職場上談執(zhí)行力,簡單來說就是利用企業(yè)內(nèi)外的各種資源,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力,包括完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力、完成任務(wù)程度。本文討論的是個(gè)人執(zhí)行力,即員工把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結(jié)果,從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。
從企業(yè)文化的角度來看,因?yàn)槊總€(gè)人對客觀世界的認(rèn)知水平不一致,對企業(yè)發(fā)展中各種問題的解決思路與方法不一樣,所以執(zhí)行力建設(shè)要注意以下三個(gè)重點(diǎn):
在現(xiàn)實(shí)工作中,執(zhí)行力建設(shè)出現(xiàn)問題時(shí),經(jīng)常會出現(xiàn)幾種情況:一種是一些決策的結(jié)果出現(xiàn)了問題,懷疑是決策本身錯(cuò)誤;一些管理制度無法執(zhí)行落地,懷疑是制度有問題;一些銷售指標(biāo)未完成、成本節(jié)約指標(biāo)未達(dá)成,懷疑是指標(biāo)本身過高。為什么會有這些差異呢?
針對上述問題,首先要解決的就是統(tǒng)一員工思想的問題。企業(yè)文化最核心的內(nèi)容,就是企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀。而企業(yè)文化建設(shè),就是通過各種方法,把企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀融入到全體員工的頭腦中,變成大家共同的愿景、使命,共同遵守的行為規(guī)則,面對問題和困難時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
所以要通過內(nèi)刊、網(wǎng)絡(luò)、微信、櫥窗、海報(bào)等各種平臺,廣泛宣傳企業(yè)文化,切實(shí)統(tǒng)一全體員工的思想;要通過問題剖析、案例分享、典型報(bào)告、現(xiàn)場交流等方式,引導(dǎo)全體員工針對工作中的實(shí)際問題,運(yùn)用企業(yè)文化的思路、方法來研究解決辦法;對于一時(shí)難以決策的問題,可以依據(jù)企業(yè)文化回歸到問題的本質(zhì),依據(jù)核心價(jià)值觀判斷事情的對錯(cuò),確定事情解決的方向和可以采取的辦法,最終圓滿地完成問題。
在執(zhí)行力建設(shè)中容易遇到的一個(gè)問題,就是領(lǐng)導(dǎo)在交待任務(wù)、安排工作時(shí)說的不清不楚,下屬根本就無法執(zhí)行。所以領(lǐng)導(dǎo)在部署每一個(gè)工作任務(wù)時(shí),應(yīng)該明確告知下屬:要達(dá)成什么目標(biāo)?什么時(shí)間完成;可以調(diào)動什么資源;可能存在什么風(fēng)險(xiǎn);哪些紅線不可觸碰;有什么特殊的要求。當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)中還有一些領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時(shí),喜歡只說要求達(dá)到的目標(biāo),其他的則由承辦人員自行考慮、安排。
所以抓執(zhí)行力建設(shè),一方面要抓領(lǐng)導(dǎo)部署安排工作上是否明確、具體、可執(zhí)行;另一方面,則要抓領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行工作中的表率作用發(fā)揮是否良好。
對于員工來說,一項(xiàng)工作執(zhí)行情況如何,他們首先關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)是怎么說的,更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)是如何執(zhí)行的。比如說,一個(gè)企業(yè)推行禁煙制度,當(dāng)制度出來后,員工首先看的就是領(lǐng)導(dǎo)們是如何說的,他們是否支持禁煙,在公眾場合和私下場合說的是否一樣?然后,員工會關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)說的與做的是否一致,領(lǐng)導(dǎo)們是否可以做到帶頭遵守禁煙制度。還有一種情況,在方案文件的呈審時(shí),如果單位有相應(yīng)的流程、權(quán)限和時(shí)間要求,那么員工便會關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)們是否遵守審批流程、權(quán)限和時(shí)間要求,如果相關(guān)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)能夠模范帶頭執(zhí)行,那么員工便自然會執(zhí)行到位,但萬一領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行,甚至抵抗執(zhí)行,那么員工自然也就不會執(zhí)行。
抓執(zhí)行力建設(shè),應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際,逐步建立、完善企業(yè)的各項(xiàng)制度規(guī)定和獎懲激勵(lì)機(jī)制,明確相應(yīng)的主導(dǎo)部門、監(jiān)督部門,做到有法可依、有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)。
在制度建設(shè)中,要確定企業(yè)文化的核心地位,所有制度規(guī)定和獎懲激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容,要與企業(yè)文化對標(biāo),凡不符合企業(yè)文化的內(nèi)容,均要予以清理;凡不利于企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容,均要予以修改;凡與企業(yè)文化倡導(dǎo)的方向和禁止的內(nèi)容不匹配的內(nèi)容,均要調(diào)整完善,通過企業(yè)文化的剛性,保證執(zhí)行力建設(shè)不跑偏方向。
比如說企業(yè)文化倡導(dǎo)創(chuàng)新,以創(chuàng)新推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā),引領(lǐng)市場發(fā)展,但公司的員工獎懲辦法,卻嚴(yán)格限制員工創(chuàng)新工作方法的情況,嚴(yán)厲處罰工作中的任何改變,對創(chuàng)新的行為沒有任何的褒獎,對創(chuàng)新的成果沒有任何的獎勵(lì)。這種情況下,領(lǐng)導(dǎo)在臺上把創(chuàng)新講得最多、最響,員工也是難以執(zhí)行到位的。因?yàn)闆]有制度支撐的指令,沒有獎懲激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)的指令,會讓員工無所適從,難以執(zhí)行。
一是害怕失敗。一種是害怕領(lǐng)導(dǎo)的決策錯(cuò)誤,執(zhí)行后會給公司造成損失;一種是害怕自己理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖錯(cuò)誤,執(zhí)行后無法達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果;一種是害怕各種條件不具備,或員工對相關(guān)的技術(shù)要求不掌握,勉強(qiáng)執(zhí)行也無法達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。所以抓執(zhí)行力建設(shè),既要加強(qiáng)員工責(zé)任心的培養(yǎng),也要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對執(zhí)行結(jié)果包容性的培養(yǎng),切不可出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)只管下任務(wù)、不管擔(dān)責(zé)任的問題。如果一個(gè)單位出現(xiàn)凡是功勞都是領(lǐng)導(dǎo)的,凡是責(zé)任都是下屬的,那么久而久之,這個(gè)單位的執(zhí)行力建設(shè)也會出現(xiàn)問題。
二是追求完美。什么事都想做到最好,都想等到能夠做到最好時(shí)再去做,萬事俱備連東風(fēng)都不缺時(shí)再出手,導(dǎo)致執(zhí)行力低下,很多好的方案遲遲不能實(shí)施。所以抓執(zhí)行力建設(shè),要合理確定標(biāo)準(zhǔn)與要求,妥善處理好速度與完美之間的關(guān)系,既不可因追求完美而舍棄速度,也不可因追求速度而放棄對執(zhí)行質(zhì)量的要求(注意,這里說的不是完美喲)。
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