《消費(fèi)者心理與行為》學(xué)習(xí)讀后感【原創(chuàng)】
《消費(fèi)者心理與行為》學(xué)習(xí)讀后感【原創(chuàng)】
今天下午看了這本書想說說自己的感想，這本寫的條理很清晰很適合自學(xué)。全書13章共分三個(gè)篇幅?；A(chǔ)理論【1~7章】營銷運(yùn)用【8~12章】技能實(shí)訓(xùn)【13章】
1.基礎(chǔ)理論包括概述、消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)、個(gè)性心理特征、需要與購買動(dòng)機(jī)、購買決策與購買行為過程、群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為、外部環(huán)境因素對消費(fèi)者心理與行為的影響。
消費(fèi)是消費(fèi)主體出于延續(xù)和發(fā)展自身的目的，有意識(shí)消耗物質(zhì)資料和非物質(zhì)資料的能動(dòng)行為。而消費(fèi)者則是指從事消費(fèi)行為活動(dòng)的主體——人。影響因素包括生理和心理因素，外部環(huán)境因素分為自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境因素。社會(huì)環(huán)境因素包括人口、社會(huì)群體、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科技、文化等環(huán)境因素，這些因素對消費(fèi)者的影響更為直接，內(nèi)容更為廣泛。消費(fèi)者心理與行為具有目的性、自覺性、復(fù)雜性、變化性、關(guān)聯(lián)性等特點(diǎn)。我國對消費(fèi)者心理與行為研究由介紹傳播期進(jìn)入普及應(yīng)用期。各種調(diào)研機(jī)構(gòu)和企業(yè)開展消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)趨勢等調(diào)查和預(yù)測方面的研究工作，及時(shí)跟蹤和分析消費(fèi)者心理與行為動(dòng)態(tài)變化，并將有關(guān)理論和方法運(yùn)用到市場營銷活動(dòng)中，指導(dǎo)和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告宣傳和銷售服務(wù)等。
消費(fèi)者一般心理現(xiàn)象：感覺、知覺、注意、記憶、情感、意志、聯(lián)想、思維、學(xué)習(xí)等。
消費(fèi)者個(gè)性心理特征：1.氣質(zhì)是表現(xiàn)在人們心理活動(dòng)和行為方面的典型、穩(wěn)定的動(dòng)力；2.性格指個(gè)人對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定態(tài)度，以及與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化的行為方式；3.能力是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。
馬斯洛提出5個(gè)需要層次；生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求。購買動(dòng)機(jī)是在消費(fèi)者需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生引發(fā)消費(fèi)者購買行為的直接原因和動(dòng)力。每個(gè)人為了維持其生存都必須不斷地消費(fèi)他們所需要的各種物品，以滿足其生理和心理需要。消費(fèi)者購買行為是人類社會(huì)活動(dòng)中最具普遍性的一種行為方式。它廣泛存在于社會(huì)生活的各個(gè)時(shí)空中，成為人類行為系統(tǒng)中不可分割的重要組成部分。
2.營銷運(yùn)用在企業(yè)選定的目標(biāo)市場上，往往會(huì)遇到競爭對手，并且往往是競爭者已在這個(gè)目標(biāo)市場上捷足先登占據(jù)有利地位。企業(yè)需要對目標(biāo)市場上競爭狀況做進(jìn)一步的分析。定位是以了解和分析目標(biāo)顧客的需求心理為中心和出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)目標(biāo)顧客對公司或產(chǎn)品某種屬性的重視程度，確定本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。以及市場營銷組合進(jìn)入目標(biāo)市場的位置。
人們在追求產(chǎn)品使用價(jià)值的同時(shí)，還希望獲得心理上和精神上的滿足，而這種較高層次的需要是通過品牌消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)的。品牌巧妙地構(gòu)建了一種生活格調(diào)，一種文化氛圍和一種精神世界，引導(dǎo)人們通過移情作用，在商品的消費(fèi)中找到自我，得到慰藉獲得情感上上的寄托和心理共鳴。
廣告在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下已經(jīng)成為企業(yè)從事市場營銷活動(dòng)的基本策略和重要手段。廣告心理效果測定主要是判斷廣告對目標(biāo)市場消費(fèi)者引起的心理效應(yīng)大小，包括對商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動(dòng)機(jī)、行動(dòng)等心理活動(dòng)反應(yīng)。用廣告的收視率、收聽率、商品知名度、注意度及記憶度等來測定。
消費(fèi)者通常在一定的購物場所或環(huán)境中實(shí)現(xiàn)購買行為，購物環(huán)境的優(yōu)劣對消費(fèi)者購買過程的心理感受具有多方面的影響。商店內(nèi)部裝飾包括建筑形式、裝飾風(fēng)格、設(shè)施、柜臺(tái)擺放、商品陳列、色彩、照明、音響、通風(fēng)等內(nèi)部環(huán)境，對消費(fèi)者購買心理與購買行為的作用起著主導(dǎo)的決定性作用。
3.技能實(shí)訓(xùn)本章調(diào)研是指對消費(fèi)者與企業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和日?；顒?dòng)范圍內(nèi)的行為、需要、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容所進(jìn)行的調(diào)查和研究。企業(yè)的實(shí)際需求不同，調(diào)查內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同。比較常見調(diào)研活動(dòng)有消費(fèi)者研究、產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、銷售服務(wù)與消費(fèi)者心理。
