2022年5月，隨著國家九部門聯(lián)合印發(fā)了《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》，全國各省市也陸續(xù)出臺了關于智慧社區(qū)建設意見的詳細內(nèi)容。通過對《意見》的解讀，基本上明確了智慧社區(qū)發(fā)展的階段性目標和原則，明晰市場與政府各自的角色與職能。

關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見

那么我們應該如何高標準的建設智慧社區(qū)呢？

一、發(fā)揮黨建引領作用

想要體現(xiàn)智慧社區(qū)的智慧之處，就要建設完善的智慧社區(qū)數(shù)據(jù)底座，構建社區(qū)大數(shù)據(jù)，打造數(shù)字化社區(qū)。社區(qū)數(shù)據(jù)離不開與人口相關的人口數(shù)據(jù)，包括老年人、大病救助、低保、殘疾人、獨居老人、困難退役軍人、困境兒童、失業(yè)人員、心理疾病人員、治安維穩(wěn)特殊人群等等。轄區(qū)的樓宇經(jīng)濟、市場商戶、沿街門店、公司法人、醫(yī)院學校等非公有制經(jīng)濟組織及社會組織。構建全面的社區(qū)數(shù)據(jù)底座，為智慧社區(qū)的實現(xiàn)提供數(shù)據(jù)支撐。

全科網(wǎng)格管理

三、加強基層服務隊伍的管理

智慧社區(qū)的政務服務工作體現(xiàn)在人的服務。所以要加強網(wǎng)格員的培訓管理。積極引入有專業(yè)知識的社工，提供包括養(yǎng)老、醫(yī)療、衛(wèi)生、法律、教育等多領域的服務內(nèi)容。積極倡導志愿者服務互動，通過線上線下志愿服務活動開展機制，調(diào)動社區(qū)志愿服務開展的熱情。充分發(fā)揮廣大群眾的自治力量。

社區(qū)服務隊伍管理

四、“互聯(lián)網(wǎng)+政務”讓群眾少跑腿

建設社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務”線上服務，讓老百姓最多跑一趟。平臺通過微信將居民經(jīng)常辦事的注意事項、準備材料等向居民公開，并提供線上預約、線上辦理服務。對于困難群體如獨居老人，不方便使用智能手機的群眾，提供上門辦理服務。

互聯(lián)網(wǎng)+政務服務

五、網(wǎng)格化管理解決群眾身邊的一事件

發(fā)揮多級網(wǎng)格管理模式，基層網(wǎng)格員要經(jīng)常性按時的進行巡查走訪。及時巡查發(fā)現(xiàn)社區(qū)安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生、風險隱患等問題，并協(xié)助處理。建立社區(qū)群眾服務微信群，及時走訪并了解群眾的矛盾糾紛、民生訴求，尤其是對困難弱勢群體的走訪幫扶工作。

群眾可以將個人訴求通過微信及時反映給社區(qū)中心或一鍵呼叫網(wǎng)格員尋求幫助。

網(wǎng)格事件

六、組織線上提供多樣化社區(qū)服務

社區(qū)黨群服務中心一個重要的作用就是加強黨的宣傳工作，打造基層社區(qū)服務陣地。服務型社區(qū)的建設就應該充分發(fā)揮數(shù)字化、信息化的優(yōu)勢，開展線上服務。具體包社區(qū)黨建工作、社區(qū)發(fā)布、社區(qū)活動室、三務公開、志愿服務、社工服務、留言建議、糾紛調(diào)解、法律援助、大病救助、困難老人服務、困難兒童服務、殘疾人服務、下崗失業(yè)人員服務、心理健康服務等等。

威云打造全方位的社區(qū)服務落地，社區(qū)可根據(jù)自己的需要自定義服務內(nèi)容。

社區(qū)服務

七、打造紅色物業(yè)，提升物業(yè)服務品質(zhì)

積極打造紅色物業(yè)，建立小區(qū)黨支部，充分調(diào)動在職黨員下沉小區(qū)黨支部，并主動參與小區(qū)業(yè)主委員會工作。街道社區(qū)監(jiān)督物業(yè)，實現(xiàn)在線上物業(yè)通知、物業(yè)繳費、業(yè)主投訴、在線報修等內(nèi)容，尤其要覆蓋老舊小區(qū)。線上線下互動，物業(yè)提供服務，業(yè)主委員會監(jiān)督，創(chuàng)造良好溫馨的社區(qū)氛圍。

紅色物業(yè)

八、優(yōu)化社區(qū)智慧養(yǎng)老模式

通過智能手環(huán)、紅外監(jiān)測、一鍵呼叫、智能門磁、煙感報警器等物聯(lián)網(wǎng)設備，動態(tài)監(jiān)護獨居老人的健康狀況信息。針對突發(fā)安全事件可以第一時間傳達社區(qū)服務中心，并提供及時的照料。

智慧養(yǎng)老

九、打造智能小區(qū)、平安社區(qū)

“下班回來不用翻包找門禁卡，刷臉就能進；電動車放在小區(qū)里再也不用擔心被偷電瓶，攝像頭可以實時監(jiān)控，再也不用擔心高空拋物取證難問題，高空拋物高速攝影機幫你搞定?！边@些都是智能小區(qū)安防設備帶來生活的改變，從“人防”到“技防”讓居民更安心。

智能小區(qū)