小企業(yè)員工管理上的特點(diǎn)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有較高的綜合素質(zhì)，小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過多看一些類似《員工管理必讀12篇》、《有效的管理者》等經(jīng)典教材來提升員工管理能力。同大企業(yè)相比，小企業(yè)人員少，業(yè)務(wù)范圍較窄，其人事管理相對簡單。但小企業(yè)因受經(jīng)濟(jì)實(shí)力、業(yè)界聲望等客觀因素的影響，不易留住人才。員工因缺乏高收人、成就感的激勵，積極性不高。這樣，選擇一種適合小企業(yè)的人員管理辦法，對小企業(yè)的發(fā)展尤為重要。
小企業(yè)應(yīng)以監(jiān)管式為主
1960年，著名管理學(xué)家道格拉斯·麥格雷提出兩種風(fēng)格完全不同的人員管理理論：獨(dú)裁式風(fēng)格的X理論和民主式風(fēng)格的Y理論，監(jiān)管式作為獨(dú)裁式管理風(fēng)格的一種，麥格雷是這樣闡述他的立論假設(shè)的：管理者清楚自己的員工急需干什么。這個假設(shè)實(shí)質(zhì)上蘊(yùn)含了兩個立論條件：一是管理者必須清楚了解員工的個人專長；二是管理者了解企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。只有如此，管理者才能找到二者的結(jié)合點(diǎn)。
監(jiān)管式理論說明適應(yīng)它的企業(yè)規(guī)模不宜過大，人員不宜過多，業(yè)務(wù)相對簡單，大企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)。
與“監(jiān)管式”相對的“參與式”、“社團(tuán)式”管理則比較適合大企業(yè)。同屬民主風(fēng)格的“社團(tuán)式”管理是一種比“參與式”管理民主度更高的管理方式。二者有相同的理論假設(shè)前提：正面的自然的激勵和員工自發(fā)的愿望促使其提高工作效率。大企業(yè)，尤其是著名企業(yè)，工資福利待遇高；在大企業(yè)、名企業(yè)就職的成就感，往往都能誘發(fā)員工的積極性。小企業(yè)使用物質(zhì)利益刺激的可能性較小，相反，“管”字對員工的督促效果較好。
監(jiān)管式管理注意明確分工，強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任，督促員工努力工作。就像一個小孩子，當(dāng)他本身積極性不是很高時，家長就得“管”。
小企業(yè)的管理之道在于“善借力”
企業(yè)管理人員的基本使命，在于借部屬的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。小企業(yè)借用部屬力量的方法可簡分為二，一為“計劃”，二為“控制”。
“計劃”，在這里泛指企業(yè)要求員工將要完成的所有“目標(biāo)”及將來用的“辦法”。
計劃是企業(yè)效率的保證，能起到方向性激勵作用。由于小企業(yè)管理大多屬于策略性經(jīng)營管理，企業(yè)一般執(zhí)行著中短期計劃。所以小企業(yè)管理者在制訂計劃時，應(yīng)注意計劃的“實(shí)用性”、“靈活性”和“可操作性”，能隨時根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化迅速調(diào)整。
“控制”在這里泛指確保計劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施。
我們可以簡單地將措施分為兩大類：一為“組織機(jī)構(gòu)”，即企業(yè)規(guī)范性、制度性的控制功能；二為“人員督導(dǎo)”，這類控制靈活性、隨機(jī)性較強(qiáng)?！翱刂啤睘檎麄€企業(yè)管理的核心，直接關(guān)系到企業(yè)計劃的貫徹執(zhí)行，企業(yè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)?！敖M織結(jié)構(gòu)”、“人員督導(dǎo)”缺一不可。
同大企業(yè)一樣，小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)體現(xiàn)一體三面的作用：第一，它應(yīng)把個人的職位層次界定完整，明確權(quán)資。第二，它應(yīng)明晰企業(yè)上下溝通渠道，避免因人人都直接找主管，凡事都去請示的混亂。第三，組織結(jié)構(gòu)必須有協(xié)調(diào)功能。小企業(yè)人手少，雖說人人有不同的崗位，但一有業(yè)務(wù)，可能就得要所有員工的相互合作。因此，小企業(yè)更需要一個反應(yīng)快捷的協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使員工為同一目標(biāo)而共同努力。
小企業(yè)除了要有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)外，還必須有“人員督導(dǎo)”?！岸綄?dǎo)”在此可以理解為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)日常糾正及指導(dǎo)下屬的行為。假設(shè)每一位下屬皆能自發(fā)自覺依照上司的目標(biāo)而努力，則可以不用“督導(dǎo)”。而實(shí)事上，基層人員很少能做到自動、自發(fā)地實(shí)施目標(biāo)管理及自我控制，而且也很難杜絕執(zhí)行中的錯誤和個人看法的偏頗，所以主管對其下屬行為的日常督導(dǎo)工作不能廢棄。
將上述“計劃”與“控制”兩個管理基本要素的內(nèi)容綜合起來，我們可以得出小企業(yè)的管理要點(diǎn)：管理者的職責(zé)在于確定部屬需要完成的目標(biāo)，協(xié)助并督導(dǎo)他們有效完成目標(biāo)。
小企業(yè)管理者要善于發(fā)揮自身“榜樣效應(yīng)”
上面，我們談了小企業(yè)主管應(yīng)當(dāng)如何管理企業(yè)人員。其實(shí)，在小企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身素質(zhì)的高低對企業(yè)的發(fā)展也非常重要。
我們知道，在大企業(yè)中，招募的經(jīng)理往往是“雇員型企業(yè)家”(大企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)相分離，經(jīng)理一般是所有者招募的職能經(jīng)營者)。相反，小企業(yè)則由“風(fēng)險企業(yè)家”直接創(chuàng)辦并領(lǐng)導(dǎo)，他不僅享有企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)，而且基于所有者的地位，他還必須承受巨大的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險。在日常企業(yè)管理中，小企業(yè)所呈現(xiàn)出的一些不同于大企業(yè)的特點(diǎn)值得我們注意：
(1)小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一般通過口授指示和個別談話直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，管理者和員工面對面接觸較多。
(2)小企業(yè)“風(fēng)險企業(yè)家”，集經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)于一身，決策權(quán)限集中，決策效率較高，但個人素質(zhì)缺陷往往難以彌補(bǔ)。
(3)小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理的好壞由個人素質(zhì)的高低所決定，而且決策容易帶有個人偏好、主觀感情色彩。
小企業(yè)的管理決策迅速，靈活性強(qiáng)，非官僚化的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理使企業(yè)決策更具權(quán)威性，決策效率優(yōu)于大型企業(yè)雇員型企業(yè)家的職能決策。然而，小企業(yè)的“風(fēng)險企業(yè)家”因缺乏第三者監(jiān)督，存在“流動偏好”變化的危險，可能一錯再錯，甚至無法補(bǔ)救。
確定經(jīng)營方向、聯(lián)系員工、個人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面要求管理者有較高的專業(yè)素質(zhì)；而和員工的日常接觸，則要求管理者有較高的個人修養(yǎng)。尤其是那些管理者和所有員工或多數(shù)員工直接接觸較多的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者更要注意自身的“榜樣效應(yīng)”。具體來說，小企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從以下兩個方面著手提高自己（小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可系統(tǒng)地研讀一下《員工管理必讀12篇》）：
1、培養(yǎng)創(chuàng)新精神
一個小企業(yè)要想在變幻莫測的經(jīng)營環(huán)境中生存、發(fā)展，就必須有自身獨(dú)特的經(jīng)營理念、管理方式和業(yè)務(wù)內(nèi)容。創(chuàng)新，是小企業(yè)在激烈的市場競爭中的必然選擇。它包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，首先要有新現(xiàn)念，這是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計的前提。，小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須從思想觀念入手，更新理念、大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神。
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
小企業(yè)的管理者，一方面要加強(qiáng)對國家政策法規(guī)的了解、學(xué)習(xí)，確保其經(jīng)營行為的合法性，在國家政策允許范圍內(nèi)，選擇合適的經(jīng)營項目。另一方面，要加強(qiáng)對經(jīng)營管理知識的學(xué)習(xí)。很多小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是工程技術(shù)人員出身，對國家法規(guī)政策了解不多，普遍缺乏經(jīng)營管理知識，所以，一定要補(bǔ)上這一課。
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