為存款人，亦負(fù)有妥善地保管好個(gè)人信息、銀行卡及密碼信息，防止泄露或者被他人盜取的合同義務(wù)。
儲(chǔ)戶存儲(chǔ)于網(wǎng)上的個(gè)人信息被不法分子獲取。不法分子根據(jù)該信息，利用軟件破解儲(chǔ)戶銀行密碼，繼而通過(guò)銀行“e支付”業(yè)務(wù)從儲(chǔ)戶賬戶中轉(zhuǎn)走存款。在這一情況下，儲(chǔ)戶是否可以找銀行索賠？銀行和儲(chǔ)戶之間又如何劃分責(zé)任？
近日，錦江區(qū)法院就審結(jié)了這樣一起案件。法院一審認(rèn)為，銀行網(wǎng)銀安全交易技術(shù)不完善和儲(chǔ)戶本人未妥善保管個(gè)人信息兩大原因造成存款被盜，雙方均有一定責(zé)任。最終法院酌定判決銀行、儲(chǔ)戶林某分別擔(dān)責(zé)70%和30%。
個(gè)人信息放網(wǎng)上
被人破解網(wǎng)銀密碼
2013年10月14日，原告林某在被告銀行某支行開(kāi)戶辦理銀行卡一張，并預(yù)留尾號(hào)為11的手機(jī)號(hào)，同時(shí)注冊(cè)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行功能。次日，林某便將其注銷，另開(kāi)戶辦理一張銀行卡，并預(yù)留尾號(hào)為63的手機(jī)號(hào)，也注冊(cè)開(kāi)通了相同功能。當(dāng)時(shí)其轉(zhuǎn)款并扣除按揭房貸后，賬戶余額為32019元。次年3月，林某發(fā)現(xiàn)賬戶余額僅為9元，遂向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
公安機(jī)關(guān)偵查發(fā)現(xiàn)，林某此前已將個(gè)人信息存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)空間。2014年2月中旬，王某從網(wǎng)上獲取了林某的身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息資料后，通過(guò)使用特別定制的軟件對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比碰撞，非法獲取了林某賬戶的網(wǎng)上銀行密碼等信息。之后王某冒用林某的名義開(kāi)通銀行“e支付”業(yè)務(wù)，短信提示是新開(kāi)戶賬戶，但綁定了林某尾號(hào)為11的手機(jī)號(hào)。其后，王某通過(guò)網(wǎng)上操作，將該賬戶綁定的手機(jī)號(hào)進(jìn)行了三次更改，并通過(guò)更改后的手機(jī)號(hào)以接收動(dòng)態(tài)密碼的形式共轉(zhuǎn)賬11筆，金額共計(jì)32010元。
2014年4月，王某被公安機(jī)關(guān)抓獲，同年10月，錦江區(qū)人民法院以非法獲取公民個(gè)人信息罪及信用卡詐騙罪判決其有期徒刑三年零二個(gè)月，并處罰金3.1萬(wàn)元。
安全保障不到位
銀行擔(dān)責(zé)70%
林某隨后以銀行未盡到儲(chǔ)蓄資金安全保障義務(wù)為由，向法院提起民事賠償訴訟。
錦江區(qū)法院一審認(rèn)為，依照我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)儲(chǔ)戶的存款負(fù)有安全保障義務(wù)，具體包括為儲(chǔ)戶銀行卡內(nèi)的信息保密、提供安全的交易技術(shù)、設(shè)備和環(huán)境等具體內(nèi)容。同時(shí)，林某作為存款人，亦負(fù)有妥善地保管好個(gè)人信息、銀行卡及密碼信息，防止泄露或者被他人盜取的合同義務(wù)。
這起案件中，林某被盜賬戶的預(yù)留手機(jī)號(hào)尾號(hào)為63，但王某卻利用其另一已注銷賬戶中預(yù)留尾號(hào)為11的手機(jī)號(hào)，開(kāi)通了其銀行卡的“e支付”業(yè)務(wù)。可以認(rèn)定，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，在開(kāi)通其“e支付”業(yè)務(wù)的安全交易技術(shù)上存在不完善之處，且未能告知林某，以使林某能夠針對(duì)該情況采取一定的防范手段，故被告銀行并未盡到嚴(yán)格的安全保障義務(wù)。而林某將其個(gè)人信息存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)，致使王某從網(wǎng)絡(luò)獲取了包括其姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息在內(nèi)的個(gè)人資料。林某在履行儲(chǔ)蓄存款合同中，也未盡到妥善保管好個(gè)人信息的一般義務(wù)。最終法院酌定判決銀行、儲(chǔ)戶林某分別擔(dān)責(zé)70%和30%。
法官表示，現(xiàn)實(shí)生活中，很多人習(xí)慣將自己的個(gè)人信息存放于郵箱、網(wǎng)盤等網(wǎng)絡(luò)空間，“該起案件實(shí)際上給大家敲響了警鐘。存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的個(gè)人信息不一定安全?！?/p>
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