互聯(lián)網(wǎng)求職者在接受某些中大型企業(yè)面試后，時常有人接到一通電話，電話那頭的聲音往往如此告知求職者：「你好，我們是某第三方雇前調(diào)查機(jī)構(gòu)，正在依據(jù)招聘企業(yè)的委托，對您進(jìn)行背景調(diào)查?！?/p>
不少應(yīng)聘者接到這通電話，會頓時產(chǎn)生被廉政公署請去喝茶的恐慌感。100offer 的人才顧問 Helen 見過許多次類似的例子，候選人一聽對方正在調(diào)查自己，立刻陷入焦慮。其實(shí)，如果求職者在面試前就弄清楚了背景調(diào)查的內(nèi)容和意義，這樣的疑慮就不會發(fā)生。
什么是背景調(diào)查？
背景調(diào)查，又被稱作背景調(diào)查，指的是企業(yè)在面試應(yīng)聘者的同時，對應(yīng)聘者的資歷信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的過程。
對于企業(yè)而言，招聘一名新員工，可能會遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括勝任力風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)操守風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。而一份完善的員工背景調(diào)查報(bào)告可以為企業(yè)主節(jié)省不必要的花銷、降低企業(yè)招聘及培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。
最重要的是，背景調(diào)查能夠從多方面核實(shí)員工提供的背景信息，幫助企業(yè)挑選出最可靠的人選。它所呈現(xiàn)的事實(shí)不僅關(guān)乎求職者個人的信息準(zhǔn)確程度，還能夠幫助企業(yè)為求職者個人的道德、誠信與否提供建立判斷的依據(jù)。
哪些企業(yè)愿意進(jìn)行背景調(diào)查？
在外資企業(yè)和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭里，針對求職者的背景調(diào)查非常普遍?！复蟾?70%的互聯(lián)網(wǎng)大公司會進(jìn)行員工背調(diào)?！笻elen 說，「即使是中小企業(yè)，對一些關(guān)鍵性的崗位，也會采用背景調(diào)查，只是程度不一樣。」
那么，從100offer 人才顧問的角度，有哪些職位是雇主普遍愿意進(jìn)行雇前調(diào)查的？Hellen 為我們梳理出了四類最容易被雇前調(diào)查盯上的崗位：
1）與資金安全有關(guān)的專業(yè)崗位。如會計(jì)、出納、投資，出于對資金安全的考慮，企業(yè)會對這些崗位的人員進(jìn)行背景調(diào)查，以了解這些準(zhǔn)員工的工作能力、犯罪記錄和誠信狀況。
2）能夠接觸核心技術(shù)的職位。如技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。企業(yè)招聘這類人員時都會非常謹(jǐn)慎，寧可花費(fèi)一定資金對擬錄用者進(jìn)行犯罪記錄、誠信狀況等背景調(diào)查。
3）中高層管理崗位。那些涉及到企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略，以及需要握住核心客戶資源的職位，如銷售總監(jiān)、客戶主管或運(yùn)營總監(jiān)，他們對于企業(yè)的日常運(yùn)營甚至未來發(fā)展順利與否都有舉足輕重的影響，大多數(shù)企業(yè)都會對中高層崗位聘用者做背景調(diào)查。
在 100offer 接觸過的案例中，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于求職者背景調(diào)查的關(guān)注點(diǎn)均有不同側(cè)重：一家以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橹鞔虍a(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對于被調(diào)查者個人道德與違法記錄方面的信息比較關(guān)切，一旦求職者存在記錄在案的違法事實(shí)，入職就會泡湯；另一家軟件巨頭則對個人履歷的完整性要求極為苛刻，對任何形式的隱瞞經(jīng)歷或美化履歷的行為都采取零容忍的態(tài)度。
絕大多數(shù)中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)則集中在基礎(chǔ)信息的真實(shí)性上，可以說，只要沒有過明顯的簡歷造假行為，背景調(diào)查不會對求職過程產(chǎn)生過多干預(yù)。
背景調(diào)查如何進(jìn)行？
完成一次背景調(diào)查，企業(yè)有三種選擇：一種是自主進(jìn)行調(diào)查，由 HR 憑借個人的渠道與網(wǎng)絡(luò)對應(yīng)聘者的工作信息做出核實(shí)；另一種則是委托獵頭公司調(diào)查；除此以外，還有一種方法，那就是與專業(yè)的第三方雇前調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，聘用專業(yè)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)進(jìn)行入職背調(diào)。
由企業(yè) HR 自主進(jìn)行調(diào)查的行為在中小企業(yè)比較普遍，愿意在于這類企業(yè)對 offer 態(tài)度審慎，但囿于成本原因，不愿委托專業(yè)機(jī)構(gòu)從事調(diào)查。HR 更愿意動用自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的人脈資源，親力親為，通過一通通電話與郵件，以及公開資料，拼湊出應(yīng)聘者的過往工作軌跡。
選擇獵頭代為調(diào)查也是較為常見的背調(diào)方式，獵頭顧問可以為雇主提供專業(yè)的求職或招聘建議，但背景調(diào)查方面并非他們的主業(yè)，因此，背調(diào)效果與獵頭顧問本人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ兄苯勇?lián)系。
通常來說，大企業(yè)和外資企業(yè)會選擇固定的第三方合作機(jī)構(gòu)配合完成背景調(diào)查，而對于 BAT 級別的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，第三方合作者甚至可能不止一家。由第三方機(jī)構(gòu)出具的背景調(diào)查報(bào)告，無疑比獵頭或企業(yè)本身更具專業(yè)性，同時，成本也會更高。
假設(shè)有一家第三方機(jī)構(gòu)接受委托對某位求職者小 A 進(jìn)行背景調(diào)查。首先，機(jī)構(gòu)會通過電話聯(lián)系小 A，明確告知對方將對其職業(yè)背景展開調(diào)查。與很多想象的不一樣，背景調(diào)查的確是明著來的，暗地做背調(diào)也許存在，但一定不是專業(yè)機(jī)構(gòu)的做法。
通知對方后，機(jī)構(gòu)向小 A 口頭核實(shí)了履歷中的信息，并向他發(fā)送一封電子郵件，里面包括需要小 A 提供的個人材料。這些材料包括：1）已獲得最高學(xué)歷的畢業(yè)證/學(xué)位證掃描件；2）身份證件；3）過去的員工號；4）手寫簽字過的背景核實(shí)授權(quán)聲明。
當(dāng)事人提交材料只是背調(diào)的一部分。接下來，背調(diào)機(jī)構(gòu)需要小 A 提供一下自己最近三份工作的直屬上司或指定的背景調(diào)查人聯(lián)系方式，同時，這三家公司的HR 也將被列入待訪談名單。
結(jié)束了和小 A 的溝通，機(jī)構(gòu)逐個致電過去三份工作中小 A 的背景調(diào)查人，向他們核實(shí)小 A 的工作履歷信息。核心的內(nèi)容聚焦于工作時間信息的真實(shí)性、工作內(nèi)容和職責(zé)的真實(shí)性、工作表現(xiàn)的評價(jià)、人際關(guān)系狀況、性格評定等等。
候選人要注意到，前上司或 HR 對于工作表現(xiàn)的評價(jià)不等于面試企業(yè)對候選人工作勝任力的看法，它是核心信息中最次要的。因此，如果候選人并未出現(xiàn)履歷造假、或者隱瞞工作經(jīng)驗(yàn)之類的行為，大可不必為調(diào)查而感到緊張。
三個工作日后，一份關(guān)于候選人的背景調(diào)查報(bào)告就出爐了。它會被寄到用人單位，作為是否送出 offer 的重要依據(jù)。
以下是一份真實(shí)可信的背調(diào)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行背景調(diào)查時通用的話術(shù)列表：
前期準(zhǔn)備：
- 校對Linkedin 上背調(diào)聯(lián)系人的履歷，特別是職業(yè)經(jīng)歷
- 校對背調(diào)聯(lián)系人在系統(tǒng)里面的記錄
- 校對背調(diào)聯(lián)系人在 Placement module 的記錄
打給候選人現(xiàn)公司 Leader 會問的問題：
- 咱們公司的管理架構(gòu)是什么樣的？我們的候選人 XX 是在哪條線上？
- 候選人 XX 的職位是什么？什么時候加入的呢？什么時候離開的？
- 候選人 XX 的職責(zé)是什么？有具體的 KPI 么？職責(zé)方面能舉一個例子嗎？
- 在候選人在職的時間里，有什么候選人 XX 有特殊貢獻(xiàn)的地方么？有額外給公司帶來價(jià)值的地方么？
- 候選人 XX 的工作有什么是最有挑戰(zhàn)性的或者比較難的點(diǎn)么？候選人是怎么克服的？
- 候選人在職過程中，主要完成的項(xiàng)目有哪些主要業(yè)績有哪些？
- 您怎么評價(jià)候選人當(dāng)時的專業(yè)技能？擅長的地方有哪些？有可以提高的地方嗎？
- 您會考慮再次雇傭 TA 么？如果會，您現(xiàn)在有什么職位是在招人的？如果不會，為什么？候選人 XX 有什么有保留的地方么？
求職者如何應(yīng)對背景調(diào)查？
資深架構(gòu)工程師張磊在 2016 年 6 月考慮離職，他向某 BAT 企業(yè)提交了一份簡歷，張磊在編程領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，操作過的項(xiàng)目也好，長期更新的技術(shù)博客也好，他的個人履歷各方面都不錯，唯一讓張磊耿耿于懷的是自己的學(xué)歷。
10 年前，張磊通過專升本課程從一所專科院校升入本科院系，并最終拿到學(xué)位。為了增加自己簡歷通過的可能性，張磊自作主張?jiān)趯W(xué)歷一欄隱瞞了這些信息。
很快，面試電話來了，技術(shù)面試官與張磊在工程問題上聊得十分投機(jī)，張磊告訴這段時間為他提供面試經(jīng)驗(yàn)和策略的人才顧問，「全程感覺還不錯?！?/p>
技術(shù)面試結(jié)束后是由 HR 主持的終面，張磊正襟危坐等候著 HR 的提問。HR 首先向其核實(shí)一遍簡歷上的基礎(chǔ)信息，提到學(xué)歷一欄內(nèi)容時，張磊遲疑了下，脫口說：「其實(shí)我是專升本，簡歷寫的不清楚?！?/p>
HR 大驚，他告訴張磊，面試必須被中斷，HR 需要重新更新一遍張磊的簡歷信息后，再做新一輪面試。
「至于么。」張磊被局面的變化搞得摸不著頭腦，在他看來 HR 未免太小題大做。HR 則苦口婆心告訴張磊，專科、本科并不是問題關(guān)鍵，而是這類不符合事實(shí)的學(xué)歷信息，即使通過了終面，在接下來的背調(diào)中一定會被查出來，將被看做隱瞞更改個人信息的候選人，「如果背調(diào)時被查出，那么你一定會被拒掉?！?/p>
張磊這才發(fā)現(xiàn)，雇前調(diào)查可不是鬧著玩的。不過他非常幸運(yùn)，在終面階段向 HR 坦白，收到了正確處理的建議。最終逃過一劫，在幾天的周折后，張磊依然順利地入職了這家 BAT 企業(yè)。
與張磊相比，小華則沒那么幸運(yùn)。小華在 2015 年入職某知名外企科技公司，在外企，對方對小華的履歷進(jìn)行了完整的雇前調(diào)查。包括調(diào)取了小華前三家供職企業(yè)的聯(lián)系方式并做了溝通。
小華自己并不擔(dān)心雇前調(diào)查，他認(rèn)為自己提供的履歷沒有任何問題。但最終的結(jié)果卻讓小華大失所望，這家外企收到的雇前調(diào)查顯示小華隱瞞了兩段短暫的工作經(jīng)歷，將其判定為不誠信求職者，直接拒絕了小華的求職意愿。
突如其來的打擊讓小華非常沮喪，他做夢也沒想到會因?yàn)檫@個理由而錯失進(jìn)入享譽(yù)全球的科技巨頭的機(jī)會?！改莾啥喂ぷ鞔_實(shí)存在，但都只干了一個月，我覺得沒啥可寫的，就去掉了?！剐∪A覺得自己很冤，他辯解說，這兩段工作經(jīng)歷遠(yuǎn)在前三段工作之前，按理說不應(yīng)該被雇前調(diào)查覆蓋到。
出于疑惑，100offer 的工作人員咨詢了外企的 HR，獲知了導(dǎo)致小華被否決的資料來源。原來，是小華的勞動手冊「出賣」了小華。在勞動手冊上，兩段工作雖然短暫，但社保記錄卻清晰在案，第三方雇前調(diào)查機(jī)構(gòu)正是憑借這點(diǎn)蛛絲馬跡判定小華對履歷做出過隱瞞。
100offer說
從張磊和小華的例子里，我們可以看出，盡管雇前調(diào)查是公開進(jìn)行，但并不需要求職者參與其中。求職者能做的，無非是配合調(diào)查機(jī)構(gòu)的核對工作。
其實(shí)，與其思考「如何應(yīng)付背景調(diào)查」，不如在一開始投遞簡歷階段，就如實(shí)填寫個人的資歷信息，杜絕一切造假、隱瞞的可能。畢竟，真正讓你進(jìn)入這家公司的，是企業(yè)通過讀取簡歷和面試交流建立的對求職者本人的認(rèn)可，而不是偽造的經(jīng)歷，或任何旁人對你的看法。求職者必須謹(jǐn)記，一時僥幸，往往總會帶來更劇烈的損失。
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