人際交往是人與人之間的相互作用，是以人為對(duì)象的一種活動(dòng)形式。通過(guò)人際交往，人們就會(huì)建立起各種人際關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)，人際關(guān)系的重要性是毋庸置疑的。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中我們看到，有些人能被周圍的人喜歡，甚至仰慕，眾人都以與之結(jié)交為榮幸和愉快；而有的人卻被周圍的人所嫌棄和疏遠(yuǎn)，孤零零地被拒斥在群體的活動(dòng)圈子之外。造成這種人際關(guān)系中的相容或相斥的原因，除了個(gè)人品質(zhì)和人們相互協(xié)調(diào)上的影響等因素外，一個(gè)重要的但往往被人們所忽略的因素就是人們?cè)谌穗H交往中的認(rèn)知偏差。這種認(rèn)知偏差是對(duì)交往對(duì)象真實(shí)情況的委曲和錯(cuò)覺(jué)，反映了人在人際認(rèn)知中的非理性和主觀性，所以如何克服這些認(rèn)知偏差以擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系就顯得很關(guān)鍵。
引起認(rèn)知的五大偏差：
一、首因效應(yīng)
二、暈輪效應(yīng)
三、近因效應(yīng)
四、社會(huì)刻板印象
五、投射效應(yīng)
生活中其他原因引起的認(rèn)知偏差：
當(dāng)我們看待一件事情時(shí)，往往是根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)從自己的角度看待問(wèn)題，沒(méi)有收集足夠多的信息。一個(gè)很明顯的問(wèn)題就是旁觀者和當(dāng)事人對(duì)事情的解釋。這兩者的解釋往往不同，就是因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等。旁觀者往往只看到了一面，而不了解事件發(fā)生歷史情境。
如何克服因認(rèn)知偏差而引起的人際交往障礙;
一、用聯(lián)系、發(fā)展的觀點(diǎn)看待交往對(duì)象及其行為
社會(huì)認(rèn)知偏差廣泛存在于人際交往活動(dòng)中，而且形式多種多樣，每一種認(rèn)知偏差產(chǎn)生的情境和條件不同，對(duì)大學(xué)生人際交往所產(chǎn)生的影響也各不相同。如前所述，首因效應(yīng)是由學(xué)生根據(jù)交往對(duì)象的最初信息（如相貌、言談、舉止等）而形成的第一印象所產(chǎn)生的；與首因效應(yīng)相反，近因效應(yīng)是由最后印象引起的。在這些效應(yīng)的作用下，人們有可能對(duì)交往對(duì)象本人及其最新表現(xiàn)作出草率判斷，從而最后得出一種靜止的、機(jī)械的判斷結(jié)果和結(jié)論。因此，在人際交往過(guò)程中，應(yīng)把首因效應(yīng)和近因效應(yīng)結(jié)合起來(lái)對(duì)人、對(duì)事進(jìn)行感知。首先，要預(yù)防兩種效應(yīng)的消極影響，既不能“先入為主”，也不能不看過(guò)去，只看現(xiàn)在，而應(yīng)該用動(dòng)態(tài)的、歷史的、發(fā)展的眼光看待交往對(duì)象與其行為，把對(duì)人、事的每一次感知，都當(dāng)做我們認(rèn)知事物過(guò)程中的一個(gè)階段，避免形而上學(xué)的片面性。其次，要在一定條件下，發(fā)揮兩種效應(yīng)的積極作用，做事要善始善終，俗語(yǔ)說(shuō)得好，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”。
二、用全面的觀點(diǎn)來(lái)觀察交往對(duì)象及其行為
許多社會(huì)認(rèn)知偏差最顯著的特點(diǎn)就是看待人或事不夠全面。如暈輪效應(yīng)，是一種明顯的從已知推及未知，由片面看全面的認(rèn)知現(xiàn)象，往往會(huì)歪曲一個(gè)人的形象，導(dǎo)致不正確的評(píng)價(jià)。在它的影響下，在人際交往往往只抓住了交往對(duì)象個(gè)別特征，而忽略其他，習(xí)慣于由個(gè)別推及一般，由部分推及整體。大學(xué)生在人際交往中應(yīng)克服暈輪效應(yīng)帶來(lái)的負(fù)面影響，應(yīng)多了解對(duì)方，防止以一當(dāng)十，以偏概全，自覺(jué)消除這類認(rèn)知偏差的消極影響，做到公正、合理、全面地評(píng)價(jià)及對(duì)待每一位交往對(duì)象及其行為。同時(shí)，還應(yīng)該利用該效應(yīng)的影響，比如通過(guò)優(yōu)化自己的言談舉止，培養(yǎng)好的外在形象，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)等方法，使自己在交往中獲得更多的成功。
三、堅(jiān)持共性與個(gè)性統(tǒng)一的原則，尤其是重視個(gè)性的原則
如前所述，社會(huì)刻板印象有兩種作用，積極作用是使認(rèn)識(shí)他人的過(guò)程簡(jiǎn)單化，有助于對(duì)某一個(gè)人、某一群人作出概括性的反映，借助某一類人的共性，人們可以推測(cè)某一個(gè)人可能會(huì)有的共性，但刻板印象并不一定合乎實(shí)際，即使在同一類人中，每個(gè)人除了具有類的共性，還有自己的個(gè)性，兩者是有差異的。在社會(huì)刻板印象的影響下，大學(xué)生往往會(huì)根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)體系對(duì)不同的人群分類，再將其交往對(duì)象及其行為對(duì)號(hào)入座，這種只重視共性、忽略個(gè)性的交往方式嚴(yán)重影響了人們的人際交往，因此應(yīng)堅(jiān)持共性和個(gè)性統(tǒng)一的原則，尤其是重視個(gè)性的原則，在認(rèn)識(shí)他人時(shí)，要作具體觀察，盡量避免“貼標(biāo)簽”、模式化，避免用“有色眼鏡”去看人。
四、克服主觀心理因素對(duì)社會(huì)認(rèn)知偏差產(chǎn)生的影響
“從勒溫開(kāi)始，社會(huì)心理學(xué)家已認(rèn)定，決定社會(huì)行為的主要因素是人們對(duì)世界的主觀知覺(jué)，而不是對(duì)刺激環(huán)境的客觀描述。”人總是在一定的心理傾向和一定的方法原則下，加工整理外部輸入的他人的信息，形成對(duì)他人的印象，然后把這個(gè)印象加到認(rèn)知對(duì)象身上，認(rèn)為這就是此人的實(shí)際特征?？梢?jiàn)，人的認(rèn)知具有濃厚的主觀色彩，因此不可避免地在認(rèn)知他人時(shí)產(chǎn)生認(rèn)知偏差。主觀因素對(duì)人際認(rèn)知主體的影響，尤其是在大學(xué)生中作用更大。認(rèn)識(shí)到主觀心理因素對(duì)他人的作用、規(guī)律，就能在人際交往中發(fā)揮其積極作用，克服其消極影響，消除由此而產(chǎn)生的一系列人際交往障礙，正確地認(rèn)識(shí)他人，正確地看待他人、對(duì)待他人，處理好人際關(guān)系。
人在與他人交往時(shí)，大腦會(huì)自動(dòng)的收集大量的信息并且給出一個(gè)基本的判斷?？赡苣慵词沽私馊穗H交往中認(rèn)知偏差的五大效應(yīng)，也不可避免的做出錯(cuò)誤的判斷，因?yàn)榇竽X早就已經(jīng)形成了處理問(wèn)題的模式。就像當(dāng)你的手指受到刺激時(shí)會(huì)調(diào)節(jié)反射的迅速把手收回。這樣的好處是，人在危機(jī)情況下可以快速做出有利于自己的行動(dòng)。而其缺點(diǎn)是人會(huì)形成固有的思維模式。五大效應(yīng)之所以能成為效應(yīng)就是因?yàn)檫@是一個(gè)普遍現(xiàn)象。所以在自己以后的交往中要好好利用這些效應(yīng)，比如說(shuō)給人留下一個(gè)好的第一印象，寧可少做一件好事也要避免做一件錯(cuò)事等。當(dāng)然，也要警覺(jué)自己牢記上面提到的避免認(rèn)知偏差的方法，完善自我。同時(shí)，當(dāng)我們被別人誤解時(shí)，可能僅僅是人際交往中五大效應(yīng)在作怪。當(dāng)我們凡事懷著一顆理解的心去看待時(shí)，可能整個(gè)人際交往中就會(huì)豁然開(kāi)朗。
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