【全文總共1400文字，閱讀完只需4分鐘】這是李駿億141篇原創(chuàng)文章....
有句話說的好“凡是做銷售收入高的，都是能解決客戶問題的高手，“而大都數(shù)銷售人員的軟肋就是被客戶的問題雷到，下面我們看看銷售高手是如何干的？....
1.客戶說：“我沒時間，以后再說吧！”該怎么回答？
如果客戶說：“我沒時間！”那么銷售人員怎么說呢？
XX總，我非常能理解您，您每天要處理的事情非常多，時間非常的寶貴，您只需給我兩分鐘，兩分鐘您就知道這是對您非常重要的方案（三分鐘之內(nèi)必須直入核心，以客戶的利益切入，一語擊中）
2.客戶說：“抱歉，我們現(xiàn)在資金緊張！”該如何化解？
如果客戶說：“抱歉，我們現(xiàn)在資金緊張！”如何化解？
在客戶還沒有了解我們產(chǎn)品之前，如果你順著客戶的話回答，怎么回答都是錯的，我們可以這樣講：“XX總，我能理解您的苦處，如果您了解我們產(chǎn)品之后，認可我們的產(chǎn)品，對于資金的問題，我會盡自己的力量為您申請申請最大誘惑，再說我們公司現(xiàn)在給予認可我們公司的客戶會給出最大優(yōu)惠政策
3. 客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你打電話！該如何化解？
如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！
XX總，感謝您的信任，您看這樣會不會更方便些，為了更節(jié)省您的時間，您看下星期五上午方便，還是下午方便？我有個客戶剛好也在這邊，到時候我會提前通知您，您看您是上午好還是下午好？
給出客戶二選一
4.客戶說：“我沒興趣！”該如何化解？
如果客戶說：“我沒興趣?！?/p>
XX總，我非常理解你現(xiàn)在的想法，您初次跟我認識，能跟我見面我非常的感謝，如果我的方案能對貴公司提升效益，我相信您不會反對吧？您看您什么時候方便，我抽空給您詳細介紹下
5.客戶說：“我們現(xiàn)在還沒有這個需求”該如何化解？
當客戶說現(xiàn)在還沒有這個需求，我們這個時候不能強攻，也許客戶還沒有發(fā)現(xiàn)自己的問題，或者客戶不重視，我們要做的是....
幫助客戶找到問題所在，問題就是需求，問題的嚴重性，問題越嚴重，危機感就會越強烈
6.客戶說：“我們已經(jīng)有其他供應(yīng)商了”該如何化解？
這個時候銷售人員千萬不能干啥事，說競爭對手怎么樣，反而要贊美客戶，然后順便了解競爭對手跟客戶的信任關(guān)系，合作了多久了，當然在這個過程中也要適當帶入我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓客戶有對比性，為下次創(chuàng)造機會做鋪墊
7.客戶說：“你們都是騙子”該如何化解？
出現(xiàn)這中情況，通?？蛻羰怯龅竭^被騙，或者不愉快的購買經(jīng)歷，我們要做的就是穩(wěn)定客戶的情緒，讓客戶平靜下來
第二步就是用同理心，“我非常理解您現(xiàn)在的心情，因為我也遇到過同樣的事情，我當時也像您一樣生氣。
但是后來想想，生氣并不能解決我們的問題。所以我投訴到了他們公司，他們也幫我把問題解決了，現(xiàn)在開公司都不容易，如果遇到問題，熱情解決問題，證明這家公司服務(wù)態(tài)度是我們認可的，您說對吧？
8.客戶說：“我需要跟公司的其他人商量一下”該如何化解？
”好的，能理解，非常感謝，你看我可不可以約公司其他負責(zé)人一起來談?wù)?？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？”
9.客戶說：“你們的價格太高了”該如何化解？
1、?運用同理心，站在客戶的立場上說話，充分理解客戶；
2、?找到客戶真正顧慮的原因
3、?再次強調(diào)價值，把價值塑造到位，價值沒到位，價格永遠會覺得貴
4、?通過價格分解法，讓客戶感覺產(chǎn)品的物超所值
總結(jié)：客戶不管再多抗拒點，最終逃不掉那幾個問題，信任，需求，價值，保障，利益，把這幾個點搞透了，客戶任何抗拒點都不是問題
為什么有的人做銷售沒有任何經(jīng)驗，卻能在短時間快速成長起來？
他們是如何成為銷售高手？
這背后到底有什么支撐？
其實就是……
一種思維方式，掌握它的人都是銷售高手，營銷高手，明白這些思維模式的人都可以倍增時間，輕松整合資源，輕松搞定人。
它到底是什么？怎么具備這么大的威力？……
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