OA(Office Automation)辦公自動(dòng)化，是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的辦公。范疇包括審批流程、日志管理、簽到打卡、局域網(wǎng)盤共享等多個(gè)功能，很多企業(yè)第一個(gè)系統(tǒng)，都是“OA”系統(tǒng)。

BPM(Business Process Management)業(yè)務(wù)流程管理，是指通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，來高效的提升企業(yè)業(yè)務(wù)管理能力和自動(dòng)化。我們看到的一些進(jìn)銷存、庫存管理、采購管理、工程項(xiàng)目流程管理等等，都屬于這個(gè)范疇。

區(qū)別在哪里？

1、定位不同：OA主要管人，BPM主要管業(yè)務(wù)。雖然二者都涉及到“數(shù)據(jù)”、“表單”、“流程”。但仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)OA主要涉及到的一些審批表單，來完成一些人員管理，也就是管理支持類流程。然而BPM是在業(yè)務(wù)的管理基礎(chǔ)上，進(jìn)行人員管理，規(guī)定“誰”需要“在什么環(huán)節(jié)”做什么“任務(wù)”。

2、功能不同：一般OA的目的是協(xié)助管理。然而BPM是讓整個(gè)企業(yè)更加“自動(dòng)化”，致力于打造“端到端”的流程，通過業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，來降低人的重復(fù)勞動(dòng)，或者規(guī)范化人員的工作內(nèi)容，來標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、銷售和庫存等。

3、評(píng)估結(jié)果不同：OA常以“審批通過”為最終目的，比如“同意xxx的請(qǐng)假”。但是BPM主要的目的是進(jìn)行記錄和數(shù)據(jù)的匯總。BPM更多的是一種管理方式，其軟件為BPMSBusiness Process Management Suite/System），是管理模式的體現(xiàn)。而且BPM實(shí)際上需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)變更和發(fā)展不斷地拓展、優(yōu)化，所以是伴隨企業(yè)成長的系統(tǒng)。下圖中為BPM系統(tǒng)中常用的PDCA優(yōu)化方式。

如何選擇？

1、選擇OA：公司剛起步，希望規(guī)范辦公、行政類簡單流程，不需要有太大的變更和自由度；公司無強(qiáng)業(yè)務(wù)流程，沒有核心業(yè)務(wù)，或者業(yè)務(wù)流程性不強(qiáng)；

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2、選擇BPM：公司發(fā)展到一定程度，跨部門的業(yè)務(wù)流程不斷出現(xiàn)，需要不同流程之間的數(shù)據(jù)集成；有核心業(yè)務(wù)流程，如經(jīng)銷商需要進(jìn)行采購-庫存-銷售的流程，工程建筑需要立項(xiàng)-勘查-進(jìn)場(chǎng)施工-結(jié)項(xiàng)等流程，律師事務(wù)所立項(xiàng)-搜集資料-出庭等流程；OA已經(jīng)遇到了局限。

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